TurkNet Müşteri Hizmetleri

Arayüz süper olmuş fakat .. ☺️ Sevgili türknet arayüz çok güzel ve modern bir tasarıma sahip olmuş 👏 fakat oturum sürekli açık kalsın parola girme derdiyle uğraşmayalım bunu da yaparsınız 😉. Emrahalan Version: 210000.0.0

Güzel olmuş Sürekli hata aşıp duruyordum hem tasarımı yenilenmiş hem de artık faturamı ödeyebiliyorum. Cagdas Kara Version: 210000.0.0

Beğendim. Taş devrinden kalma o eski uygulamadan sonunda kurtulduk. Bu hali gayet kullanışlı ve anlaşılır olmuş. ❤️. Selman Ay Version: 210000.0.0

👍 Başarılı olmuş. Artalass Version: 210000.0.0

Son güncelleme hk. Sonunda geç de olsa kullanıcı dostu bi arayüz tasarlanmış. Bu kadar da aşırı modernize edilmiş arayüzleri normalde sevmem ama kullanıcı dostu ve smooth bi hal almış sonunda. Bugları ve problemleri dikkate alıyorsanız bundan bildiririz tabi. AMA EN BÜYÜK PROBLEM GEL GELELİM Kİ “OTURUM AÇIK KALSIN” eskiden vardı ama bi işe yaramıyordu şimdi ise tamamen kaldırmışsınız. OTURUM AÇIK KALSIN BUTONU çalışır bir şekilde geri gelmeli. EDIT: Uygulama tabiki gayet hızlı ve donma yok uygulama UX açısından ama sanki internet yavaşmışçasına bir yere dokunduğunuzda Türknet logosu dönüp duruyor hemen açılmıyor hedef sayfa. Uygulama içi verileri geç download ediyor sanırsam.. Its so lolo Version: 210000.0.0

Şifre sorunu Uygulamaya her girişte şifre istiyor önceden şifre istemiyordu. Mustafa 8888 Version: 210000.6.1

Sonunda temiz bir arayüz! Yeni güncelleme iyi olmuş 👏 Geliştirme önerisi: Eski sürüm modemde DSL gidince anlıyordu ama şimdiki sürümde arıza sorgulama yaptığımda anlamıyor.. EMEAVentura Version: 210000.1.0

Selam Teşekkürler memnunum. İyi gözüm Version: 210000.10.0

Son güncelleme hakkında. Gayet modern bir tasarım olmuş bayıldım! Ancak beni hatırla olması gerekiyor Türknet ekibi 👏. Emirhan B. Version: 210000.0.0

Gayet iyi Yeni uygulama gayet iyi.. Kaan312312 Version: 210000.0.0

Sisteme giriş Neden Fave id tanımlı yapmıyorsunuz girişleri. Her defasında TC ve Şifre girmekten gına geliyor. Teknoloji iyi ama kolaylıklarını kullanmak lazım.. Ihsanguzel Version: 210000.6.1

Son güncelleme Son gelen güncellemeden sonra uygulama açılmıyor. Yakup.Yazar Version: 210000.7.0

Kesinti kesinti kesinti Verdiğiniz hizmet aldığınız bedeli haketmiyor. Mobil veriden bile daha düşük sürekli kesinti. Bir sene öncesi böyle değildi iyiydi aynı modem aynı firma ne değişti????? Hizmet kaliteniz sıfır. Telefonlar zaten açılmıyor. Açılırsa şöyle böyle iyileştirdik ortada icraat yok. Defalarca kayıt açtırdım modeme bakmaya geldiniz yine çözümsüzsünüz ama ücrete gelince peşin alıyorsunuz. Rezillik!!!! Bir filmi 10 dk izliyorsunuz 30 geçmiş. zaman ve para harcamak isteyenler buyursun ha bir de tahammülü olanlar.. Hkvfyhjjk Version: 210000.8.0

Uygulama Açılmıyor Uygulama açılmıyor. TRTKorkut Version: 210000.7.0

Cok dandik uygulamasi ve hizmetleri genel olarak Turknet pismanliktir hickimseye tavsiye etmiyorum. Mali123445686421 Version: 210000.2.0

Vasat Çok vasat uygulama kaç kere geliştirilmesi adına talepte bulundum. Kaç sene geçti hiç birşey yapılmadı. Hep lafta hep.... Uygulamayı yenilemek için ios 13 gerekiyormuş. Peki ios 12 ve öncesi kullanıcıları ne yapacak? Uygulamayı kullanmak için telefonu mu yenileyecek?. Turkce yaz Version: 210000.1.0

Türknet pişmanlık Yeni abonelik yaptırdım yaptırdığım günden beri bir kere kullanamadım sürekli net çekmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz ulaştığınızda geri döneceğiz diyorlar dönmüyorlar mesaj atıyorlar size ulaşamadık diye koca bir yalan hiç bir şekilde problem çözme odaklı değiller kullanmadığım abonelik iptali yaptığım halde ikidir fatura geliyor ve modeme 1620 tl para ödedim para iademi alamadım sonrasında kendi cebinizden aradığınızda sürekli hattan düşüyorsunuz kendi şikayetiniz varsa başka başka numaralardan arayınca açıyorlar. Ben pişman oldum net alırken müşteri hizmetlerine ulaşıp ulaşamayacağınızın kolaylığı çok önemli evde çekmeyen internetiniz varsa Türknet le değiştirmeyin eski internetime döndüm çoğaltıcı aldım problem çözüldü ama hala Türknet aboneliğimin iptalini yapacak. NesrinBerra Version: 210000.10.0

Türknet pişmanlık Size şu fiyattan ödeme yapacaksınız deniliyor aylık kurulum ile birlikte 450 ödüyorsunuz kurulum taksiti bitince 3 aydan sonra 450 tlden ödeme devam ediyor nerde bana 300 den ödeyeceksiniz diye sunduğunuz paket insanları gasp etmeyi bırakın artık başka tarifeye geçiş yapıcam hepside aynı yaparsa kullanmıcam ev interneti filan yeter artık soyulmaktan bıktım 😡😡. Brc trk Version: 210000.10.0

Şifre Değiştirme işkencesi Uygulamada şifre değiştiriken, yeni şifreyi 2. Kez doğrulamamıza rağmen, maalesef şifre yazmamış gibi uyarı veriyor. İşin kötü tarafı şifreyi sitesinden değiştirdim, uygulama şifre değiştirme ekranında kaldı. Sildim tekrar yükledim, yine aynı ekran.. Cem Bostan Version: 210000.0.0

Uygulama problemi Beni hatırla dememe rağmen şifre soruyor her girişte. Barknkandemir Version: 210000.0.0

Sakınnnn! Olaki çağrı merkeziyle muhattap olacağınız bir durum oluşursa kanser olmak için birebir internet sağlayıcısı 5 kuruş etmez tamamen yeni abonelik işleri üzerine diğer hiç bir şey umurlarında değil. Emrey488 Version: 210000.8.0

Boş şirket Bu kadar boş şirket ve uygulama olamaz.imkanınız varsa müşteri hizmetlerine bağlanabildiğiniz bir internet alın. SEGOoOoO Version: 210000.8.0

Kampanyadan faydalanma İnterneti yeni bağlattım eşim öğrenci ama mobil programdan kampanyaya katılım butonu felan yok nasıl yapacağımı bulamadım müşteri hizmetlerine de bağlanamadim. Ykpglu Version: 210000.10.0

Şikayet Sizin Ürün/Fiyat artışı sonrası zannedersem Hizmet Kaliteniz düşüyor ? Bu konuda Kalitenizi artırmak için Fiyat düşürmeniz gerekiyor bence !. ZeyBoz75 Version: 210000.10.0

ALDANMAYIN Ben hayatımda böyle berbat internet hizmeti görmedim. Müşteri hizmetlerini arayıp operatöre bağlanmak imkansız, bir yetkiliyle konuşmak istendiği zaman “destek kayıtı” oluşturmamız isteniyor, o destek kaydına da en erken 1-2 gün sonra dönülüyor. Defalarca internetim kesildi, kos koca şirketten kimse yardımcı olamadı. Günlerce internetsiz kaldığım oldu. Sakarya Serdivanda yaşıyorum, burası dağ başında bir köy değil yani, dijital anlamda bu kadar ulaşılmaz olsun. Fiyatları da uçtukca uçuyor. Mobil uygulamaları ve web siteleri o kadar sorunlu, yavaş ve bozuk çalışıyor ki insan sinir krizi geçiriyor. Eğer mümkünse başka bir kurumla internet anlaşması yapın, burayla sadece bir süre boşuna para ve zaman harcayacaksınız.. IamFuad Version: 210000.8.0

Oturumu açık tut veya beni hatırla Her defasında şifre girip sms onayı gereksiz gibi eski uygulamada olan oyurumu açık tutma güncel versiyonda yok ve kötü yanı bu olmuş. Cambiko Version: 210000.0.0

Uygulama sistemden atıyor Uygulama güncelleme sonrası bir türlü uygulamaya giremiyorsun giremediğin gibi devamlı şifre giriyor error hatası alıyorsun İnternet ücreti 2,5 katı arttı ama hala internet sorunu var kopma var Bu gidişle çıkacağım. Ccghd Version: 210000.1.0

Hata Iphone 6 uygulama atıyor. Sivsin Version: 210000.6.1

Açılmıyor Bugün son güncelleme olduğu ve program açılmıyor. Süper nir uygulama Version: 210000.7.0

Yeni versiyon açılmıyor Güncelleme yaptım uygulama açmıyor yeniden yüklesemde çözüm yok. Farklı bir cihazda eaki sürüm denedim açıyor.. Msdisa1903 Version: 210000.7.0

Servis sorunu çok büyük Ortalama 5 yıldır Türknet kullanıyorum fakat olay sorunla başlayınca kimse ilgilenmiyor. Arıza kaydı açıyorlar fakat olduğu gibi duruyor. 2,5 gündür internet bağlantısını bir türlü halledemiyorlar.. FlugrekorderNichtÖffnen Version: 210000.10.0

Güncelleme Daha berbat bir uygulama görmedim. Efemis Version: 210000.7.0

Kullanıcı Giriş Problemi Her girişte kullanı adı şifresi istiyor. Otp onayından sonra ikinci kez kullanıcı adı şifresi girdiriyor vs.. Orhanarslan24 Version: 210000.1.0

Yüklenen uygulama açılmıyor Telefonum biraz eski son sürümümü yükleyemiyorum eski sürümü mevcut onu yükleyin diyor yüklüyorum onu açtığım zamanda yeni sürümü mevcut güncelleyin diyor güncellemiyor daha eski sürümü mevcut onu yükleyin diyor böyle bir kısır döngü içinde dolanıp duruyorum açılmıyor. Mırtttt Version: 210000.8.0

Şikayet Siz dalgamı geciyorsunuz ben faturayı dondurdugum halde hem fatura geliyor hemde iade edeceğiniz parayı sözde iban istediniz ama geçmiş ödemeler de dahil hiç bir iade yapmadınız yazıklar olsun olmaz olsun sizin gibi kurumlar artık nefret ettirdiniz internetten. Kenan yurdamlı Version: 210000.10.0

Böyle hizmetsizlik olamaz!!! Modern hizmet anlayışı bahanesiyle, Müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyduğum anda ulaşılamadığım ve sorun çözme yetisi olmayan elemanları olan bir şirketle çalışmak istemiyorum. Bakın kötü hizmet demiyorum olmayan hizmet diyorum!!!. Büga Version: 210000.9.0

Hız testi 77 Hız testi haptım 77 çıkamadı 100 bile olmadı nasıl 1000 mb evde kurulum için ödeme yoktu bide heray 50 tl yazıyor. TÜRK-İŞ lokum Version: 210000.10.0

Müşteri hizmetleri kötü Sorunla ilgilenmiyorlar. Sercannnnn Version: 210000.4.0

Sakın almayın Sözleşme yapıldı on gün oldu ve bana bir aylık ödeme gönderdiler müşteri temsilcisi hiçbir şekilde hiçbir konuda net bir bilgi veremiyor bence almadan önce internetteki şikayetleri ve yorumları okuyun büyük ihtimal BTK‘ya ve CİMER’e şikayette bulunacagim üye olana kadar telefonlarınız açılıyor üye olduktan sonra artık karşınızda kimseyi bulamıyorsunuz. Ykilinc Version: 210000.10.0

Sorun gidermiyorlar. Sorun çözmek yerine, yerine getiremeyeceğimiz taleplerde bulunuyorlar. 15 20 kd ara ile 3 adet ekran görüntüsü gönderin diyorlar. Sonra ne mi oluyor? Ne hikmetse hata oluşuyor ve siz onca uğraştan sonra sorun ile baş başa kalıyorsunuz.. Destan… Version: 210000.10.0

Ulaşım imkansız artık Güncelleme geliyor ama bir türlü güncellenmiyor iletişim numarası arıyoruz muhatap bulamıyoruz sıkıldık artık telesekreterler ile konuşmaktan dünyanın en yavaş netini en pahalı şekilde kuşlanıyoruz ama muhatap buşmak için kırk takla atıyoruz sürümü indir diyorum tekrar soruyor kaç defa denediysemde aynı şeyi yaptı ce indiremedim. Az birşey azim Version: 210000.1.0

Arayüz sorunu Uygulamayı 2 gün önce güncelledim ve sol üstteki sekmeler yok destek kaydında mesaj atarken hata alıyorum silip birdaha yükledim ama nafile sorun hala aynı. HasanySar500 Version: 210000.0.0

Beni Hatırla checkbox Güzel kullanışlı bir arayüz yenilemesi olmuş fakat sürekli giriş yapmak kötü bir deneyim , beni hatırla checkbox getirilmesini rica ediyorum 🙏🏻. Devgulnur Version: 210000.0.0

Zorunlu Uygulamayı kullanmak icin güncelleme gerekiyor güncellemek icin de telefonu değişmek gerekiyor dayatma bi uygulama olduğunu icin eksik düzeltilmesi gerekiyor. Likohanza Version: 210000.1.0

Maalesef artık f/p değil. Çalışma olmadan önce sms veya e posta ile bildirim yapabilirsiniz. Bizler de buna göre önlemimizi alabiliriz. Ayrıca taahhüt olmaması şirket tarafından kötü amaçlı kullanılıyor. Her allahın günü zam geliyor. Bunun yerine turkcell veya türk telekomun premium paketlerini almak daha mantıklı.. Owner owner Version: 210000.8.0

Rezalet Öncelikle İnterneti kullandığım günden beri müşteri hizmetlerine bağlanmakta neredeyse sorun yaşamıyorum bu konuda gayet başarılısınız. Fakat interneti kullandığım günden bugüne kadar yaşanılan teknik kopma sebepleri bağlantı zayıflığı internete erişememe sorunu sizin bu duruma geç müdahaleniz ve kullanamadığım ama her ay parasını ödediğim internet hakkında tarafıma bir fatura iyileştirmesi yapmamanız ayrı üzücü, ikinci olarak ta fiyatların faiş rakamlara ulaşması hem kopuk internet yaşayıp hem 400 tl ödemek sacmalık !!!! Ayrıca bir dolandırıcı telefonundan Turknet adı altında aranarak Diğitürk ile ortaklığınızdaki kampanyadan yararlanmam için ve faturamın her ay sabit ve indirimli fiyattan gelmesi için Diğitürk üyeliği oluşturma zorunluluğuna dair aranma geldi tarafıma. Size geri dönüş yaptım fakat biraz geç oldu bu tabii.. meğerse dolandırılmışım bu konuda da inanılmaz bir güvenlik açığınız var benim Türknet üyesi olduğum data ya nasıl ulaştılar ???? bu sizin problem etmeniz gereken bir durum hakkımı da hukuki yollardan arayacağım. bu zaruri sebeplerden üyeliğimin iptal ediyorum. Xxxx34xx Version: 210000.8.0

Neden çıkıp duruyor Uygulamayı her girişimizde şifre tc istiyor hatırla gibi birşeu yok kalıcı olarak durması gerekiyor yoruyır insanı. çalıroğlu🧿 Version: 210000.6.1

Her ay farklı fiyat gelmesi hakkında Daha önce yazdığım bir yoruma "her ay farklı bir fiyat gelmesi bilgisi doğru değil, sabit fiyatımız var ☺️☺️" şeklinde bir cevap yazmış Türknet, evet doğru sabit fiyat. 100 lira olarak başlattığım aboneliğim her ay yirmi otuz lira artırılarak bir senede 250 tlyi gördü, bu da sabit fiyat politikasıymış! Yorumlarıma cevap yazılacağına bir haftadır çekmeyen internetim için teknik servisleri bir şeyler yapsaydı keşke.. Mglr2257 Version: 210000.1.0

Oturum hatası Uygulamaya zırt pırt saçma sapan güncelleme geliyor ben bu uygulamaya her girdiğimde şifre girmek zorunda mıyım birader?. Tezcan Türkeş Version: 210000.6.1

Arıza İnternet bozuk ilgilenen yok. Alanyayedi Version: 210000.1.0