Easee Kundeservice

Ladelogg Liker appen, men klokkeslettene i ladeloggen virker rare. Har det noe med tidssoner å gjøre?. Akrov Versjon: 1.5.0

Åpen vs låst lader Ønsker meg en funksjon som gjør at laderen kan være default låst, men automatisk åpne for en eller flere definerte biler. Sliter med at jeg ofte glemmer å starte laderen i appen etter tilkobling til min Tesla. Vil ellers at laderen skal være låst.. Ida_snerta Versjon: 1.3.5

Vanskelig Hadde toppkarakter på NTNU (datateknikk), men her måtte jeg gi opp 😂 Vi fikk hjelp av support til å komme i gang, så nå fungerer det. Men jeg må være logget på appen som min mor, for å klare holde dette går de. Men et tips: Ta en tur ut og se hvordan systemet deres mottas av helt nye brukere. Tesla er flinke på å gi små nyttige beskjeder så snart man er litt utenfor happy-path, som hjelper brukeren videre.. IMente Versjon: 1.5.8

Fornøyd Fungere alltid, gir meg den informasjonen jeg trenger. Veldig fornøyd!. DrNorway007 Versjon: 2.4.9

Fantastisk 👏👏👏👏. Éric de Paula Versjon: 1.4.6

Fin app Siste stjernen kommer når dere får inn timebasert spotpris slik at en kan se faktisk kostnad 😀 (Inkludert energileddet der hvor det er mulig) På lik linje med Tibber med andre ord 😀 Så dere svarte at dere jobbet med det for 2 år siden i en annen omtale, så dette er mer å anse som en forsiktig påminnelse 🥳. First Reader Versjon: 1.9.0

Se hvor mange prosent oppladet batteriet er? Savner mulighet for å se hvor mye strøm det er på batteriet?? Ellers fungerer alt helt greit.. CWN90 Versjon: 1.3.2

Enkel å bruke og fint design Liker også de koselige effektene med nisselue, regnbue etc. Oppleves mer personlig og leken. glad for at det er blitt enklere å finne PIN-koden!. Ritalini Versjon: 2.0.8

Endre navnet på laderen Veldig god oversikt og rask å se på ulike data. Kan det utvikles muligheten til å endre ladernavnet i appen? Jeg har to forskjellige ladere, dvs. hjem og hytte.. @MJW# Versjon: 1.5.8

Fantastic app and charger Thank’s a lot for the DarkTheme! I love the app and have always loved it! Keep it up! Easee is the best charger out there.. NicoSkj Versjon: 2.5.1

Funker ikke Får ingen kontakt med hverken sky eller ladeboks. En heller dårlig lite Innovativ app som ikke gjør seg den skal. Vegard Sj Version: 1.2.8

Ladeøktene ikke riktig logget Har brukt den ca 2 uker men ladeøtene blir ikke logget riktig. Totaltelleren viser 99 kWh men ladeøktene viser bare ca halvparten. Ellers er appen bra- Kurt H H. Kurt h h Version: 1.5.8

Elendig app og support Hver gang appen blir oppdatert så forsvinner ladeboksen fra appen. Kan ikke starte og stoppe lading fra appen, fordi administrator har blokkert dette, hvorfor har administrator denne muligheten? Supporten til Easee er bare en dårlig vits.. Skuffet_kunde Version: 2.0.4

Elendig Når vi skriver 2021 så burde det ikke være mulig å komme med en så dårlig løsning. Knotete registrering. Usikkert på hva som kommer i hvilken rekkefølge. Får ikke kontakt. 403 feilkodemelding uten forvklaring!!! Svar ikke på tlf. for å få hjelp. Livsfarlig å velge et så proprietær løsning. Ikke en frittstående løsning. Styr unna.. JGizmo Version: 1.1.7

Maks ladeeffekt Ikke mulig å regulere maks ladeeffekt. Fem stjerner kommer når dette er på plass!. Saksland Version: 1.6.6

Viser ikke kW for pågående lading Etter siste oppdateing vises det ikke hbor mange kW det lades med i øyeblikket.. SBL_77 Version: 1.7.6

Ex30 Mine foreldre har denne laderen. Opplever at appen overstyrer fra smartlading fra Tibber til tidsstyrt lading mellom 22.00-00.00 på min EX30, mens mine foreldres KIA EV6 får lade hele natta. Om instillingene endres til feks 12.00-16.00 eller Tibber smartlading eller alle innstillinger skrud av, går det noen minutter før appen resetter til tidsstyrt lading 22.00-00.00 igjen.. Ruffen Version: 2.7.2

Lader tar ikke mot kommandoer fra appen Funker ikke selv om sier at den har kontakt og at laderen er koblet til wifi. Må kun lade manuelt og er så langt fra smart som det er mulig å komme. Easee som «power-ups» i Tibber appen funker heller ikke. Den sier at den pauser lading pga høy pris og skal starte igjen senere på kvelden osv, men faktum er ar den lader hele tiden så fort kabelen settes i bilen og den har null styring.. Asus kasus Version: 1.3.6

EQ Synd at man ikke kan sette watt begrensning pga ny nettleiemodell!. Solviken Version: 1.5.8

Ladekabelen sitter fast Opplever ofte at ladekabelen sitter fast om morgenen når jeg skal på jobb. Det er forferdelig irriterende å stå der og bruke så mye tid på å få den løs mens tiden går. Får heller ikke startet laderoboten på nytt, den står bare og «surrer».. Fruguro Version: 1.6.4

Olav Tvenge Produktet fungerer ikke! Fikk montert opp produktet av elektriker firma. Blir zaptec på meg istedenfor dette tullet her. Selskapet har heller ingen telefon man kan ringe til… lurer på hvorfor…. OlavTv Version: 2.6.2

Lade effekt Hvorfor vises ikke lade effekt lenger?. Masse1966 Version: 1.7.6

App oppdateres ikke Appen oppdateres ikke når lading er startet,må lukke og åpne app for at den skal vise rett status.. Larsbirger Version: 2.1.1

Automatisk start I løpet av de siste oppdateringene har dere først gått fra automatisk starting av lading når man plugger i. Til at man plugger i, men at du selv må trykke start. Det var kjempe bra siden man kanskje ikke vil lade akkurat da. Men etter siste oppdatering nå er vi tilbake igjen til at den starter med en gang igjen. Irriterende.. Hjklftiomjllhgdfhbblønvb Version: 1.6.1

Lastbalansering mot kW..? Ideen er god og hardware fungerer godt så lenge den holder seg innlogget - men når skal dere åpne for lastbalansering mot kW..?!? Jeg er klar over at dette opprinnelig var en beskyttelse av sikringer, men nå har det gått noen år og strømtariffer har endret seg. Så for alle oss som faktisk har skikkelige sikringer hadde vært flott om vi snart kan bytte ut Ampere med kW 😃 Utstyret forstår både énfas, tre-fas og kW. Ja, og den viser faktisk alt dette i real-time, og dere har t.o.m laget en totalt ubrukelig konverteringsnøkkel for ampere til kW. Full kontroll altså! Men, har du et tre-fas anlegg, kan du bare drite i å få noen fornuftig lastbalansering mot kW. Lades bilen på tre faser, går det i sirup. Lades den på én-fas, mister den kontroll på de siste to. Oppdateringene deres innebærer stort sett «større logo» eller annet fjas. Hva med en skikkelig oppdatering som gir kundeverdi..?! Venter i spenning 😃. Brage helle Version: 2.4.3

"Grense for hovedsikring" i equalizer? Hvorfor kan man ikke sette denne til effekt eks. 10 kWh fremfor Ampere? Vanskelig å utnytte effekt-trinnene i strømtariffen slik det er nå, spesielt hvis man lader med 3-fas.. Ekve_apple Version: 1.5.9

Per Trist app, sjelden ubrukelig 🤔. Ikkefrelst Version: 2.5.5

Equalizer Dårlig at det ikke har kommet mulighet til å justere max kw når man har Equalizer. RogerG79 Version: 1.5.8

Tidsplan og primær handlingsknapp mangler Hei. Jeg har lagt til en lader og mottar signal, men knappen for tidsplan og start/stopp synes ikke i appen. Får derfor ikke satt på noe smartlading.. Jonas Skaare Version: 1.3.5

Karianne Antagelig verdens verste kundeservice. Helt umulig å få kontakt med noen, bortsett fra en robot. Så frusterende. Anbefales ikke !. Qascamor Version: 2.5.8

Ikke kjøp easee lader. Bare tull og tungvint. Angrer på at jeg valgte denne laderen.. Jaflor Version: 1.3.4

Ladebølge farge Hei, Man kan fortsatt ikke endre på ladebølge fargen, er dere sikker på at min lader er 100% på stell? Er dette fortsatt er programvare feil?. 1992-Short Version: 2.1.2

Feil igjen Dere har tydeligvis noen utfordringer, 2 dager etter siste oppdatering så får jeg ikke startet laderen. Og hvorfor i all verden har ikke kundeservice et tlf.nr. River snart ned hele driten og kjøper Zaptec.😡. Dtustabil Version: 1.6.7

Får ikke aktiveringskode Over en time med gjentatte forsøk på registrere og aktivere ny bruker, står fast på at jeg angivelig skal motta sms med aktiveringskode men den kommer aldri. Ikke har dere kundeservice heller. Man kan sende Mail men får automatsvar med at det kan ta opptil 5 VIRKEDAGER før man får svar... Snabbar Version: 2.2.8

Meg Elendig produkt. For å bruke denne stikkontakten må du først laste ned en app (laste ned en app for å bruke en stikkontakt????). Så må du koble til bluetooth. Så må du koble til wifi. Så må du bruke en app. Alt dette (forutenom å laste ned appen) må du gjøre hver eneste gang du skal bruke en STIKKONTAKT. Et helt håpløst produkt. For ikke å nevne at bluetooth har eksistert i 20 år snart og det fungerer fortsatt langt ifra optimalt. Se for deg at hver gang du skal bruke støvsuger/telefon lader så må du åpne en app, koble til Bluetooth også koble til wifi. Jeg har aldri i mitt liv vært borti mer tilbakestående teknologi. Jeg er 30 år gammel med IT utdannelse.. Meggghfksk Version: 2.7.6

Ladestrøm Hei. Endre ladestrøm fungerer ikkje. Blir oppdatert i anleggsinnstillinger, men forblir uendret ved lading.. Geir stad Version: 1.4.0

Planlagt lading? Dette virker ikke som det skal! Jeg huker av for planlagt lading. Setter laderen i bilen og den lader med en gang, selv om tidsintervall er laget. Opplever også at den står innstilt på planlagt lading og ikke starer når den skal. Har flere ganger kommet ut til tom bil om morgenen. 🤬🤬🤬 Får dere fikset dette???. Ladeproblemer Version: 1.3.4

Bedre med tiden Appen blir veeeeldig sakte bedre med tiden. Det som irriterer mest nå er at laderen til stadighet forsvinner fra appen og må legges til på nytt med bare noen ukers mellomrom. Blir forhåpentligvis brukbart til slutt.. T. Kristoffersen Version: 1.6.4

Utilgjengelig vilkår og betingelser Når en starter appen for første gang må en bekrefte at en har lest og godtar vilkårene og betingelsene. Det er en lenkemarkering av «vilkår og betingelser» men denne sender en kun til personvernerklæringen som har egen omtale og lenke nedenfor. Altså må en bekrefte å ha lest og godtatt noe som ikke gjøres tilgjengelig. Ikke bra.. Opptatt kallenavn? Version: 1.4.8

Planlegg modus Irriterende feil, skrur av smart lading men den skrur seg på igjen. Bilen lader ikke hør natten pga smartlading automatisk skrur seg på umiddelbart etter jeg plugger i bilen. Fatman823453654 Version: 2.4.2

Planlagt lading? Hei, Ser at dere 9. desember 2021 kommenterte at dere jobber for å løse problemene vedr. planlagt lading. Er ikke dette fikset enda? Setter opp planlagt lading i appen, men lading starter umiddelbart når kabelen settes inn. Denne funksjonen bør fungere i disse dager hvor nettleien avregnes etter maksforbruk…. Betw Version: 1.5.4

Frakoblet I appen står det frakoblet, men bilen lader. Har prøvd å slå av og på igjen, men ingen ting hjelper. Får heller ikke koblet den til WiFi.. Er dere sikker på at alt er OK med ladeboksen min? Dette er ikke bra Easee. 🙁. Jon Eirik Version: 1.1.5

Elendig Kan ikke gi mer enn 1 stjerne, når man ikke får opprettet bruker engang. Får ikke sms, prøver å få på nytt og får feilmelding 404... Qwerty tasta Version: 1.6.4

Får ikke aktivert konto Forsøker å aktivere konto. Skriver passord og så otp mottatt på sms. Etter det står det bare "Aktiverer konto" og det skjer ikke noe mer.. Deemidimz Version: 1.3.6

Vi er år 2022 Bra lader - men burde fått dages strømpriser i appen - så jeg kan se virkelig hva det koster å lade bilen . Uten å binde meg til strømselskap . Sikker lett å få lagt inn via API. Assi_Cowb Version: 1.5.0

Please re design interface When trying to set up schedule start/stop time, time scroller, located on bottom side of the screen pulling down all the deck top. Please relocate components to top side of application.. Duga5 Version: 1.7.0

Dårlig brukeropplevelse Veldig lite intuitiv UX, veldig fint eksempel på hvordan det ikke skal gjøres.. Superterje Version: 1.5.9

Frigjøre kabel Legge til en funksjon på appen som frigjør kabelen, opplever til stadighet at den sitter fast.. Daddy ek Version: 1.2.6

Easee og Tibber Dette er en kombinasjon som man bør holde seg vekk fra hvis man ikke ønsker å bruke smartlading fra Tibber. Først så ble smartlading skrudd på hele tiden av seg selv,nå skifter easee appen til Tibber-scheduled av seg selv hele tiden. Utrolig irriterende når jeg ønsker å styre lading selv pga solcelle-anlegg.. Sirko606 Version: 2.2.4

App fungerer ikke får ikke kontakt Vanskelig når man må lade og app fungerer ikke på iPhone 12 pro maks.. J89du og keg Version: 1.4.0