IST Home Skole/Barnehage Kundeservice

Varsler og laster gang på gang. Ingenting meldinger kommer frem. Står bare å laster. Har slettet appen og installert den på nytt, uten at det hjalp. Så varsler appen mange ganger om dagen, selv om skolen sier de bare har sendt én melding.. Bruker12356 Version: 1.5.28

På loggings problemer Appen fungerer ikke 😩. Omn c Version: 1.5.29

Rotete. Men denne er rotete og mye frem og tilbake. Og problemer med pålogging innimellom og hvertfall om jeg skal endre noe på innstillinger. Fint at SFO og skole er i sammen app men det er ikke lagt opp så det er veldig fordelt i to føler jeg. Pluss at jeg må ha en annen app for bhg han yngste går i. Skulle ønske alt kunne samkjøres. Og hvertfall en mulighet til å legge det inn i kalanderen til iPhone, ikke bare Google og Microsoft.. 2ne-rose Version: 1.5.29

Verste appen jeg har brukt! Appen var veldig dårlig, men etter siste oppdateringen har dere klart å gjøre den enda verre! Jeg får ikke tilgang til alle posts og informasjon vi får fra bhg lenger. Kun nye og via nye vasler. Trenger jeg å lese den på nytt? Nei, det får du ikke fordi de har fjernet hendelser fra hovedmenyen. Fiks det ellers er appen helt ubrukelig.. Luisa Skjærholt Version: 1.5.25

Terrible One of the worst apps I have seen. Limited functions, unpractical, most of the time it doesn’t work or it doesn’t load. I can’t understand how this could be the chosen app for the whole Oslo kommune. Icecjan Version: 1.5.29

Meget lite brukervennlig app Dette er en veldig lite brukervennlig og intuitiv app. Anbefales ikke. Helt tydelig at brukervennlighet ikke er et tildelingskriterie i kommunale anskaffelser.. Skiefot Version: 1.5.21

Pushvarsler Det er ingen systematikk i at man får varsel i appen om barnehagen har sendt en beskjed. (JA, pushvarsler er aktivert.) Innimellom får man, men som hoveregel ikke. Og hvorfor får man som foreldre pushvarsel om at barnet er sjekket inn og ut av barnehagen? Man vet at man har levert og hentet -man har vært tilstede selv. Det hadde vært mye nyttigere om pushvarslene kom om barnehagen svarte på en melding eller når de sender ut viktig informasjon.. 🚩🏳️ Version: 1.5.29

Får ikke push-varsler Som forelder får jeg ingen indikasjon på app-ikonet om at det er nye meldinger å lese i appen. Har sjekket at mine telefoninnstillinger tillater det.. Tirte Version: 1.5.29

Hvorfor velger man slike systemer på skoler? Jeg forstår ikke hvordan prosessen er for å velge verktøy i kommunene. Er det kun pris? Da håper jeg dette var veldig billig. Vi har nå gått dårlig (transponder) til enda dårligere (IST home). Oppsummert: treg, blir logget ut helt tilfeldig, dårlig brukergrensesnitt og av en eller annen grunn kan ikke vi som foresatte ikke se meldinger som den andre har sent inn. 😣. GT- Version: 1.5.29

Ræl Jeg er så glad for at Oslo kommune innser hvor svindla de har vært med dette elendige greiene her. Makan til dårlig kvalitet, at de ansatte i IST ikke skammer seg??. Aloove Debussey Version: 1.5.29

For mye feil Som både lærer og forelder er denne appen mer til frustrasjon enn hjelp. Stadig feil med varslinger, vedlegg, vanskelig for ledelsen å legge inn timeplaner hvis skolen har delt timeplan, og til slutt nå er alle tidene feil siden klokka er stilt. Fint med mulighet for å velge «uleste meldinger» med den nye oppdateringen, men det er omtrent det. Tuttatutt Version: 2.1.0

Appen fungerer ikke En ting er at appen i seg selv er dårlig laget og lite brukervennlig, men nå fungerer den heller ikke lenger. Den laster og laster, og vil ikke laste, sånn at jeg ikke får til å lese viktige meldinger.. DesignerSiri Version: 1.5.22

Marius Som bruker av appen i over 3 måneder har jeg slitt med følgende: Får ikke notifikasjoner, meldinger sendt ut kommer med bare med tekst ikke bilder vedlagt. Her må jeg åpne og lukke appen for at 1/4 bilder skal lastes. Hvis du er en kommune som skal skaffe dere nytt system, hold dere til transponder. IST svarer heller ikke per mail på problemene jeg har sendt inn.. Friskusen1 Version: 2.1.0

Galskap satt i system Det er helt utrolig at man blir låst til denne appen om man går kommunal barnehage. Har man barn hos Espira får man en fantastisk brukeropplevelse, men denne appen er en klasse for seg selv. Det er uvirkelig at man ender opp med et så dårlig produkt når volum av brukere er så mange.. Lars Palmas Version: 1.5.29

Dårlig for blodtrykket Får konstant beskjed om at «noe galt har skjedd» og må trykke på «prøv på nytt», men feilmeldingen bare fortsetter. For en ukes tid siden fikk jeg beskjed om «endringer av konfigurasjon» i appen og ble logget ut. Da jeg logget inn igjen fikk jeg beskjed om at jeg ikke hadde noen barn registrert. Denne appen er tortur og bruke, det er mer fristende å sparke vann opp en bratt bakke enn å bruke denne appen i 15 sekunder.. Phraze91 Version: 1.5.29

Gi jobben til noen som kan apper/UX Denne appen tilfører ikke noe utover hva en vanlig hjemmeside ville ha gjort. Den er en dårligere form for kommunikasjon enn vanlig SMS og e-post. Det er slett ikke en app i ordets rette bemerkelse. Helt unødvendig bruk av skattepenger.. Sebobastian Version: 1.5.29

Ikke fornøyd Enig med omtalen før her.. elendig brukervennlighet. Kan tilføre at ingenting forsvinner av meldinger. Etter noen år med skolegang, brukes det svært lang tid å laste opp nye meldinger fordi det er enormt med informasjon år tilbake som gjør tjenesten treg…. Ikke helt fornøyd! Version: 1.5.29

Ubrukelig for barnehage Det kan ikke ha bli tatt hensyn til foreldrenes behov i valget om å bytte til denne appen. Får knapt vite om barn er levert eller ikke, på grensen til meningsløst.. Lasse Nyheim Version: 1.5.29

Ikke bra nok De ansatte i barnehagen er kjempeflinke til å sende oss bilder, men kan bare sende 5 om gangen så de må sende 3-4-5 meldinger med bilder hver gang. Meldingene og ikke minst de med bilder bruker en eeeeeevighet på å laste inn, og det 5. og siste bildet i hver melding blir ofte bare uklart og laster ikke skikkelig inn. Får heller ikke lagret bildene eller zoomet inn. Kan ikke skrive noe beskrivelse når jeg legger inn fravær så jeg får ikke skrevet f.eks at barnet er sykt og med hvilken sykdom (greit for de å vite mtp symptomer hos andre barn). Kan ikke se i appen om den andre forelderen har lagt inn fravær fra før. Etter siste oppdatering laster ikke appen inn skikkelig i det hele tatt, vår varsel om nye meldingen, men når jeg åpner appen er det bare en hvit skjerm.. Favoritt.bruker Version: 1.5.25

Helt krisedårlig Rotete brukergrensesnitt. Appen henger hele tiden, får ikke sett meldinger fra skolen før jeg har logger ut og inn igjen med bank id. Utrolig irriterende at kommunen tvinger oss over på denne da Transponder funket helt fint.. Frokenfrantsen Version: 1.5.29

Pulsen øker bare jeg åpner appen Denne må ha blitt utviklet uten å snakke med brukere overhodet. Informasjon som man faktisk har bruk for å se, som feks ukes/måneds-plan er ikke mulig å legge inn, og må sendes som et vedlegg i en melding. Kun mulighet for 5 bilder i hver melding som gjør at man får maaaange meldinger. Ikke mulighet til å zoome eller lagre bilder. Det er så mange ting som ikke er bra. Det eneste som er bra er at jeg ikke må bruke den så ofte.. IT-Øyvind Version: 1.5.29

UBRUKELIG!!!! Denne appen er bare helt ubrukelig! Ikke mulig å kunne kommunisere med skole/SFO! Finner ikke frem til ting. Særdeles lite brukervennlig og absolutt ikke intuitivt på noen måte!! SØPPEL!!!. M4RIS Version: 1.5.26

SFO ser ikke informasjonen jeg registrerer SFO ser ikke informasjonen jeg registrerer om når barnet skal hentes / gå hjem selv. Må sende sms i stedet. Håpløst. Frue 123456789 Version: 1.5.29

Martin S Den verste appen i mobilen min. Kommuner kaster bort min skatt via deres app!. Now angry Version: 2.1.0

Svært dårlig og vanskelig å bruke Dette er skuffende. Det du behøver å se ser du ikke, det som er irrelevant ser du. Sort sett fungerer ikke grunnleggende funksjoner. Merkelig at et selskap kan klare å lage et så dårlig produkt.. Cristeaapple Version: 1.5.29

Et hinder for samarbeid Dette er det mest ustabile verktøyet jeg har vært borti hva gjelder kommunikasjon hjem-skole. Stadig innlogging med Bank-ID, manglende varslinger, og ikke minst utallige ganger man ikke kommer inn i det hele tatt.. Kjetor Version: 1.5.29

Viser ikke uleste meldinger Når det kommer meldinger i app er det ingen visning på ikonet at det er noe ulest. Tidligere var det i hvert fall visning selv om antallet alltid var feil.. Hrmmf Version: 1.5.29

Skuffende Meldinger kommer ofte uten varsler, selv om dette er aktivert. Har gått glipp av mange beskjeder grunnet dette. Appen henger seg ofte.. brukt den over ett år nå, ikke store forbedringer på denne tiden.. Frkkris Version: 2.1.0

Kanskje det dårligste valget Appen «notater» som finnes som standard på iPhone hadde antakelig fungert bedre enn denne. Kommunikasjonsflyten fungerer ikke, varslinger fungerer ikke, systemet er ikke intuitivt eller logisk på noen måte.. SiljeRa Version: 1.5.29

Inresponsiv Appen er treg og har i det siste vært helt ubrukelig. Man trykker på meldinger og den blir aldri ferdig med å laste. Spinner og Spinner i mange minutter til man gir opp. Og så virker den plutselig neste dag. Ikke holdbart for så viktig bruk som dette er.. Tjkat Version: 1.5.26

Styr langt unna Dette må være det dårligste og mest ustabile systemet for kommunikasjon mellom skole og hjem. Om noen kommunen vurderer å bytte system ville jeg anbefalt å holde seg langt unna IST. Hovland! Version: 1.5.29

Søppel av IT folk sol ikke kan jobben sin. Dette er det mest søppel app som deres IT folk har laget. Det er feil fra første stund den kom, bare loade, loade, loade hele tiden. Man kommer seg ikke inn for det meste av tiden. Pluss ting lever sitt eget liv. Spark de verdiløse av ape folk av IT dere har.. DeadlyVirus_1 Version: 1.5.29

Ubrukelig Hvorfor brukes skattepenger på dette sølet av en app?. 1234martin Version: 1.5.29

Søppel Varsel som ikke går bort. Går ikke å filtrere på ikke lest. Ikke meldingsbok men en Messenger app.. Veiviser Version: 1.5.29

!!!! Worst Always problems. MinnaE Version: 1.5.26

Terrible, always logged out The app is shocking. Im constantly logged out and cant log back in. It throws an error that «internet connection lost», but its clearly an app problem. Only fix is reinstalling. So temperamental and buggy and slow and hanging… one star based on these issues being the fundamentals of a messenger app. It shouldnt be that hard to log in, stay logged in, and upload chat messages within a few milliseconds.. Rodgeyrodgerson Version: 1.5.25

Tungvint og slitsom app For det første er det ganske bingo om appen fungerer eller ikke. Ofte står den bare og laster og laster, og jeg får ikke logget meg inn. Det er litt problematisk mår all kommunikasjon fra barnehagen går via appen, og det ender opp med at jeg ikke får lest eller svart på meldinger. Nå har jeg for eksempel ikke mulighet til å lese månedsplan med oversikt over turer/aktiviteter fordi jeg ikke kommer inn i appen. En app som skal kommunisere mellom hjem og barnehage må som minimum ha den funksjon at det er mulig å få med seg viktige beskjeder. Her feiler denne appen stort. Derslm man først kommer inn tar det alltid evigheter å laste inn meldinger. Appen kan bruke 2-3 minutter på å laste inn en melding med bilder. I tillegg er det ikke mulig å laste ned bilder som legges inn, dersom det er bilder av egne barn man vil ta vare på. Dette har sikkert noe med personvern å gjøre, men når man verken kan zoome inn eller laste ned bildene, og de er på størrelse med er frimerke, kunne funksjonen kanskje forbedres. For meg virker det åpenbart at pris, og ikke kvalitet har vært avgjørende når appen ble valgt i anbudsrunden.. Javel1234 Version: 1.5.24

En virkelig ubrukelig app I appstore (på telefonen) scorer appen 1,4 i snitt basert på 170 vurderinger. Det sier sitt. Den er helt ubrukelig når det gjelder kommunikasjon med skolen da man ikke ser om melding er kommet frem eller om den er lest. Har ved flere anledninger sendt melding til skolen som jeg har fått svar på 1 dag etter at aktuell hendelse har vært. Det vises ingen varsler på appen at det er uleste meldinger. Det var det før, antallet som ble vist var riktignok aldri riktig, men man fikk et varsel. Når det sendes meldinger fra skolen så er det umulig å svare på dem, blir det sendt chat så er det ingen visning om at melding har kommet selv om man er inne i appen, man må faktisk åpne chatfunksjonen for å se om det har kommet noe. Det er begrenset mengde tekst man kan skrive, slik at om man ønsker å sende noe som tar litt mer plass så må det deles opp på flere meldinger. Kunne skrevet mye mer, men oppfordrer heller til å lese vurderingene som står når du finner appen i appstore på telefonen. Det er vel kanskje 1 som kan tolkes i positiv retning. Hrmmf Version: 1.5.29

Svak app Hei utviklere. Kan der åpne opp for filtrering av uleste meldinger?. Macdreggiolini Version: 1.5.29

Elendig! Blir logget ut i hytt og pine, får ikke varsler. Noen ganger kommer jeg ikke inn i det hele tatt. Gått glipp av foreldremøte grunnet manglende varsler.. Ingu183 Version: 1.5.29

Verste appen Den appen er veldig dårlig! funker ikke. Kommunen som tvinger oss å bruke den. Ingen vil ha den! Tiden å stå i mot den vitsen!. Yousef9002 Version: 1.5.29

Ustabil og treg Dere burde døpe om appen til «Det Oppstod En Feil». Synd at kommunen kun ser på laveste pris og ikke på kvaliteten av appen. Visma funket utmerket og nå har vi foreldre fått denne søpla lempet på oss.. T23tt Version: 1.5.28

Henrik Når dere først skal endre noe så vær så snill å gjør forbedringer.. ikke forverringer.. får ikke opp timeplanen til ungene lenger. Lord Thundershield Version: 2.1.0

Helt ubrukelig - Styr unnna Dette er en av de mest ubrukelig løsningene jeg har vært borti. * Varslinger som ikke er linket til noe * Kan ikke se hvilket barn meldinger gjelder * Kan ikke se om en melding er lest * Navigasjon som ikke fungerer * Ingen oppgavelister * Ingen mulighet til å kunne koble opp mot egen kalender * Trege oppslag * Ofte nede og feilmeldinger. JG1883 Version: 1.5.26

Katastrofe! Rett og slett katastrofe.. 1 av 10 ganger i uken kommer jeg inn på appen. Viktig info som skal ut til oss foreldre får vi da ikke grunnet feilmelding «prøv igjen senere»………… Helt håpløs. Mroli123 Version: 2.1.0

Skuffende hinder mot skole-hjem-samarbeid Skriver denne tilbakemeldingen som både far og lærer, så sitter på «begge sider» av brukerområdet. IST er generelt sett et firma man skal lete lenge etter å finne fornøyde brukere av, men denne løsningen er rett og slett destruktiv for samarbeidet mellom skole og hjem (evt. barnehage). Appen fungerer kun på foreldresiden og læreren har ingen tilsvarende løsning på sin telefon, men må inn i IST sine nettsider for å se, svare på eller i det hele tatt informeres om meldinger fra foresatte. Som foresatt har man ikke lov til å oppgi grunn for fravær i barnehagen og kommunen må spesifikt gi tillatelse til en slik merknad i grunnskolen. Det finnes noen gode tanker som det at man i teorien kan se faglærere og timeplan, samt muligheten for å reservere samtaletid (som aldri var noe problem før heller), men den manglende brukervennligheten ved at jeg som lærer ikke lenger kan være tilgjengelig for de foresatte og det faktum at jeg som far ikke kan informere skole og barnehage om årsak til fravær gjør hele applikasjonen ubrukelig. Og jeg kjøper på ingen måte argumentasjonen om at «lærerne skal slippe å være tilgjengelige hele døgnet». Det er noe vi som voksne mennesker fint kan styre selv, og vi kan fint regulere varslinger i apper på telefonen. Det eneste vi ender opp med ved å bli tvunget over på denne tjenesten er at vi må tilbake til å sende SMS via privattelefoner og at skolen mister fullstendig oversikt over dialogen. Her må enten IST kaste seg rundt og lage en løsning som fungerer, eller så må kommuneNorge skjønne at mer fremoverlente og progressive firmaer som Transponder bør få lov til å gjøre jobben sin!. EspenBO Version: 1.5.25

Rett og slett et hinder i familiehverdagen Kort og godt: Denne app fungerer dårlig og lager unødvendig mye stress og uro, spesielt for foreldre som har barn med skolevegring. Appen henger seg ofte og innlogging på morningen, for å rapportere forsinkelser eller fravær, fungerer halvparten av gangene. Kommunikasjonen med skolen blir dårligere grunnet denne app.. Idalusen Version: 2.1.0

. Kan dere gjøre sånn at elevene også kan bruke appen?. Triana MP Version: 1.5.29

Picture blurry If there are added 5 pictures to a message, the last picture is always blurry. There is no easy way to download picture without taking print screen. Norasrm Version: 1.5.25

Ikkje god nok Sammenlignet med tilsvarende apper som vi har hatt ifm bhg. er denne en nedtur. Det virker som kommunikasjon mellom hjem og bhg/skole er meir uoversiktlig og tungvindt. Dagsraportene og bildene som vi fekk fra bhg. tidligere fås ikkje lenger. Dette begrunnes av personalet som meir tidkrevende og vanskelig i IST appen.. SFIM3333333 Version: 1.5.19