Diercke Atlas Kundenservice

Ich arbeite als Lehrer in Bayern und die neue Version der Altas-App ist wirklich sehr einfach, mit Schülern zu arbeiten

Man kann schnell zoomen, gute Darstellung. Auch Suche in den Karten funktioniert gut.

Die App ist sehr gut wenn man sich das Abo kauft. Ohne Abo ist die App unbenutzt bar und man hat nur 2 freie Karten von der Ukraine und andere. Aber wenn man sich einen atlas kauft macht es richtig spaß mit der app zu lernen oder sich einfach alles anzuschauen. Zusatz Funktionen gibt es auch wir z.b. Orte markieren oder etwas dazu schreiben. Man kann auch auswählen ob man die Namen der Städte sehen will oder ob man Straßen oder Zug Linien sehen will. Mann kann ran Zoomen oder weg Zoomen wie es einem passt. Dazu kommt noch das man die karte frei auf dem Bildschirm bewegen kann. Von mir bekommt die App 4 Sterne da man sich erst einmal einen atlas oder mehrere kaufen muss.

Konnte einen Atlas direkt in der App kaufen, ohne ein Konto anlegen zu müssen. Die Karten sind super detailreich! An der Bedienung kann noch etwas gearbeitet werden, da es noch keine 3 oder 4 Finger Gesten gibt, um z.B. zurück zur Kartenauswahl zu kommen. 4€ pro Jahr ist wirklich ein angemessener Preis, da ich zur Zeit keine bessere App für Atlanten kenne.

Ich finde die App ganz gut weil ich auch noch eine Schülerin bin und immer wenn ich mein Weltatlas vergessen habe kann ich einfach darauf gucken man kann sich die Vollversion kaufen für 3,99 € aber man muss nicht die ganzen Weltatlas Karten Sind dann digital und ich finde es gut es ist sehr nützlich und es gibt auch die verschiedenen Bücher

Der neue Diercke Atlas bietet eine benutzerfreundliche Kartennavigation, die sich besonders gut auf dem iPad nutzen lässt. Die Arbeit mit dem Atlas auf dem iPad ist effizient und reibungslos.

Inhaltlich spitze und technisch gut umgesetzt. Läuft auf meinem iPad absolut problemlos.

Hatte keine Probleme mit der Bezahlung nur eine Ansicht mit Seitenzahlen wie man das bei Digital Büchern sonst gibt fehlt mir das ist damit auch fehlende Stern

...sowohl auf iPhone als auch iPad! Man scheint sich die Kritik über die vorigen Versionen zu Herzen genommen zu haben: - Installieren klappt super - in App Kauf ist easy und die Wiederherstellung auf einem zweiten Gerät ging sofort - Download der Karten ist ebenfalls sehr gut und schnell. Einzige Kritik: Die Legende am Anfang wie in der Print-Version fehlt. Zudem ist eine Legende nicht in jeder Unterkarte eines Themas vorhanden oder nicht vollständig. Wenn das nachgebessert ist, gibts fünf Sterne.

Gut

Habe ein Abo und bin mit der alten App-Version halbwegs klar gekommen. Mit der jetzigen App geht nichts mehr. Die Suche ist völlig unzureichend. Zudem finde ich meine geladenen Karten nicht mehr. Dafür sehr viele Einkaufswagen. 🛒 Abo und App entfernt. ☹️

Grundsätzlich: Der Atlas selbst ist ein sehr gutes Produkt, das ich privat viel nutze. Dafür die zwei Sterne. Aber NUR dafür! Die neue App dagegen ist völlig unausgereift: Manchmal wird mein Abo erkannt, manchmal nicht, dann aber überraschenderweise doch. Ständig springt die App in eine Atlasausgabe, die ich gar nicht lizenziert habe (und auch nicht verwenden will!), die Favoriten werden, statt wie bisher auf dem Gerät, jetzt beim Hersteller gespeichert, so dass sie offline einfach nicht verfügbar sind (Sinn??), die Symbolleisten lassen sich nicht mehr vollständig ausblenden und brauchen richtig viel Platz auf kleinen Bildschirmen, Ansichtseinstellungen (z.B. Listendarstellung bei der Kartenauswahl, ausgewählte Kartenart, oder, oder, oder) werden nicht gespeichert, und nach jedem iOS-Update muss die Datenbank neu heruntergeladen werden (nicht die Inhalte, nur die Datenbank). Die Liste mit Mängeln ist leider noch weitaus länger. Ich bin kein Freund von „früher war alles besser“, aber die alte App war „rund“ und funktional. Davon ist die neue Version sehr weit entfernt. Schade, dass es keine wirkliche Konkurrenz gibt.

Jetzt ist allerdings die Luft raus. Karten die im Februar 2014 bereit sein sollen sind Mitte April noch immer noch nicht parat. Dies war der zweite Anlauf. Jetzt ist endgültig Schluss.

Not suitable for offline use. Confusing app layout

Geliefert wird effektiv ein PDF in einem Viewer. Vorteilhaft ist, dass in manchen Karten einzelne Elemente ausgeblendet werden können (z.B. Stadtnamen) oder Strecken gemessen werden können. ABER: Es ist nicht möglich mit dem Pencil/per Hand Anmerkungen zu machen oder Dinge zu markieren, allein für den Kauf muss ein Kundenkonto angelegt werden, was registriert werden muss, per E-Mail bestätigt, dort drinnen alle Angaben zur Person (Adresse, Schule etc.) gemacht und eine Zahlungsmethode eingegeben, dann der Atlas gekauft, in der App die richtige Version auswählen, dort wieder den Benutzernamen und das Passwort eingeben und "schon" hat man seinem Atlas. Ein Kauf über den Appstore scheint wohl zu einfach zu sein... Insgesamt nicht überzeugend und arg umständlich!

Die App ist seit Jahren nicht für die neuen iPad Pro‘s und das iPad Air und deren Bildschirme angepasst worden. Die Bildschirmgrösse wird nicht genutzt sondern nur die der alten iPads. Das macht sich auch in der Auflösung bemerkbar. Pixel sehen zu können gehört bei der App dazu. Ausserdem gibt es KEINEN Apple Pencil support. Was aber noch viel schlimmer ist, ist die render engine. Stark veraltet und extremst langsam verglichen mit den möglichkeiten die neuere Geräte bieten. Der Karte beim rendern zuzugucken ist einfach nervig. Schade das Apps für Schulbücher in Deutschland der letzte Müll sind und zwar ausnahmslos.

Brauchte die App dringend für ein Schul-Projekt doch seit dem letzten Update funktioniert nichts... Bei jedem Versuch einen neue Karte herunterzuladen, kommt die Fehlermeldung "Netzwerk Fehler - Download fehlgeschlagen!", ungeachtet dessen, dass das Internet für alle anderen Applikationen einwandfrei funktioniert. Naiv habe ich die App neu installiert in der Hoffnung, dass das das Problem lösen würde, jedoch funktioniert jetzt überhaupt gar nichts und ich kann nicht einmal mehr auf die Karten zugreifen die ich davor bereits herunterladen hatte. Ohne das ich auch nur irgendetwas mache kommt beim offnen der App sofort oben angesprochene Fehlermeldung und es öffnet sich nur ein blanker Hintergrund ohne das es überhaupt Karten zum herunterladen gäbe. Als sie noch funktionierte war die App eigentlich ganz gut ... Überaus nervenzermürbenden, dass sie genau dann wenn man sie braucht sie nicht funktioniert!

Ich nutze die Diercke App sehr gerne. Bei der neuen App ist es gut, dass das gesuchte rot eingerahmt wird. Das war’s aber auch schon. Ich nutze die App meistens offline und finde sie dafür sehr unübersichtlich, denn es werden bei der Suche alle Karten angezeigt. Es wäre besser wenn die heruntergeladenen Karten zuerst angezeigt werden würden. Wenn man die App länger nicht genutzt hat, müssen erst einige .zip Dateien heruntergeladen werden. Das sieht man aber erst wenn man die App öffnet. Verwendet man die App offline, kann man sie so lange nicht nutzen, bis die Daten geladen wurden. Die vorherige Version war simpel hat aber super funktioniert.

Nachdem die App seit Monaten komplett unbrauchbar war, da sie direkt bei der Wahl des Produktes abstürzte, kommt endlich ein Update. Nach der Vorfreude die App endlich wieder nutzen zu können, folgt direkt die Ernüchterung. Es bleibt beim bestehenden Problem und das Produkt ist weiterhin nicht nutzbar. Ganz ehrlich, dann entfernen Sie doch die App aus dem Store, wäre weniger peinlich. Schade, dass man im Jahr 2020 nicht einmal PDF-Apps nutzen kann. Fehlende Digitalisierung ist nicht nur die Schuld der Schulen... Unter iPadOS 14.1 nicht nutzbar, unter iOS 14.1 hingegen schon. Auf dem iPhone geht allerdings der Sinn dieser App verloren.

Jedes Mal, wenn ich nach einiger Zeit die App in einer Umgebung ohne Internet öffne (z.B. im Flugzeug), lässt sie mich im Stich. Es wird angezeigt, dass eine Internetverbindung benötigt werden würde. Und das, obwohl ich alle Karten in den Offlinespeicher geladen habe. Liebe Entwickler: geht bitte nicht davon aus, dass jeder Kunde diese App jeden Tag öffnet und verwendet. Auch nach ein paar Monaten der Nicht-Nutzung sollte eine Offlinekarte angezeigt werden können, wenn man offline ist. So wie es jetzt designed ist, ist dieses Programm einfach nicht zu nutzen und den Preis für das Abo nicht wert.

Schade, dass es nicht möglich ist, 0Sterne zu geben. Die app lässt sich zwar installieren, aber selbst nach Deinstallation und nachfolgender Neuinstallation crasht die app sofort beim Versuch, sie zu benutzen. Man sollte doch meinen, dass gerade in Zeiten der „beginnenden Schul- bzw. Unterrichtsdigitalisierung“ von einem renommierten Schulbuchverlag Qualitätsarbeit ablieferbar ist. Das diese app auf einem iPad pro nicht lädt, ist mal wieder ein Zeichen der Arroganz der Branche. Hauptsache, die Kasse stimmt. Der user interessiert eigentlich gar nicht. PFUI@ Westermann

Die App ist seit der großen Neuerung nicht mehr das, was sie vorher. Täglich muss man das Passwort neu eingeben und Karten neu herunterladen. Überhaupt ist die Übersicht, welche Karten es gibt, gar nicht mehr gegeben, da die nicht heruntergeladenen Karten mit kleinen Icons grau dargestellt sind. Schade

Haben die Einzel Lizenz erworben die nur sehr umständlich erworben werden kann ohne Apple Pay .... 3,99 über Paypal. Dann funktionierte 2 Stunden lang das anmelden nicht, dann konnten die Karten geladen werden aber werden nicht geöffnet. Wenn alle App so entwickelt werden ......dann weiß man warum Deutschland in der Digitalisierung der Schulen schlecht da steht

Die Installation der App war schon eine Herausforderung, da diese ständig abstürzte. Trotzdem habe ich im Juni für 3,99€ den Weltatlas gekauft. Nun zeigt die App mir diesen Einkauf nicht mehr an und beim Versuch, den Einkauf wiederherzustellen, macht die App das, was sie am besten kann...abstürzen!! Wie kann ein so traditionsreiches Unternehmen mit einer so schlampigen Arbeit seinen Ruf aufs Spiel setzen? Wer hat diese Entwickler eingestellt???

Es erschien mir praktisch, alle Karten im Unterricht sofort greifbar zu haben und über das iPad im Klassenzimmer zeigen zu können. Leider kann ich mich trotz des Kaufs eines Jahresabos nicht anmelden und schon gar nicht Karten laden. Sehr ärgerlich. Ich werde nun versuchen, das Geld zurück zu fordern.

Habe die Vollversion für 3,99€ gekauft, jedoch konnte ich nach dem Kauf nicht auf den Atlas zugreifen. Bin sehr enttäuscht und habe deshalb sofort wieder gekündigt! Ich empfehle niemandem die App über den AppStore zu laden! Vielleicht funktioniert es über ein Westermann Konto direkt auf der Seite des Verlages, hätte ich mal lieber zuerst ausprobieren sollen.

Mit voller Erwartung habe ich mir diese vielversprechende App heruntergeladen. Leider gelingt es mir nicht einen Account anzulegen, obwohl ich mit meinen Applezugangsdaten bereits einen Kauf getätigt habe. Die Servicehotline ist auch leider nicht erreichbar, so dass ich mein Abo umgehend gekündigt habe. So wird das mit der Digitalisierung in Zukunft leider nichts.

Die neue Version ist ein kompletter Rückschritt. Unübersichtlich und instabil. Seit geraumer Zeit startet die App nicht mehr. Weder auf dem iPhone, noch auf dem iPad (beide aktuelle iOS). Des Weiteren sollte die Atlas Version ((2023) seit Februar verfügbar sein. Auch jetzt, Ende März weiterhin Fehlanzeige! Ich zahle seit Jahren für die App, das wird nun ein Ende haben! Guckt euch all die Bewertungen an, das sagt alles!!!

Als Geo-Lehrerin habe ich die App sehr viel und gerne benutzt. Seit die App neu ist, finde ich überhaupt nichts mehr. Die Suchfunktion ist so rudimentär, dass ich schon genau wissen muss, wie die Karte heißt, damit ich sie finde. Früher waren die Karten - so wie im Atlas - nacheinander nach Regionen sortiert und man konnte die Regionen einfach anklicken. Jetzt suche ich immer sehr lange und oft auch ergebnislos. Mal eben etwas nachschlagen funktioniert leider nicht mehr.

Ich bin sehr enttäuscht. Die App gibt es gratis. Doch man kann nichts öffnen. Dazu muss man erst die Lizenzen kaufen. Meine Kinder lieben Atlanten. Aber entweder ich kaufe etwas, oder es gibt etwas umsonst. Nicht App kostenlos- zum benutzen aber bezahlen. So ein Schwachsinn.

Nach dem neuen Update ist die APP so unübersichtlich geworden, dass ich regelrecht geschockt bin, wie man die ursprüngliche Kartenanordnung und -übersicht so ruinieren kann. Welcher Entwickler kommt auf so eine Idee? Ich persönlich möchte die alte Übersicht wiederhaben - mit der linken Karteneinteilung nach Kategorie (D, Europa, … Welt). Sehr ärgerlich. Ich hoffe, ich sehe das nicht alleine so …

Sehr schade! Hätte gern meinen Kindern das Schleppen der Hardcopy erspart, aber die App lässt sich scheinbar nur auf IPads mit älterer IOS Version öffnen. Unter der aktuellen IOS Version auf dem IPad für die Schule stürzt die App bei Auswahl eines Atlasses immer ab.

Um Zugriff auf Karten zu erhalten muss man ein Abo abschließen. Ich kann diese Geschäftspraktiken nicht leiden. Ich möchte einmal etwas kaufen und dann gehört es mir ohne ständig immer wieder dafür bezahlen zu müssen. Abos sind Augenwischerei und eine Kostenfalle.

Es lädt die Vorschaubilder nicht, trotz Kauf der Lizenz

Zahle gerne für gute Produkte, allerdings ist mir der Preis für nur ein Abo, das jahrlich neu gekauft werden muss, viel zu teuer! Schade, nichts für mich!

Habe vor einem halben Jahr die App geladen und drei Atlanten für ein Jahr gekauft. Trotz Update, lässt sich krine einzige karte auf dem ipad oder iphone öffnen. Schade ummdas Geld...

Zur Orientierung fehlt zum Gradnetzfeld jeweils die Buchstaben und die zugehörigen Zahlen. Hiermit arbeiten die Kinder in der Schule! Wir haben vorausgesetzt, dass dies angegeben ist. Daher nur 1 Stern!

Ich habe mir die Vollversion des Atlas als Vollversion für 1 Jahr Abonniert jedoch habe ich keinen Zugriff darauf. Ich würde gerne entweder mein Geld zurück oder einen Zugriff auf den Atlas LG

Die Karten sind gut. Leider gibt darüberhinaus kaum eine nennenswerte Funktion. Keine Legende!!! Keine Möglichkeit in der App zu markieren!! Letztlich hat die App keinen Mehrwert für den Unterricht. Ein projiziertes Foto vom physischen Atlas enthält mehr Funktionen. Reine Geldverschwendung. Ein PDF vom Altlas wäre besser gewesen.

Habe für 2 Abos (Rheinland-Pfalz, Diercke 2 und Diercke gesamt 2015) jeweils für ein Jahr gekauft. Aber keinen Zugriff erhalten, sondern nur die sich wiederholende Info, dass ich ein Abo abschliesen müsste! Geld wurde allerdings eingezogen! Früher nannte man das „Betrug“! Ich werde apple und ggf. Zuständige Behörden über die betrügerischen Machenschaften informieren!

Nach dem Update der App (November 2023) war es nicht mehr möglich das Abonnement wiederherzustellen. Beim Versuch Karten zu laden kommt die Meldung „Auf IOS erhältlich ab Februar 2024“. Damit ist der Atlas von jetzt auf gleich unbrauchbar.

Nur als Jahresabo abschließbar re besser wenn man es einmal kaufen kann.

Nicht nutzbar. Stürzt sofort bei Menu-Ansteuerung oder Karten-Laden ab. Wie kann so ein Problem so lange bestehen???

Die Gratis-App ist so schlank! Einen anderen Zweck als zum Kauf der Volllizenz anzuregen, hat sie nicht.

Seit wenigen Tagen funktioniert die App gar nicht mehr, weder auf iOS noch macOS.

Die App stürzt beim Öffnen sofort ab, ich kann überhaupt nichts anklicken, nicht einmal Einstellungen...

Funktioniert nicht habe meinen premium Schlüssel eingetragen aber der sei wohl ungültig. Auf der Webseite kann ich mich nicht anmelden und die Webseite hat ein grottenschlechtes User interface! 🤬🤬😡😡

Leider

Der Titel sagt alles Ich kann die App so wie meine Kollegen einfach nicht nutzen. Für den Unterricht aufgrund seiner unzuverlässigkeit nicht brauchbar.

Und wieder ein Abo Modell. Da nutze ich lieber meinen alten weiter. Den habe ich 1! mal bezahlt.