Banabikurye: Kurye Teslimatı Müşteri Hizmetleri

Gayet başarılı Yaklaşık 2 yıldır sık sık kullanmaktayım ne sürücülerden nede uygulamadan hiç sıkıntı yaşamadım başarılarınızın devamını dilerim. Kralbozguncu Version: 1.54.1

Bana bi kurye Harika bir uygulama çalışan arkadaşlar çok iyi herkese tavsiye ederim.. By beltash Version: 1.54.1

Süperrrr 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 çok iyi bir uygulama tebrik ederim. Bosnak86 Version: 1.54.1

Mükemmel Gerçekten tam ihtiyacım olan bir uygulamaydı. 2 kere sipariş verdim sorunsuz gerçekleşti. Byzbb Version: 1.54.1

?? Ben burda çalışmak istiyorum kargo taşımak nasıl olabilir ?. Fşglfl Version: 1.13.0

Super bir uygulama! Kizimin okul cantasini igrenc trafigin oldugu yerdeki kursumuzda unuttum, kara kara nasil geri donup alicam derken aklima siz geldiniz! 🤩 Muthis hizli ve cok uygun fiyata servis verdiniz, cokkkkk tesekkurler ve bol musteriler dilerim 👍 Sevgiler, Figen. Figeniko Version: 1.52.0

Bence Super Bir Uygulama Suadiyeden paket alindi Kartal a 15 dakika olmadan daha sorunsuz teslim edildi kurye İsmail bey e tesekkur ederiz. GLAZA SHOES Version: 1.83.1

Hızlı teslimat Helal olsun. Hayatımda gördüğüm en hızlı teslimatı aldım. Üstelik gelen mesajla kuryenin ne zaman geleceğini görüyorsunuz. Kuryeyi değerlendirebiliyorsunuz. Tebrik ederim 👏🏻👏🏻. BirPazarGunu Version: 1.54.1

Muhteşem uygulama Oğlum anahtarını evde unutmuş. Bu uygulama sayesinde başka adreste bulunan yedek anahtarını 10 dk içinde ulaştırdık.Nazik kurye’ye özel teşekkürler Not: Taksi ile götürüp geri dönseydik 80Tl ödeyecektik. Uygulama ile 17tl☺️☺️☺️. ReçelCan Version: 1.53.0

Ya bunlar varya adam adam Gece 11-12de bile ürün gönderiyorum müşteriler şok oluyo 2 saat önce aldığım ürün nasıl hemen geldi diye, şehir içi kargo göndermek enayilik oldu zaten artık aynı fiyata 2-3 saat sonra yolluyorum iki tarafta mutlu :). Tan_76 Version: 1.82.0

Harika bir hizmet Şans eseri tanıştım. Bugün büyük kurtardı beni. Dev hizmet. Ne desem az. Düşünenin, yapanın, işletenin ellerine sağlık.. Cinnamonbunn34 Version: 1.51.0

BİRAZ KOMİSYON DÜŞÜRÜN %35 ??? Motorculardan %30 %35 almak nedir ?? begenin ustte kalsin. Despo1199 Version: 1.66.3

Çok Gerekli Merhaba İstanbulda günlük trafik sıkıntısından dolayı gönderilerimizin sadece azını yapabiliyorduk ki BBK sayesinden hızlı, güvenli ve daha ucuz maliyetli şekilde tüm gönderilerimizi zamanında teslim ediyorlar. BBK TEŞEKKÜR EDİYORUM. BasariliBasariliBasarili Version: 1.41.1

Müthiş kolaylık İstanbul gibi bir şehirde hayatı müthiş kolaylaştıran bir uygulama. Her adımında bir sorun çıkacak diye bekledik ama her şey tıkır tıkır işledi. İlk siparişimizde yüzde 50 indirim de yapıldı. Çok çok memnun kaldık.. Nusi the angry man Version: 1.54.1

App store sürücü ! Artık sürücü için app storede uygulamanızı yapmanın zamanı grlmedimi. Fıratt-- Version: 1.27.0

Sorumsuzluk İlk müşterilerdenim. Baya tanıdık getirdim. Ancak gönderi güvencesi yok. Kuryelerin ne olduğu belli değil. Her türden insan çıka bilir. Sipariş alındıktan sonra kurye keyfine göre. Ziya Turker Version: 1.44.2

İhtiyaç Tam ihtiyacımız olan bir uygulama olmuş teşekkürler. Okullu951 Version: 1.54.1

Kurye Harika. Sinareynard Version: 1.54.1

Kurye yok/güvenilir değil Gönderi oluşturuyorsunuz en kısa sürede gelsin seçeneğini işaretleseniz de kurye bekleniyor diyor. Sonuç olarak ya kurye yok hizmet veren ya da sayıları çok az. Uzun süreli gönderilerde denemedim ama ulaşılabilecek bir adreslerinin bile olmaması güvenilir gelmedi.. Asyakpln254 Version: 1.72.2

Hizmet Kurye çağırdım yakın mesafe olduğu için üçret de uygun olduğu için gelmedi. Ve oda yetmezmiş gibi fazla ücret verirsem kurye yollayabiliriz dediler hizmet cok kötü. ömer92 Version: 1.47.2

Bana küfür etti Adam 4 saatte gelirim dedi bende daha kısa süresini buldum diye iptal ettim 20₺ mı ne gitmiş bütün sülaleme sövdü ben böyle rezillik görmedim lütfen dikkat eder misiniz terbiyelerine kuryecilerin önünüze geleni işe almayın. Edacaglaaa Version: 1.35.1

Kurye bulunamıyor Kuryesi olmayan kurye şirketi. Destek hattı ücret arttırımı yapın diyor. Yani 20 liralık şeye 40 vwrki götürsünler diyor. Bu kadar saçma bi politika görmedim. Ferifahe Version: 1.38.3

Memnun degilim Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor Eski hız ve kaliteden eser yok Çok sorun yaşıyorum fakat işim oluyor Yapacak bişe yok. Ellipsess Version: 1.94.0

Banabikurye-Taşıyıcı App Banabikurye-Taşıyıcı uygulaması çok acil bir şekilde AppStore’a eklenmeli. Iphone kullanıcıları için büyük mağduriyet bu durum.. İflenkes Version: 1.28.0

KURYE YETERSİZ Boş yere yüklemeyin gönderimi 8 SAAT SONRA ALDI KURYE KURYELERE DEĞER VERMİYORLAR ARKADAŞ ÖNERİSİ İLE YÜKLEDİM SİZ YÜKLEMEYİN TAVSİYE ETMİYORUM..👍. Piyanist3442 Version: 1.46.1

Sorunlu uygulama Tamamen sorunlu uygulama. Huseyin yavuz yildiz Version: 1.10.0

Müşteri Memnuniyetsizliği Geçen sene eylülde ayrıldığım şirkette Banabikurye kullanıyorduk. Uygulamanın geliştirilmesi için de sürekli feedback verirdim. Şirkettekiler telefon numaramın sistemden kaldırılması için defalarca uğraşmışlar. Bugün yine konuştum, ancak 8 aydır kuryeler yol sormak ya da alıcı adreste mi diye sormak için gece gündüz fark etmeksizin beni arıyor. Asla düzeltilmedi. Artık bugün ben yazdım. Firmaya, zaten eskiden beni aradıkları +90 (212) 980 08 80 numarasına ulaşamıyorum. Şimdi uygulamayı indirdim, müşteri temsilcisine derdimi anlatmak için. P**** Hanım'ın bir beni dövmediği kaldı. Sorunum firmayla değil, numaramı silsinler diye uğraşıyorum. İnsanın ayrıldığı şirketle uğraşması da zor, onlara da defalarca yazdım. Şimdi Banabikurye müşteri temsilcisiyle görüşmemi ekliyorum. Kullandığı cümlelerden bazıları: "Tamam, buyurun firmanızla muhatap olun o halde. Eski firmanıza şikayetlerinizi bildirirsiniz, bizimle ilgili bir durum yok. Düzeltmemişlerse bizim sorunumuz ya da suçumuz mu?" Sonra da yorumunuzu kaldırın diye bana tekrar yazdı pardon da kolayca düzeltilebilecek bir şey için bir insan bu kadar uğraştırılmaz ve üslubunuz kabul edilemez. Bu nasıl müşteri temsilciliği? Bana şunu yaparsınız o halde bizlik bir durum yok nasıl diyebiliyorsunuz? Nasıl akıl veriyorsunuz gerçekten şok oldum müşteri memnuniyeti demek ki önemli değil. Ki temsilciniz kendini bile tanıtmadı kim olduğunu bilmiyorum firma sahibi olabilir bu özgüvenle. Sonra beş dakikada halloldu ki olmayadabilirdi sorun üslubunuz.. Edgeoftheoceandg Version: 1.105.0

Her güncelleme ile daha kullanışsızlaşan uygulama Son güncelleme ile tamamlanan gönderilerde arama yapma kutusu iptal edilmiş. Hangi akla hizmet anlayamadım. Takip linkleri zaten web arayüzünde 1 yıldır çalışmıyor. Müşteri hizmetleri uygulama ilk çalışmaya başladığında mevcuttu. Artık sorun yaşadığınız zaman müşteri hizmetlerine ulaşmak gibi bir imkanımız da yok. Telefon numarası sadece robotik yanıtlama sistemine dönüşmüş. Bu uygulamanın bir rakibi çıktığı gün yapacağım ilk iş doğrudan yeni seçeneği tercih etmek olacak.. Karazli Version: 1.97.0

Taraflı yorumlara dikkat Paralı yorumlara dikkat edin sizi aldatmasın. Ürününüz kuryenin insafına kalmış ve şirketin bu konuda hiçbir yaptırımı yok. Söz verilen saati 2 saat geçirip sonra da hiçbir şey olmamış gibi davranabiliyorlar. Hızlı teslimat beklentiniz varsa beklemeyin. Hesabı silme bölümü bile uygulamada çalışmıyor. Böyle bir uygulamaya ne kadar güvenirsiniz size kalmış. Ben birkaç kere kullandım ve kullanmayı bıraktım. Hesabım tam silinirse memnun olacağım.. Topal53 Version: 1.90.0

Tavsiye etmiyorum kesinlikle uzak durun İlk deneyimde ne kadar mahcup ve zor durumda kaldığımı paylaşmak istiyorum. Bakalım şikayetimi dikkate alacaklar mı? Tavsiye etmiyorum. Kurye arkadaş resmen terör estirmiştir, çok yazık.... Kurye Terörü Version: 1.41.1

Rezillik Tek oluşturduğum siparişi sistem iki sipariş giriyor.! Ve kurye birisi ilk konumdan alacağına teslim konumuna geliyor sonra para istiyor benden iptal edincede ceza yedim deyip ceza parasını istiyor.!!. Mroriginmr Version: 1.81.1

Kuryesiz kurye uygulaması Adında kurye yazıyor ama kurye bulmanız için baya beklemeniz gerek kuryesiz kurye uygulaması koydum adını. şulemsiler Version: 1.54.1

Şişli Alibeyköy arası 70₺ Cevahir alışveriş merkezinden Alibeyköy merkez e 70₺ kurye ücreti ortalama 8 km yol bu arada Taksi 40₺ yazıyor. Osmaklıjgg Version: 1.43.0

Sudan ucuz, kurye lutfederse.. Yaklasik 10 gonderi olusturdum. Bu gonderileri 6 tanesi ortalama 1.5 saat bekleme sonucu tarafimdan iptal edildi. Gariptir ki mesafe uzadikca odenecek rakam arttikca kurye bulma ihtimaliniz ciddi oranda yukseliyor. Serbest/katilimci ekip durumunun dezavantajlari. Rahatsiz oldugunuz bir durum olmasi halinde bize yazin diye bir mesaj kutusu birakilmis fakat ironik bir eylem gibi geldi bana. Kurye uygulamasi acil ihtiyac karsilamaya yonelik, talep edene yarin donus yapilacaktir denmesi ironik olan kismi. Velhasil serbest calisan sistemini kesinlikle destekliyorum ozgur calisma ve gelir etme olanaklarinin arttirilmasi hepimiz icin harika. Fakat gel gor ki kurucu ekibin maalesef boyle bir luksu olmamali diye dusunuyorum. Verdiginiz ve dahi taaahut ettiginiz hizmet kalitesini korumak, surekliliginiz acisindan en birincil gorev olmali gibime geliyor. Alternatif uygulamalariniz cogaldigi anda kullanmayacagimi kesinlikle gonul rahatligi ile soyleyebilirim.. Nevzerb Version: 1.46.1

BERBAT Bir arkadaşımın tavsiyesi ile kullandım, kullanmaz olaydım, gelen kurye saygısız ve evrağı buruşturmuş ıslak bir şekilde teslim etmiş. Müşterim fotoğrafını gönderince şok oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Gönderilerinizin garantisi yok, müşteri hizmetleri biz bişey yapamayız kurye ile halledin diyor şaka gibi. Bugrasanlii Version: 1.41.1

İşlevsiz bir uygulama Hayatımda kullandığım en kötü uygulama daha kötüsünü görmedim. Muhattap asla bulamıyorsunuz ve saatlerce boş yere bekliyorsunuz. Baharbahar93 Version: 1.48.0

Kurye atanması problemi Teslimatım için çıkan fiyatı sisteme girdim ve uzun bir süre kurye atanmadı. Destek birimi ile görüştüğümde kuryelerin freelance çalıştığını ve tutar ve mesafeyi görüp ona göre kabul etmeyebildiklerini, istersem hesaplanandan yüksek tutar teklif edebileceğimi ve kurye bulma şansımın artacağını söyledi. Ne yazık ki acelem vardı ve 20 liralık mesafe için 40 lira teklif ettim. Buna rağmen atanan kurye de zamanında gelmedi. Korkunç bir uygulamanız var. Taksi uygulamalarında taksici seçene kadar mesafe ve tutarı görmüyor ve olması gereken de bu. Çünkü zaten o mesafe için tutarı siz hesaplıyorsunuz. Kuryelerinize sizin belirlediğiniz tutarı kabul edecekleri bir sözleşme imzalatamıyorsanız bırakın bu işi kapatın gidin bence. Umarım bir daha size muhtaç kalmam.. Haktanaksu Version: 1.50.0

Cansız Destek Canlı destek dedikleri yer kesinlikle canlı desteğe bağlanmıyor, müşteri hizmeti diye birşey yok hiçbir muhatap bulamazsınız ona göre kullanın.. Realist mean ? Version: 1.99.0

Rezalet kuryeleri denetlemeyen firma Geçen hafta bir gönderi yaptım 10dklık mesafeden 1.30saatte geldi 20dk yolu da 4 saatte gidemedi ve gönderimi teslim etmeden başka yere bıraktı bir gün sonra zorla malımı buldum ve hallettim. Bugün yine bir gönderi yaptım gönderi 3.30saatte gidemedi ve şu an kurye de telefonunu açmıyor. Sakın güvenip de bir şey göndermeyin. Kargolayın yada kendiniz bırakın. Nerde yamuk adam var bu uygulamada kurye.. İbougur2023 Version: 1.65.0

.. Müşteri hizmetleri anca para için arıyor, numarayı kaydetmediyseniz ulaşabileceğiniz bir yer yok, yıl 2023 anca mail atacaksınız da görecekler de cevap verecekler, sohbet sekmesi var canlı yardım yok :) otomatik csvaplarla dönüyor, adres sistemini güncellediler , berbat olmuş, 18.mayı.2023. Djeorms Version: 1.81.1

Canlı destek bölümünde canlı destek olmayan uygulama Çalıştığında hayatınızı inanılmaz kolaylaştıran Acil gönderileriniz için sinir krizi yaşatan uygulama. Ozlmbyrm Version: 1.73.2

Kurye rezaleti Kuryeniz en son beni dövmek için adresime geri gelecekti. Bir kez kullandım bir daha da kullanmam.. Ckiran Version: 1.54.1

Canlı destek Canlı desteğin sadece adı canlı gönderimin saati 1 saat geçti kimseye ulaşamıyorum canlı destek yok. N.ckma Version: 1.47.2

Tarifenizi Güncelleyin Her seferinde kuryeler ücreti az bulup gelmeyi reddetikleri için, operatörleriniz ücreti yükseltip öyle duyurunca kurye geliyor, belli ki 9 liralık yer imkansız, 20 TL’ye yükseltince geliyorlar. 30 lira tutan yolu beğenmeyip 2 saat kurye bekledik, 40 tl’ye yükselttik beğendiremedik, 50 TL’ye yükseltince anında kurye bulundu. En baştan istedikleri fiyatları girin, uygun olan kullanmaya devam eder, düşük fiyata zaten kabul etmiyorlar. Bıktık artık, rezalet bu haliyle bu uygulama, büyük maddi zarar ettirdiniz.. Nerveousworker Version: 1.47.2

Yalan reklam Reklamda 10 liradan başlayan fiyatlarla yazıyor. Küçük bir kutu nane şekeri gönderdim Kadıköy’den Ümraniye’ye. Kurye arabalı değil motosikletliydi ve hiçbir ekstra hizmet yoktu. 27 lira ücret belirlendi sistem tarafından. Benimkinden daha küçük bir kargo olamayacağına göre reklamınızdaki fiyat bilgisi düpedüz yalan. Ayrıca teslimat için belirlenen süreden daha geç teslim edildi. Şöyle söyleyeyim, ben motosiklet kullanan birisi olarak teslimatın gerçekleştiği süre içinde o adrese gidip geri gelebilirdim. Öyle bir sürede teslim edildi. Kurye arada attığım mesaja da cevap vermedi.. Benimhakan Version: 1.45.1

Berbat ve zaman kaybı Uygulamayı kullanalım diye kod vs veriyorlar hadi bi şans verip deneyelim dediğinizde kurye parayı beğenmedi diye sizin talebinize karşılık vermiyor. Sorunca da ödemeyi arttırıp tekrar deneyebilirsiniz deniyor. Hade len ordan.. C.guleken Version: 1.45.1

Her konuda yeterince kötü 1 bile fazla 15 dakika taksimin göbeğinde kurye bulamadıktan sonra herşey nakavt birde arayan temsilcinin konuşma tarzı müşteri kitlenize verdiğiniz değeri apaçık gözler önüne seriyor.. Armysş Version: 1.45.1

Dolandırıcılar resmen İNDİRMEYİN! Geçen hafta 30tl olan gönderim bu hafta 38tl oldu aynı yer aynı gramaj resmen dolandırıcılar haftada bir zam yapıyorlar müşteri temsilcileri de soruna çözüm bulamıyorlar karşınızda muhattap bulamıyorsunuz rezalet bir uygulama. Gamze begüm Version: 1.41.1

Scotty daha iyi Scotty suruculeri kibar saygili insanlar. Kurye servisi yok ama motoru park edebilecekleri bir yer olursa kurye olarak da calisiyorlar. Hem fiyatlari da epey uygun taksinin yari fiyati gibi dusunun.. Kagannn Version: 1.42.0

Banabi Kuryeleri Müşteriyle iletişimde yalnız Bırakıyor! Banabi Kuryeleri Müşteriyle iletişimde yalnız Bırakıyor! Günümüzde online sipariş sistemleri hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Ancak bu sistemler, sahada çalışan kuryelerin yaşadığı sorunları görmezden geldiklerinde, işin en ağır yükünü taşıyan emekçileri mağdur etmekten öteye gidemiyorlar. İşte tam da bu noktada, Banabi'nin kuryelerine yönelik umursamaz tavrı ciddi bir eleştiriye muhtaç! Kuryeler Sorun Yaşarken, Banabi'nin Cevabı: Sıkça Sorulan Sorular! Müşteriyle bir sorun yaşadınız mı? Ödeme konusunda sıkıntı mı var? Sipariş eksik mi ya da müşteri hatalı mı? Normal şartlarda, çalışanlarına değer veren bir şirket, sahadaki ekibine 7/24 destek sunar, acil durumlarda kuryelerin yanında olur. Ancak Banabi’de işler böyle yürümüyor. Burada sorun yaşadığınızda size sunulan tek destek, soğuk ve duyarsız bir "Sıkça Sorulan Sorular" (SSS) panelinden ibaret! Bir düşünün: Gece geç saatlerde teslimata gittiniz ve müşteri ödeme yapmayı reddetti. Ne yapabilirsiniz? Bir yetkiliyle anında iletişime geçmek isteseniz de, Banabi’nin tek sunduğu çözüm, otomatik yanıtlarla dolu bir SSS sayfası. Yani "Sorununu kendin çöz, başının çaresine bak!" yaklaşımı. Bu kabul edilemez! Kuryeler İnsan, Robot Değil! Banabi, algoritmalara ve otomasyona güvenerek insan faktörünü göz ardı ediyor. Oysa ki kuryeler, sadece bir sipariş teslim eden kişiler değil; sahada fiziksel emek harcayan, zorlu hava koşullarında ve trafik keşmekeşinde mücadele eden, her türlü müşteriyle muhatap olan insanlardır. Onları bu kadar değersiz görmek, şirketin vizyon eksikliğini ve çalışan haklarına ne kadar duyarsız olduğunu gösteriyor. Adaletli ve İnsan Odaklı Bir Sistem Şart! Bir şirketin başarısı, sadece kazancıyla değil, çalışanlarına verdiği değerle de ölçülür. Banabi, eğer gerçekten büyük bir platform olmak istiyorsa, kuryelerine hak ettikleri desteği sağlamak zorundadır. Bunun için; Gerçek bir destek hattı oluşturulmalı, kuryeler gerektiğinde bir insanla konuşarak çözüm bulabilmeli. Acil durum müdahale ekibi oluşturulmalı, ödeme veya müşteriyle yaşanan sorunlarda kuryeler yalnız bırakılmamalı. Şeffaf bir politika izlenmeli, kuryelerin hakları ve güvenceleri sağlanmalıdır. Banabi, kuryeleri sahipsiz bırakmayı bırakmalı ve onları gerçekten önemseyen bir destek mekanizması kurmalıdır! Aksi takdirde, bu sistemin ayakta kalması imkânsız hale gelecektir.. Motosikletli Muhabir Version: 1.102.0