Служба поддержки Perplexity — ИИ-поиск и чат

Понравилось его действие по решению вопросов, и ссылки на то откуда он взял ответ, если вдруг он выдал ответ на английском то просто просишь перевести прошлый ответ на русский, рекомендую

Great, but can u do a full-russian-support interface?

После обновления перестал работать голосовой ввод. У меня несколько месяцев платный аккаунт. Пользовался голосовым чатом. После обновления эту фичу закрыли для РФ. Причем деньги продолжают брать в полном объеме.

I don’t compare it to bing, it’s absolutely giving me that, what I want

Неужели сложно сделать так, чтобы отвечал на языке, на котором задают вопрос? В остальном ищет шикарно, разве что не очень интеллектуально читает вопросы, не всегда понимает, что спрашивают. Читчат в этом плане поумнее, но фальшивит с информации

Невероятно полезное приложение. Экономит тучу времени! Пока всем доволен

Очень удобно, быстро и информативно

В целом приложение невероятно удобное, очень помогает и в учебе, и в повседневной жизни. Однако недавно в pro версии появились лимиты на deep search, и это очень сильно огорчает.. Этот ресурс очень помогал углубленно изучать какие-то темы… а сейчас стоят лимиты, из-за которых узнать что-то новое в нужном объеме очень сложно :(

Все прекрасно, спасибо. Но в веб версии из-за фона и нового шрифта чтение стало сильно труднее 17.02.2026

Разработчики зачем вы убрали русский язык для голосового режима?! В прошлой версии было все прекрасно!

Месяц активно пользуюсь Perplexity тариф Pro. Как инструмент для поиска и анализа информации, продукт действительно сильный и полезный. Интерфейс интуитивный, скорость ответов высокая, качество информации в большинстве случаев достойное. Однако, столкнувшись с проблемой, я увидел обратную сторону этого сервиса, которая перечеркивает все его достоинства. Основная проблема — абсолютно непрозрачные и односторонние ограничения. В один прекрасный день при попытке загрузить небольшой PDF-файл (0.2 МБ) я получил сообщение о необходимости «обновить тариф». Моя подписка Pro была активна и оплачена, но доступ к ключевой функции был заблокирован без объяснения причин. Обратившись в поддержку с простыми вопросами: Каковы мои лимиты на загрузку файлов? Сколько файлов я уже использовал? Когда сбросится счетчик? …я получил серию шаблонных отписок. Ключевые фразы их ответов: «По операционным причинам мы не раскрываем точные значения лимитов и статистику использования» и «Лимиты… могут периодически корректироваться». Фактически, на момент написания отзыва лимит загружаемых файлов составляет не более 50 в неделю. Вывод, который я сделал для себя и хочу донести до других: Вы покупаете «кота в мешке». Приобретая подписку Pro, вы не знаете, какое количество файлов или какой их общий размер можете загружать. Эти лимиты скрыты и могут быть изменены компанией в любой момент без вашего ведома. Вас могут «запереть» в вашем же аккаунте. Вы платите за тариф, но в какой-то момент можете потерять доступ к базовой функции. Формально подписка активна, а пользоваться сервисом в полной мере вы не можете. Поддержка не решает проблем, а создает их. Она существует не для помощи клиентам, а для того, чтобы закрывать тикеты шаблонными ответами, не несущими никакой конкретики. Диалог с ними — это разговор со стеной. Вы — не клиент, а ресурс. Эта политика показывает, что компания рассматривает пользователей как нагрузку на свои серверы, которую нужно жестко и тайно контролировать, а не как партнеров, которым важно понимать правила игры. Рекомендация: Если вам нужен предсказуемый и надежный инструмент для работы с файлами, то Perplexity — это не ваш выбор. Невозможно строить рабочие процессы на платформе, правила которой пишутся «черными чернилами на черной бумаге» и меняются за вашей спиной. Технологически продукт хорош. С точки зрения клиентского сервиса и честности бизнес-модели — это один из худших примеров, с которыми я сталкивался в сфере ИИ. Я отказываюсь от продления и ищу альтернативу, где к клиентам относятся с уважением.

Они дают контракт и нарушают условия в одностороннем порядке. Сначала они дали промо подписку ПРО на год, но потом приостановили , сказав, что нужно ввести данные карты. Я ввёл и они восстановили, но потом нашли другую причину и снова приостановили. Сказали, что это что-то неизвестное противоречит их политики. Но если я куплю подписку, это противоречить не будет. Удалите это приложение из Российского региона и стран СНГ.

I paid for a Pro subscription expecting a fully-featured tool, and ended up with a stripped-down product full of artificial limitations. The company deliberately restricted the number of Deep Research queries even for paying users. This is not bag - it’s a conscious decision by Perplexity AI to make the paid subscription worth less than it should be. On top of that, file and image uploads are now limited too. Why pay at all if basic document functionality isn’t fully available? Perplexity AI is intentionally degrading the capabilities of a product people pay real money for. There’s only one world for what: consumer deception. You’re selling “Pro” while delivering a crippled tool with limits that make the subscription pointless. Canceling my subscription. I hope the developers read this and think twice about how they treat paying customers.

У меня подписка Pro и очень низкие лимиты на загрузку фотографий, одно фото в день и всё, больше мне не разрешают. Это с вашей стороны очень вопиюще брать меня не самую маленькую сумму за оплату подписки, но при этом так сильно ограничивать. Помимо этого чат бот постоянно путает какие-то факты обо мне, путает систематически, что я прошу его говорить о себе в мужском роде, а он о себе в женском говорить, а обо мне в мужском. Это продолжается более полугода. Каждый день я напоминаю ему, чтобы он говорил о себе о мужском роде, но постоянно происходит путаница.

Когда начинала пользоваться, была прекрасная подписка Pro, на которой была безлимитная загрузка картинок/файлов и сегодня вдруг узнаю, что внезапно у Pro это отобрали и теперь это есть у Max. Нет, вот серьезно. Нет задора придумать новые функции и уже НА НИХ ввести новый тариф дороже, так они отобрали работавшее без лимита у действующих пользователей, чтобы сделать их текущую подписку бессмысленной и заставить платить больше. Шедевр отношения к клиентам.

Оформлял подписку для работы нужно было глубокое исследование, итог 20 лимитов и радуйтесь. Разумисты на разработчике не могли в логику оставив старую версию исследования если новая кончилась. Не советую оплачивать им подписку.

Ну это уж позор, купила подписку Pro для генерации изображений, так в первый же день получила сообщение, что ИСЧЕРПАНЫ ЛИМИТЫ НА МЕСЯЦ! При оформлении вообще никаких ограничений не обсуждается и их нет. Саппорт отвечает тем же, как-то по пид***ки поступаете собственно

Не справляется даже с самыми элементарными задачами(типа перевести число прописью, путает цифры); отстаивает свою неправильную точку зрения, и при предоставлении фактов, продолжает спорить

I subscribed to Perplexity Pro for 20 USD/month and was unpleasantly surprised by the actual limits. In my account only have 1 Deep Research available per month and just 3 uses of the "Create files and apps" tool. Before purchase, these restrictions are never stated clearly. The plan description only mentions vague "monthly limits (average use)" without any concrete numbers. Support confirmed that 1 Research and 3 file/ app creations are not a bug but the intended behavior for a Pro account and refused to disclose the exact quotas, suggesting I should simply upgrade to the more expensive Max plan. In practice, such limits make Pro almost useless for serious work. I feel misled: you expect a professional-grade tool, but end up with a very tightly restricted plan, and you only discover this after paying. I'm writing this review so that other users are more careful when buying a Pro subscription and understand that it is not an unlimited "workhorse", but a plan with very strict and non-transparent limits on Deep Research and file/app creation. If you need a lot of deep research and projects per month, you should be aware of this in advance.

Почитал отзывы и ну его нафиг! Уменьшать лимиты и отключать подписки? Плачу каждый месяц ch…. И они такой фигней не заниматься.

Обнулили про аккаунт, который раздавали в рамках своего продвижения. Видимо стало совсем плохо без денег. Смысла в использовании без про не вижу, помимо обнуления кучи аккаунтов урезали free версию. На этом прощаемся навсегда.

постоянно обманывает, ему говоришь об этом он извиняется и начинает врать по другому… скуку развеять наверное пойдет, но что серьезное делать нельзя так как врет постоянно 2 года назад был на много лучше, с каждым обновлением все хуже и хуже 🤣

50 генераций фото на подписки про, за день ушли и все , пишите что без ограничений !

Без предупреждений и не понятно за что, аннулировали оплаченную на год по акции подписку Pro. Считаю это мошенничеством в чистом виде

На айпаде перестало работать, главная страница открывается и экран зависает

Paying 20 bucks for an app that completely stops responding to any action when you most need it must be a special type of fun

выдает старую информацию, врет нагло, недоговаривает, если просишь чтото конкретное сделать - делает вообще другое и тд. Просто невозможно этим пользоваться, потому что эта нейронка постоянно дает ложную информацию, при уточнении - дает правильную, но если в теме не разбираться и не знать уточнений - 90% выдумывает. По сравнению с конкурентами это худший продукт на рынке, никогда больше не вернусь сюда, самый ужасный сервис, ужаснейший поиск и тд. ды даже сири в телефоне и то умнее чем это г0вно

Пользовался с лета 2025, платил по 20 баксов в месяц и все было ок, deep research 50 запросов, лимиты к старшим думающим pro моделям были огромные. Но, всему приходит конец, видимо, экономика не сошлась, или совет директоров сказал - нужно больше денег Лимиты на PRO урезали на столько, что пользоваться стало невозможно. Оформил возврат через Apple, легко одобрили. Перешел на api доступ через реселлера, пользуюсь gemini 3.1 pro deep think каждый день, nano banana pro, и за месяц даже 10 баксов не потратил. По итогу, плюсы perplexity были только в удобных приложениях (аналогов нет, я искал), но за 20 баксов с такими лимитами я говорю - прощайте.

При поиске информации по актуальным новостям ссылается на Википедию…Это провал. Удалил и никому не рекомендую ставить. Тот же дипсик или квин намного круче.

Была подписка PRO, потом ее отобрали, думаю ну ладно, купил доступ к MAX, в надежде что поможет в мои проектах еще лучше, по итогу качество ответов в MAX на голову ниже чем в PRO, как объяснила тех поддержка это связано с тем, что модели ИИ в MAX более сырые и никак не связаны между собой, начал пользоваться обратно PRO, потом вообще все лимиты урезали, 20 вопросов в месяц вы серьезно? По итогу вообще обнулили снова подписку. Принял решение уйти на нормальные ИИ такие как Gemini и Grok и качество ответов намного лучше оказалось. Перплексити удаляю с телефона и ПК, больше не вернусь к ним

Купил у них подписку по акции. Через несколько месяцев она исчезла, а на почте письмо, что я якобы нарушил какие их правила. При этом забрали только подписку, сам аккаунт так и работает. Что нарушил мне так и не понятно. Видимо слишком много пользовался моделью чатгпт.

Качество ответов ниже плинтуса, подписки про купленные отбирают в РФ, многие модели унесли в подписку макс. Вспоминаем, что этот сервис - тупо надстройка, которая работает с API моделей и ищем альтернативы, здесь больше ловить нечего с такой политикой

Заблокировали мою учетную запись с оплаченной годовой подпиской Pro, в одностороннем порядке. Я ничего не нарушала. Никому не рекомендую этот ресурс.

Весьма ущербная программа, часто врет, сбивается с тезиса обсуждения, а самое главное, еще несколько дней назад, эта программа очень круто пересказывала информацию из видео на YouTube, и тут вдруг стало немощным, не может нормально не найти, не пересказать по прямой ссылке, пишет или отговорки, либо сочиняет отсебятину. Дополнение.. Программа откровенно лживая, Легко сочиняет несуществующие вещи, и даже при указании на ошибку, все равно пытается доказать правоту придуманной лжи. Причем сочиняет небылицы даже о фактах, которые отображены в Википедии, ссылается на них и перевирает их же на 100% Это, конечно, феноменальный позор!

При обновлении требует версию IOS не менее 17, у меня актуальная версия 16. Обновиться не могу до 17, получается и продолжать пользоваться ИИ тоже теперь не могу

Из-за обнуления аккаунтов Pro , из-за появления Max, теперь Free абсолютно бесполезен — поверхностный туповатый льстец — любой поисковик и то лучше . Да и Про глючит дофантазирует , забывает о глобальной линии беседы и об источниках подтверждающих информацию, приходится несколтко раз один шаг крутить и так и эдак Эта уже не разница в тарифах - это пропасть ! А раньше был достойнейший Про

Приложение отличное, но подписка слишком дорогая, 300-500 рублей в месяц- норма. Загрузок в день слишком мало, увеличьте до 10 хотяб

Продлевать подписку не собираюсь. Нажимаешь микрофон говоришь ему он должен переводить в текст но он либо не переводит вообще то есть сбрасывает голосовой ввод либо какое-то время сначала записывает а потом сбрасывает а ты сидишь и продолжаешь ему говорить но он не подает никакого звука и ты просто впустую теряешь время и мысли надиктовываю ему вопрос а он просто сбрасывает и такой уже продолжается ну наверное больше недели или даже две недели и никто ничего не исправляет и не выпускает обновления

You can refund it, do not be afraid

Вначале было здорово, много функций. Купили годовую подписку и что… каждый месяц обрезают функционал все больше и больше. Уже никаких фото или картинок не генерирует, свои документы и файлы не загрузить уже… хотя все это было можно ранее. Просто поманили, деньги проучили и всё. Это обман! Я бы никогда не купила себе подписку на им, который только текстом может работать.

Well. It was good while it lasted. Bye-bye, Perplexity. With those new limits you became an absolutely useless tool.

Вы оплачиваете Pro версию , а вам пишут, что из вашего региона (РОССИЯ) изображение сделать нельзя. Так что соотечественники думайте надо оно вам ЭТО или нет

Разрабы или руководство очень жадные?

Заявлено много ии, по факту функционал очень сильно ограничен, прям до безумия сильно ограничен якобы правилами платформы (я не пытался сгенерить картинки каких то запрещеных организаций или эротический контент) ищет инфу дольше чем гпт раз в 10, большую часть функций с редактированием фото, убраны нафиг, потому что он не может генерировать фото с вашим лицом или чьим либо еще, или сделать нового человека, потому что это не в политике платформы, в общем, полезно если хочешь спросить там погоду, или сколько время, хз, какие то базовые вещи, но для серьезной работы не годится полностью, плюс забывает постоянно отвечать на русском, хоть уже неоднократно писал что впредь будет отвечать на русском, все равно забывает. Крч 1 звезда, даже очень много, в пустую купленная подписка про на год.

Не понимаю как как такой UI вообще прошел согласование перед релизом. Каждый раз открывая чат - он отрывается с самого начала переписки? Зачем? Мне приходится каждый раз нажать кнопку, что он спустился вниз. Каждый раз в приложении (macOS и IOS) нужно в чате выбирать нужную модель ии, она не запоминается и нельзя сделать нужную по умолчанию. Это настолько плохо, что поражает

Раньше он работал нормально, но после обновления он не отвечает на поставленный вопрос нормально, говорит совершенно о другом, не понимает чего от него хотят вообще

Верните обратно, заплатила такие деньги и ничего не работает

Если бесплатную версию, то можно даже не качать!

Неудобно

Just stopped working and doesn’t sing in