Служба поддержки Hik-Connect

Приветствую вас 🖐️ Исправьте пожалуйста следующий баг: При работе в режиме воспроизведения панель перемотки постоянно исчезает через 3 сек. Независимо от того когда было сделано последнее касание к ней☝️🤢 Было бы гораздо удобнее чтобы она либо вовсе автоматически не скрывалась, либо скрывалсь с интервалом ОТ ПОСЛЕДНЕГО КАСАНИЯ 👍🏻🥹 Заранее благодарю ☺️

Добрый день. Произошла ошибка которую не знаем как решить. При просмотре видео за предыдущий день выходит ошибка: Превышено предельное количество каналов потоковой передачи. Остановите воспроизведения других каналов. Что это за ошибка и как её устранить?

Не получается подключиться(

Здравствуйте все хорошо, но у меня не работает ускоренная перемотка видео

Добавьте функцию перемотки 2x 4x 8x 16x Очень нужная функция!!! Заранее спасибо

Сделайте быструю перемотку, исправьте push уведомления!!! Написал в тех поддержку, рассказал о проблеме от них никакой реакции!!! Пишут: проверьте настройки в смартфоне-комедия!!! Весь смысл теряется в этом приложении без push

Верните автопоаорот изображения в горизонтальную плоскость даже при выключенном изменении оринтации изображения. Не удоьно ради олного приложения теперь убирать блокировку. А смотреть ваше приложение было очень удобно!!!

Не могу смотреть камеры. Ничего не грузит. Примерно с апреля. Причем если смотреть через по самих камер, то там работает

После обновления приложения не работает воспроизведение «Превышено предельное количество каналов потоковой передачи. Остановите воспроизведение других каналов»

Приложение пишет, что устройство не в сети, хотя камеры работают и к интернет подключены, на сайт Техподдержки не получается зайти, сервер не найден, куда можно обратиться?

До обновления всего интерфейса было супер приложение - быстрое и удобное Сейчас стало раздражать, все тормозит , наворотили функций которые бесполезны, интерфейс стал сложный и очень медленный. Пожалуйста сделайте ещё одно обновление 😢 это провал

Приложение не работает совсем… не показывает видео ни в реальном времени, ни в повторе… Вы будете восстанавливать приложение?

После обновления перестало работать воспроизведение . Пишет предельное количество . Исправьте !!!

Не удается подключиться к камерам онлайн. Можно просматривать только в архиве. Исправьте баг

Кривое приложение, камеры вечно не работают …

Постоянные проблемы с просмотром и наблюдением. Что-то отмотать и посмотреть - нужно с успокоительным это делать. Камеры сами по себе отвязываются и перестают работать. Мне кажется за 10 долларов какой-нибудь chatGPT сделал бы лучше приложение чем это

Пожалуйста, помимо вылетов, настройте корректную выгрузку. 1) Сохраняет в приложение "фото", вместо того, чтобы сохранить куда-то в "загрузки" 2) Если выбрать "Поделиться - Сохранить - Загрузки": а) само меню приходится ждать 2-3 минуты, б) видео сохраняется иногда битое весом 0 кб 3) Почему выгрузку нужно смотреть в реальном времени? Настройте выгрузку периодом с- по. И не по 5 минут! Это упростит всем жизнь! Дополнительно, пожалуйста, верните возможность просмотра в ускоренном режиме! Что-то искать на записях в реальном времени - можно с ума сойти! функция 15 сек вперед/назад спасла бы многим время! Приложение же не плохое, просто доработайте его!

Невозможно воспроизвести запись, ошибка: “Превышено предельное количество каналов потоковой передачи. Остановите воспроизведение других каналов устройства и повторите попытку.”

Превышено предельное количество каналов при попытке воспроизведения записи, чините!

Не работает после обновления!!!! Doesn’t work after update!!!! Please fix it!!!

При выходе из приложения настройки отображениях и порядок камер не сохраняются. Каждый раз, например, приходится меня качество отображения с sd на hd. А надо чтобы всегда максимальное было.

Не открывает дверь домофона

Не удаляется устройство, если не правильно заведено.

Столько потратить денег на ваши камеры - а потом целый месяц и до сих пор в РФ не открывается ни одна камера, не запускается архив с записью. Ничего не работает, все коряво. Тот случай, когда обычные дешевые камеры работают в 5 раз лучше чем у известного бренда 👎👎👎

Здравствуйте, у нас у всей семьи (4 чел) телефоны apple нас выкинуло из приложения. Как восстановить и подключиться сново не понятно 🤷‍♂️, обращались к тем кто устанавливал нам камеры, тоже не дало результатов. Дайте обратную связь по восстановлению.

Исправляйте быстрее уже!!!!!

Прога постоянно реконектится и вылетает. Регистрация и активация это постоянные танцы с бубном. Не рекомендую однозначно.

Не работает приложение

Почему на айфоне 13 и айфон se не работает, а на iPhone 14 работает? Версии приложения одинаковые

После последнего обновления, я не могу поделиться доступом с устройством для своих родственников, выдается ошибка. Исправьте пожалуйста это, как и многие другие ошибки, о которых вас просят пользователи. Вы таким образом не только ухудшаете имидж себе, но и компаниям, которые вас рекламируют.

При попытке расшарить камеру други пользователям выдает ошибки, не может сгенерировать qr

При последнем обновлении приложение перестало открываться

Вы угараете? Я домой зайти не могу, домофон не работает!!! Решите эту проблему или выкину на мусор ваш домофон

Бесконечное подключение. В итоге сбой операции. Разработчики верните работоспособность приложения!

Постоянно выдает сбой операции на любой сети интернета даже после обновления. Невозможно просто пользоваться приложением .

После обновления все зависло.

Не загружается или загружается очень долго, тормозит. Неужели вы не видите отзывы, почему не решаете проблему? Люди мучаются уже долгое время

Если уходите из России, так и уходите, объявив об этом и закрыв приложения! Все пользователи не могут зайти в аккаунты, сбой операции, не воспроизводит видео. Будем искать альтернативы вашим всратым камерам и приложениям.

После обновления приложения невозможно залогиниться, не работает ничего.

После последнего обновления уже неделю+ само приложение не работает, заходит, но пишет «сбой операции» на любое действие

Здравствуйте, куда убрали ускорение и когда снова появится?

Жутко лагает приложение, как будто сделали в 90х годах. Сначала пропал звук с видео если смотреть из архива, теперь пропал звук из просмотра а реальном времени. Убогий Китай в дорогой обёртке. Не рекомендую

После последнего обновления, не работают функции воспроизведения записи, пишет превышено предельное количество каналов потоковой передачи. Остановите воспроизведение других каналов

При просмотре записи выдаёт ошибку «превышено предельное количество каналов потоковой передачи»

На айфоне не воспроизводит звук, постоянное эхо. На андройде проверили, все работает. Явная ошибка в приложении. В розничных продажах звук с камер очень нужен.

После обновления не работает архив

Ужасное приложение, постоянно не работают камеры, в реальном времени, просто не возможно смотреть, 5 сек показывают и останавливаются не говоря уже о просмотре записи за предыдущий день и самое неудобное, что нет поддержки куда сразу можно написать и решить проблему, не рекомендую! Уважаемые разработчики ну сделайте уже что-то со своим приложением, вообще не работают камеры, утром пишет, что устройство не в сети, хотя интернет есть, а вечером 1 секунду показывает, ну не возможно пользоваться вообще!!

Самая плохая оптимизация с iOS , буду искать альтернативу, не советую у кого айфоны

Постоянные вылеты приложения, юзабилити на нуле, писали ироды приложение, каждый раз само разлогинивается и снова нужно входить через автаризацию хотя стоит сохранение данных входа и пароля. Обходите стороной.

Постоянно не работает просмотр с камер, зависает даже онлайн просмотр. Вы что натворили ?