Frameo Kundenservice

App ist leicht bedienbar, macht was sie soll und benötigt keine Herstellercloud, Bilder werden über WLAN hochgeladen, Nachrichten per E-Mail ausgetauscht. Schön wäre, wenn mehr als maximal 10 Bilder auf ein Mal hochladbar wären.

Eigentlich schon eine sehr gute App, sie funktioniert verläßlich und ist einigermaßen intuitiv. Alle derzeitigen Funktionen laufen stabil, das Betrachten der Fotos auf dem Bilderrahmen (wir benutzen den Rollei Smart Frame WiFi 100) macht echt Spaß und ist immer verzückend! Volle 5 Sterne würde es geben, wenn noch folgende Funktionen (endlich) nachgeschoben werden, seit 3 Jahren eiert Frameo da rum: 1. Löschen/editieren der Fotos per App (also remote, statt nur direkt auf dem Frame) 2. Macht doch mal eine richtige iPad-Version der App! Es ist zwar möglich, die iPhone-Version auf dem iPad zu installieren, aber das eingeschränkte Format ist ja lächerlich und auf dem iPad sinnbefreit. Ist doch nicht so schwer, eine eigenständige iPad-Version zu programmieren, oder? 3. Eine (intelligente) Such-Funktion mit Filter-Einstellungen, die das Aussuchen von Fotos unterstützt, die an den Bilderrahmen gesendet werden sollen. Standardmäßig gibt es nur eine Sortier- und Anzeigereihenfolge, nämlich nach Erstellungsdatum des Fotos.

Der Rahmen ist super. Einfach in der Handhabung und die Qualität stimmt auch. Einziges Manko ist, dass die Fotos nur vor Ort wieder gelöscht werden können. Der Rahmen wird damit beworben das man Oma und Opa Bilder aus aller Welt zukommen lassen kann. Und genau dafür habe ich ihn auch gekauft. Oma würde aber niemals selbstständig alte Fotos vom Rahmen löschen. Daher bitte entweder die Möglichkeit hinzufügen dies per App aus der Ferne machen zu können oder aber - was Programiertechnisch überhaupt kein Problem sein kann - ein Update nachschieben das es eine Einstellung gibt, dass Fotos automatisch gelöscht werden die z.B. älter als 12 Monate / 18 Monate / etc. sind. Dann wäre der Rahmen wirklich perfekt!!!

Habe vor Kurzem ein Feedback hinterlassen, dass die App permanent abstürzt . Die Entwickler haben sich der Sache angenommen und die App verbessert. Problem war, dass ich zu viele Fotos auf dem I Phone hatte und es dadurch immer zum Absturz kam. Besten Dank für die Verbesserung !

Tolle App ,leider werden die Bilder nicht alle komplett angezeigt und es fehlen Bildausschnitte das ist schade

An sich eine tolle App. Es wär allerdings schön, wenn man für die Nachtschaltung bzw. Den Ruhemodus tageweise mehrere Zeitintervalle auswählen könnte, so dass der Rahmen z.B. am Wochenende den ganzen Tag läuft, in der Woche aber nur morgens und wieder abends, wenn man den Tag über arbeiten ist. Leider funktioniert der Anschluss eine Zeitschaltuhr nicht, weil die Software dann meckert, dass man den Rahmen nicht vom Strom trennen soll.

Kein Stern wäre besser - Die App lässt sich zwar installieren, aber beim Versuch sich anzumelden.. Verbindung zum Gerät aufzubauen stürzt sie komplett ab. Auf zwei verschiedenen iPads 13 Pro getestet.

Hey die App ist super. Man kann so ziemlich alles an Fotos und sogar seit neusten Videos an den Bildschirm schicken. 5 Sterne gibt es wenn man Fotos und Videos per App wieder löschen kann denn das geht nur vor Ort am Gerät. Ich kann dir in der App zwar löschen jedoch verschwinden sie nur da aber nicht auf dem Bildschirm.

Habe die App nun schon recht lange. Ich bin begeistert, dass Fragen schnell geklärt und praktische Verbesserungen durchgeführt werden. Einfache Handhabung. Und das mit der einblendbaren Uhrzeit nach dem letzten Update finde ich auch toll. Danke!

Heute den Rahmen installiert es fehlt mir aber eine Funktion die Bilder auch wieder zu löschen Der Rahmen soll zu meiner Mutter 90 Jahre alt und lebt im Altersheim, leider wohne ich nicht in der Nähe das ich mal schnell hinfahren kann um Bilder zu löschen, und alten Menschen kann man schwer erklären wie das geht.

Auch wenn man sich über das Web von überallher Bilder zuschicken lassen kann fehlt der App etwas ganz grundsätzliches: Die Verwaltung der Bilder (löschen einzelner Bilder, Kommentare setzen oder abändern usw.) muss unbedingt über die App möglich sein (und nicht wie im Moment nur direkt am Rahmen) !

Einfaches senden der Fotos zum Rahmen! Noch besser wäre es, wenn man auch vom Handy aus die Bilder vom Rahmen wieder entfernen könnte.

Die Funktion die Bilder der einzelnen Rahmen anzeigen zu können ist recht hilfreich um doppelte Sendungen von Bildern zu vermeiden. Praktisch wäre es jedoch, wenn man die Bildtexte noch einmal korrigieren könnte. Manchmal spielt einem die Auto-Korrektur nämlich bei der Erfassung Streiche. Und bei mehreren Bildern prüft man halt nicht jede Bildunterschrift. 😉

Der Bilderrahmen ist super! Ich wollte ihn verschenken und hab ich glatt behalten. Es ist so schön den ganzen Tag immer mal wieder Fotos zu sehen. Was aber wirklich sehr, sehr schade ist, ist eine kleine Veränderung beim Update. Ich benutze ein I-Phone und hab das Widget wo jeden Tag jede Stunde per Zufall Fotos vom Handyspeicher angezeigt werden. Dieses Zufallsbild konnte ich dann sofort in die Frameo App weiterleiten , um sie an den Rahmen zu schicken. Die Frameo-App wurde als Weiterleitungs-Auswahl automatisch neben zum Beispiel der Mail- oder WhatsApp App in der Leiste angezeigt. Nun ist sie futsch. Man muss das evtl. jahrealte Foto dann schnell umständlich speichern oder sich selbst schicken um es als „neustes Foto“ in der IPhone Galerie zu finden und dann von der Frameo App aus wieder in den Rahmen zu schicken. Wirklich Schade!

Eine super Sache mit dem Bilderrahmen. Meine Mutter und Schwiegermutter freuen sich jedesmal über die Bilder.

Alles super, das einzige was mit ebenfalls fehlt ist die Möglichkeit Remote Fotos/ Videos zu löschen. Außerdem wäre es noch super wenn man die Einstellungen des Rahmens Remote editieren könnte. Mit freundlichen Grüßen

…. die Bilder sollte man schon auch in der App löschen können und nicht nur auf dem Rahmen selber. Diese Funktion sollte man unbedingt mit programmieren.

Meine Mutter hat sich sehr über den Bilderrahmen gefreut und wir kriegen immer freudige Nachrichten wenn sie neue Bilder entdeckt hat :) Allerdings habe ich zwei Probleme: 1) ich nutze die App zusammen mit meinen drei Geschwistern, um Bilder zu schicken. Natürlich haben wir, gerade bei Familienfotos, teilweise die selben Bilder auf dem Handy. Da wir nicht einsehen können, welche Bilder auf dem Rahmen sind Doppeln sich diese leicht. Es wäre also nützlich in der App alle Bilder des Bilderrahmens sehen zu können. 2) ist das schon oft in den Kommentaren angesprochene Problem, dass die Bilder nur direkt am Rahmen gelöscht werden können.

15 sec sehr kurz

Funktioniert alles tadellos. Bin sehr zufrieden und kann es bedenkenlos weiterempfehlen.

Super Sache! Einfach zu bedienen.... Schön wäre es, wenn die Größe der Bilder individuell angepasst werden könnten uns nicht der „Autozoom“ per se aktiv ist

Der Rahmen und die App funktionieren gut. Der Bilderrahmen steht bei der Uroma auf der Kommode und ihm sollen per Fernzugriff frische Bilder der Urenkel gezeigt werden. Jetzt muss die Uroma nur ab-und-an Bilder vom Rahmen löschen, das geht aber leider nicht aus der Ferne. Noch besser wäre es, wenn man einen beliebiges ICloud-Foto-Album im Rahmen abspielen könnte, da könnte man ganz ohne App aus der Ferne neue Fotos hinzufügen und alte herausnehmen. Bei der Konkurrenz (Aura) geht das. Wie gesagt, sonst funktioniert es gut bis sehr gut.

Der Ausschnitt ist sehr klein

Solange man von unterwegs nicht auf den Bilderrahmen zugreifen kann und einsehen, welche Fotos sich auf dem Rahmen befinden, ist es völlig unbrauchbar! Ansonsten schön gestaltet, in einigen Punkten besser als der teure Mitbewerber, aber ohne Cloud An indung (iCloud, Google Fotos, Dropbox, etc.) nicht zu gebrauchen. Möchte ja mal wieder einige Fotos von Rahmen von unterwegs entfernen, das würde den Fotorahmen spannend machen. Man schenkt den Rahmen ja meist Personen die man nicht so oft sieht... also müsste man auch über die App einsehen können welche Fotos sich auf dem Rahmen befinden und austauschen und oder löschen können. Sorry, aber so nicht wirklich geschickt gelöst. Der Mitbewerber kann das seit 2018...

Habe die App installiert und arbeite mit 2 Rahmen an verschiedenen Orten. Funktioniert soweit auch alles. Ich persönlich würde die Funktion von unterwegs auch Bilder löschen zu können sehr schätzen. Darüber hinaus habe ich das Problem, dass Bilder die ich der App-Bibliothek hinzufüge erst angezeigt werden nachdem ich die App neu gestartet habe, sprich: App starten, neue Bilder der Mediathek hinzufügen, App wieder schließen und App wieder starten damit ich die neuen Bilder dann auf den Rahmen ziehen kann. Ich weiß nicht warum diese Fehler aufkommt, ist nervig aber man kann damit umgehen.

Die Apple funktioniert. Zumindest was die Verbindung zum Bilderrahmen angeht. Ich nutze ein iPhone 7 um Bilder zu versenden. habe den größten Datenschutz und Sicherheitsstandard eingestellt. Eventuell funktioniert es ohne diese Einstellungen ja besser. Ich finde es sehr nervig dass ich alle Fotos die ich freigegeben habe für die App, in der App noch einmal anwählen muss, dann jedes Foto einzeln freigeben muss. dabei verliert man schnell den Überblick welche Fotos bereits gesendet wurden und welche nicht. Ich habe keine Übersicht darüber welche Fotos ich freigegeben habe und welche bereits auf dem Bildschirm gezeigt werden. Ich denke es gibtDa sehr großen Nachholbedarf rum ist Benutzer freundlicher zu gestalten.

Tolle App, allerdings wäre es super wenn der Bilderrahmen das Aufnahmedatum (und vielleicht auch noch den Ort anhand der GPS-Infos aus den EXIF-Daten) anzeigen würde. Das Datum des Uploads finde ich nicht so wichtig und möchte ich nicht angezeigt haben. Ich hoffe die kleine Änderung kommt in einem baldigen Update, dann gibt‘s 5 Sterne und meine Oma bekommt auch noch einen 🖼 Da tagsüber niemand zuhause ist, würde ich den Bilderrahmen gerne früh und abends aktivieren, wofür ich mehrere Schaltzeitpunkte benötige. Aktuell ist leider nur ein Zeitraum möglich. Ist hier eine Erweiterung geplant? 👍🏼🕗🕙

... ist das senden der Bilder. Auswahl der Bilder aus anderen Quellen, vor allem nicht Handyquellen, geht quasi gar nicht oder nur über Umwege, dass man fast überlegt, die Fotos besser auszudrucken und an Oma zu schicken. Eine Fernverwaltung der Einstellungen ... Fehlanzeige. (Es gibt einen Fotorahmen von einer anderen Firma, der kann so etwas, der ist aber leider nur 10 Zoll gross.) Für diesen Rahmen plus App gibt es zwei Sterne, Bildqualität ist ok und das Menü bietet genug Einstellmöglichkeiten. Wird aber schwierig, wenn wie für mich der Bilderrahmen demnächst 550 km entfernt steht. Also ist das Preis - Leistungsverhältnis eher an der unteren Kante angesiedelt.

Um Fotos Remote für Großeltern zu teilen ist es essentiell die Bilder auch wieder löschen zu können. Die Funktion zum teilen funktioniert wie erwartet. Leider ist nur über die Historie ersichtlich welche Bilder geteilt wurden. Eine Übersicht der aktuell auf dem Gerät befindlich Bilder existiert auch nicht.

- Bilder lassen sich nur im Rahmen löschen, das müsste in der App auch funktionieren - nur Fotos vom Handy/Tablet lassen sich auf den Rahmen laden, leider kein Zugriff auf Google Foto o.ä. Ich muss also erst wieder aus Googlefoto Fotos aufs Handy laden, um sie auf den Rahmen laden zu können. Viel zu umständlich und zeitraubend!!! In Bewertungen vor einem Jahr wurde schon zugesagt, dass diese Funktionen dazu kommen sollen, nichts ist passiert.

Die App lädt die Bilder in den digitalen Bilderrahmen. Das ist schon mal gut. Aber der Aufbau der App ist kompliziert. Wenn ich die Bilder durchscrollen möchte, wählt die App Bilder einfach aus anstatt nach unten oder oben zu verschieben. Auch das hochladen ist ungemein kompliziert. Es zeigt nicht die Bilder an, die man zuletzt hochgeladen hat, sondern wahllos alle. Schreckliches UI. Bitte mehr Updates und die usability verbessern.

Die App an sich ist super, nur fehlt die Funktion von der App aus die Bilder auf dem Rahmen zu löschen. Sonst haufen sich zu viele Bilder an und neuere Bilder gehen unter. Gibt es bereits einen Zeitraum in welchem man mit den neuen Features rechnen kann?

Die App ist ganz net aber nicht sonderlich praktisch. Daher ist das Abbo, das ich jetzt in der Hoffnung abgeschlossen habe, ich könne Bilder per App löschen, unnötig. Man kann leider nur am Rahmen direkt Bilder löschen. Manchmal passiert es eben doch das Bilder doppelt darin landen. Und dann hat man echt Arbeit herauszufinden welche doppelt sind und muss sie dann händische am Rahmen löschen. Das ist sehr umständlich.

Wieso kann man das Datum nicht ändern oder ausblenden? Bei uns steht immer 1. Januar 1970 und das ist leider sehr nervig. Außerdem wäre es gut wenn man die Bilder bearbeiten könnte mit zuschneiden oder bessere Anpassung der Bilder über den Rahmen. Und es wäre cool wenn man mehrere Ordner erstellen kann zum beispiel damit man ein Ordner nur mit hochzeitsbildern machen kann und etc

Eigentlich ist die Software selbsterklärend und perfekt um Bilder vom Smartphone an den Bilderrahmen zu senden. Aber die Entwickler vergessen die wichtigste Funktion eines digitalen Bilderrahmens zu berücksichtigen. Eine persönliche Bilderreihenfolge festzulegen. Die Bilder werden nur nach festen Vorgaben sortiert. Das kann es doch nicht sein.

Hallo zusammen, die WLAN-Verbindung funktioniert, wenn man aus- und einschaltet. Geht der Rahmen in den Ruhemodus geht ständig das WLAN verloren, da hilft auch nichts, wenn man nochmal verbinden möchte. Es muss immer aus- und eingeschalten werden. Das ist bei mir und auch bei meiner Mutter die über 100 km weg wohnt. Bitte um Prüfung, das nervt. Danke.

Die App funktioniert, muss aber zum hochladen im Vordergrund bleiben. Das ist nervig.

Ansich ist der Bilderrahmen mit der App eine Gute Idee. Meine Geschwister und ich haben ihn unseren Eltern geschenkt,, damit wir Ihnen Bilder darauf schicken können, weil wir alle etwas weiter verteilt wohnen. Ich fand es von Anfang an seltsam, dass man die Bilder über die App nicht vom Rahmen löschen kann. Dann habe ich gesehen, dass es Frameo+ gibt und habe es ausprobiert, da man damit in der App die Bilder des Rahmens sehen kann. Ich dachte dass man bestimmt die Bilder nicht nur ansehen kann, sondern sie auch von er App aus löschen kann. Denn was soll das für ein Mehrwert sein die Bilder in der App zu sehen aber NICHT löschen zu können? Leider lassen sich jedoch keine Bilder über die App mit Frameo+ löschen. Ich halte daher Frameo+ für absolut überflüssig. Wieso sollte man 1,99 €/Monat oder 16,99 €/Jahr dafür zahlen, dass man mehr Bilder auf einmal hochladen kann, längere Videos hochladen kann und die Bilder in der Cloud speichern kann? Die Bilder, die man mit dem Handy macht, sind in der Regel ja ohnehin in einer Cloud abgelegt. So lange man die Bilder nicht (ohne monatliche Zahlungen) von der App aus löschen kann, halte ich das Produkt für unausgereift und würde es nicht noch einmal kaufen..

Grundlegend supercoole idee, der Rahmen tut was er soll 👍🏻👍🏻 Aber bei der app ist noch luft nach oben! Das man die Bilder teilweise nicht komplett auszoomen kann und nur ein kleiner ausschitt gezeigt wird ist echt schade ...

Im Prinzip ist die App nicht schlecht einzige was mich stört ist, das man nur 10Bilder zeitgleich auf den Rahmen übertragen kann und dann in der Frameo App halt unzählige Ordner mit max. 10 Bildern hat. Des Weiteren finde ich die Bildüberschrift an sich echt gut bloß warum muss ich das Hochlade-Datum und mein Profilbild vom Frameo Account sehen? Völliger Blödsinn. Eine Überschrift Urlaub … reicht doch völlig.

Wir haben den Rahmen vor einer Weile gekauft und nun zu Weihnachten verschenkt. Wir haben ihn vorher eingerichtet. Jetzt kam das Update und die Funktion Videos immer Lautlos abzuspielen wurde herausgenommen. Warum ???? Jetzt muss man es bei jedem Video immer wieder an und ausschalten. Einfach nervig.

App stürzt seit letztem Update immer wieder ab. Übertragung dauert sehr lange - ging alles schonmal schneller…

Soweit ist der Rahmen gut, leider lässt sich neuerdings kein Code mehr generieren, um Freunde einzuladen. Das nervt total und macht den Rahmen relativ nutzlos … schade.

Es ist eine Frechheit, dass ich nicht Herr meines Rahmens bin, der auch nicht ganz günstig ist. Ich kann nicht mehr als 10 Bilder hochladen, ohne dass ich ein zusätzliches Abo abschließe??? Finde ich unverschämt

Schade das andere festgelegte Personen die Bilder nicht sehen können, deshalb werde ich auch die App nicht empfehlen

Bis vor kurzem war ich super zufrieden. Ich nutze mit der App zwei Rahmen seit einem Jahr ohne Probleme. Leider hat die App vor einigen Woche. angefangen zu buggen. Immer wenn ich mehrere Bilder auswählen wollte konnte ich nicht mehr scrollen ohne dabei jegliche Bilder zu markieren. Ich habe die App dann letztlich deinstalliert und kann mich nun leider nicht mehr mit Apple anmelden. Es erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, es später zu probieren. Das habe ich gestern und heute gemacht und es funktioniert immer noch nicht. Es wäre super, wenn diese Probleme behoben werden könnten. Sonst ist der Rahmen unbrauchbar.

In den letzten Wochen hab ich nur noch Ärger und Probleme mit der App. Es ist wohl eher Glückssache, dass ich Fotos übertragen kann oder die App einfach öffnen kann. Sehr sehr schade, denn wir haben mehrere Bilderrahmen gekauft die am anderen Ende der Welt keine Bilder empfangen können

Es wäre schön, wenn in der aktuellen App die Auswahl von Bildern wieder richtig funktionieren würde!

Die App läuft stabil. Es wäre jedoch super, wenn man über die App auch Fotos vom Bilderrahmen löschen könnte. Die Größe und Position der Bildunterschrift sollte auch einstellbar sein.

Positiv: Man kann die Geräusche und Pop-ups ausstellen. Positiv: Die Helligkeit ist weit verstellbar. Negativ: Die Bedienung für das Auswählen von Bildern zum hochladen ist sehr nervig. Beim auswählen von einem Bild, rutscht der Auswahlordner nach oben so das man nicht noch mehr Bilder auswählen kann. Wenn man dann versucht wieder runter zu scrollen, markiert man ausversehen ganz viele Bilder. Negativ: Die maximal Anzahl von 10 Bildern auf einmal ohne premium Version ist auch schade. Das Produkt ist ja schon bezahlt, warum gibt es dann noch mal eine Bezahlwand? Negativ: Bilder können nur lokal gelöscht werden. Für einen Bilderrahmen für Oma/Opa hatte ich mir erhofft von meinem Smartphone das tun zu können. Fazit: Guter Bilderrahmen, aber nur für Technikaffine Leute. Die App ist leider nicht so toll.