SkySafari 7 Pro Kundenservice

German is now also available :-)

Nicht so toll: Nochmalige Aufteilung in 2 Versionen und die oft angekündigte deutsche Sprache fehlt immer noch!

Tolle App, die tut was sie soll. 1 1/2 Sterne Abzug wegen der wirklich schlechten Übersetzung ins Deutsche.

Danke für das Update!

Jetzt nur noch auf Deutsch… Re: Vielen Dank für die Antwort.

Wird es SkySafari 7 auch für macOS geben?

Super App, die ich immer wieder update! Support für Indi-Mounts ist ein Highlight von V7. 2 Anmerkungen: 1. FOV-Indikator ist im AltAz-Mode, wenn kein Scope verbunden ist. Das ist sehr unpraktisch und war in V6 anders. Sollte behoben werden. 2. Ein klasse Feature wäre, wenn man im AR-Mode direkt in der App ein Horizontpanorama erstellen könnte.

Meiner Meinung nach die Umfangreichste Astronomie App

Das ist einfach super, kann ich nicht anders beschreiben.

Ich finde die Astroapp Mega mit dem Teleskop verbunden einfach das beste was es im Store gibt.

Hi, is it possible to integrate other language? For example german? Will be great.

Die beste App 👏👏👏

Die neue SkySafari Pro 7-App bietet eine Menge, das haben ja schon andere gewürdigt. Soweit, so toll. Dass aber die Sonnenauf- und untergangszeiten an meinem Ort -10 bzw. +7 Minuten von allen anderen Apps und von auch von den realen Werten abweichen, erscheint mir merkwürdig. Das hat sicher auch Konsequenzen für zahlreiche andere Berechnungen der App, der ich daher zunächst nicht vertraue. Falls der Support mitliest: ist das Problem bekannt? ********* 22.11.21: Nach der Antwort des Entwicklers habe ich „Horizon Altitude“ geprüft, ist auf 0. Alle anderen Werte sind in der Standardeinstellung. Egal, welchen Ort ich einstelle, der Tag ist für Safari 7 Pro länger als bei Luminos, Ephemeris, LunaSolCal (die im übrigen alle identische Werte liefern). Leider kann ich dem Entwickler nicht antworten, da die Supportseite, die mir in der Mail angeboten wird, nicht funktioniert (ich kann sie einfach nicht absenden. Es kommen Fehlermeldungen, dass Textboxen leer seien, diese enthalten aber meine Fehlerbeschreibung). ********* Aus purer Verzweiflung habe ich einen factory reset durchgeführt, obwohl ich bei dieser für mich neuen Version noch gar keine Änderungen vorgenommen hatte. Und siehe da: alles ist gut! Danke für eine hervorragende Astronomie-App, die ich jetzt auch nutzen werde.

Version 7 Pro, Deutsch. Seit Release ist die Erde grafisch nicht dargestellt. Blick vom Mond auf die Erde, ist nur ein Drahtmodell zu sehen. Ist als Problem vor ca. 9 Monaten gemeldet worden. Auch bestätigt, das dies die Deutsche Version betrifft. Passieren zur Behebung passiert nichts… Klar, ist nur die Deutsche Version, wann kuck man schon mal zur Erde… Es ist sehr unschön, für eine App die nicht ganz günstig ist. Produktpflege sollte schon erfolgen, nicht nur ständig am Abo-Modell herumbasteln. In der 6er Version besteht das Problem nicht. Ja, war bislang ständig ein Nutzer dieser App(s), aber es ärgert mich doch. Aktuell geht diese App eher zur Nichtnutzung, wird abgelöst durch eine andere App (Luminos). Da erfolgt eine zügige Reaktion, wenn ein Fehler besteht und das Interface ist auch übersichtlicher.

Ich nutze die App auf dem Macbook M1, kann zwar den Himmel verschieben aber nicht über das Touchpad hineinzoomen. Daher für das Geld ziemlich nutzlos. Mich nervt auch das, man kein Objekt dauerhaft markiert lassen kann und oder per Direktlink anklicken kann. Es fehlt einfach eine Verlaufliste die eingeblendet beibt. Seit der ersten Version hat sich in der Bedienung nichts verbessert.

Als ich mir das Update von Version 6 auf Version 7 gekauft habe, nahm ich an, dass es eine deutsche Version gibt, da Version 6 auch in deutsch verfügbar war. Sehr enttäuschend, da die App nicht gerade billig ist. Ich nutze nun weiterhin Version 6, da Version 7 für mich in Englisch unbrauchbar ist.

Die neue Version 7 ist eigentlich nicht schlecht, aber für mich unbrauchbar, da sie keine Unterstützung des SkyWire Kabeladapter zur Steuerung meines Teleskops mehr bietet wie die Version 6. Deswegen einen über 300€ teuren SkyFi Wireless Adapter zu kaufen, der darüber hinaus derzeit nicht lieferbar ist, sehe ich nicht ein. Ich hoffe, dass die Entwickler ein Einsehen haben und das baldmöglichst nachrüsten. Im Moment kann ich leider nur 1 Punkt vergeben. Schade!

Der Bug, dass bei der deutschsprachigen Version keine Oberflächendetails der Erde im Orbitmodus angezeigt werden ist auch in diesem Update nicht enthalten.

Also ich kann da keine wirkliche Umsetzung des dt. Sprachpakets erkennen ("Der Nebel gehört zu einer viel größeren Komplex, der zur Zeit ein aktiver Stern Bildungsbereich.")

Der Lack ist ab! Mit der aktuellen Version zuletzt Probleme am laufenden Band! Updates/App-Support: Fehlanzeige!

Nach dem Update ist das Menü unten abgeschnitten, das Teleskop lässt sich nicht mehr verbinden (der Button reagiert einfach nicht)… Ich hätte gute Lust euch das Teleskop wieder zurückzusenden!

Nachdem das Datum auf eine historische Zeit gesetzt wurde stürzt das Programm ab

SkySafari is still a good astronomy app. But the zenith is passed and many new features deals with the additional abo and not with core functionalities. I fear SkySafari 8 or 9 will be abo only apps. Money rules the world ... While many of the premium features are related to social aspects or other online features, also the pollution map requires an abo. This is very disappointing. Meanwhile such a map should be a core feature or at least an additional abo-free app purchase for a few bucks. Especially if you consider the app price. Unfortuanetely, app always uses system language, there seem to be no possibility to switch back to english. I'm switching back to SkySafari 6, nicer Gui and no annoying "premium" hint on each second dialog.

Ich hatte v6. jetzt sind in der teuren v7 alle meine presets verloren, das user interface ist total anders und mein in-app käufe, alle vier, sind weg und lassen sich nicht mehr installieren. hätte ich besser nicht gekauft. I want to fix N to up and S to the bottom, but this simple wish is still not possible. it still turns like hell around, especially when magnification is higher (to synchronize the view with my allsky camera). the help file still says „what changed from v5 to 6“ and claims I got v.6.xxx and not v7. the only good thing is I found an actual comet and it controls my 10micron mount, but only when I choose „astro physics mount“. I tried all dozends of mounts to find this out. the translation of te objects is crab. please keep english and add more dso images.

When purchasing the premium version of a constantly released and each time payed app (V6, V7, ...) I cannot accept further in-app purchases for integral functionality (e.g. tonights best). Further the language support for German is only partly covered. A lot of texts and the whole audio content still is provided in English. Overall not as good as expected.

The Sky Safari Pro 5 was excellent, simple and clearly structured. The version 6 Pro was very powerfull tool, although in comparison to version 5 particulary confusing and unclear (observing lists… observing session… Why?!). However the version 7 is pure disaster!! Confusing UI, unclear structure… And the worst thing about this - in Apple Store you find only version 7, neither 6 nor 5. 👎👎👎👎👎

UI in „red mode“ very often has dialogs, that use the usual colors. Off hours for messages reset from 8-17 to 17-8 meaning, you get reminders for Jupiter moon transitions during the day and not during the night.

The German translations in object descriptions ARE TERRIBLE!!!! They are so bad that one cannot understand them. I WROTE THIS SEVERAL TIMES DURING THE LAST YEARS. Please!!!! ADD THE OPTION to select the language. I prefer good English texts rather than EXTREMELY CRAPPY GERMAN TRANSLATION WHICH ONE CANNOT UNDERSTAND!!!! PLEASE!!! Do something!!! This all is really disappointing!

Doesn’t solve plate with Celestron. Poor support, no option to leave message in Community, no option to login to community

Crashes always when clicking on „Telescope“

Waste of money, there are other apps that’s way cheaper and better

Love your app for years now! But there are some things to do in the near future to get 5 stars! Regarding the youngest newsletter, the SS 7 Pro still isn’t available for mac os, as this newsletter suggests it! Just for those with apple chips. This is very bad because I just bought an Intel Mac for short, and I used to use my old macs in my observatory. Bit this is my ACTUAL mac, and will stay it for some years in the future (until it is 8 years usualy, until there are no OS or security updates) it then becomes my observatory mac! So please make SS7 Pro Intel-compatible soon! Also the SS7 „Dock“ has become very bad on SS 7 Pro. It is „simplified“, which may be good for small screen devices like my old iPhone SE, but makes it more complicated and time consuming for large screen devices like my actual iPhone Pro Max 12! Please bring back the Dock of SS6 Pro or better for the large screen devices! Handling was better and much more „streamlined“, finding functions much much more quickly! Same as on iPhone this subject also especially concerns the iPad - in my case iPad Pro 12,9 5th edition - l would not only love to have a much more versatile „dock“ with faster direct access. As I would also like to have a similar function to multiple „tabs“, as I can open in the SS 6 Pro on mac os for multiple phenomenons I would like to analyze and observe today or in future! Having them available now or from time to time via the next days or weeks without having to adjust everything new when coming back to some type of view makes the app much much more powerful and easy to use! Some more stars for the App to catch folks ;-) Love to give you some more stars in future!

Update 06.08.2022 Thanks for adding German! Shown date format is still wrong although it is configured dd.mm.yyyy it shows up with ddd mm/dd/yyyy Menue is still unituitive 🥴 Please respect my privacy (as you mention you are taking care of it): default setting for sharing my observations with OneSky is opt in and needs to be manually opt out! There is a problem, when viewing this night: tabbing on a let's say deep sky object, object infos are shown. Closing object info does not return to this night - it needs to be reopend and repositioned to the last object. Please fix date and this night behaviour and you get ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Update: today I received a new version. Looking at the list of new features and bug fixes disappointed me. There is a bug since years now, where time date format does not show correctly on every view. What you now fixed is showing seconds and am/pm - bravo. Please fix the date time format also for your German customers. That would be nice. Update: thanks for your response. Finally found settings for zoom in/out (why hiding by default?); still struggling with setup of buttons: there is a very well working menu within SkySafari 6 plus - why do you replace it with a unintuitive setup where it is not possible to show the Search button when working in portrait mode (I understand that I can change the order)? Why don‘t you show hidden buttons in the context menu? Why don‘t you use the very well working horizontal scroll mode of SS6+? Why is it not possible to decide to show all buttons? There is a problem with the today events list: when text ist cut there is no intuitive way to show the whole text. It took some days to find out tapping directly on the the text „View all“ and not one the symbol on the right hand side of the text. 🥴 —— First of all: there is no German UI - 6 plus had almost everything translated (ok, some really bad google translations are evident) There is a different UI - different symbols, different positions - why??? There are the buttons + and - missing for zooming in/out. Getting the settings from 6 plus worked fine due to the live sky synchronization. That already worked fine between iPad and iPhone. So, what else did I get for almost 25 € ???