Служба поддержки Rakuten Viber Messenger

Наконец то мои слова были услышаны и в приложение допилили темную тему оформления. Спасибо за это!

Сделайте функцию очистки памяти как это есть в телеграм или ватс апп

Приложение прекрасное, но есть одно но. На iOS нельзя делать свои стикеры. Исправьте пожалуйста. Ставлю 5 звёзд в надежде на исправление.

После обновления телефона, приложение вообще не запускается, сразу вылетает

Здравствуйте! Когда совершаю видеовызов на Вайбере, собеседник меня не слышит. Проверила все Настройки -они в порядке. Кстати и на вацапе такая же проблема. Как можно исправить эту проблему? Телефон обновляла-не помогло, сбрасывала все Настройки, результата нет, приложения Вайбер удалила, потом закачала, опять не чего не помогло. У меня айфон 6

Добрый день, сразу после обновления уведомление на заблокированном экране стало приходить без предпросмотра сообщения, с незнакомым звуком (проверила, что в настройках установлен не он) и с именем отправителя не таким, как он у меня сохранен в контактах, а с его родным. Можно мне как-то откатить на предыдущую версию, что сделать?

Как создать свой стикерпарк на айфоне 5s ?

После последнего обновления перестали приходить уведомления о входящих смс и звонках. Входишь в приложение и начинают приходит смс за весь день.

В последнее время присланные видео не загружаются, приходится выходить и по новой пытаться открыть, отлучается только 3-5 раза, этим очень не доволен

Почему то не приходят уведомления о Сообщениях,только когда заходишь в приложения видны смс и так у многих моих знакомых.Беларусь.Минск

Присоединяюсь ко всем просьбам об удалении сразу нескольких сообщений! Ну очень неудобно!

Постоянно добавляют в спам чаты. Просто бесконечно. Не решилась проблема со звуком в видеозвонках. Очень назойливые оповещения, о том, что кто-то установил себе Вайбер. Пользовался вынужденно, по доброй воле таким пользоваться не будет ни один человек.

Пользуюсь Вайбером, только из-за родителей. Я думаю здесь большинство таких) 1. что у вас с памятью? Почему не нельзя ни как ее очистить? Почему у меня Вайбер всегда занимает больше всех места? Сделайте уже что-нибудь с этим 2. Постоянные выпалывающие значки о непрочитанным, какие-то стикеры всегда появляются, зачем они нужны? Вместо этого лучше бы подумали как сделать удобное приложение, а не придумывать что бы ещё запихнуть и так плохое приложение. 3. Почему мне пишут не понятные организации? Как от них избавиться?

Вот скажите, ЗАЧЕМ??? Зачем в чатах реклама?? Эту рекламу вот прям ВЕЗДЕ уже впихнули! Ни выключить её нельзя, ни отписаться!!! Не исправите- удаляю к чертям ваш вайбер! Не нужна мне среди чатов какая-то лажа вплывающая!

Совершенно не могу теперь пользоваться Viber, хотя давно им пользовалась и все устраивало. Ввожу номер телефона и мне программа пишет что сбой, скачивала приложение много раз заново, но все тщетно. Это вообще возможно изменить!?

Аналогичная с нижеописанными случаями проблема. Ни с того, ни с сего не могу зайти в приложение - код доступа на номер не приходит - «сбой активации, нажмите на кнопку справка». В справке нет ничего толкового и это продолжается уже около недели! Потеряны рабочие контакты, рабочие записи и важные переписки. Разработчики, вы думаете решать эту проблему? P.s. Ну и для чего писать в поддержку, когда ответ и так очевиден многим - аккаунт был взломан: «Здравствуйте. Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован. На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо». И что нет возможности его восстановить, как это делается в нормальных приложениях - подтвердить номер, прислать паспорт, сменить пароли? Свинство, ей богу… Вы сами не даете людям возможности нормально пользоваться своим же приложением! Заводить новый номер никому не интересно… Как и наплевательское отношение к людям и их перепискам, бизнесу… Ноль - ваша оценка!

Обновила , стало намного хуже 1. Приходит уведомление , что вам такой-то отправил сообщение , захожу в чат и жду пока само сообщение появится 2. Уведомление приходит от людей не как они у меня записаны , раньше имена совпадали с моей записной книжкой , сейчас видать как отправитель сам себя назвал 3. Как вернуть прежний версию

Пропало превью - пишет только, что кто-то отправил сообщение. Наклейки с количеством сообщений не уходят после просмотра. Звук сообщений стал стандартный один на всех. Новые сообщения можно посмотреть только пройдя в чаты в конкретную переписку, сами сообщения проявляются не сразу. Исправляйте, пока остатки ваших пользователей окончательно не ушли в Вотсап.

После последнего обновления при входе в приложение каждый раз появляется строка со спамом, она же появляется при входе в настройки. Отключить эту гадость никак нельзя.

Не приходят уведомления уже 2 недели.. отключаются сами по себе, сделайте что-то

После покупки нового телефона - приложение не активируется на новом устройстве. Не приходит входящий звонок для активации. Высвечивается сообщение об отстуствии подключения к сети (хотя другие месенджеры и приложения работают ). После нескольких попыток активации - блокирует на сутки. Подскажите решение проблемы!!!

Когда-нибудь уведомления будут приходить вовремя,а ни скопом,спустя 5 часов?🤬🤬🤬🤬🤬

После последнего обновления перестали приходить уведомления сообщений и звонков

Сделайте очистку памяти как в нормальном современном приложении телеграмм! Если бы не работа, удалила бы уже давно это приложение.

Не высвечиваются баннере на экране о новом сообщении. Сообщения приходят, когда только зашёл в Вайбер.

После обновления до 23.7.1 больше не открывается - вываливается.

Несколько месяцев назад сменила номер телефона изменила в настройках на новый номер все было Гуд, в последние несколько недель сообщения не отправлялись. обновила приложение- не помогло, перезапустила телефон- не помогло,решила переустановить приложение вайбер. По итогу захожу как новый пользователь пытаюсь зарегистрироваться, а приложение пишет отсутствует подключение к интернету, хотя он есть и работает отлично. Код активации не приходит на телефон, контакты не видит вайбер, все чаты удалились! Резервного копирования не было к сожалению. Что делать? Как зайти в вайбер хотя бы с новым номером , как новый пользователь? Пожалуйста свяжитесь со мной!

Не могу активировать пишет нет интернет соедениения хотя все есть и работает. И нет поддержки!

вылетает из-за «нехватки памяти» (которая есть), недавно после этой ошибки стерлась вся история переписки. Куча спам-звонков. Полное убожество, давно бы удалил, если бы не необходимость поддерживать контакт с парой человек

В групповых чатах сами по себе отключаются уведомления. При включении звука- они автоматом переходят в беззвучный режим. Обновление последнее не помогло, проблему не исправили. Невозможно пользоваться приложением- всю важную информацию просто пропускаю. Вам уже неоднократно писали об этой проблеме- напишу и я- исправьте пожалуйста. Айфон 15 pro max

Стали отключаться уведомления в сообществах сами по себе! Только включу и через минуту они сами отключаются😠

После обновления автоматически выключается звук уведомлений на группах. Включаю вручную, через какое то время снова выключается. И не появились папки. У знакомой есть, у меня нет, даже после обновления. Исправьте пожалуйста.

Сделайте пожалуйста чтобы фото профиля было видно. Ничьи не видно после ваших обновлений

Задолбали запускать бесконтактно рекламу.

Не заносите рекламу в чаты.

Появилась строчка с рекламой среди чатов! Сегодня целый день удаляла ее, потому что как отключить ее так и не нашла! Издеваетесь что ли?!

Уведомления срабатывают через раз. Вылетает по несколько раз на дню. А места занимает нереально много, при этом даже после очистки всех чатов размер занятого пространства не меняется! Всё обновляют, обновляют, а как было г, так и осталось. А теперь ещё и фотографии не отправляются. В лучшем случае с третьего раза

Уведомления не приходят, когда приложение не активно. Если приложение открыто и находится в ждущем режиме, то уведомления приходят. Пожалуйста, исправьте.

Появилась реклама , отдельными диалогами , как её отключить ?????

Появление рекламного блока среди чатов - за это отдельный котёл в аду положен. Мне интересно чем руководствуются люди которые это придумали?!🤬 Сложно что ли сделать как у всех-внизу страницы? Раньше эта полоска рекламы была только в бизнес-чатах вверху и в разделе профиля с настройками, теперь уже и до чатов добрались

Приложение залагало и по итогу удалились все чаты со всеми нужными мне фотографиями!

Зачем после переустановки приложения делается рассылка всем контактам что я в вайбере бесит ска

Вайбер стал ужасным!!! Сообщения очень долго доходят до собеседника!!! Или вообще могут прийти на следующий день!!! Раньше было гораздо лучше!!!!

Что же происходит с Вайбер ?(( не приходят уведомления из общих чатов пока не зайдёшь в саму программу и там видишь что у тебя куча непринятый смс, из-за этого можно пропустить все самое интересное в диалогах 🤦‍♀️. Почитала в отзывах оказывается это частая проблема у многих пользователей приложения, жаль что за год вы так ее и не исправили 😱

Нет уведомлений

Не приходят уведомления об смс и не проходят звонки в Вайбере. Видишь только когда зайдёшь в приложение кучу пропущенных звонков и смс.

Когда исправите? Надоело, не первый раз уже такое происходит!

Последнее время, приложение вообще не хочет работать, уведомления не приходят пока не зайдёшь! Ужас как не удобно.... звонки тоже не проходят!!!!

Перестали вовремя приходить сообщения. Сообщения приходят после захода в приложение. Кто знает как исправить?

Не могу войти в приложение, так как пишет, что возникает какая-то проблема. Уже несколько раз писал, заполнял различные формы. Ответ всегда приходит один и тот-же. Отвечает робот. В поддержке what’sApp всегда отвечают быстро, четко. И отвечают люди. Быстро решают проблему. Почему тут не так, остаётся вопросом.