MyHeritage: Stammbaum & DNA Kundenservice

Habe auch mein DNA eingeschickt was leider 5 1/2 Wochen gedauert hat. Support war hilfreich und bot an wenn nach 6 Wochen nichts eintrifft senden sie mir ein neuen, aber war letzendlich nicht nötig. Das App finde ich gut und Übersichtlich. Durch Mitgliedschaft konnte ich auch anderen kontaktieren um weitere 40 Verwandten zu finden. Die darstellung im App und Online ist finde ich nicht optimal wenn man viele Personen darstellen möchte. Aber im grossen und ganzen sehr zufrieden.

Seit vielen Jahren liegen die verschiedensten Dokumente zur Ahnenforschung im Schrank herum … und es wurde nie bearbeitet da das passende Programm fehlte. Seit geraumer Zeit nutze ich nun MyHeritage und es kommt Bewegung in die Sache. Nicht nur das alles geordnet und endlich vernünftig in einem Stammbaum aufgelistet und schön anzusehen ist …. Ich kann endlich nach Personen suchen und via MyHeritage einfach auch suchen lassen. Seitdem wächst der Stammbaum und ich finde eine Menge Hinweise auf entfernte Verwandte, die ich sonst wohl nie gefunden hätte. Ich bin begeistert und bleibe gerne dabei …. Es gibt noch viel zu entdecken.

Die App ist sehr übersichtlich und bietet sehr viele nützliche Features. MyHeritage punktet insbesondere durch die Möglichkeit der Bearbeitung alter Fotos. Der MyHeritage Support hat sich bei Problemen mit meinem Abo als sehr hilfreich und kulant erwiesen!

Zu erst war ich skeptisch, ob diese Analyse der DNA auch realistisch ist. Jedoch bin ich voll überzeugt und konnte interessante Dinge über meine Wurzeln lernen, die sich auch mit der Familienchronik zu 100% nachweisen lassen. So konnte ich nähere Verwandte finden deren Nachnamen in meiner Geschichte vorkommen, darüber hinaus habe ich festgestellt, dass ich womöglich Vikinger Vorfahren habe, die mit den Eroberungen in Frankreich zusammenhängen, da ich Vorfahren aus dieser Gegend habe. Da ist es naheliegend, dass die 20% skanidnavischen Blutes von den dort niedergelassene Vikingern kommen. Extrem spannend und jeden euro wert und gibt Möglichkeiten weitere Forschungen anzustellen und viel über sich herauszufinden. Überzeug euch selbst.

Den eigenen Stammbaum anlegen, Synchronisation mit dem PC und der Webseite, klappt alles hervorragend bis jetzt. Der DNA Kit muss vor dem zurücksenden über die App oder dem Computer aktiviert werden, ich habe ihn dann per Einschreiben mit Rückschein abgesendet und hatte so immer die Kontrolle wo er gerade ist, er ist sicher angekommen - das wurde von der Post und von MyHeritage per Email auch bestätigt. Jetzt mal abwarten bis die Ergebnisse fertig sind, es soll ca. 4 - 6 Wochen dauern. Das Ahnenforschung oft Detektivarbeit ist und auch mit Internet Hilfe nicht unbedingt einfacher wird, sollte eigentlich logisch sein..., denn wenn von der eigenen Familie noch nichts gespeichert wurde, kann man auch noch nichts finden, aber es ist spannend und macht Spaß. Aus Datenschutz Gründen: Es sollte noch die Möglichkeit geben erstmal alles auf Privat zu stellen und nur für die eigene Verwandtschaft den Stammbaum sichtbar machen zu können - natürlich mit der Möglichkeit später dann doch auf öffentlich zu stellen, wenn alle damit einverstanden sind, aber nicht sofort, aber vielleicht gibt es das schon und ich habe es nur noch nicht entdeckt. Insgesamt ist die Webseite sehr umfangreich und die App für iOS funktioniert auch gut.

Eine tolle Geschichte wenn man sich für seine Vorfahren interessiert, hier bekommt man mit (volles Abo) Nachweisen amtlicher Eintragungen Daten dazu die man dann in seinen Stammbaum je nach eigener Meinung übernehmen oder auch nicht, kann. Umso mehr Verwandte man hat umso mehr Informationen kommen dazu, sehr interessant. Viele kürzen die Namen oder die Geburtsorte ab, das ergibt ein Wirrwarr da das vom Programm nicht als Abkürzung erkannt wird. Auch viele Geburts-Sterbe-Begräbnis-Daten sind unterschiedlich aus denen man dann die richtigen aussuchen muss. Im Ausland werden Namen oft geändert, diese dementsprechend zuzuordnen ist sehr problematisch, wie bei mir zB Schwedisch-deutsch

Ich wollte nur kurz die Info teilen, dass die Wartezeit der DNA Proben deutlich länger als 4 Wochen dauert. Rechnet lieber mit 6-8 Wochen ;-) Für den Fall, dass eine Probe tatsächlich nicht ankommen sollte, gibt es vom Support kostenlosen Ersatz.

Leichte Bedienung und schnelle Informationen.

Die App hat leider nicht den gesamten Umfang der Website. Aber die Features werden sicherlich noch implementiert. Die DNA Analyse braucht etwas Geduld, dadas ganze nach Texas geschickt (4-6 Wochen ) und dann noch der Analyse bedarf (4-5 Wochen )

Nach 4 Wochen kam mein DNA Test in den USA an. Dank der Möglichkeit der Sendungsverfolgung war ich immer auf dem Laufenden. Nachdem ich von DHL erfahren hatte, dass das Päckchen angekommen sei, habe ich prompt von my heritage eine Info bekommen. Es wird ca 4 weitere Wochen dauern, bis das DNA Kit ausgewertet sein wird. Meine Tochter hat diesen Prozess bereits durchlaufen. Es hat alles bestens geklappt.

Warnung: der Gebrauch dieser App macht süchtig😉 Spaß beiseite: ich hätte nie gedacht, dass die Suche nach den Ahnen unserer Familie derart erfolgreich sein würde! Angefangen hatte es mit unserem Ahnenpass und seinen insgesamt 12 Einträgen, bislang bin ich bei fast 14 Tausend Einträgen und habe noch einen ‚Berg‘ an Matches vor mir zum Überprüfen. Teilweise gehen die Linien zurück bis ins 16. Jahrhundert! Schön, dass ich auch weitläufige Verwandtschaft finden konnte, zu der nun Kontakt besteht.

Bin sehr begeistert! Über vernetzte Stammbäume und Zugriff auf Register kann ich Vorfahren bis ins 17. Jahrhundert zurückverfolgen. Auf DNA Auswertung warte ich noch... dauert wohl etwas. Premium ist nicht billig, lohnt sich aber. Erspart viel Mühe der persönlichen Nachforschungen. Geiz ist g... kann nicht überall gelten, Arbeit und Entwicklung muss auch bezahlt werden!

Schöner Stammbaum, leider ohne Kosten nicht groß verwendbar, keine Bestätigungen von anderen Verwandten möglich und auf meinen MacBook Pro nach nach neusten Apple Update veraltete Version vorhanden, nach der Aktualisierung!

Aber nur eins nutze ich noch. Das ist das beste Program das ich gefunden habe und durch den genetischen Teil wird es noch viel besser.

Vielen Dank das es euch gibt

Mit diesem Programm macht es wirklich Spaß, die Geschichte der eigenen Vorfahren zu erforschen. Wenn man erstmal begonnen hat , kann man gar nicht mehr aufhören. Plötzlich entdeckt man Querverbindungen, Adoptionen und und und. Klasse Programm.

Ich habe im Stammbuch unter Recherche des Ortsnamens den Nachnamen und Vornamen meines Urgrossvaters mütterlicherseits gefunden in einem anderen Stammbaumverzeichnis. Auch der Zeitraum wann der Urgroßvater lebte ist passend zu meinen Stammbuchdaten in der Ahnenreihe. Zeit und Ort passen zueinander zum Urgroßvater.

Nach den letzten 2 Updates kann ich leider in der App nur noch eine Familienseite sehen ...und nicht mehr auswählen ...das funktioniert leider nur über den Browser ...vielleicht kann man das ja mal ändern ?! Sonst super App !

Ich Empfehle das geniale Projekt zu 100%. Bin ich sehr positiv überzeugt von Möglichkeiten und Intuitiven Bedienung. BG aus Kassel

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Was ich noch nicht verstanden habe, wie ich z. B. einen Stiefvater verknüpfen kann oder Verwandtschaftsverknüpfungen im nachhinein erfassen kann.

Das Vollprogramm ist leicht verständlich und gut zu bedienen. Die App als Ergänzung ist eine schöne Sache

Ich habe jetzt schon 202 Ahnen gefunden und alle Möglichkeiten weitere Vorfahren zu finden sind noch lange nicht ausgereizt... Kauft euch das Programm, wenn ihr mehr über „eure“ Vergangenheit erfahren wollt...

Seit vielen Jahren sind wir mit der wachsenden Familie hier vertreten und freuen uns über die gute Übersicht und mit allen relevanten Daten.

Ich finde die App echt gut. Man kann sehr einfach alle Verwandten eintragen und es ist auch sehr übersichtlich. Eine bessere App habe ich nirgends gefunden. Aber einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich undzwar bei dem Profilfoto. Dieses ist Kreisförmig und darin sehen die Fotos sehr gequetscht aus. Ich fände es gut wenn sie ganz normal rechteckig wären. Dann würden auch Passbilder viel besseraussehen.

Wahnsinn! Was mit dieser App und dieser Plattform alles möglich ist. Sie ist jeden einzelnen Cent wert. Endlich erfahre ich etwas über meine Vorfahren und kann Sie sogar wieder zum Leben erwecken. Ich kann es gar nicht abwarten, mehr meiner sehr, sehr internationalen Verwandtschaft zu entdecken.... Si nacht Genialogie Spaß.

Wir sind sehr zufrieden und ist bestens weiter zu empfehlen, um seine Wurzeln und Herkunft heraus zu finden. Es besteht die Möglichkeit neue Familienmitglieder zu finden.

Wenn man plötzlich unbekannte Verwandte trifft (Cousins 2. Grades ) die dann noch in der neuen Welt leben . Dank, MyHeritage treffen wir uns jetzt alles zu Ostern :)

Ich arbeite auf mehreren Forschungsprogrammen. Schön ist, dass ich hier vieles finden kann, was ich auf den anderen Programmen noch nicht habe. Es ist eine tolle Ergänzung zu meinem Familienstammbaum

Auf dem IPad super. was mir besonders gut gefällt, ist dass die Beziehung zu dieser Person angegeben wird, z.B. Schwester der UrGrossmutter

Nötige Verbesserungen: Daten von Personen, der Verbindungen zum eigenen Stammbaum noch Klärungsbedarf haben müssen auch ohne Verbindung eingegeben werden können. D.h. im Umkehrschluß natürlich auch das Personen und deren Daten nicht verschwinden dürfen, weil man deren Verbindung löscht um sie später durch korrigierte zu ersetzen. Es fehlen die Eingabefelder für Datumsangaben wie zum Beispiel Taufe etc. Die Eingabe von Unehelichen Herkünfte ist problematisch und deren graphische Darstellung unklar bzw. sogar falsch. Es gibt keine Eingabemöglichkeit für ‚alternative‘ Namensschreibweisen vorgesehen. Handschriftliche Süterlinschrift birgt oft Fehlüberträge in den Kirchenbüchern.

Hallo, finde die App super aber leider kann man die Gesichtsanimation nicht extra freischalten. Es wäre eine Lücke wenn man dies machen könnte, das ganze kostet 209,99€ viel zu teuer. Bei BilderAnimation Freischaltung würde die app mehr Geld einbringen 😉

Nützlich, gute Bedienung, aber Abo undurchsichtig teuer

Ich suche nach einer Darstellung der Nachfahren vom ältesten bekannten Stammvater

Für alle die sich fragen ob sie sich die App downloaden sollen: Folgende Fragen 1. Hast du noch Verwandte, die dir Informationen geben können? - Wenn ja super, wenn nein, Frage 2. 2. Bist du bereit ca. 100€ für die Pro Version auszugeben um auf alle historischen Aufzeichnungen Zugriff zu haben? - Wenn ja super, wenn nein, Frage 3. 3. Gibt es noch andere Familien, für die du die kostenlose Stammbaum-Version gebrauchen könntest? (Z.B. um die Familie eines Königshauses zu konstruieren) - Wenn nein schade, wenn ja Frage 4. 4. Stört es dich nur einen Stammbaum betreiben zu können, sofern du dich nicht mit zwei Email Adressen anmeldest? - Wenn nein, super. Wenn ja, schade. Für mich persönlich, ist die App toll, weil ich es einfach super finde, wenn man die Familie rekonstruieren kann, allerdings kann ich auch auf die alten Erinnerungen von vor über drei Generationen in Form von Büchern und Erzählungen zurückgreifen. Was viele natürlich nicht können.

Es ist eine sehr interessante App, um etwas tiefe zu gewinnen in eigenen Stammbaum Letztendlich denke ich, dass die ganze Menschheit irgendwie verbunden ist:)

Mit MyHeritage kann man Geschichte erleben. Mit etwas Glück geht es viele Jahre zurück zu Vorfahren, die man aus dem Geschichtsunterricht kennt.

Freundlicher, schneller und kompetenter Support gleichzeitig eine super App

Einfach zu bedienen, einfach gut. Nur die Preise der Erweiterungen sind mit bis zu 200,- € p.a. Extrem happig und halten mich von einer Erweiterung ab. Bezahlen ja, aber nicht in der Höhe

Durch meinen Mann habe ich MyHeritage erfahren. Es ist schön über eigene DNA interessante Informiert zu werden!

Meine Oma mütterlicher seits und mein Opa väterlicher seits haben Geschwister die auch verheiratet sind dadurch kommt es vor das Namen doppelt sind und man die nicht verknüpfen kann

Dank eines Verwandten, der sich schon lange mit unserer Familiengeschichte beschäftigte, konnte ich hier schon einen für mich schon beachtlich weitreichenden Stammbaum aufzeichnen. Das Darstellen dieser familiären Verknüpfungen ist leider auch schon alles, was ich hier machen konnte, weitere Erkenntnissen haben sich durch meine Mitgliedschaft nicht mehr ergeben. Natürlich war ich angspornt mehr zu erfahren und habe zusätzlich den DNA Test durchgeführt. Der Test ist bezahlt, die Proben habe ich soforteingeschickt und das war‘s. Seit etwa 4 Wochen ist der Test angeblich noch nicht angekommen. Möcht mal wissen ( oder vielleicht auch lieber nicht) wo das Material gelandet ist. Bei der Hotline nachzufrage hat nicht geklappt. Ich war dauernd in der Warteschleife. Ich habe dann eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf hinterlassen: absolut keine Reaktion! Überhaupt kommt man nur schwer zu Verbindungsdaten; man muss sich schon etwas detektivisch durch‘s Internet bewegen um einen Kontakt herzustellen, eine entsprechende Schaltfläche innerhalb der App habe ich nicht gefunden. Es richt nach einer Geldfalle, die Preise spiegeln zudem die Leistung nicht wider. Ich habe meine Mitgliedschaft ( jetzt müsste ich grad nachschauen: heißt glaube ich Premiummitgliedschaft) gleich wieder gekündigt und versuche mal das Geld für den DNA- Test zurück zu klagen. Aus meiner Sicht: Finger weg!!

MyHeritage ist meines Erachtens prinzipiell eine sehr gute Plattform zur Familienforschung. Leider wird meine Freude durch viele (teilweise auch gemeldete) Design- und Programmierfehler getrübt: Nicht gefundene Orte auf der FamilyMap aufgrund fehlerhafter Anbindung der Google-Maps-Places-API (vom Support bestätigt), grottenschlechte Übersetzung deutscher Verwandtschaftsbeziehungen („4. Cousin zweiten Grades“ anstelle von „Onkel 4. Grades“), keine Möglichkeit zur Entfernung verwaister Record- und Smart-Matches, keine detaillierte Analyse von Personen-Discoverys (nur Hinzufügen aller Personen möglich), etc. Ich fände es wünschenswert, wenn erst einmal diese Designprobleme und Programmierfehler behoben werden würden, bevor neue Features entwickelt werden. Was die App betrifft: Diese bietet leider nur einen sehr eingeschränkten Funktionsumfang im Vergleich zur Website.

Kaum ein Programm kann Stammbäume so erstellen wie dieses, aber die Preise sind viel zu hoch. Dafür, dass man ein paar Personen eingeben kann und die Daten mit öffentlichen, kostenlosen und frei zugänglichen Datenbanken verglichen werden sind mehr als 115 Euro schon fast eine Frechheit.

Die App ist leider recht schwerfällig und hat viele Abstürze. Sehr oft kommt die Meldung: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Es kommt auch teilweise vor, das man während der Bearbeitung des Stammbaums, aus der App rausgeschmissen wird und sich neu anmelden muss. Mit Glück funktioniert das dann auch wieder sofort. Leider jedoch geht das erneute einloggen meist erst nach ein paar Minuten wieder. Hier müssen die Entwickler noch viel arbeiten.

Natürlich eine coole und sehr hilfreiche Website, aber die Suchfunktion ist an mehreren Stellen fehlerhaft: Sobald Ä, Ö oder Ü als Stadt eingegeben werden, kann das Programm die Suche nicht ausführen. Statt Düsseldorf wird nun nach D%C3%Bcsseldorf gesucht. Überraschenderweise kommen hierbei keine Ergebnisse heraus. Weiterhin werden, wenn sie einmal eingegeben sind, weder Ort noch Jahr entfernt, auch wenn man das Suchfeld leert und erneut sucht. Extremst nervig. Für den hohen Preis wird mir meiner Meinung nach nicht genug geboten, bei mir wird es wird wohl beim 14 Tage gratis Test bleiben.

Die App sieht an sich nicht schlecht aus. Wenn man den Vollservice nutzen will allerdings im Jahresabo sehr teuer ! DNA-Test angefordert und durchgeführt. Ca. vier Wochen hat es gedauert, bis die Probe im US-Labor angekommen ist. Hatte schon vermutet sie sei verschwunden und mein Geld weg. Nun warten wir mal ab. Der Kundenservice ist aber sehr schlecht. Auf Mails wird überhaupt nicht geantwortet und der angebotene Service für Deutschland hatte in meinem Fall nur englischsprachige Mitarbeiter zur Verfügung !

Wenn man Daten einer Person detailliert pflegen will, muss man über den Browser arbeiten. Die App zeigt mir außerdem an, dass ich Matches vorliegen habe und wenn ich in den Bereich dafür gehe, sind keine vorhanden. Bei der Suche im allgemeinen ist mir schleierhaft warum mir zb Personen aus dem 18. Jahrhundert angezeigt werden, obwohl das Geburtsdatum 1980 geschätzt ist. Ich bin leider nicht begeistert. Die penetrante Werbung für den DNA Kit ist auch echt nervig.

Die neue Funktion besagt das man 10-25 Bilder von sich uploaded und es werden Bilder von einem aus verschiedenen Epochen generiert. Soweit so gut. Nach dem Upload wartet man kurz und es erscheint das Angebot ein Abo abzuschließen um die Bilder zu sehen. Nach dem ablehnen kam ich auf ein schwarzes Bildschirm und ich weiß nicht was mit meinen Fotos passiert ist oder wo sie gelandet sind 😅. Etwas komisch, MyHeritage könnt ja von vornherein anmerken das die Funktion etwas kostet was in Ordnung ist aber mit der Ungewissheit was mit den Bilder passiert ish schon etwas irreführend und nicht vertrauenswürdig.

Ich hatte das probeabo, da sie schreiben man bekommt eine Erinnerungslücke, ich habe versucht das kostenlose Probespiel zu kündigen, es ist nicht gelungen. Kreditkarte wurde schnell belastet. Auch nach 3 Wochen Schreiberei , ( sie haben sich auch telefonisch gemeldet, nur englisch, beherrsche ich leider nicht) kein Vorwärtskommen. Leider bringt mir die App gar nichts deshalb hab ich versucht zu kündigen. Leider ist mir das nicht gelungen bis heute nicht und es zieht sich schon über drei Wochen. Man schreibt immer wieder über die App aber das ist wie ein Kreislauf funktioniert gar nicht. ich möchte mein Geld zurück.

Die Funktionen für die Einstellungen zur Erstellung funktionieren nicht in allen Kombinationen. Teilweise stellt die Software automatisch Stile um ohne dass nachvollziehbar ist welche Kombinationen denn funktionieren. Die Funktion „ Standardeinstellungenen wiederherstellen „ erzeugt im Browser einen Error mit der Info „Please contact Support „ Leider kann man keinen Support kontaktieren, da nur ein Chat Bot und FAQ questions existieren. Weder Chat Bot noch FAQ bieten hierzu Hilfe an. Die Support Seite der App fragt am Schluss ob das Problem gelöst ist oder nicht. Der Ba Button funktioniert. Beim Nein Button passiert NICHTS. Süffisanterwreise wird ein drücken des funktionierenden JA Buttons mit „Danke für das positive Feedbach quitiert.“ Für eine teure Bezahl Software und Premuim Account absolutes NoGo! Gruß Michael