TIMA Chauffeurs Privés Customer Service

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TīMA veut dire en Maori « équipe, esprit d’équipe » et ce sont les maîtres mots de notre organisation.
TīMA c’est avant tout une équipe composée de chauffeurs privés indépendants partageant la même vision de leur métier et les mêmes valeurs.
Une vision du transport basée sur une approche sans compromis permettant à nos clients de vivre leurs trajets comme une véritable Expérience.

Une Expérience qui s’appuie sur 4 piliers fondamentaux :
• FIABILITE : chez nous pas d’approximation ni de place pour le hasard. Nous accordons une importance toute particulière à chacun de vos déplacements et vous assurons un service sans faille (respect des horaires, véhicules récents parfaitement entretenus et systématiquement désinfectés, solution alternative en cas d’imprévus, etc.).
• SERENITE : parce que vous avez d’autres tâches plus importantes que de vous occuper de vos déplacements, l’expérience de nos chauffeurs joue ici un rôle primordial (anticipation des trajets, connaissance de l’environnement routier, maîtrise des aspects sécuritaires, confirmations par sms, suivi en temps réel des horaires de vols et de trains, maîtrise des spécificités de certains lieux comme les gares et aéroports, etc.).
• ADAPTABILITE : parce que la vie n’est pas toujours un long fleuve tranquille, faire preuve de souplesse et d’anticipation est indispensable et permet une réponse adaptée à des besoins souvent « évolutifs ».
• SUR-MESURE : chacun de vos trajets est différent parce que vous êtes différents. Préférence d’itinéraire, services à bord, température de l’habitacle, nourriture ou boissons favorites, etc. Nous personnalisons chacun de vos voyages selon vos habitudes et vos goûts.

• Faites votre choix
transferts gare, aéroport ou tout autre adresse, toutes distances au départ ou à destination de Paris/IDF, mise à disposition, événementiel, tourisme, etc. vous disposez d’un éventail complet de services haut de gamme disponibles dans l’application.

• Qualité et Sécurité
Vous disposez de véhicules haut de gamme, récents et rigoureusement entretenus selon les calendriers constructeurs offrant un confort de premier ordre. Nos chauffeurs sont formés et maîtrisent parfaitement tous les aspects sécuritaires afin de vous assurer des déplacements en toute confiance.

• Des chauffeurs hautement qualifiés, référents dans leur domaine
Nos chauffeurs sont tous reconnus pour leur expérience, leur sérieux et leurs compétences. Des années d’exercice leur permettent de répondre à toutes les situations et de vous proposer un service « premium ».

• Réservez votre trajet en 1 seul clic jusqu’à 4 heures avant votre départ
Commandez 7j/7 et 24h/24 votre chauffeur habituel. Si ce dernier n’est pas disponible vous êtes automatiquement informé du chauffeur qui prendra en charge votre transfert.

• Des prix connus à l’avance
Vous connaissez instantanément le montant de votre course dans l’application. Aucun risque de dépassement.

• Confirmation et suivi par SMS
Vous recevez une confirmation par sms après chaque demande ainsi qu’un sms peu avant l’arrivée de votre chauffeur. Vous pouvez également contacter votre chauffeur à tout moment via l’application.

• Paiement et facture
Nous acceptons tous les moyens de paiement à bord du véhicule : cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex, etc.) mais également Google Pay et Apple Pay. Vous pouvez également payer votre course à l’avance via lien SMS. Une facture vous est envoyée sur demande par email après chaque course.

A très bientôt pour notre prochain voyage ensemble

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