Stay Informed App Kundenservice

Die App ist super benutzerfreundlich und übersichtlich! Vor ein paar Tagen gab es nach einem Update das Problem, dass die App beim Öffnen von PDFs abstürzte. Dieser Fehler wurde wirklich sehr schnell behoben! alte Meldung: Seit dem letzten Update kann ich leider keine PDFs mehr öffnen. Sobald ich auf die Datei klicke werde ich direkt aus der App geworfen:( Ansonsten ist diese App wirklich genial

Da wir die App jetzt schon länger haben fallen immer mehr Kleinigkeiten auf. Nach jeder Aktualisierung muss man sich wieder komplett neu einloggen. Schön wäre es wenn das nicht so ist da man ja heute im Alltag ja nicht nur hier. Seine Daten wissen muss…. Ebenfalls wäre es gut wenn man vielleicht darauf Hinweis was denn neu ist. Zum Bsp das der Kalender neue Funktion hat oder anderes aufgebaut ist. Sonst ist alles zufrieden stellend

Leider kann ich auf einmal keine Termine mehr sehen. In der Web Ansicht ist alles normal. In der App ist die Ansicht Leer nichtmal der Kalender ist sichtbar. Bei meiner Frau geht es noch. Ich habe bereits neu gestartet und mich neu eingeloggt.

Die App geht plötzlich bei mir und meinem Mann nicht mehr (iPhone 15 pro Max). Bei der Loginmaske geht es nicht weiter und der Anmeldebutton lässt sich nicht drücken.

Die Pushfunktion funktioniert recht gut, was mir als besserer Userservice fehlt ist dass mir auf der Hauptmenüseite der Hinweis fehlt ob es nun eine neue Info in den Nachrichten, an der Pinnwand, in den Terminen etc. gibt. Ich muss alle Hauptpunkte durchsehen um herauszufinden WO die neue Info liegt. Eine Darstellung ähnlich Outlook ungelesener Nachrichten hinter dem Menüpunk wäre toll. Maximalausprägung Anzahl ungelesener Nachrichten je Hauptpunkt, low Version es gibt erstmal ungelesene Nachrichten in einem Pkt. bei zwei Kids in unterschiedlichen Einrichtungen mit großer Infomasse leider umständlich zu Händeln aktuell

Alle Infos auf einen Blick. Sehr funktional.

Edit: Problem ist scheinbar behoben 👍 Obwohl ich den „eingeloggt bleiben“ Haken immer wieder setze, werde ich fast immer ausgeloggt. Neuerdings klappt es mit dem einloggen häufiger nicht. Jetzt gerade geht gar nichts. Das ist doof, da die Informationen aus der KiTa oft dringend sind.

Uns gefällt die App sehr gut, da man rechtzeitig und umfassend informiert wird & die App sehr übersichtlich gestalten ist. Auch Fehlzeiten der Kinder lassen sich sehr einfach & schnell eintragen. Wir würden uns diese App auch für andere Einrichtungen wie Hort/Schule wünschen.

Update: Fehler wurde behoben. Ich musst aber noch erst das Passwort zurücksetzen. Funktioniert wieder wie gewohnt! //Viele Eltern haben seit Wochen keinen Zugriff mehr auf die App. Die Einrichtung hat dies schon gemeldet, aber es ändert sich leider nichts!

Die App weiß man leider erst zu würdigen wenn man auf eine andere "app" wechseln muss weil die Kita wechselt. Bisher super übersichtlich gewesen. Verschiedene Informationsgruppen etc. Viele Features die andere Anbieter scheinbar nicht einmal auf dem Schirm haben.

Häufig gibt es das Datenschutzproblem der Kitas in Bezug auf die WhatsApp Gruppen der Eltern untereinander. Die rechtlich gesehen sich auf ganz dünnem Eis bewegen und man auch nicht so recht weiß auf welchen Servern der ganze Kram gespeichert wird, oder welche Eltern sich überhaupt noch aktuell in der Kitagruppe befinden, die vielleicht gar kein Kind mehr im Kindergarten haben. Hier wäre ein Messenger von übergeordneter Stelle, also der StayInform App ein super Sternchen, damit die Eltern sich sicher austauschen können und nicht um ihre Daten bangen müssen. Dieser kleine aber feine Zusatz, fehlt mir bei dieser App. Nachtrag: es gibt wohl einen Messenger aber nur für premium Nutzer

Ich war bisher sehr zufrieden mit der App - benutzerfreundlich und intuitiv! Doch leider kann ich seit einigen Wochen keine PDFs mehr öffnen (App stützt ab, sobald ich das PDF anklicke (Iphone 11)). Kann mir jemand einen Tipp geben? Deinstallieren der App hat leider nichts gebracht..

Wenn ich sehe, dass in der App eine Nachricht kommt, kann ich nicht sehen, wo diese Nachricht ist. Ich muss also alle Rubriken anklicken, um zu schauen, wo was neues steht. Es wäre gut, wenn an der Rubrik zu sehen wäre, dass z.B. bei Termine ein neuer Termin drin ist.

1. Leider kann man einmal hinzugefügte Termine nicht mehr entfernen oder noch einmal hinzufügen. Das ist dann problematisch, wenn man den Eintrag versehentlich im falschen Kalender hinterlegt hat. 2. Es ist notwendig von den Nachrichten auf die Pinnwand zu wechseln und wieder zurück zu Nachrichten, um die Nachrichten lesen zu können. Daher 4 anstatt 5 Punkte. Ansonsten tolles Tool, danke!

Leider hatte die aktuelle Version der App (28Jan25) Startschwierigkeiten und verweigerte das Login. Dies konnte nach einer Nachricht an die Entwickler aber innerhalb eines Tages behoben werden. Wir sind ansonsten sehr zufrieden auch wenn überall ein wenig Optimierungsbedarf von Nöten ist. Davon lebt das System aber und scheint auch nach und nach umgesetzt zu werden… die App wird also immer besser… Besten Dank!

Wenn man Nachrichten mit Bild oder pdf Dateien öffnet, sobald man auf die Datei klickt schließt sich die App. Ich habe versucht die App neu zu installieren aber auch das hat nichts gebracht. Sehr ärgerlich da fast immer Dateien mit wichtigen Informationen so gesendet werden. Es währe klasse wenn das Problem behoben werden kann.

Hallo! Ich kann keine Dateien mehr öffnen. Sobald ich eine öffnen möchte, schmeißt es mich komplett aus der App. Könnt ihr mir weiter Hallo! Ich habe sehr schnell eine Antwort bezüglich meines Problems bekommen. Gleichzeitig konnte ich die App dann aktualisieren und das Problem wurde gelöst. Vielen Dank dafür ☺️👍 tolles Entwicklerteam und schnelle Lösung parat

App 5.1.0 stürzt ab beim PDF öffnen. Benutzt wird ein iPhone 7 mit IOS 15.8.3. Mit der Bitte um schnelle Hilfe. Bewerte dann auch gerne mit 5 Sternen für den schnellen Support

Aber es gibt noch ein paar Punkte die man verbessern könnte. - Eingestellte Nachrichtenfilter können nicht gespeichert werden - Neue Nachrichten werden nicht im AppIcon angezeigt, so dass man die App öffnen muss um zu prüfen ob es neue Nachrichten gibt.

Ich nutze die App gerne, aber mit 2 Kindern in 2 verschiedenen Einrichtungen ist es oft unnötig mühsam. Gut wäre eine Benachrichtigung in der App, dass im anderen Kindergarten noch ungelesene Nachrichten sind. Sowie bei Pushnachrichten, zu welcher Einrichtung diese gehören. Sonst ist man oft gerade im falschen Kindergarten eingeloggt und verpasst die Nachrichten aus dem jeweils anderen.

Insgesamt gute App. Bei iOS gibt es einen Bug mit neuen Nachrichten. Das rote Symbol zeigt eine neue Nachricht an, in der App erscheint diese jedoch erst nachdem man einmal den Reiter gewechselt hat, z.B. auf Pinnwand geht und dann zurück auf die Nachrichten.

Nach dem Update kann ich keine Anlagen mehr öffnen bzw wenn ich das versuche fliege ich sofort aus der App raus. —-> Das neue Update hat tatsächlich geholfen - es funktioniert wieder !

Tolle App und super praktisch für die Kita-Orga! Seit dem letzten update: Bug: pdf lassen sich nicht öffnen. Aber wird bestimmt bald behoben sein ;)

Wir haben für unsere Kita jetzt alles in einer App, das ist toll. Mir fehlt im Icon auf dem Bildschirm eine Info ob ich noch ungelesene Messenger Nachrichten habe oder andere ungelesene Nachrichten. Ausserdem ist es umständlich, dass ich mich jedes Mal mit Face-ID anmelden muss. Das verhindert einfach eine schnelle Kommunikation. Schön wäre auch, wenn ich direkt vom Banner in die richtige Nachricht kommen würde. Ich freue mich aber, dass wir die App haben!

Manchmal dauert die Anmeldung sehr lange, bzw. kann nicht durchgeführt werden. Sonst eine große Erleichterung im Alltag.

Ist sehr hilfreich. Ich bekomme alle wichtigen Informationen über mein Kind. Die Nutzung ist einfach und die Kommunikation mit dem Kindergarten ist sehr gut. Ich bin zufrieden

Hallo! Ich bekomme auf einmal keine Push-Benarichtigungen mehr, auch keine rote 1 stehen, obwohl mir eine neue Nachricht geschickt wurde. Die Nachrichten sind angeschaltet aber auf einmal geht es nicht mehr. Ein Tipp?

Die App erleichtert die Kommunikation mit dem Kindergarten immens, hat teilweise aber noch ein paar Kinderkrankheiten. Ab und zu werden Nachrichten im Messenger nicht angezeigt. Ich möchte die App trotzdem nicht mehr missen.

Seit dem letzten Update kann ich keine Anhänge mehr öffnen. Keiner pdfs und keine Fotos. Das stört leider sehr

Bisher hat Face ID super geklappt. Seit dem letzten Update funktioniert Face ID nicht mehr und die Funktion Passwort merken auch nicht. D.h. bei jedem Öffnen der App müssen die Zugangsdaten neu eingegeben werden. Ist das Problem bereits bekannt?!

Die App ist ein solcher Zugewinn für die Kommunikation mit der Kita. Leider kann ich mich nicht darauf verlassen dass mir in iOS eine Benachrichtigung bekomme, wenn es etwas Neues gibt. So wurde ich jetzt im Messenger der App angeschrieben und habe es nicht gesehen. Keine Mitteilung, keine rote Zahl am App Logo. Obwohl ich in den iOS Einstellungen alle Benachrichtigungen aktiviert habe.

Obwohl die Autichtungssperre ausgeschaltet ist, dreht sich die App beim iPhone nicht auf Querformat, so dass man sich die Schrift größer machen kann.

Klasse zum Kontakt halten mit dem Kiga. Alle Infos schnell an der Hand, öfter zu lesen, prima zum Rückmelden, für den Terminkalender und Aktuelles incl. Speiseplan. Einfach und übersichtlich. Prima App!

Macht die Kommunikation mit dem Kindergarten viel einfach und wichtige Infos, Umfragen etc werden zeitnah geschickt. Wenn man zwei kinder im gleichen Kindergarten hat, ist der Anmeldeprozess etwas kompliziert. Design ist gar nicht mein Geschmack.

Wir benutzen die App sehr gerne. Aktuell funktioniert alles super. Unsere Fehler Anmerkungen wurden behoben.

Eine ziemlich gute App, die die Kommunikation wirklich gut erleichtern kann. Einzig das bei den Abwesenheiten mit AM und PM Zeiten gearbeitet wird, finde ich unglücklich. Das können die Entwickler bestimmt ändern.

Ich finde die App wirklich super! Sie ist sehr logisch und übersichtlich gemacht. Auch die liebevolle Gestaltung in der Terminfunktion finde ich sehr schön. 😀

Es gibt für mich einen Informationsfluss, der für mich uninteressant ist. Da meine Kinder den Hort nicht besuchen, bekomme ich öfters Mitteilungen die mich bloß „nerven“… mich/ meine Kinder aber nicht betreffen. Es wäre schön, wenn es da eine Gliederung gäbe. Oder Interessengemeinschaften gebildet würden.

In meiner vorigen Einrichtung hat die App gemacht, was sie sollte, funktioniert, angezeigt, aktualisiert. Leider ist das nach nur anderthalb Monaten Benutzung in der neuen Einrichtung schon anders gewesen, plötzlich wurden mir nicht mehr alle, dann gar keine neuen Nachrichten mehr angezeigt trotz Aktualisierung. Leider funktioniert der Tipp mit der Einrichtungsleitung auch nicht, sie weiß ebenso wenig, woran es liegt. Habe jetzt deinstalliert und versuche Neustart.

Was mich aktuell am meisten stört: Es gibt keine Möglichkeit, den Kalender der Einrichtung (z. B. Kita) direkt in die iPhone-Kalender-App einzubinden. In der Stay-Informed-App kann zwar manuell die Übertragung von Terminen in den privaten Kalender ausgelöst werden, aber nur, wenn Vollzugriff auf den privaten Kalender gewährt wird. Ich hätte erwartet, dass auch eine einfache Speicherung von Terminen angeboten wird, welche ohne Vollzugriff funktioniert. Nicht einmal die Facebook-App verlangt Vollzugriff (und Facebook ist nicht unbedingt ein Vorreiter bezüglich Datenschutz).

Die App an sich ist okay und läuft seit einiger Zeit auch stabil. Was mich tatsächlich aktuell stört ist, dass man, aus keinem erklärlichen Grund den Kalender nur einmal runterladen kann. Wir hatten von der Kita aktuell falsche Termine drin, die nicht aktualisiert wurden. Kita meinte ich soll den Kalender löschen und neu laden, jetzt kann ich dir Termine nicht mehr laden. Macht irgendwie keinen Sinn? Gebt doch den Leuten die Chance den Kalender so oft zu laden wie sie wollen 😅

An sich eine gute App, aber leider sehe ich plötzlich keine Termine mehr und kann auch den App Support nicht erreichen. Nachrichten werden leider auch immer wieder von allein gelöscht, obwohl ich sie gern noch behalten wollte.

Diese App ist wirklich klasse. Wir nutzen in der Kita und sie hat indem letzten Jahren zum Großteil reibungslos funktioniert, wenn es Probleme gab wurden Sie sehr schnell behoben. Ich hab im momentan 2 Sterne abgezogen da die App seit einigen Monaten nicht korrekt funktioniert. Gestern war der Höhe Punkt meines Ärgers, meine Tochter hatte fast einen tollen Ausflug verpasst,da mich diese Nachricht erreicht hatte und einige Kinder hatten diesen tatsächlich verpasst. Bitte schnellstmöglich das Problem beheben

Gerade als ich mich an das Konzept dieser Art des Austauschs gewöhnt hatte, hat es mich mehrfach im Stich gelassen und ich habe wichtige Infos nicht bekommen, weil ich nicht mehr in die App kam. Sehr oft kann ich mich nicht mehr einloggen und muss es komplett neu installieren. Das könnte noch verbessert werden!

Die Idee der App ist sehr gut aber die Umsetzung ist teilweise mangelhaft. Größte Baustelle ist hier die Nachrichtenfunktion. Diese ist nicht sehr intuitiv. Nachrichten können gepinned werden und mit einem Stern markiert werden was die Nachricht angeblich zu „Favoriten“ hinzufügt. Die Pins scheinen keinerlei Effekt zu haben. Also die Nachrichten bleiben nicht etwa oben in der Nachrichtenübersicht. Außerdem sind die meisten Nachrichten scheinbar automatisch gepinned. Keine Ahnung wieso. Und nach Favoriten kann man auch gar nicht filtern. Wie bei den Pins ändert sich lediglich das Symbol.

Die App an sich wäre sehr hilfreich, aber die Anmeldung funktioniert leider nicht zuverlässig. Trotz korrekter Eingabe meiner Daten kommt es immer wieder zu einer Fehlmeldung. Dadurch ist es sehr frustrierend die App überhaupt nutzen zu können. Gerade für Eltern die wichtige Informationen von Kindergarten erhalten möchten, sollte die Anmeldung einfach und problemlos funktionieren leider ist das derzeit nicht der fall. Ich hoffe das dieses Problem schnell behoben wird, denn aktuell ist die App dadurch nicht nutzbar.

Leider muss man sich ständig neu anmelden, trotz Einstellung „angemeldet bleiben“. Das ist ziemlich nervig.

Die App an sich und die Umsetzung sind toll. Ich habe jedoch mittlerweile 2 Kinder in unterschiedlichen Einrichtungen und werde jedes Mal automatisch ausgeloggt, wenn ich in der App zuletzt eine Nachricht aus Einrichtung 1 gelesen hatte und dann über die Push-Nachrichten eine Nachricht aus Einrichtung 2 öffnen möchte. Apple-Gerät neustes iOS. Vielleicht kann da noch ein bisschen was verbessert werden.

An sich ein praktisches App. Seit dem letzten Update geht allerdings auf einmal nichts mehr, und man bekommt das erstmal überhaupt nicht mit. Weder erneut einloggen, noch erneut installieren löst das Problem. Es gibt im App auch keine Funktion um den Entwicklern zu kontaktieren. Es wäre super, wenn man optionale neue News Beiträge per Mail bekommen kann. So erreicht die Nachricht einem trotzdem. Zusätzlich ist eine Bug Report Funktion für jedes App ein Pflicht finde ich.

Ich find die App an sich sehr gut und besser als Elternbriefe, es gibt einen Kalender wo übersichtlich alle Termine eingetragen werden. Jedoch kann ich mich nahezu nie anmelden, der anmeldebutton ist entweder nicht drückbar oder es ploppt ein Fehler auf bevor ich überhaupt meine Anmeldedaten eingeben kann.