Æ – REMA 1000 Kundeservice

Vanskelig å registrere seg Kommer ikke forbi godkjenning av vilkår.. Lilianalauvsnes Versjon: 1.4.1

Får ikke kontakt med server😡 Dårlig ofte jeg detter ut av server. Sagv55 Versjon: 1.2.5

Fra 10 til 7 til 5 Færre og færre tilbud på billigere og billigere og mindre og mindre relevante varer. Æ er kjekk å ha til å se når du har handlet og til å legge sammen kvitteringene for deg. Ikke så mye mer.. Vidvandre Versjon: 2.0.4

STRÆÆÆÆSSET AV Æ !!! Jeg er så misfornøyd med ‘Æ’ appen de siste 6-7 mnd fordi den virker ikke som den burde! Jeg har sendt dem email ang feilene og har fått svar tilbake om at dette skulle bli ordnet opp i ?! Noe det ikke gjorde! Etter flere henvendelser mitt problem ble ingenting gjort fra motparten som hadde saksnr og hele sulamitten men problemet forble det samme! Nå er nok blitt nok for meg fordi jeg har ikke kunnet bruke ‘Bytte alternativene’ på det som heter:’10 på topp’ Dette sluttet å fungere for over 6 mnd siden og rema 1000 eller Æ appen sine kontakt alternativ for kunder ikke følger opp mine henvendelser!!!! Jeg har fått nok av dårlig service fra Æ app!! Adjø Æ !!!. Rockenrulf Versjon: 1.7.17

Feil med app slettet og lastet ned på ny. Nå går det ikke an å logge inn. Samme problem som KTIL Vært mye tull siden oppstart. Gir snart opp. Veldig kjekt når den fungerer da..... Hegeliden Versjon: 1.2.2

Mest oversiktlige matapp. Æ e bra. Får «kassalapp» i Æ glimrende. Kjekt å få rabatt på det en handler mye. Gode tilbud. 👍 Hadde vært konge å fått utviklet funksjonaliteten til «Middagsplanleggeren» til Rema1000 inn i Æ.. Nisais Versjon: 1.4.3

Ekte hykleri Rema bestemte å erstatte en virkelig gunstig ordning med liste over 10 varer som var aktuelle for MEG og jeg kunne kjøpe med rabatt, med tilfeldige og helt uaktuelle ukentlige tilbud jeg har null behov for. Og de kaller det «enda bedre rabatt»! Skikkelig «elegant» måte å kansellere noe som ble ufordelaktig for Rema og ga virkelig verdig til kundene.. ASContrapost Version: 2.0.2

Registrering funker ikke Får bare feilmelding. Har gitt opp. Eksosfisk Version: 1.7.9

Dårlig onboarding, fungerer ikke Prøvde tre ganger. Gir opp - Tastet inn mobilnummeret og la inn sms koden. Ingenting skjer. Kastes tilbake til starten uten noen tilbakemelding. Ikke bra.. Tevkar Version: 1.7.9

Lureri ELENDIGE tilbud etter 10-på-topp forsvant.. bare noen få UBRUKELIGE tilbud på UBRUKELIGE varer. Denne har lengre ikke noen reell verdi. Etter å ha hatt appen siden begynnelsen og brukt daglig. Er den nå nærmest aldri i bruk og unyttig. Den blir slettet av meg, og Kiwi ble mer aktuelt for min del.. Svgstudentnr1 Version: 2.1.0

10 på topp liste Hva er vits med en 10 på topp liste, der Ja knapp ikke virker, men Nei knapp fungerer selvsagt som den skal. Får da aldri nye produkter inn på listen og ingen klarer å rette feilen. Litt flaut Rema. Valpen II Version: 1.7.18

Fortsatt dårlig Langt fra like nyttig som før fjerningen av 10 på 10 listen. Før fikk jeg rabatt på varer jeg handlet ofte - nå er de ikke relevante lenger. Gått over til å handle mer på Kiwi. De gir også 15% på frukt og grønt - mot 10% hos Rema.. Mawifo1 Version: 2.0.3

Æ var bedre før Sondre fra Rema 1000 må slutte med disse autosvarene. Den nye Æ-appen er en nedgradering. Ferdig snakka. Pushe på oss varer med Rema-logo som vi aldri har kjøpt og aldri kommer til å kjøpe? Jo takk skal dere ha 👎. Andreboller Version: 2.0.3

10 på topp Få tilbake 10 på topp. Er ikke vits å ha Æ lengre.. Hei-jay Version: 2.0.8

"Får ikke kontakt med server" Hvis dere vil at folk skal bruke appen er det jo kjekt om den funker... Asamuelsen Version: 1.2.2

Oppdatert app og ny ordning Av de produktene de gir meg rabatt på, var det ETT av dem som jeg kanskje kunne tenke meg å kjøpe. Det var produkter som jeg ikke har kjøpt tidligere og ikke er interessert i.... Tenker at Æ/REMA har mistet nok en kunde...!. Miss Skrubba Version: 2.0.0

Funksjoner som ønskes: - Vegetar-filter: kun list tilbud som er vegetariske. Når alle tilbudene er kjøttbaserte har jeg lite insentiv til å bla meg gjennom listen - legg inn hele kundeavisen i tilbudskarusellen, med mulighet for vegetar-filtrering. istedet for å linke til en webview som åpner en pdf.. TorsteinV Version: 2.2.6

Søppel oppdatering Istedet for at du får 10% rabatt på det du bruker mest har rema bestemt at no skal man få bonus på det rema vil selge .. for en nedtur!!. Axel22121212 Version: 2.0.0

Engangspassord hver gang Må logge på med engangspassord hver eneste gang jeg åpner appen og den har vært lukket en stund. Har vært slik i månedsvis nå. Oppdatert 19.10.2018: Er fortsatt slik. Trodde man fikset på bugs jevnlig?. Phrodos Version: 1.3.6

Ingen penger å spare ved bruk av denne appen Tidligere en fin app hvor man fikk 10 % på de 10 produktene man handlet mest. Etter de har lagt deg om nå til få enkelte produkter er det svært lite rabatter å hente. Personlig sparer jeg ca 10 kr i måneden til tross for at jeg utelukkende handler på Rema. Besparelsene man får ved appen etter de la den om er så små at den er helt meningsløs å benytte mhp. rabatter. Man kan få et overblikk over hvor mye penger man bruker på Rema per mnd, men rabattene den gir kommer i promille i et månedsforbruk. Anbefaler derfor ikke appen.. Kunde igjennom 11 år Version: 2.0.2

Nå blitt helt ubrukelig De fjerna hele grunnen til at jeg brukte appen, men 10% på de varene jeg handler mest. Nå får jeg det de «tror» jeg ønsker som jeg aldri har eller vil kjøpe. Hvorfor?????. Hehhdhdhe Version: 2.0.3

Lite relevante priskutt Får bare priskutt på mat jeg ikke kjøper. Får også priskutt på masse potetgull og godteri kjøpt ved få anledninger, ikke på matvarer jeg faktisk har behov for som student. Savner 10-på-10.. Mehiamnotimpressed2343 Version: 2.0.6

Grusom oppdatering Begrunner endring med tilbakemelding fra kunder, og da håper jeg de også ser de nye tilbakemeldingene om dette er helt håpløst. Sier at de baserer seg på hva reell handler og hva de «tror» du vil like. Jeg vil heller bestemme selv, fordi dere bommer helt. Og det jeg faktisk handler kommer sjeldent eller aldri. Tilbakemelding i appen har tydeligvis ingen effekt. Fordi jeg får to «utgaver» av ca de samme varene som kommer annen hver uke. Og kun 2-3 rabatterte produkter bruker jeg. Da ser jeg lite poeng med å ha Æ.. Truls1234 Version: 2.0.3

Kommer ikke inn Kommer ikke forbi "logg på". Den laster til evig tid.. KETL Version: 1.2.2

Rema har utkonkurrert seg selv Pleide å handle nesten utelukkende hos Rema fordi 10-på-10 opplegget ga meningfyllt insentiv til å være lojal. Så forsvant det, erstattet med verdens mest latterligste forsøk på å skjule at de tapte for mye på det. Disse nye "personlige" tilbudene er det latterligste jeg har sett, med åpenbart generiske tilbud som ikke har noe sammenheng eller relevans med kunden. Første uke fikk jeg utelukkende tilbud på enten ting jeg aldri har kjøpt, og da er det i beste fall en uke til neste gang systemet i det hele tatt er relevant. Har nå kuttet ut Rema til fordel for andre kjeder. Prisene uten 10-på-10 er mer eller mindre like nok mellom kjedene til at andre ting som ferskvaredisk, vareutvalg og bæreposer som faktisk fungerer er nok til å bytte kjede. I tillegg har nå andre kjeder den beste bonusordningen rett og slett fordi Rema sin i praksis ikke lenger eksisterer. Skippy_the_magnificent Version: 2.0.2

Bom stopp Man trenger ikke si så mye, les de andre negative tilbakemeldingene som samsvarer med mine egne meninger. Rema har bommet stygt med å fjerne kundens egen mulighet til å styre sine tilbud med tidenes dårligste AI som definitivt ikke klarer å finne ut hva mitt handlemønster eller favorittvarer er. Det som tidligere var et insentiv til å gå til Rema og finne noen favoritt basisvarer med litt rabatt er nå vekk og byttet med de mest fjollete tilbud jeg har sett etter overgangen til denne nye Æ appen for noen måneder siden. Takk for at det finnes butikkjeder som tar dine kunder mer seriøst enn det her. Og Sondre, hold deg unna autosvar-knappen, det gjør bare at hele greia virker verre og at dere faktisk ikke bryr dere om tilbakemeldinger heller.. Jon166 Version: 2.0.3

Dyr oppdatering Som flere skriver - den nye oppdateringen gjør at å handle på rema 1000 er blitt mye dyrere, da rabattene stort sett er på ting man ikke kjøper. Hjelper tydeligvis ikke å gi tilbakemeldinger heller, får stadig rabatt på kjøtt selv om jeg er vegetarianer…. Kvinne29 Version: 2.0.3

1 stjerne etter fjerning av 10-på-10 Det beste ved Æ var 10-på-10. "Personlige" tilbud er aldri det jeg trenger i noen av appene for matvarebutikker.. Kl808 Version: 1.8.3

Bedre før… Hvor mange ganger må jeg legge til kortet?? Hver uke? Nei jeg vil ikke registrere kort via vipps! Appen var jo kanonbra i starten! Kan dere ikke bare slutte å "oppdaterer". Hcdigg Version: 1.7.8

Æ Synd at Rema har så dårlig utvalg. Savner Rema før Æ!. Ffffffhhhhhggggg Version: 1.4.1

Dramatisk endring av Æ-fordeler Det virker ikke helt lurt å fjerne 10% avslag på 10 mest kjøpte varer for så å fjerne denne fordelen og nå gi avslag nesten utelukkende kun på ting dere produserer selv.. det er selvfølgelig sleipt, og noe jeg ikke setter pris på som kunde. I virkeligheten, annet enn reklametekster deres for nye Æ, så er jeg svært skuffet.. Scott3456 Version: 2.0.5

Skuffende avskaffelse av 10 på 10 Skuffende at Æ nå har kuponger som alle de andre. Ganske sikker på at dette er for p spare penger og ha kontroll over at 10 på 10 ikke brukes på de dyreste tingene. Men det var 10 på 10 som motiverte meg til å handle på Rema i det hele tatt, så ikke fornøyd med denne endringa!. Tineline Version: 2.0.1

Dårlig oppdagering Ubrukelig etter det nye systemet kom.. Ågot-ewelyn Version: 2.0.3

God app men dårlige tilbud Har brukt denne veldig lite da de endra personlige tilbud og det har bare blitt dårlig siden, så kan like greit bruke de 3 kronene jeg sparer i ny og ne. Andre kjeder har bedre tilbud 😊. Givemeafingbreak Version: 2.0.7

Æ har nå blitt e-post reklame Når de har fjernet 10 listen, så er det de som bestemmer hva du skal få «tilbud» på. Dette er jo nøyaktig det samme som å få tilsendt vanlig reklame i posten. Så de spør nå om du kan være så snill å registrere alt du handler hos de (helt gratis), for å være så heldig å motta reklame.. Med andre ord er det tilnærmet 0 gevinst for brukeren, og en helt uvurderlig gevinst (datasamling) for Rema. Hvis du i tillegg er så dum at du kobler dette mot dine sosiale media, så elsker nok Rema deg enda mer :). Morten1976 Version: 2.0.0

Fungerer ikke Kommer ikke forbi registreringen. Sier bare: Noe gikk galt, prøv igjen. Kan holde på uendelig. Om jeg prøver å logge inn får jeg samme svar.. DeviceManager Version: 2.0.3

Ubrukelig Appen er ubrukelig å virker ikke i 9/10 tilfeller. Talfheim Version: 1.2.5

Sorry Ingen nytte for meg nå når 10 på 10 ikke er en ting lenger. Fikk ukens tilbud på chips, pasta og masse andre ting hverken jeg eller noen i min husstand spiser. Med 10 på 10 fikk vi avslag på mat vi faktisk spiser. Så ja, nei… Edit: Takk for svar. Jeg har vært tålmodig og gitt tilbakemelding i appen hver uke. Likevel blir mine tilbud bare mer og mer ubrukelig. Denne uken er 5 av 6 tilbud 100% irrelevante varer. Tidligere uker var gjennomsnitt 7 av 10 totalt ubrukelig.. Fru Takras Version: 2.0.3

Logger med ut HELE tiden Appen klarer å logge meg ut hele tiden. Bra konsept, men appen trenger store forbedringer.. KristofferNaley Version: 1.2.5

Æ Det ville vært enklere for familien om vi kunne benyttet oss av flere kort på æ enn bare ett. Trumf får dette til .så vi håper fortsatt på at det vil skje.. Søfo Version: 1.7.17

Rema tillater ikke at man har felles bankkonto ved bruk av Æ Via Æ appen tillater ikke Rema at man har en felles bankkontoer, men krever at f.eks ektefeller har separate bankkontoer. Vi har hatt felles bankkonto i 30-år og handler heller andre steder enn Rema som ikke tillater dette; styrt via Æ-appen… Æ-utvikleren skylder på VIPPS, men hos Trumf og COOP bekrefter man med Bank-ID og tillater på den måten felles bankkonto.. Bbbb1234567890/::; Version: 1.7.9

10 på 10 Det ønskes tilbake.... Nforester Version: 2.0.7

Kan ikke logg inn Kan ikke logg inn. Fikk ingen sms kode.. Pålone Version: 2.2.5

Ikke relevante tilbud Får personlige tilbud på produkter jeg aldri har kjøpt eller kommer til å kjøpe. Rasmolen1373854334 Version: 2.0.3

Ingen top 10 liste De har fjernet top 10 listen som gir 15% rabatt på dine 10 mest kjøpte varer. Ingen vits å handle på rema over andre butikker nå. Mathias✝️ Version: 2.0.9

Må ha vips for å fungere.. Før kunne man bare legge in betalingskort men nå må du ha vips i tillegg... Ksb98 Version: 1.7.9

Lite å spare De eneste som tjener på den nye utgaven av Æ er Rema selv. De ukentlige priskuttene er sjelden relevante - denne uka har jeg 30% på en vare jeg kjøpte for ca 6 mnd siden. Prioriterer ikke akkurat å handle på Rema lenger.. Melon1740 Version: 2.0.3

Tyveri med den nye Appen! Dette er en ren tyveri! De bare nullstilte alle mine preferanser fra 10-på-10 som jeg har samlet gjennom de årene og erstattet det med noe som jeg ikke trenger! Formålet var å ha 10% på de dyreste værer jeg alltid kjøper, som for eksempel laks for 309 kr per kg, og nå fikk jeg forslag å spare 30% på yoghurt til 20 kr! Ig det var bare billigste varer som spiller det ingen rille om du har rabatt eller ikke. Resultat: mine besparelse var ca 80kr nå i stedet av 200+ kr som jeg pleide å spare. Det var helt grusomt synes jeg! Det var trolig min siste handletur til Rema med denne opplegg. Jeg skal helst dra til Kiwi nå som er like langt fra meg. Ha det!. Gullhella Version: 2.0.0

10 på topp Syns det er dumt at vi ikke lenger selv kan bestemme hvilke varer vi vil ha % påm. Monetho Version: 2.0.3

Engangskode på SMS fungerer ikke. Bedritent system. Har ikke kunne logge meg på Æ-appen med engangskode på SMS. Mottar ikke SMS’en. Forsøkt flere titalls fanger. Problemet oppstod etter seneste oppdatering til IOS 17.. Alf-elvis Version: 2.2.6