Vy Kundeservice

Awesome program! Good job, it's a pleasure to use the app, if you devs will add night mode them will be awesome!. ANiceProduct.01 Versjon: 16.9.0

Reis Kjapt og enkel reise med tog og bestilling av drosje👍👍. Haraldbass Versjon: 16.10.2

Takk Bruker appen vær helg så å si. Lett betalingsmåte og ganske lett å forstå. Hansivar08 foblox Versjon: 17.0.2

Helt presis! Ankom helt presis - ingen surr med adressen!. Rotoffmotoff Versjon: 16.7.17

Gjenta kjøp Kan dere gjøre så "gjenta kjøp" på en tidligere strekning, viser avganger som har startet for fem minutter siden. Ofte når jeg kjøper billett er det på avganger som er forsinket eller jeg har allerede satt meg, da vil gjenta kjøp snarveien vise en avgang i fremtiden og det er ikke mulig å feks sveipe til høyre for å få en tidligere avgang, sjamener?. Stig E Bil Versjon: 16.7.17

Funker til alt! Elsker at den har alt man trenger og litt til. Flink gjeng som har laget denne appen altså. Nicoloins Versjon: 16.7.14

Er det en viktig app? Jeg bruker bare for avganger. Allsang kulmester Versjon: 16.7.15

Vy-appen gir oversikt over alle kollektivtilbuf Jeg reiser hyppig, men til forskjellige tider. Hvilket transportmiddel som passer akkurat når jeg skal reise, gir Vy-appen en fantastisk oversikt. Jeg har periodenillett, så kjøp er ikke så interessant.. Storveien Versjon: 16.4.0

🫶🫶 Hadde litt problemer med appen, men super snill konduktør som hjalp meg. Håper han har en veldig fin dag.. Onkeydonkey I have no friends Versjon: 16.7.16

Utilgjengelig bilett Jeg bruker appen ofte men for kanskje en uke siden sto det at billetten(e) ikke var tilgjengelig lengre (Vi tilbyr ikke billett mellom —- og —-) Er det noe galt med appen eller må jeg fikse det på mobilen min?. Purple_dove Versjon: 16.10.2

Vy-Bruker Veldig ryddig. Enkelt og forstå, det eneste som trekker ned er at man ikke får informasjon om at man må logge inn/opprette bruker for og hente en billett andre har sendt til deg. Ellers veldig praktisk app👍🏼. ANNONYM PRIVAT Versjon: 16.5.2

T-bane tulle app Appen virker ikke! Ved kjøp blir skjermen hvit. Går til sak om dere gir meg bot!!. Fytti rakker’n Versjon: 16.8.4

Savner widget på iPhone Er stort sett fornøyd med appen, men savner widgeten der man kunne kjøpe billett på iPhone dere hadde tidligere. Gir dere tre stjerner nå, men om dere får tilbake widgeten blir det fem. Da får dere fem stjerner som jeg lovte:) tusen takk for tilbakemelding selv om det er lenge siden.. Askimxxx Versjon: 17.3.9

Fungerer ikke lenger på Iphone 14 Pro Max Etter kveldens oppdatering nekter appen å starte. Hva slags testing er dette?. Kv! Version: 16.6.46

Får ikke det du betaler for Fordi om det er ledige seter å reservere på toget får jeg ikke reservert sete med aktivt månedskort med setereservasjon. Micronurd Version: 17.1.5

Fungerer som den skal Men er det på tide å lage en app for Apple Watch? Ser at dette har kommet i en del andre land.. Pål A S Version: 16.9.1

Varsler kræsjer Appen kræsjer når jeg skal legge inn varsling om forsinkelser på ruter/toglinjer osv. Ellers bra.. MarieMånestråle Version: 17.3.5

Ustabil drittapp av en annen verden Når det fungerer som det skal, er den genial. Problemet er bare at når man har en app hvor billetter plutselig forsvinner, billetter man sendte til andre ikke dukker opp osv., da er det upålitelig.. Gyngasgyng Version: 16.7.14

Fingerer ikke lenge Må installeres på nytt hver gang man åpner appen i det sist. Noe er meget gal!. 北欧书虫 Version: 16.3.2

Appen må stadig lukkes Grei nok app, men har stadige problemer med at jeg får opp hvit skjerm og da må lukke appen (IPhone 13). Siden nyttår var det også en periode hvor billetten ikke dukket opp i appen før en stund etter at den var kjøpt.. Irut D. Version: 17.2.3

Blank skjerm Skulle kjøpe bilett, men fikk bare helt hvit skjerm. Sletta appen og prøvde å installere på nytt. Driver fortsatt og søker! Har gjort det i 18 timer. Dette holder ikke!. Skulero Version: 16.5.6

Taxifunksjonen virker ikke Helt grei app, men taxifunksjonen virker ikke. Når man søker etter adresse kommer det ikke opp noe resultat. Funker heller ikke å velge på kartet.. ~Noahn2~ Version: 16.10.4

Buss kommer ikke Bussen kommer ikke når den skal, man får heler ikke info om dette. Krohelt Version: 16.10.6

Mørk modus Generelt en god app, men mangler mørk modus. Hvorfor er ikke dette på plass? Det er standard teknologi nå… vi er i 2023.. Anonym987987 Version: 16.10.5

Why make it necessary?? Vy.no did not inform me that I needed the app to validate the online ticket until after I paid for it. And even then it did not mention that I need a profile on this app to validate a simple ticket. And yet you need my email and phone number to send me not the ticket but just an invalid confirmation? What happened to just sending the ticket via email/sms when you already have to send a message via these channels? I was lucky I had enough data to download the app before going on to the train or I would have missed the train/ had to pay double. So now I have yet another app to take up storage on my phone which I will use once a year. Congrats.. Rebecca Kilde Version: 16.10.2

Bad Customer Service Sometimes The price even low fare is already skyhigh, very bad responsibility for refunding when there is the accident that is not customers fault. For example the change of ending destination, Flood problem. Some of the ticket checking officers in the train have no empathy or sympathy for customer who got problem from HANS the rain and flood, that ruin the travel plan and has not enough replacement bus at train staion. When I needed to take train that is different time of lowfare because the situation is uncertain, the officer didn't say anything about understanding the situation,she gave the choice to let me out of the train or pay the new ticket. It seems she think she has more power and right than customer to say what she wants. I know I must pay but at least showing understanding for what happened would be appreciated, and it's good reputations for your company and Norway as a good country for tourists. I don't need you to contact me but at least think of the consequences.. Jøbkølonvcx Version: 16.8.4

Får ikke lastet ned Appen Får ikke lastet ned appen. Petterhenning Version: 17.1.6

L.L Veldig dårlig service. Nedlatende mennesker som ikke klarer å gjøre jobben sin riktig. Kototototot Version: 16.4.1

Taxi bestillingen er bare noe lureri, ikke bruk! Prøvde den for første gang, fikk tilbud fra to Taxi selskaper, Oslo Taxi og Asker og Bærum taxi, valgte Oslo Taxi, ventet over en time, da tok sjåføren kontakt med meg og sa at han ikke ville ha turen, useriøst, fikk forhånsbetalt gebyr tilbake etter flere dager, men det går bare ikke an. Fikk bestilt tur hos lokalt taxi selskap utenom denne appen og fikk taxi ganske kjapt.. Ærlige Arne Version: 16.4.1

Appen fungerer ikke.. Jeg får sett billettene men den klikker og blir helt hvit før jeg rekker å betale. Kjipt å ikke kunne bruke appen. Jelaas Version: 16.7.14

Funker ikke etter oppdatering Ble bare en hvit skjerm etter siste oppdatering, mangler også synkronisering med enkelte avganger på bussruter - selv om noen står der. Meldt fra flere ganger over flere år uten at det blir ordna opp i.. Jf norway Version: 17.1.3

Elendig! Funker ikke….. Baiaz69 Version: 16.8.4

Bør opplyse om raskeste bil ikke bare pris Bø. Michael Barclay Version: 16.3.2

Outdated and lacking in payment options The app seems outdated and lacks information for my perspective. Also, it lacks payment options. No apply pay, no Ali pay, no PayPal. For a country that wants to be part of Europe, they definitely don’t make it easy for anyone but Norwegians to pay. As a tourist - it’s bad.. Randomintelligence Version: 17.3.0

Retning på tog i app Retningen på toget i appen er ikke riktig etter hvilken vei man skal reise.. Helgja Version: 16.8.6

Kjære vy. Appen er bra og sånt, men bussene kommer jo nesten aldri. jeg har betalt 300kr for månedskort til bussen, men bussene kommer alltid forsent eller så kommer den aldri. dere kan helst fortelle sannheten om når bussene kommer eller ikke på appen, eller ikke legg ut noe om når bussene kommer sånn at vi vet.👍🏼. Username7292 Version: 17.1.3

Stjeler lagringsplass Hvorfor skal en enkel reiseapp bruke 1 GB lagringsplass på mobilen?. Christian from Norway Version: 16.7.14

Rotede design Rotede og altfor komplisert UX, prøver å vise alt men blir dermed så forvirrende at det er umulig å finne det viktigste. Masse visuell støy, symboler og til og med pop-up vinduer med reklame! En mareritt for førstegangsbrukere, eldre, svaksynte og stressede som bare ønsker å kjøpe billett raskt og enkelt.. Colin_norway Version: 16.8.6

Funker ikke Må avinstallere og installere appen igjen ved hvert bruk siden den automatisk lukker seg ved åpning. Har iPhone 13 Pro Max.. Sigurdbr Version: 16.3.2

Får ikke logget inn Jeg får ikke logget inn. Vipps-syncen åpner ikke vipps. Og normal login fører til feilmelding om at jeg må ha på Javascript i nettleseren . Men appen åpner sin egen nettleser så jeg får ikke endret på dette. Alek38 Version: 16.5.2

Stort sett grei app, men fikk meg til å miste toget Spornummeret som vises i appen er IKKE nødvendigvis sporet toget kommer til å ankomme og blir IKKE oppdatert dersom det skjer en sporendring. I god tid møtte jeg opp på spor 16 hvor appen fortalte meg at toget skulle gå fra. Toget ankom ikke da jeg forventet, men i appen ble det vist en melding om at toget var forsinket. Greit nok. 25 minutter senere fikk jeg en ny melding om at nå hadde toget kjørt (kjørt fra meg altså), 19 minutter for sent. Men toget hadde ikke kjørt fra perrongen appen hadde sagt at det skulle kjøre fra. Det hadde kjørt fra en annen perrong langt borte. Jeg tok det for gitt at dersom appen kunne gi meg oppdatert informasjon om hvorvidt toget var forsinket, så kunne den også gi meg beskjed om sporendringer. Det var en tabbe som skulle koste meg over 1000kr. Jeg måtte kjøpe ny billett og ta neste tog. Også der vistes feil spor i appen. Ifølge appen skulle dette toget komme på spor 15, men det ankom på spor 16. ingen varsel om sporendring i appen. IKKE imponert.. OyvindSort() Version: 16.10.4

40 klikk Hvorfor må en kunne 40 ganger klikke ok /vi dere for å kjøpe seg en buss billett. tregt og tungvint. og fjern setevalg for busser som ikkje har det please. Knut arne Version: 17.2.3

Meg Var ok i begynnelsen, men blitt verre og verre, bare rot og totalt ulogisk. Og, slett omtaler for flere år tilbake, de er jo ikke relevante nå.. StErik Version: 16.5.4

Bra design men… Liker designet til Vy-appen. Den er veldig ren og oversiktelig som i utgangspunktet gir en god brukeropplevelse. Men virker som at back-end sliter litt… Skulle bestille togreise Bergen-Oslo og støtte på forskjellige bugs som gjorde at jeg måtte igjennom bestillingen tre ganger. Siste gangen når, etter appen fryste igjen, så hadde bilett-prisen økt med 80kr??? Sykt irriterende. Thor the guy Version: 16.8.4

Problemer Det er jo umulig å få kontakt med dere på nett/app. Jeg har en span#k venn som forsøker å bestille reise med vy, men det er umulig. Jeg har forsøkt å hjelpe men det er jo ingen respons hos dere ,verken på nett eller kundeservice. Mvh Øivind Edvardsen. Håpløst tull Version: 16.8.6

Krasjer Ny versjon krasjer. Måtte slette app og legge inn på nytt. Ikke enkelt å være pendler. Ojsann Version: 16.7.0

Bra app, men dårlig personell Tok i dag en tur fra Tangen til Oslo s med en frekk og frustrert bussjåfør. Han var sint og uhøffelig, da jeg ønsket å ombooke. Konakul Version: 16.10.8

Appen sluttet å virke etter oppdatering VY appen ble oppdatert på mobilen nettopp. Etter det starter ikke appen. Kommer opp en blank side i ett sekund og deretter lukkes appen.. Kkkkkaaaeen Version: 16.6.46

Ubrukelig Reagerer ikke. Sletter og prøver på nytt, men like håpløs død! 😕. Synjoha Version: 16.5.2

Tragisk Får ikke logget på app, den sier lag ny profil, prøver, får mld om at profil allerede eksisterer, men igjen får ikke logge inn på app. Klarer fint å logge på via nettet, men når billett ligger i app, hva da??????? Logg på med VIPS?? Jaha, for den har jo alle, og den virker jo alltid. Mobil versjon. Burde kunne kjøpe billett selv om kl har passert, med kort tid, selv om tog ikke er kjørt.. TrondMartin Version: 16.7.14