Thalia – Bücher Entdecken Kundenservice

Da man mit der App keine elektronischen Produkte kaufen kann (geht nur via Browser), benutze ich sie zum Stöbern (gut), Nachverfolgen meiner Bestellungen (sehr gut) und v.a. um mir Bücher zum Lesen vorzumerken. Letzteres war der Grund, die App runterzuladen. Wenn ich im Radio eine Buchempfehlung höre oder eine lese, dann brauche ich mir nicht umständlich Notizen machen. Sondern suche es in der App und setze mein Herzchen. Wenn ich Zeit habe, kaufe ich eins aus der Liste meiner Favoriten. Die sehe ich ja direkt, wenn ich zum Kaufen im Browser bin. Das funktioniert super. Ich hätte da aber gerne noch in der App die Funktion, z.B. auch Autoren/ Autorinnen als Favoriten zu speichern. Vllt. mit push, wenn was neues von denen reinkommt. Schön wäre auch, wenn es zumindest eine rudimentäre Möglichkeit gäbe, da eine Ordnung bei den Favoriten reinzubringen. Wie gesagt, wenn ich da sowieso nicht drin kaufen kann, dann macht sie nur als Stöber- und Vormerk-App Sinn. Und da gibt es doch Ausbaupotenzial.

Nachtrag: Danke, Danke, Danke für das Update! Habe mich wohl selten so über ein Update und neue App-Funktionen gefreut! Klar, kann man nicht alles und sofort umsetzen, aber ich finde es total klasse, dass hier in der Entwicklung an Optimierungen gearbeitet wird. Ein ganz großes Lob!! Ich revidiere auf 5/5 ⭐️. Ausgangs-Bewertung: Ich nutze die Thalia App wirklich viel und habe sehr sehr viele Bücher auf meiner Merkliste. Den bisher genannten Verbesserungswünschen kann ich nur zustimmen! Mir fehlen mehr Funktionen bei der Merkliste, zum Beispiel die Möglichkeit Bücher wieder zu ent-favorisieren, nach Preis oder Genre oder eigenen Kategorien zu sortieren und vor allem (sehr wichtig), dass man nicht wieder oben am Anfang der Merkliste landet wenn man auf eines der Bücher klickt. ich würde es auch gut finden, wenn gekaufte Bücher, direkt oder vielleicht auf Nachfrage aus der Merkliste entfernt werden.

Die App ist sehr simpel und übersichtlich aufgebaut. Für Vorbestellen oder wenn man z.B. ein Buch zur Seite gelegt haben möchte um es in der Filiale abzuholen, ist diese App ideal. Zu kritisieren habe ich nur, dass kein Update steht, wenn ein Buch nicht am voraussichtlichen Datum der Abholung abholbereit ist. Dort steht dann stehst das erste, voraussichtliche Datum. Man erhält nur eine Email ob etwas da ist oder nicht, jedoch kein neues, voraussichtliches Datum zur Abholung, was sehr schade ist - vor allem, wenn es sich um mehrere Tage oder Wochen handelt.

Erst einmal: Tolle App! Die Auswahl an Büchern ist riesig und dank der Click&Collect-Funktion, die nach Corona hier noch weiterleben darf, lässt sich auch eine schnelle Überprüfung des Bestands durchführen. Super! Auch die Thalia-Next-Funktion ist cool, auch wenn ich persönlich so noch kein neues Buch gefunden habe. Aber vielleicht ergibt sich das ja noch … Manchmal stimme ich den persönlichen Empfehlungen nicht zu, vielleicht wäre eine Art Fragebogen zum Ausfüllen hilfreich (so etwas wie Genre, Zielgruppe und Lieblingsbücher zum Beispiel), nach dem sich die Empfehlungen dann richten. Einen Stern Abzug gibt es für die Suche nach Kategorien. So werden bei der Rubrik -Bücher- auch weiterhin Spiele angezeigt und dann lässt sich auch nicht etwa -Jugendbuch- mit -Thriller- kombinieren. Das ist etwas schade. Was ich mir außerdem noch wünschen würde (wie viele andere hier auch) wäre die Möglichkeit, mehrere Merklisten anzulegen oder den Büchern speziellen Tags zuzufügen und sie so in der Merkliste filtern zu können. Ansonsten prima App, die ich allen Buchliebhabern (und mehr) empfehlen kann!

Man kann wunderbar stöbern, fast so wie im Buchladen😊 nutze die App erst seit kurzem aber überzeugt mich jetzt schon. Vor allem weil man nicht ständig von der Frage „Möchten sie ein Premium Abo haben“ unterbrochen wird. Gibts bei dieser App nähmlich garnicht😂 Und keine Werbung 😊 außerdem: Am Tag nachdem ich die App runtergeladen hatte und ein bisschen gestöbert hatte, gabs schon direkt Buchempfelungen😃 Also ich kann diese App wirklich nur weiterempfehlen und wünsche den anderen Nutzern viel Spaß 😉

Ich mag die App sehr und benutze sie, um meine Bücher zu kaufen. Mir fehlen allerdings bei der Merkliste Filter (z.B. Filter nach Formaten, Sprache, Preis, Genre, Artikel etc.) und/oder die Möglichkeit die Merkliste persönlicher zu gestalten, d.h. dass man mehrere Listen machen kann nach eigenen Präferenzen. Ich würde nämlich separate Listen zu meinen englischen und deutschen Büchern machen wollen, das alles geht aber nicht. Eine weitere Sache ist der Algorithmus der einem Bücher vorschlägt. Mir werden immer Bücher vorgeschlagen, die ich schon habe. Vielleicht kann man da eine Funktion einbauen wie „nicht mehr anzeigen“ o.Ä., damit einem nicht immer dieselben Bücher angezeigt werden, sondern auch andere. Wäre super, wenn man das alles einführen könnte!

Ich kaufe über diese App ausschließlich Bücher, also kann ich über den Rest nichts sagen. Mir fehlen noch mehr Filter. Ich würde es unglaublich hilfreich finden, wenn man nach dem Buchformat filtern könnte, also dass z.B. nur Taschenbücher angezeigt werden. Außerdem ist die Suchfunktion manchmal irgendwie fehlerhaft. Wenn ich nach einem bestimmten Autor suche und dann in der Ergebnisliste plötzlich zwischendurch irgendwelche anderen Autoren angezeigt werden, frage ich mich schon, wie das passieren kann.

Schade das man keine Hörbücher direkt kaufen kann. Ansonsten gut und übersichtlich.

Beste Shopping App für Bücher in Deutschland… sehr übersichtlich … meist mehrere Fotos zum Buch … Klappentext Inhalt und meist nützliche Bewertungen darunter ! .. nach einiger Zeit bekommt man passende personalisierte Vorschläge !! Macht Spaß zu stöbern !

An sich ist die App super doch da gibt es ein paar Verbesserungsvorschläge. Es wäre toll wenn bei einer Buchreihe auch die anderen Teile angezeigt werden. Wenn ich zb bei „Neuheiten“ einen Buch sehe wo teil 2 dran steht könnte man ja unterhalb des Buches den vorherigen Teil anzeigen. Somit müsste man nicht immer separat nach den Büchern suchen. Die „Merk-Funktion“ ist auch super aber es wäre schön wenn man auch Meldungen bekommen würde das zb ein neues Buch von einem Autor/Autorin erschienen ist oder eben ein gemerktes Buch (Vorbestellung) jetzt verfügbar ist usw.

Gut und einfach zu bedienen, übersichtlich und auch Payback Punkte sammeln klappt ohne Probleme!

Ich finde die App echt gut und ich benutze sie sehr oft um etwas zu bestellen, um Neuerscheinungen mitzubekommendem oder um allgemeine Informationen über ein Buch zu erlangen. Außerdem ist sie einfach zu bedienen und recht überschaubar. Ebenfalls ist es schön, dass man persönliche Bücher Empfehlungen bekommt, dies könnte aber gerne noch mehr sein😉. Ein allgemeiner Kritikpunkt ist: Wenn ich englische Bücher aus dem Ausland bestelle, kommen sie nach Monaten nicht an und dies ist echt schade (Das hat aber nichts mit der App zu tun).

Nachtrag: Ich finde die neue filterfunktion bei der Suche super! Allerdings würde ich mir wünschen dass sich genau diese Filter auch im Merkzettel einstellen lassen würden… Original Beitrag: Ich mag die App sehr gerne und benutze sie wirklich häufig, allerdings wäre es noch besser wenn man die merkliste etwas übersichtlicher gestalten würde, zb. mit mehr Filtern, der Möglichkeit verschiedene unterlisten zu erstellen ( zb. nach Genre oder Sprache) oder die Liste nach einer eigenen Reihenfolge zu sortieren (zb. was man als Nächstes lesen möchte etc.). Bei vielen vielen Wunsch Büchern verliert man nämlich schnell den Überblick.

Die App ist teilweise sogar hilfreicher als die Internetseite, denn die Merkliste kann nach Preis, Titel oder zuletzt hinzugefügte Bücher sortiert werden. Ansonsten ist die App der Internetseite recht ähnlich. Die App läuft stabil, die Merkliste benötigt manchmal aber doch recht viel Zeit zum Laden. Das liegt aber wahrscheinlich an der Menge der darauf hinterlegten Bücher.

Alles sehr einfach zum bedienen. Und auch übersichtlich. So wie beim Laptop auch nur bisschen kleiner.

Als Tolino-Vielleser bin ich von dieser Funktion einfach nur begeistert. Ich habe oft Schwierigkeiten, neuen Lesestoff zu finden. So kriegt man gleich ein Netzwerk von Buchhändlerempfehlungen zum eigenen Geschmack angeboten, dass nicht bloß auf Verkaufsstatistiken im gleichen Genre basiert. Eine durchdachte Funktion, deren Fehlen mir erst aufgefallen ist, nachdem ich sie hier gefunden habe.

Ich mag diese App sehr, aber ich hätte noch gerne eine zusätzliche und für mich sinnvoll erscheinende Funktion: bitte noch einen Button, bei dem ich vorhandene Bücher eintragen kann, das wäre echt großartig! So habe ich die Bücher bis zum Kauf auf dem Merkzettel, da nehme ich sie dann runter, sobald ich sie gekauft habe und dann sind sie eben „weg“. Das ist schade. Cool wäre auch noch die Möglichkeit pro gekauftem Buch die Übersicht zu haben, ob man es schon bewertet hat oder nicht. Vielen Dank für die Kenntnisnahme! LG Schumacher

Ich nutze die App gerne zum Stöbern und für Klick & Collect. Nun haben wir auch ein Tolino, können die eBooks aber nicht über die App kaufen, sondern müssen per Browser in den Shop. Es ist unverständlich, warum ich ein Buch in die Merkliste setzen muss, um es dann nach Login auf der Website dort zu kaufen. (Und es fehlt auch eine Erklärung, warum das nicht geht bzw. so umständlich ist). Den fehlenden Stern gibt es also, wenn die Funktionalität endlich da ist. Ansonsten kann ich dann nämlich bald die App löschen oder auf einen anderen Anbieter umsteigen, der das bietet…

Man hat alles was man braucht. Eine gute Übersicht, also auch die Bänder der jeweiligen Reihe werden angezeigt und welcher Band das gerade ist. Es gibt eine Merkliste, bei der Bestellübersicht wird einem angezeigt, wenn man das Buch schon gekauft hat. An der App gibt es nichts zu meckern :)

.. es wäre schön, wenn man komplett versendete Bestellungen ausfiltern könnte. Bzw. Einen Filter setzen kann und nur offene und in Bearbeitung sieht. Auch wäre es schön, wenn man in der Suche einstellen kann was man für ein Medium angezeigt bekommt z.B Taschenbuch oder eBook. 😊

Ich nutze die Thalia App seit mehreren Jahren und bin so mittel zufrieden. Ich finde Buch Rezessionen schnell und gut geschrieben auch mag ich die mindmap in der nach meinem Buchgeschmack andere Bücher empfohlen werden. Aus der App können keine Bücher gekauft werden: umständlich. Es fehlen Informationen zu den Autoren (sehr schade). Aber ich mag nun mal Thalia.

„An sich eine gute und praktische App, allerdings wundert mich warum sie fast 2 GB Speicher auf dem Handy belegt. Nur die App ohne jegliche Inhalte oder Downloads…“ Dies war mein ursprünglicher Kommentar und nachdem mir von den App Entwicklern ein hilfreicher Kommentar hinterlassen wurde, hat sich dieses Problem gelöst und ich habe meine Bewertung geändert. :)

Die App ist wirklich mega praktisch man kann vorbestellen und hat über alles einen sehr guten Überblick. Außerdem ist es kostenlos und man kann sich leicht und schnell anmelden. ♥︎

Bin sehr zufrieden mit der App. Übersichtlich und gut zu bedienen 👍🏼

Generell ist die App sehr gut. Ich verwende sie hauptsächlich um Bücher und Mangas zu kaufen (physisch, keine eBooks). Das einzige das ich zu bemängeln habe ich die Suchfunktion, wenn es sich um Serien handelt mit fortlaufender Nummer wie zB bei Mangas. Man kann nicht richtig sortieren, man kann nicht nach zB einer bestimmten Reihe filtern und teils sind die Titel mittendrin leicht anders geschrieben und werden deshalb von der Suche nicht mehr gefunden.

Praktischer und übersichtlicher Merkzettel und passende Empfehlungen. Ausgezeichnet!

Übersichtlich, schnelle Eingabe und feine Features. Bin leider kein Mann der großen Worte dafür lese ich sie gerne 😊

Vorerst muss ich sagen dass ich ausschließlich Bücher über Abholung bestellt habe, also beim Liefern nicht richtig mitreden kann. Doch für mich war die App immer zuverlässig und ich habe immer die Bücher gefunden die ich ordern wollte. Es gab keine besonders lange Wartezeiten. Zusammenfassend kann man sagen , dass die App übersichtlich ist und über ein sehr großes Sortiment verfügt

Unglaubliche Vielfalt, gute Preise, schnelle Lieferung/Abholung, super Quali und sehr sehr einfach zu benutzen!!<3 Einen kleinen Tipp zur Verbesserung: hat ein Buch mehrere Bände, so sollte die am Rand aufgelistet sein oder angezeigt werden, damit man die nicht immer suchen muss. Ansonsten supi:)

Ich nutze die App ausschließlich, um eBooks zu finden. In meinen Interessen habe ich eBooks hinterlegt. Dennoch werden mir in „Start“ lediglich Taschenbücher bzw. Taschenbuch-Preise angezeigt. Finde es umständlich, dass ich erst auf die Detailseite des Buches gehen muss, dann auf ebook umstellen muss, um zu sehen, was es kosten würde. So verpasse ich beim Durchscrollen/Stöbern in Start auch Rabatte oder günstige eBooks, die ich sonst bestimmt kaufen würde.

Die App ist im großen und ganzen gut. Aber warum kann ich bei der Suche bzw beim Ergebnis meiner Suche, nicht nach „nur deutsch sprachige Bücher“ filtern? Habe gesehen, dass ich nach anderen Fremdsprachen filtern kann. Oder habe ich es einfach nur nicht gesehen/gefunden?

Bücher lassen sich prima, bequem und schnell über die App kaufen. Dazu sind die Empfehlungen wirklich gut. Wer braucht für Bücher noch amazon ?

Nicht an allen Stellen perfekt durchdacht, aber man findet alles was man sucht sehr schnell :)

Super zufrieden mit der App! Ich bin ein totaler lesejunkie und diese App hilft mir sehr neue Bücher für meine Sammlungen zu finden. Sie ist super übersichtlich. Was ich auch super finde ist, dass man in die Bücher reinlesen kann. Denn meistens macht man schon nach den ersten Seiten aus ob das Buch wirklich was für einen ist: passt der schreibstil ? Einfach geschrieben ? Jugendsprache ? Etc. Also ich finde die App wirklich toll!

Ich mag die App obwohl ich sie schon zwei mal neuninstallieren musste, da mein Merkzettel nur in der Warteschleife hing. Schade finde ich das der Kauf mit den eBooks noch nicht funktioniert aber das Handling ist sonst sehr benutzerfreundlich und übersichtlich

Merkzettel vorhanden und gut genutzt. Stöbern einfach gestaltet. Seit ich die App habe, benutze ich nur noch selten den Computer für Bestellungen. Einfach zu bedienen.

So ziemlich jedes Buch ist im Sortiment. Die Bestellungen sind super schnell da. Die App ist absolut einfach, unkompliziert und klar aufgebaut. Ich bestelle immer wieder gern auf Thalia!

Die App ist sehr übersichtlich gestaltet , jedoch lese ich sehr viel über mein e-Book und dementsprechend bin ich traurig darüber, dass das erwerben der online Bücher in der App nicht möglich ist .

Die App ist übersichtlicher als die Homepage auf dem Smartphone, jedoch lassen sich darüber keine ebooks kaufen. Man müsste mit einem Klick zur Homepage und zum Shop wechseln können, das wäre praktisch! Sonst alles prima.

Die Tahlia App ist super praktisch und übersichtlich! Besonders gut finde ich den Merkzettel, dank diesem vergesse ich nie mehr eine Neuerscheinung zu lesen. Leider scheint es aber auch einige Probleme zu geben, beispielsweise aktualisieren sich die Spiegel-Bestsellerlisten seit mehreren Monaten nicht mehr.

Die App ist gut gemacht, hat allerdings Probleme bei der Stornierung von Produkten. Teilweise werden die Bücher storniert, allerdings wird angezeigt dass die Stornierung nicht funktioniert. Trotzdem nutze ich die App immer zum bestellen meiner Bücher, welche ich dann in der Buchhandlung abholen kann.

Ich mag die Thalia App, obwohl manche Teile von Fantasy Büchern fehlen. Aber die neue Interessen Funktion funktioniert absolut nicht. Ich hatte da eingegeben das mich die Genre Fantasy und Jugendbücher interessieren und was bekomme ich plötzlich empfohlen? Kinder lernbücher. Da sind nur noch Bücher für kleine Kinder (Grundschul- oder Kindergartenalter) um das lesen zu lernen. Für mich sind das eindeutig keine Jugend- oder Fantasybücher

Ich finde dir App auch super und nutze sie super gerne, da ich alle Bücher finde. Mein Verbesserungsvorschlag: ich kenne viele Büchertitel nur auf englisch. Wenn ich diese Titel eingebe finde ich das englische Buch. Es wäre super cool wenn es ein Feld wie „Sprache“ geben würde und dann könnte man das gleiche Buch, nur in der deutschen Ausgabe angezeigt bekommen/ in den Warenkorb legen. Ich weiß, ich könnte den Titel auf deutsch auch einfach googeln, aber so wäre es noch angenehmer. Ansonsten bin ich, wie gesagt, super zufrieden mit der App.

Die App ist super gestaltet und alles funktioniert wie es sollte. Dass basierend auf Favoriten ähnliche Bücher herausgefiltert werden finde ich auch sehr gut. Ein wünschenswertes Feature wäre allerdings noch, dass bereits gelesene Bücher zum Beispiel abgehackt werden könnten oder auf einer separaten Liste festgehalten werden, sodass sie mir nicht immer und immer wieder vorgeschlagen werden. Auf meinem Feed erscheinen nämlich immer die gleichen Bücher. Dann gibt es 5 Sterne

Guten Tag, es gibt einige Barriere-Probleme mit Ihrer App und Website unter Verwendung von VoiceOver. So werden beim Stöbern keine Hörbuchtitel sondern nur die Preise angezeigt, so dass man jeden Titel einzeln anklicken muss, um den Titel zu erfahren. So ist das Stöbern in den Kategorien unmöglich und kein Vergnügen. Außerdem werden in der App eventuelle Hörproben nicht abgespielt. Falls der Audio-Button bei Hörbuch-Downloads überhaupt eine Hörprobe ist. Dies lässt sich nicht genau als VoiceOver User sagen. Und auf Ihrer Website werden bei der Anmeldung die erforderlichen Felder sowie das Suchfeld mit iPhone unter Verwendung von VoiceOver nicht fokussieren, so dass man diese Felder nicht nutzen kann. Genauer, die Tastatur wird beim Doppeltipp auf die erforderlichen Felder nicht eingeblendet. Alle hier erwähnten Ergebnisse stammen von einer Nutzung des iPhone 7 mit aktivierter Bedienungshilfe VoiceOver. Bitte verbessern Sie diese Probleme. Vielen Dank.

Die App macht insgesamt einen guten Eindruck, und ich liebe es, bei Thalia zu shoppen. Mehrere Kritikpunkte stören das Shopping-Erlebnis in meine iPad Version der App aber massiv. 1.) Nervige Overlays: In meinen Suchergebissen fährt jedes Mal unten am Bildschirmrand mit leichter Verzögerung das "Durchsuchen..."-Overlay ins Blickfeld und deckt einen Teil meiner Suchergebnisse ab. Noch schlimmer ist aber das "Das könnte Sie auch interessieren"-Overlay, das noch viel größer ist und sich immer genau dann über die Buchbeschreibung legt, wenn ich sie gerade lese. Solche vermeintlichen "Helfer" in Form von PopUps und Overlays haben in eine modernen App oder Web-Anwendung nichts mehr zu suchen, da sie massiv das Benutzererlebnis stören oder wie im zweiten Fall sogar unterbrechen. Das strapaziert wirklich die Geduld der Nutzer und sowas kann man auch ohne animierte Overlays realisieren. 2.) Mangelhafter eBook Support Warum ich in dieser App eBooks nicht genauso in den Warenkorb legen kann wie ein physisches Buch und nicht in einem einzigen Check-out-Prozess bezahlen kann, ist einem Anwender heutzutage nicht mehr zu vermitteln. Dass man zum Kaufen eines eBooks dann noch mal extra in den Thalia Web Shop wechseln soll, führt wohl eher zu vermehrten Vorgangsabbrüchen als zu einer Umsatzsteigerung. Kurzum: das ist noch nicht richtig kundenfreundlich umgesetzt. Meine Hoffnung ruht daher auf einem der nächsten Updates.

Zum Bestellen usw. ist die App praktisch und gut. Was mich allerdings verwundert ist, dass Funktionen, die mal gut funktioniert haben, nun völlig nutzlos sind. Bei den Kategorien "Ihre persönlichen Empfehlungen", "Tipps für Sie", "Das könnte Sie interessieren" und "Unsere Highlights" werden mir seit Monaten ständig Kinderbücher und Schulbücher angezeigt! Und das, obwohl fast ausschließlich Romane und an und an CD's bestelle. Insofern sind diese Hinweise sinnlos für mich. Auch das Stornieren laufender Bestellung hat in der App nur mal kurzzeitig funktioniert. Zuletzt kam immer die Mitteilung, es sei ein Fehler aufgetreten und man solle es erneut versuchen. Schade eigentlich.

Seit das Design geändert wurde, gibt es leider mehrere Fehler. Zum einen stürzt die App öfter mal ab und wenn man bei Suche von der Detailansicht auf zurück klickt, landet man nicht bei den Suchergebnissen, sondern auf der Startseite. Was aber am meisten nervt ist, dass bei jedem Buch auf der Detailseite erstmal angezeigt wird, dass es im Geschäft vorrätig sei, bis man dann auf Filialabholung klickt und sieht, dass man es nur bestellen kann.

Mir fehlen ein paar Funktionen, wie zum Beispiel seine eigene Merkliste/Favoriten zu kategorisieren/filtern. Auch finde ich bei der App meine Bewertungen nicht. Zudem dauert das Laden manchmal sehr lange. Ansonsten ist die App wirklich übersichtlich

…leider lädt der Merkzettel teils gar nicht oder manchmal auch nur halb und dann auch nur sehr langsam. Und dann hilft meist nur die App neu starten, aber selbst das bringt’s nicht immer. Es ist sehr schade, da ich die App so eigentlich gerne benutze.