Zaptec Kundeservice

Fungerer fint etter siste oppdatering App’n er i utgangspunktet enkel, men den var veldig treg til å svare.. Fikk sjelden opp når laderen planla å starte ved bruk av Eco mode og autorisering. Det stod bare og ventet på autorisasjon selv om den var klar. Men etter siste oppdatering har app’n fungert bra igjen! 👍😊. Zappy2222 Versjon: 5.13.3

Responsiv nok, savner Siri snarveier Oversiktlig og responsiv nok app. Savner integrasjon som widgets og Siri snarveier, hadde vært full score hvis jeg kunne brukt Siri snarveier som «Sett lading ferdig til kl 6 i morgen» og «Start/stop lading nå».. Frealmyr Versjon: 5.9.9

Pro pr kWh Finner ikke hvor man legger til pris på kw i appen, Det burde være mulig å få til.. SiBogen Versjon: 5.9.9

Omfiskaa Flott utseende, gjør det som forventet :-). Slappfiskaa Versjon: 5.24.0

Helt håpløst Den siste versjonen er ubrukelig. Flaks om jeg får stilt inn eco-mode, og avhengig av hvor jeg går inn på eco-mode i appen så viser den forskjellig, Lagre-knappen blir borte+++. Få ut en ny ASAP er dere snille 🫣. iPhone 13 pro, tilfelle det er av betydning for utviklere! Vil nevne at dere asap tok tak og leverte en ny versjon. Nå fungerer alt flott igjen, tusen takk for rask løsning 🤩. SilverFox_qwerty Versjon: 5.18.1

Fungerer utmerket ☀️ Akkurat fått montert med 11 kw lading. Perfekt til hjemmelading av MB EQC 400. Enkel å bruke med Eco mode som lader når det er billigst. Kan justeres slik at bilen er ferdig ladet til et klokkeslett. Anbefales 👍. Runar. H Versjon: 5.18.1

Okey Funker som den skal. Monhra Versjon: 5.16.0

In the last app version of the app the start charge button does not show In the last app version of the app the start charge button does not show. With iphone SE. Milan___ Versjon: 5.9.9

Umulig å vite om og når lading gjøres Ikke noe tilbakemelding om lading når det trykkes på autoriser. Står fortsatt autoriser. Tidligere var det mulig å se tidspunkt for lading, eller velge å lade nå. Det fungerer ikke lengre i appen!. Røp Version: 5.11.2

Små-irriterende App & lader er genialt,….når det funker. Nå er det unntaket og ikke regelen at lading skjer problemfritt. Bilen står som frakoblet på tross av at lader lyser grønt og jeg har koblet til flere ganger. Så når endelig «autoriser» er alternativet, står den bare og snurrer og snurrer til enten «autoriser» eller «bilen er frakoblet» dukker opp igjen. SINNSYKT irriterende!! Nå står bilen nede på parkering med tomt batteri og uten lading fordi jeg ikke giddet å prøve mer. Heldigvis er det hybrid så bilen er ikke ubrukelig pga app som ikke fungerer som del skal. Hadde jeg hatt el-bil hadde problemet vært stort og jeg hadde stått uten kjøretøy!. Oddmunds iphone Version: 5.9.21

Får ikke overstyrt eco mode Får ikke overstyrt Eco mode og heller lader den ikke der heller, bortsett fra kanskje på en god dag (natt). Kan det være vanskelig å lage en knapp for «start lading» og så «beholdt» ecomode i «bakgrunnen»? For oss med hybrid blir det gjerne smålading iløpet av dagen.. Hatlehåjen Version: 5.18.1

AL Hvorfor kommer det ikke litt oppdateringer på app? Dere skriver at dere jobber med funksjonaliteten, men det skjer ingenting. Håper dere får ordnet det slik at når man putter i kabelen så blir man stillt spørsmål om å lade nå eller gå til timer for start av lading. Timer bør ha dag/dato, 24h og minutter for start av lading. Gjerne mulighet for stopp av lading også. I tillegg må det kunne ordnes justering av ampere for bruker direkte i app. Håper dere snart får dette til.. Zappy1214 Version: 5.23.0

Helt ok lader, men mangler funksjoner og forbedringer Skulle ønske det fikk an å få oversikt fra måned til måned ant kwh ladet eller i det minste fall at man kan velge fra dato til dato og få den samme oversikten. Nå er det bare: «forrige uke», «forrige måned» og «forrige år». Skulle ikke være så vanskelig å fikse det. Får ikke til å installere ny versjon i appen heller. Med SÅ mange av de samme tilbakemeldingene over lengre tid, så skjønner jeg ikke hvorfor mye ikke er fikset. Angrer nesten på at jeg kjøpte denne laderen... Stine JV Version: 5.15.1

Hva skjer? Jeg håper dere lykkes med laderen, men appen er dessverre gammel og utdatert. Dette er ikke en smart lader til elbil! Den skriker etter nye funksjoner, og for hver dag som går blir avstanden melllom Zaptec og andre ladere som Easee veldig stor og merkbar. For å overleve i markedet må Zaptec komme med en mye bedre app enn i dag, ellers er jeg redd for at dere er historie om kort tid.. Siggy12345 Version: 5.17.0

Umulig å bruke eco mode Autenifiseringen feiler når eco mode er slått på. Lader kun når eco mode slås av før bilen kobles på. Håpløst!. Dagib2 Version: 5.11.2

Treg og dårlig Appen responderer ikke på trykkingen, og hvis man vil restarte laderen pga feil er det umulig å forstå om det skjer eller ikke. Hvis ladingen av en eller annen grunn har stoppet får man ikke valget om å starte igjen???. Blablabla4321572457 Version: 5.22.0

Flere mangler i appen Det som er så dumt med appen er at man ikke kan sette på en timer når ladingen skal starte. Man kan heller ikke endre på effekten i appen, men må logge inn på nettet for å gjøre det. Mtp at det har blitt dyrere å bruke mye strøm innenfor en time er det veldig uheldig. Håper zaptec får dette inn i appen snarest mulig.. OleLeaf-eier Version: 5.11.2

Ufattelig dårlig app Appen deres responderer veldig dårlig mot min telefon ( iPhone 13) eller bilen ( Toyota Proace City). Jeg får ofte ikke til å lade, og det virker til at det er appen som ikke registrerer eller videreformidler skikkelig til ladestasjonen. Veldig frustrerende og man skulle tro at siden dere pr nå er Norges største leverandør av ladestasjon, at deres verktøy fungerer som det skal.. Hammerflesk Version: 5.9.9

Ikke bra Her står det bare å surrer. Må logge inn nesten hver gang den skal brukes, må autentisere fire fem ganger før lading starter, mister tilkobling til internett hver eneste dag… dette er et uferdig produkt, for å si det forsiktig.. Kjell123 Version: 5.9.33

Får ikke startet lading fra appen Får ikke startet lading fra appen. Må fysisk ut og ta laderen inn og ut av bilen for å få startet ladingen. Da er jo hele poenget med smartlading borte, da jeg ikke får styrt dette fra telefonen.. Mr. Seh Version: 5.11.2

Lite muligheter Skjønner ikke hvorfor det ikke er mulighet til å legge inn en tidsplan i app for start og stopp av lading. Gjelder Zaptec Pro Ut i fra tilbakemeldingen her kan det virke som dere jobber med dette. Det er selvsagt mulig, men jeg har vært i kontakt med kundeservice hos Zaptec ett par ganger om dette, nå sist i slutten av januar. Da er tilbakemeldingen at denne funksjonen ikke kommer på Pro utgaven. Så hva er riktig her?. Toalmar Version: 5.18.1

Mangler vesentlige funksjoner Det mangler mulighet til å laste ned detaljert timesforbruk pr lader til f.eks excel. Michelle Ehng Version: 5.16.0

Mangler ladehastighetsstyring Må legge inn mulighet for å sette ladefart direkte i app så man slipper å logge inn på Zaptec portal.. Vlagjktxhuhc Version: 5.20.0

Utrolig mangelfull, ustabil og dårlig app Lader jo bilen når den virker, men det å ikke kunne få bestemme selv når ladingen skal skje slik som hos konkurrentene er begredelig. Håper denne appen forbedres snart!. JohannesLanghelle Version: 5.14.1

Svært skuffende Appen henger ikke med, svært upålitelig. Noen ganger starter ladingen direkte, andre ganger må jeg restarte via app eller fysisk med kontakt ut og inn. Appen er svært ustabil. Bilen min står nå til lading, mens appen sier at kabel ikke er tilkoblet.. Han som reiste Version: 5.24.0

Dårlig Appen henger og låser seg. Hadde forventet mer av en app knyttet til et produkt med best i test hos NAF og Red dot design award. Svært treg support på netthenvendelse. På feilsøking er stort sett svaret trekk ut lade kontakt. Etter å ha prøvd ecomodus startet problemene. Gjenoppta lading fungerte ikke. Det gjorde heller ikke start på nytt under generelle innstillinger.. Geimans Version: 5.11.2

Styr unna Tidligere fungerte appen som tenkt. I flere måneder nå har den ikke klart å vise ladesesjonen, selv om den vises (på den ustabile) nettsiden. Zaptec har hatt månedsvis med større problemer på flere områder. Vi har 13 ladere på jobb over en del år nå, og problemene er blitt store. Hjemme har jeg Easee, og er kjempefornøyd. Lea alle de dårlige erfaringene rundt på nettet, og velg noe annet, for å spare deg selv for mye frustrasjon.. Jorno.net Version: 5.11.2

Håpløs app Laderen er ok, men appen er håpløs. Hvorfor kan man ikke ha effektstyring i appen ? Nå må en endre ladestrøm i manuell modus Hvorfor kan man ikke ha automatisk maks effekt med sense i appen, men må gå på web ? Hvorfor kan man ikke sette manuell start stopp av lading? Hvorfor kan ikke ecomodus fortelle deg når de tenker å lade? Dette er gamle problemer som apputviklere ikke klarer å lage😢Er det ingen hos Zaptec som bryr seg? Er det bare hardware som er i fokus?. BelinoIII Version: 5.23.0

Elendig Det er ganske ufattelig at etter så mange som tilbakemelder samme type problemer, så blir dem ikke fikset. Appen er elendig. Er hver dag spent om lading kommer til å starte ved autentisering. Det hender som regel at autentiseringsknappen dukker opp igjen etter å ha vært trykket. Kan prøve flere ganger uten endring. Eller så hender det at «lading er satt på pause» rett etter man har autentiser. Og trykker man «gjenoppta lading» skjer det ingenting. Restarte lader, ut/inn med ladekabel, ta sikring, reinstallere app. Ingenting hjelper før appen plutselig finner ut at den skal fungere. Har flere ganger måtte ty til nødlader fordi Zaptec rett og slett ikke har vært mulig å få i gang. Anbefaler ingen denne laderen med mindre det kommer en fiks på dette snarest.. Kalle-klovn Version: 5.13.3

En app som aldri blir bedre Denne appen har ikke blitt forbedret på flere måneder. Samme problemene jeg hadde i sommer er fortsatt ikke fikset nå i februar 2024. Ikke kjøp Zaptec, det fungerer aldri!!. Barakkas Version: 5.16.0

Please update firmware immediately I like this charger, but it gets worse every time you update the firmware. The last update was sort of okay, but today’s update is below everything. Currently I am not able to charge my car, and the app wouldn’t load at all. Not to mention the usability of the mobile app: you should inform the user about what is happening - although you say, update is available, you are not informing the user about the consequences of what will happen if they don’t or what benefit will come with updating or how much time would it take … and basically you force the user to update. But when the user clicks on updating, there’s no indicator (progress bar or percentage?) that helps following the process, I don’t know how much time is needed to finish the update. You need to provide service with a product like this and ensure that the user can update the firmware when it’s convenient. (The app should be usable in any circumstances. Instead, I can’t do anything until I update the firmware. I’m standing in -22C and deal with this update thing. I want to be able to update the firmware from the warmth of my room, without the need to stand beside the hardware.). Papirfecnike Version: 5.16.0

Er det vanskelig for 6000kr???? Kult å prøve virke stabilt. Нонame Version: 5.21.0

Dårligere funksjon Appen fungerer elendig etter siste oppdatering. Mindre intuitiv, noen ganger vil den ikke autoriseres, kan ikke stoppe påbegynt lading, kabel låser seg i lader - kan jeg få tilbake gammel versjon?. Ivipivi000 Version: 5.9.9

Elendig app Må logge inn hver gang. Henger seg til stadighet. Fungerte faktisk litt bedre for en måned og to siden.. Frode Sev Version: 5.11.2

Tony Etter å ha kjøpt nytt hus måtte vi gå til innkjøp av ny lader, fikk dessverre ikke ny Eaase lader fra elektriker. Tenkte da at med prisen på Zaptec så måtte dette være et trygt kjøp med god kvalitet Men for en gedigen skuffelse zaptec med denne appen er. Elendig, ustabilt, tregt og lite intuitivt system skal du lete lenge etter. Til og med elektriker måtte ringe support og stå i kø for å få den oppe å gå ved installasjon. Hærlighet det er helt utrolig at de kan ta såpass betalt for et så elendig produkt. Ikke mulig med en såpass enkel funksjon som å starte og stoppe lading i et gitt tidspunkt er mulig en gang.. Tony Sjøgren Version: 5.23.0

Elendig Appen virker ikke overhode.. Krissiniss1930 Version: 5.11.2

Skepsis Kjøpte meg ny lader i går som skal bli installert i dag. Etter å ha lest alle omtalene, vurderer jeg å levere den tilbake til butikk i dag. Har ikke lenger lyst på den, når appen ikke virker som den skal.. Skepsis. Version: 5.18.1

Fungerer bra en gang i blant Veldig ustabil lader, styring via app fungerer bare noen ganger, og da blir dette klønete Zaptec. Helsei Version: 5.13.3

Appen bedres… 07/02-2024: Appen bedres stadig. Jeg savner nå alternativet manuell tidsstyring av start/stopp lading. Jeg liker bedre å planlegge lading seg, og bruker ikke Eco-mode. Edit 07/09-23: Det har endelig kommet knapp for å starte lading fra dashboard. I ren glede går jeg fra * til ***. Edit 21/7-23: Etter oppdatering i dag, forsvant muligheten til å starte lading via appen. Måtte på nytt ut med brikken for å starte lading. Er det så vanskelig å lage knapp for start/ stopp lading? For meg er «benytt en annen lader» knappen ikke viktig, da jeg kun har en lader. Frem til i dag har eneste mulighet for å starte lading vært via denne knappen. Btw: Økomodus betyr hos meg at lading starter/ utsettes til kl. 20, og det er som oftest ikke økonomisk der jeg bor. Følger heller med på spotprisene for å se hvilke tidsrom som er økonomiske å lade i… 17/6-21: Etter oppdatering av appen ble det værre enn før, og jeg måtte starte lading med brikke da appen aldri fikk kontakt med laderen. Etter en stund ble jeg bedt om å legge inn pin på nytt… for den har jeg jo med meg til enhver tid… Er ikke mulig å gi 0 stjerner, så da blir det 1 da. Er det virkelig 2021 nå? Fikk følelsen av at appen egentlig er et gammelt spøkelse fra 1998… 🤭. Ic@X Version: 5.16.0

Håpløst Denne appen er en skam. Det er blitt lovet diverse forbedringer i lang tid nå, mer enn et år for en del. Selv enkle ting som en ladeplan og en mulighet til å lade en satt mengde kWh har de ikke klart å få til. Noe som hvem som helst kan gjøre med HomeAssistant. To karer på git.hub har fått til mer med laderen enn produsenten klarer. De bryr seg ikke. Pen fasade, null substans.. Zarilion Version: 5.14.1

Ustabil Ustabil, får sjelden starta lading via appen. Ladetid er også mye lenger når lading startes via brikke sml med start via app... Huttaheita Version: 5.19.1

Rune Hoff Den verste appen jeg har brukt i hele mitt liv. Alt er tregt og halvparten av funksjoner får jeg ikke til å virke. Elektrikeren anbefalte zaptec go og jeg angrer så utrolig på det valget. Fikk til slutt til å lade med åpen tilgang og selvstendig modus. Skal aldri kjøpe et produkt fra denne produsenten igjen og jeg vil forsøke å reklamere og få de til å sette opp en annen lader. Helt skandaløst produkt til å være 2024, ved brukt av appen får jeg følelsen av å bruke et program fra midten av 90 tallet da feil og bugs var standard. Selv knappen for support tar meg til en 404 side som ikke finnes.. Tilrndbkslls Version: 5.23.0

Innloggingsproblemer Store forhåpninger, men svært skuffet av førsteinntrykket. Legger inn bruker og passord i Appen for å logge inn, men knappen for "logg inn" er fortsatt grået ut. Da stopper alt. Får logget inn på PCen, men ikke mulig å legge til ny lader der ser det ut som, dette må gjøres på tlf og app, som jeg ikke får logget inn på.. Skrekk-og-gru Version: 5.9.21

Trøbbel med lading Nekter å lade. Ofte trøbbel med apparatene her på borettslaget. Dere bør skjerpe dere…. Acizzo Version: 5.16.0

Push notification for autorisering Ønsker meg mulighet for å få push notification når man plugger i lader hvis man har konfigurert for å autorisere. Med ett enkelt trykk kunne man da ha autorisert rett fra notification, i stedet for å huske å gå inn i appen for å gjøre dette. Ellers ønsker jeg meg en enda mer stabil tjeneste, som ikke sporadisk feiler ved autorisering og som ikke krever innlogging flere ganger i uka. SmartAnd91 Version: 5.11.2

Dette er så dårlig at eg blir kvalm Nettopp kjøpt lader og gleder meg til å sette i gang…. Men så dårlig app at eg angrer etter første forsøk! Den er så treig at det er utrolig at det går an i dagens teknologiske verden. Bruker 3-5 minutter til å registrere at den er koblet i bilen til den starter å lade. (Er vant med tesla sin lader som starter momentant) bilen registrere lading ca 1 -2 min før zaptec appen) Måtte restarte appen flere ganger for at den skulle oppdatere status. Bruker du autentisering så står den bare der og spinner og sier at den er autentisert- så hopper den tilbake igjen til at du må autentisere- og den starter ikke lading. Min feil at jeg ikke hadde lest meg opp på at du ikke kunne justere amperen i appen (antok bare dette ettersom konkurrentene kan). Skuffende. De sier det kommer en dag.. Roi2300 Version: 5.22.0

Kjipt Eier i ett år nå. Jeg kan fortsatt ikke stole på at laderen fungerer. Kanskje mest irriterende er utvikler som beklager og lover bedring, men aldri kommer seg ut av det. Det er bedre å være åpen med forbrukere imo, og ikke love ting som ikke leveres.. Isnynynynyny Version: 5.21.0

Stopp stopp stopp Ikke kjøp denne laderen. Det er en skikkelig drittlader. Når ladeøkt er satt i gang kan den holde på i ca 1/2 time med å si ladekabel ikke tilkoblet, deretter kan den endre til «Venter på å lade». Slik kan den stå hele natten eller hele dagen. Det er ikke jeg som skal bestemme når jeg skal lade. Kjøp Easee. Den er stabil og den kan du stioe på. Zaptec er rett og slett søppel. Har hatt problemer med å lade i to år nå, så jeg har kjøpt meg en scooter til de dagen denne dritten har bestemt seg for at jeg ikke skal få lade. Skal kastes nå. Søppel er søppel.. Frizern Version: 5.23.0

Ustabil Ecomode lever sitt eget liv. Man må innom menyen hver kveld for å være sikker på at den kommer til å lade i løpet av natten. Dashboard er sjelden a jour. Påstår f eks at bilen lades selvom ledningen ikke er satt i.. Ostehøvelen Version: 5.9.33

Enkel app, elendig system Helt tilfeldig om jeg får ladet hjemme i det hele tatt. Appen er verst til å starte lading. Div. ladenøkler virker litt bedrr. Særlig de som ikke er ZapTecs egne. Vil ikke anbefale ZapTec hvis man ikke må ha denne typen lader. Har brukt i 3-4 år, og er så oppgitt.. Nemesis2024 Version: 5.11.2