Atención al Cliente de MyHeritage: Árbol Genealógico

Love this app

Excelente programa de corrección de fotos

Por ahora los resultados de mi adn van en progreso y la aplicación me va avisando de cada progreso, yo lo recomiendo. Saludos

MyHeritage es una aplicación muy buena con la que he conseguido avanzar en mi genealogía… estoy muy contento con esta app

Me encanta la app

Increíble lo que puede aportar el ADN.

Supera mis espectativas Excelente herramienta para mi árbol genealógico

Agradecido por tan magnifico medio….

Interesante, potente y muy recomendable.

Nos ha ayudado mucho a formar el árbol familiar y a encontrar familiares .

Es una aplicación muy interesante, pero en la que hay que pagar por casi todo podrían incluir un poco más de cosas por la cuota del test genético. Muchísimas gracias

Además del trabajo del Adn, el árbol genealógico que puedes hacerte es muy práctico.

Gracias por la APP

Es muy cómodo completar un árbol genealógico en esta aplicación.

Una App genial para buscar tus antepasados y armar tu árbol genealógico.

Sencillamente, fantástica App.

Me gusta bastante myheritage pero creo que deberían poner apellido de el padre y de la madre ya que en españa y en otros lugares las personas tienen 2 apellidos eso seria una gran mejora

Excelente

Publicaron una oferta para comprar kit ADN con 50% de descuento ! Resulta que esto conlleva suscripción pero no informan ! Me cobraron 119 euros de suscripción y estoy reclamando por la activa y por pasiva que me devolvemos el dinero! Pero al final después de dos semanas de pelea me devolvieron el dinero ! Gracias

No me gusta que mis fotos estén a disposición de otros usuarios. Deberían pedir permiso para usarlas. Es como si mi árbol estuviera abierto.

Te dicen que pruebes y no avisan de que se te acaba el tiempo de prueba. Te pasan un cargo anual de 120€ Cuidado son unos impresentables

¿Quíen dijo que cuando algo era gratis es por que el producto eres tu?. Esta es una aplicación en la que, no solamente estas cediendo tus datos sino también la de tus familiares y encima a un precio en la que, por la suscripción mas barata, tendrías dos servicios de TV en streaming.

Me están cobrando 98 € y no quiero esta aplicación

Devuélvame mi dinero! Sois unos estafadores! Me ha cobrado 98€ cuando no quería seguir!

No instalar esta App. Hace una semana la instalé para probarla y hoy con sorpresa veo un cobro no autorizado en mi banco de 98.99€ por una subscripción de la que nunca fui informado. He tenido que solicitar un reembolso a Apple. Esta situación es abusiva, ¿Alguien sabe cómo tomar acciones legales en estos casos?

La aplicación izó un cargo en mi cuenta de 98 € sin yo aceptarlo ahora esperando el reembolso

No he usado su app y me acaban de cobrar 120 euros. he pedido anulación al banco. por favor digan cómo cancelar esa suscripción.

Solo te e deja animar 3 fotos y ya después a pagar y ni barata es 🤨 así q descargarla animar sus fotos y borrarla . Hay más app q animan fotos 👍🏼

Literalmente la acabo de descargar y no me deja ingresar ni creando cuenta con facebook ni con correo.. pero igual ya se quedaron con mis datos

Me desespera funciona muuy muuy lento y para animar las fotos tarda una eternidad y no logra animarlas

Crear una aplicación responsabiliza a sus responsables para dar RESPUESTA a cualquier duda o reclamación. Vergüenza que no funcione ni den ninguna solución.

Después de años co numerosos datos introducidos, ahora no deja entrar hasta que no te registres y lo peor es que el sistema de registro siempre da error ¿Se han perdido los datos?

No se como usar esta app , como busco mis antepasados ???

En el momento de descargarla acepté la opción Free Trial. Al probar la app y ver que no satisface mis necesidades la desinstalé pero se ha efectuado el cobro de 98,99 euros. He solicitado la devolución dentro del plazo indicado de 30 días y la respuesta es que el servicio sigue contratado durante el próximo año, aunque no se renovará. La denominación Free Trial es claramente una información engañosa que induce a la confusión. Muy mala estrategia y mal servicio.

Si te leyeses las Condiciones de esta app, no la usarías. Se quedan con los derechos de tus fotos y no podrás controlar lo que hacen con ellas. Y lo peor: si te suscribes y pagas algún plan y luego quieres darte de baja, tendrás muchos problemas para hacerlo y te seguirán cobrando. Como ocurre con la mayoría de las empresas Israelíes, aunque te parezca que no pasará nada por proveerles de tus datos, mi consejo es que no se los entregues. Usa otra app si quieres un árbol genealógico.

Cuidado si contratais una suscripción anual. No avisan cuando va a renovarse la suscripción, y el precio de la anualidad sin promo es abusivo. Antes recomendaba mucho la App, pero con la poca empatía en el soporte, si que os recomiendo que si os suscribís, os pongais una alarma para recordaros daros de baja ya que no vais a recibir ningún mensaje al acercarse la fecha.

Hoy he vuelto a entrar en la aplicación, que hace años no entraba y veo que he perdido el estudio del ADN, sale solo que lo pague, habiéndolo hecho hace años. También se desconfiguro mi árbol, me cambio a mi perfil por el de un primo y no me deja editarlo, la cuenta a mi nombre, estoy en el árbol como otra persona muy fuerte, hace que sea inservible para mi y la sensación es de poca fiabilidad, siendo que en su momento pagué un año para tener un árbol de 1500 familiares, pero yo no estoy bien, no lo entiendo, si así estoy yo como se abra desconfiguro do el resto

Quan et caduca la subscripció segresta les teves dades i després no hi pots accedir ni descarregar-les. Gens recomanat

Me cobraron 240€ el mes de marzo tengo pruebas , ahora me quieren pasar otra vez el Pago anual otros 240€ para reservas mis datos en el banco de my heritage me hicieron un cobro de 89€ la primera vez que lo Hize luego para activarlo otro cobro de 220€ luego otro al año de 240€ en marzo de 2024 es horrible ahora otra vez me quieren pasar el pago porfavor parar ya

Pensavo di aver comprato un kit dna per vedere le mie origini, invece c’è un abbonamento di 120€ annui! Ovviamente nessuno ti avvisa, semplicemente prelevano! Quando si contesta, dicono che le condizioni generali… ma chi le legge le condizioni??? Che delusione, per me queste sono truffe legalizzate

Me salió lo de los 14 días de prueba. Intenté cancelar y al no encontrar la función, mandé un correo electrónico. La respuesta de ellos era que no estaba suscrita, que no se cobraría tras el periodo de prueba.14 días después me habían cobrado 120,40. Estoy reclamando desde entonces. Al principio contestaban, ya no dicen nada. Es claramente una estafa

Estafadores ,,,,!!!! Te regalan suscripciones gratuitas imposibles de cancelar antes de que se renueven automáticamente,,,,!!!! Ni es posible contactar con ellos y te responden máquinas ,,,,!!!! No compren nada de esta jentuza

Te activan suscripciones sin avisarte y luego te cobran un año entero de golpe con el argumento de que era un regalo con periodo de prueba de un mes. Más de 100 euros. Claro, no lo puedes dar de baja hasta el año siguiente y es muy rentable para ellos aunque queden fatal. No vas a cancelar tu cuenta y perder tus datos. Muy mal, así no se crea confianza ni se fideliza. Tengo que ir revisando todo lo que tengo cada vez, no sea que me activen cosas y a ver si consigo recuperar el dinero

Me cobraron una suscripción que no quería. Hablé con Emil de soporte técnico y me dijeron que me devolverían el dinero (199€) pero dejaron de responder los correos. Mucho cuidado con descargar esta app, son unos ladrones.

Ojo cuando compras el ADN porque se quedan con los datos de tu tarjeta y luego te cobran más de 100€ por la suscripción anual, que a nadie le interesa, a su web. Compras un producto con ilusión y luego se empaña por l estafa. Me pueden contactar para contar mi experiencia.

Cuando he llegado a los 250 miembros ya no puedo añadir más y la suscripción es enormemente cara. Vamos que se queda así incompleto

No encuentra mas familiares solo los que he introducido, lleva 3 dias en la pagina de descubrimientos que me dice se estan procesando

No compréis aquí, pedi dos kits los cuales nunca llegaron, llevo intentando contactar con ellos durante semanas de distintas formas y nunca responden, de hecho no disponen de un buen sistema de atención al cliente, les da totalmente igual lo que pase con sus clientes mientras se queden con tu dinero, una vergüenza.

Me han cobrado de mi cuenta 119€ sin ninguna autorización compre un kit que hasta hoy no he recebido… quiero mi dinero en la cuenta que me la robaron

No puedo ver la vista familiar de mi árbol. En la web se ve perfectamente pero en el móvil se queda “pensando” con un círculo girando y la misma no se abre