Mitt Aleris Kundeservice

Velkommen til Mitt Aleris!


Her får du oversikt over dine kommende og tidligere besøk hos oss. Når du registrerer deg i appen henter vi frem alle dine timeavtaler, og presenterer dem i kronologisk rekkefølge på tidslinjen din. Du finner kontaktinformasjon til avdelingen du skal til, samt en presentasjon av legen du skal møte. Skal du få utført en operasjon gir vi deg informasjon om viktige forberedelser, samt råd og oppfølging i tiden etter ditt inngrep.


Når du møter opp til timen kan du selv registrere din ankomst i appen. Du vil deretter få anvisninger som leder deg til riktig venteområde. Du trenger ikke å henvende deg i resepsjonen.


Noen ganger trenger vi informasjon om din helse i forkant av konsultasjon med legen. Dersom dette er nødvendig vil du finne et skjema i appen, som du kan fylle ut i ro og mak hjemme hos deg selv.


Har du behov for en ny time, eller du må endre en time som allerede er booket, kan du enkelt ordne dette i appen.


Personvern er i fokus hos oss hele veien, og vi behandler dine personopplysninger med største varsomhet. Helseopplysninger som behandles i appen lagres kryptert på telefonen din, og sikkerhetskopieres ikke til skyløsninger ved backup av telefonen. Utover dette lagres helseopplysninger i vårt journalsystem i henhold til Helsepersonelloven.


For å ta i bruk Mitt Aleris må du identifisere deg med Bank-ID for at vi på en sikker måte skal kunne vise informasjon om dine timeavtaler hos oss. Etter at du er autentisert kan du logge inn med en PIN-kode som du selv velger. Du kan også bruke fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning.

Hos oss er du i trygge hender.

Velkommen til Aleris!