Service Client de Xooloo Parents (Digital Coach)

Une appli qui permet de prendre conscience de sa consommation et de poser des règles. Mes enfants n’apprécient pas toujours, mais c’est vertueux ! Les rares bugs techniques rencontrés ont été résolus rapidement par le support client dont j’ai apprécié la réactivité.

Marche très bien , avec Samsung, au grand désarroi des enfants! J'avais commencé avec wiko, et ce fabricant n'a rien fait pour arranger les choses, au contraire des équipes de xooloo ! Donc, je recommande vivement avec Samsung !

Dans l'ensemble je suis satisfaite La ou je suis déçue c'est de ne pas pouvoir l'utiliser sur un wiko l'Appli et sur un iPhone avec iOS antérieur au iOS 8 vous devriez envisagé une version compatible avec les systèmes antérieurs (certaines appli fonctionne avec des versions qui utilise ios8 ou sup mais quand on a pas elle propose une version compatible )

L’application fonctionne très bien mais je ne comprends pas pourquoi le blocage temporaire ne fonctionne pas. Il n’y a pas de notification sur l’appareil de ma fille et il ne se bloque pas.

Un bon moyen pour dialoguer avec notre ado et réguler ses usages. C’est l’outil de référence !

J'ai teste depuis un Apple et cela fonctionne parfaitement. Je me laisse encore le temps de la réflexion pour voir si je passe en mode premium

Efficace, ergonomique, pratique. Je pense que 5€ par mois était le prix juste compte tenu qu'il manque quelques essentiels à mon sens comme la possibilité de bloquer les SMS pour des contacts précis. Il serait utile de développer l'application pour la rendre compatible sur consoles de jeu, notamment Xbox one ayant un os Windows 10.

Hormis le fait que les SMS de ma fille n'apparaissent pas, l'application est très bien et efficace car elle permet vraiment de maîtriser l'utilisation des différents appareils. J'ai enlevé puis remis l'appli pour voir s'il y avait eu un problème lors de l'installation mais cela n'y fait rien. En plus, les règles misent un s'appliquent immédiatement à tous ce qui évite d'avoir à tout refaire.

Appli simple d'utilisation. Le service clientèle est très réactif. Il faut malgré tout rester vigilant car les enfants testent jusqu'à trouver la moindre faille pour jouer plus longtemps.

Très facile d'acces, ergonomique, rassurante, je recommande cette appli à tous les parents ! Merci, grâce à vous je peux veiller sur mon ado, éviter des conflits (l'appli objective le débat, quel bonheur !), le tout pour une somme modique !

Pour en avoir essaye plusieurs cest à mon sens la plus efficace et la plus simple à utiliser BRAVO👏👏👏

Enfin un outil pour un peu mieux comprendre ce que les ados font sur leur smartphone afin d'en discuter quand c'est nécessaire

Appli simple d'utilisation et très efficace. Elle offre beaucoup de souplesse. Je recommande.

Super simple à utiliser et très éducatif, je recommande !!

L'appli est fantastique!! Je la recommande!

Super appli, continuez ! 👍

Super appli rien a dire 👍 je recommande

Extra

Génial !!

Découverte dans télématin. Je constate grâce aux précédents commentaires que depuis que l’appli est sortie elle s’est beaucoup améliorée. Fonctionne à merveille sur le Wiko de mon fils et sur mon iPhone. J’attends simplement de connaître le tarif de l’abonnement. C’est ce que je redoute le +. (D’où les 3 étoiles sur 5)- si le tarif est correct je passe à 4, si plus que raisonnable à 5 sinon je retire l’appli avec beaucoup de regrets.

Appli utilisée depuis 1 ans sur un Samsung Galaxy Tab ancienne génération et après plusieurs bugs résolus par le support mon fils a reçu une nouvelle tablette Lenovo à Noël. Tout a continué à bien fonctionner et le fait que la tablette soit plus puissante faisait moins planter l’appli Xooloo mais... hier mon fils m’indique qu’il a pu desinstaller sans aucun blocage l’appli ! Il avait déjà essayé sur la Samsung mais il se heurtait systématiquement au mot de passe administrateur ce qui l’agaçait au plus au point mais au moins cela montrait que l’appli remplissait parfaitement son rôle. Après échange avec le support ce comportement est normal car cela dépend des constructeurs (API) et Google n’empêche jamais la désinstallation d’appli. Résultat mon fils peut désinstaller l’appli lorsque bon lui semble même si effectivement je suis informé. Cela réduit à néant l’intérêt de l’appli 😕

Bonne application mais avec beaucoup de bugs et des réactualisations a retard... Je ne sait si je renouvèlerais l’abonnement annuel. Sauf si vous travaillez dur...

Franchement au début j’étais contente mais très rapidement des tas de bugs et l’équipe sav se cache derrière « oui, c’est votre marque de portable bla-bla-bla ». C’est un androïde qui fonctionne très bien pourtant et c’est bien indiqué que xooloo fonctionne bien sous androïde Bref : bugs du style « votre enfant vient d’être d’installer une application alors que pas du tout ça a été installé il a 2 semaines sans prévenir Et puis ça coupe genre « votre enfant à joué 4h30 » alors que j’avais son portable !!! » Sans compter que les enfants desinstallent l’appli aisément sans que j’en sois avertie Mon mari ne peut pas installer l’appli pour surveiller de son côté car avec nos Apple impossible de faire 2 comptes parents sans repayer Je demande au sav un geste commercial car je paye depuis des mois et rien ! C’est la faute des androïdes et voyons donc... PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Seuls le temps d’utilisation d’internet permet d’être géré, même après avoir payé. De plus il n’est pas possible d’obtenir les rapports sur l’utilisation du téléphone.

Attention appli payante et en plus via un abonnement mensuel. Vraiment dommage

Vous croyez que l’on est là pour toujours payer. On nous ponctionne déjà assez pour payer encore. Suffit de mettre un code d’accès ou paramétrer sa box...et c’est gratuit.

Je suis très très déçue de votre application, car je paye un abonnement tous les mois pour qu’au final mon fils de 12 ans arrive à Hacker votre appli et bénéficie de tous ses usages en illimité, et cela même si je bloque tout le téléphone. Franchement nul nul nul. Je souhaite être rembourser.

Apple ne permet pas l’accès aux app donc on ne peut pas coacher son enfant.

Sur le papier l’application a l’air bonne. Mais au moment de l’installation, demande d’effacer l’intégralité du téléphone. Aucun intérêt à cela, Y en a-t-il ? Du coup arrêt de l’installation et recherche d’une autre solution.

Installée sur un iPhone (parent) et sur un Samsung (enfant).... rien ne remonte sur le téléphone parent.... désinstallé réinstallé, pareil... je vous ai envoyé un message sans réponse. Dommage. On passe au suivant.

Alors qu’elle ne sert à rien ! On ne peut rien bloquer, l’enfant peut contourner le contrôle parental en rallumant le téléphone ! Déçu de payer depuis des mois pour rien !

C'était avec impatience que je guettais ce moment où je pourrais utiliser cette application sur mon téléphone, je me suis donc abonnée directement sans concession, tant pis pour moi! Je reste abonnée sans pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités présentes dans la description du produit, j'attends de voir si l'application évolue favorablement. J'espère qu'Apple vous permette le développement de l'application, l'essentiel pour moi était de définir les plages horaires indiquer aux enfants le temps qu'il leur reste afin de suspendre l'utilisation de l'appareil, et pour l'instant la seule chose que je puisse faire c'est bloquer des applications sur l'iPhone, ou l'iPad. Vraiment dommage.

Ne bloque absolument pas le téléphone de votre enfant.

Dommage tout ne fonctionne pas sur IPhone et IPad.

Inutilisable sur Apple .... aucun interet

N’a aucun intérêt sur iPhone car l’enfant peut tout simplement desinstaller l’appli sans que nous le sachions. Aucun interet donc!

Appli inefficace et instable. Service après vente inaccessible. A éviter.

Super application ou tout fonction Monfils la déteste déjà 😂 (Période d'essai de 30 jours) Seul hic appli payante et non seulement payante mais ces un abonnement de 6,99€ par mois à la rigueur je veut bien l'acheter mais m'y abonner non. Dommage l'idée et excellente

Aucune statistique disponible sur iphone pour le moment autant dire que la promesse de l'auto regulation, de la communication autour des usages avec votre enfant n'est pour le moment pas possible sur iphone. Il serait bon que l'éditeur soit précis et honnête sur la description des fonctions de son application sur l'apple store, son site internet et dans ses réponses par email à ce sujet pour nous éviter de perdre du temps !

J'ai installé Xooloo parents sur IPhone et Xooloo coach sur IPad. Aucune synchronisation, interface pas intuitive et aucune donnée sur l'utilisation des apps par mes enfants. Dommage pour une startup française. j'attendais mieux.

Je trouve l'idée très bonne, mais l'appli est peu fonctionnelle et le résultat final est très décevant.

Le logiciel ne fonctionne pas Très décevant J'ai tenté à plusieurs reprises de modifier les paramètres Rien à faire Le sav malgré une bonne réactivité est impuissant Le soft n'est pas au point

Dommage que rien ne soit parametrable sous IOS... les plages horaire sont le plus intéressant et c'est impossible...

I couldn't even upload a photo of my kids and then I was stuck...

Très très très nul Nos parents a cause de sa peut plus nous faire confiance c’est du n’importe quoi 😡