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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Pokémon UNITE

Sobre la aplicación Pokémon UNITE (The Pokemon Company)

¡Aúna fuerzas y avasalla a tus rivales en el primer juego Pokémon de combates estratégicos 5 contra 5 por equipos!

Únete a Entrenadores de todo el mundo para competir en los Combates Unite que se celebran en Æos. En este tipo de contienda con altas dosis de estrategia, dos equipos de cinco miembros cada uno se enfrentan para obtener la mayor puntuación dentro del límite de tiempo. La cooperación será fundamental a la hora de derrotar a Pokémon salvajes, subir de nivel, hacer evolucionar a tu propio Pokémon y también evitar que los rivales anoten. ¡Pon a prueba tu espíritu de equipo y hazte con la victoria!
Características clave:

• DERROCHA ESTILO EN COMBATE: ¡Sé el centro de atención con tu holoatuendo! Gracias a una tecnología especial que emplea la energía Æos, los Entrenadores pueden vestir a sus Pokémon con toda clase de indumentarias holográficas. ¡Y el catálogo seguirá creciendo!

• MOVIMIENTOS UNITE: ¡Desata el verdadero poder de tus Pokémon con los movimientos Unite! Aprovecha estos movimientos Pokémon nunca vistos, exclusivos de los Combates Unite, e inclina la balanza a tu favor cuando estés contra las cuerdas.

• SUBE DE RANGO: ¿Quieres demostrar tu pericia? ¡Participa en los combates clasificatorios y acumula puntos para ascender en la clasificación mundial!

• LA COMUNICACIÓN ES ESENCIAL: Incluso los Entrenadores más experimentados reconocen lo importante que es la comunicación para el éxito de su equipo. Utiliza el chat rápido, las alertas y (por primera vez en un título de Pokémon) el chat de voz para que tus compañeros y tú estéis siempre en la misma onda.

• JUEGO MULTIPLATAFORMA: Participa en Combates Unite contra Entrenadores de todo el mundo en la consola Nintendo Switch o en un dispositivo móvil compatible gracias a su función multiplataforma. Los jugadores podrán usar su cuenta del Club de Entrenadores Pokémon o su cuenta Nintendo tanto en su Nintendo Switch como en su dispositivo móvil para mantener su progreso sincronizado en ambos dispositivos.

Echa un vistazo a la página web oficial para leer todos los detalles y sigue a Pokémon UNITE en Twitter para estar al tanto de las últimas novedades.

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Página web oficial: https://unite.pokemon.com/es-es/
Cuenta de X oficial (antes Twitter, solo disponible en inglés): https://twitter.com/PokemonUNITE/
Condiciones de uso: https://www.apppokemon.com/pokemon-unite/kiyaku/kiyaku003/rule/detail/#anchor_es

Información legal:
• Juego de descarga gratuita con elementos de pago opcionales. No se incluye el coste de la tarifa de datos.
• Es necesario tener una conexión a internet para jugar.
CategoríaJuegos
Fecha de lanzamiento21 de septiembre de 2021
Última versión1.23.1.1
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 12.0
Última actualización28 de mayo de 2026
Tamaño1118 MB
Idiomas compatibles (14)
EspañolInglésFrancésAlemánHindiIndonesioItalianoJaponésCoreanoPortuguésRusoChinoTailandésTurco

Novedades en la última versión de Pokémon UNITE (v1.23.1.1)

●¡Habrá disponibles holoatuendos y licencias Unite de Skeledirge y Quaquaval!
●¡El evento especial de Aeronautas del Placaje Eléctrico estará disponible a partir del 04/06/2026!
¡También podrás adquirir el holoatuendo Capitán Pikachu y artículos de moda basados en Liko y Rod a través de eventos!
● Se han ajustado algunos aspectos de la interfaz.
● Corrección de errores.

Información de contacto de Pokémon UNITE

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Pokémon UNITE puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaThe Pokemon Company
Sitio web de la empresaapppokemon.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteapppokemon.com/info
Redes socialesFacebook / Twitter

Pokémon UNITE: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Pokémon UNITE?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Pokémon UNITE en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Pokémon UNITE?

Mantén pulsado el icono de Pokémon UNITE en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Pokémon UNITE

Los casos de facturación o reembolso de Pokémon UNITE los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Pokémon UNITE en la App Store.

Distribución de las reseñas de Pokémon UNITE

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 38 % son positivas (4–5★) y el 62 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.6 / 5

5★ 13
4★ 6
3★ 7
2★ 2
1★ 22
Lo más mencionado:juegojugarpartidasemparejamientopartidagentenadajugadoresasíalgo

Reseñas y Valoraciones Positivas de Pokémon UNITE

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WiseTendencias 2026
Muy bueno

Al competitivo

AtomWR21Versión: 1.2.1
Hola xd

Le doy cuatro esterlllas por xd tarda muchísimo en cargar la descarga bueno ads 🥵🥵😈😈

NuriahugoVersión: 1.2.1
Juegazo

Este juego es el juego de juegos de los MOBA

ALuXe-TeMpestVersión: 1.2.1
Papá asah

Hajaiwmkwka ,qa

Mario super saiyanVersión: 1.13.1.1
Desbalanceado

Bajar el zapdos es muy facil remontar partidas

C.e.r.d.oVersión: 1.2.1
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Juegazo

Juego muy bien equilibrado, con micropagos pero sin ser excesivos y sin afectar al juego en si.

Cogollito91Versión: 1.2.1
Lo unico que sea compatible con backbone!!!

Me encanta

AlvariviusVersión: 1.14.1.1
Pokémon UNITE

Para ser un juego de Pokémon es muy bueno

JinjenjanjinjanVersión: 1.14.1.1
El mejor juego

Me encanta el juego, pero deberían añadir mapas y mas modos de juego pero todo lo demás es genial 😃

Avicus RossVersión: 1.13.1.1
Jamila

Yo pienso que deberían meter más mapas , porq solo están los mismos y eso no mola

Kenmita04Versión: 1.14.1.1
Buizel

Me gustaría mucho jugar con buizel

KeuckgVersión: 1.13.1.1
Controller compatibility please

Phone users are at a great disadvantage compared to switch users. Please fix this issue. This game already support switch controller. 😩

Emisario de la VerdadVersión: 1.13.1.1
H

Meter a mewtwo

RodriguzalbajesVersión: 1.12.1.1
😎😎

Yo le doy 5 estrellas porque me gusta que pongan mas Pokémons👌👌👌👌👌👌

TyronlanisterVersión: 1.13.1.1
Me gusta mucho

Es muy buen juego pero hay una cosa que no me gusta mucho que es que quiero chatear con alguien pero dice que tengo que jugar dos partidos con ell/a! Pero la resta está muy bien❤️

Teià31Versión: 1.12.1.1
Buen Juego

El juego es buenísimo, deberían meter un mapa que sea como los mobas en plan tres carriles y a tirar torres. Aún así el juego es un 10. Le doy 4 estrellas porque no tienen una opción para tener el joystick fijo en la pantalla y eso es algo esencial en un juego móvil.

Kestrel92Versión: 1.12.1.1
Nadie os pidió opinión mancos

👆🏼👆🏼

You bbyVersión: 1.12.1.1
Muy buena App

La verdad me gusta mucho no tengo nada mas que decir

DavidmjjjVersión: 1.12.1.1
MeEncanta

Por favor subid a gyarados!!!!!!!

Adry889966Versión: 1.12.1.1

Reseñas y Valoraciones Negativas de Pokémon UNITE

Sida de sistema

A ver si cambian el sistema de emparejamiento ya porque estes donde estes siempre te tocan mancos y tengas que carrilear la partida tu solito y ya no son equipos un poco malos sino retrasados que me parece muy triste que estes maestro y te toque gente que juegan como bronces. Los buenos no tienen obligacion de carrilear a los mancos que suban sus puntos por su propio skill, DEJA DE APROVECHAR DE LOS BUENOS PARA CUIDAR A LOS COJOS

ShxbshsVersión: 1.3.1
Basura

El otro día me borraron mi ultima reseña, el juego como tal “interesante”. Luego llegas y ves como hay 2 afks minimo por partida, gente troleando, otros que se van de la linea que les toca desde el minuto 1, etc. ¿y que hacen los del juego? Sacar skins 💪🏻😈😜 Como no que raro, otro juego de pokemon que muere a las dos semanas. Stonks!! 🔥 Eso si escuchar a la comunidad…. Jajajaja veremos….

AljorinVersión: 1.2.1
LAG en partidas y mal matchmaking

Estoy cansado de que en mis partidas competitivas me den lagazos, así no hay quien pueda jugar. Otro problema también es el emparejamiento de las partidas competitivas que no tiene ningún sentido. También estaría bien que implementasen la preselección de posición porque es horrible que no respeten la posición que quieres jugar.

Vayren7Versión: 1.2.1
Mala comunicación.

Llevo bloqueado en Avanzado 5 dos semanas por jugadores que no van a su línea ni escogen los Pokémon necesarios para llevar un equipo balanceado. Como no hay chat no puedes decir nada al respecto ni comunicarte para solucionarlo. El Report solo funciona con los AFK y eso si es que los detecta el juego previamente. Si vas con equipo de amigos te puede valer, si vas a jugar solo te vas a frustrar por gente que en rango medio-alto no sabe lo básico. Desinstalado.

145890754322Versión: 1.2.1
Pésimo

Al abrir el juego, se me queda la pantalla en “conectando con el servidor…” y no puedo hacer nada. Arréglenlo ya!

ElchelamanitoVersión: 1.2.1
Buen juego pero le falta algo

El juego esta muy bien, va fluido al menos en el iPad Pro 2021, tiene buenos gráficos, lo único que le echo en falta es el soporte de mando Bluetooth (como el de Xbox), para tener una experiencia más cercana a la de la Nintendo switch.

BraaankVersión: 1.2.1
No me funciona el sonido

A alguien mas no le funciona el sonido en el juego??

ErgogoxukiVersión: 1.2.1
No hay sonido con IOS15

Tras actualizar a IOS15 he dejado de oír nada en el juego, ni música, ni efectos ni nada.

NovanardoVersión: 1.2.1
El juego está bien

Pero en el 90% de las partidas hay algún AFK, así q es una pérdida de tiempo, por lo tanto borrado

NeoAxwellVersión: 1.2.1
Emparejamiento lamentable

El emparejamiento es simplemente pésimo. No existe ningun equilibrio en el armado de equipos. Las partidas son absolutamente desparejas. Lamentable 👎🏼

NachoCejassVersión: 1.12.1.1
Ha empeorado muchísimo el sistema de emparejamiento

Soy jugador veterano de Pokemon Unite. Desde el primer día que fue lanzado, jugando a menudo. Llevo ya una buena temporada que me canso de perder partidas seguidas (como unas 10… después ganas una y después otras 10 que pierdes…) por tener a unos compañeros malísimos, que no saben jugar en equipo y a veces se desconectan. Lo malo es que el otro equipo juega de maravilla! Está claro que el emparejamiento es nefasto. En la mayoría de las partidas quedo como MVP, dejando claro que el único que hace algo razonable, es mi usuario… Si no cambian esto, tristemente dejaré de jugar… con lo que me gusta este juego…

.. .. ...Versión: 1.12.1.1
Una vergüenza

Con diferencia el juego que mas me ha sacado de mis casillas, te metes a una partida los jugadores hacen lo que les da la gana y cuando se aburren se salen de partida teniendo que jugar con un bot Es imposible avanzar y subir nivel… vergonzoso que dejen jugar a ese tipo de jugadores y no hagais nada al respecto

LimaxtxVersión: 1.12.1.1
Mucho potencial mal usado

Al principio es muy divertido hasta que empiezan los emparejamientos vergonzosos, con jugadores que no se mueven o que entran al juego por primera vez. Zacian tiene que ser parcheado porque no hay manera de jugar contra él. Se me quitan todas las ganas de jugar cada vez que entro a una partida y enseguida mis compañeros dejan de jugar o no saben hacer nada contra equipos de todo jugadores de buen nivel. Pero seguid metiendo skins que es lo que hará que los jugadores se queden. Podría ser un juego buenísimo, se queda en uno que cansa a las pocas semanas.

Bigchoco7Versión: 1.12.1.1
Tarda mucho en buscar contrincantes

4mim esperando

ArrexxoVersión: 1.14.1.1
Dddd

No le doy 5 porque en las ultimas actualizaciones el emparejamiento está fatal, deberían hacer algo con esos bots, este juego debe hacer algo ya con gente que solo entra a trolear porque ya me canse de este juego

Jsjdk2344Versión: 1.14.1.1
Mierdaa

Ago 1 y partida y no me deja jugar 🔫🔪

7ijvtvgnictVersión: 1.14.1.1
Emparejamiento cada vez es peor

No sé si es peor jugar normal o clasificatorio. Siempre que juego clasificatorio me toca con gente que trolea la partida, no salen de la base, no van la línea que han marcado o simplemente solo farmean y no participan en la partida. Cada vez es más frustrante jugar y es muy notorio este problema. Espero que puedan darse cuenta de este problema, que todo los jugadores de Pokémon UNITE estamos reportando, y solucionen para así poder seguir disfrutando de este gran juego, que poco a poco por la falta de atención a las peticiones de jugadores, está bajando su calidad y jugabilidad

FranbmoVersión: 1.13.1.1
Mal emparejamiento

Yo soy una persona que mayormente juega en solo Q, y estoy harta de perder partidas o simplemente mi tiempo en trolls o afk. Espero que hagan algo para solucionar esto y cambiar mi opinión de este juego.

Ii.luciagrVersión: 1.13.1.1
Fastantastico pero puede mejorar

Estaría bien que funcionara con más juego como Pokémon UNITE con otros mandos se puede jugar

ProdbyoandryVersión: 1.13.1.1
Lag

No se puede jugar bien en algunas partidas porque en el servidor que te ponen va lento

ELXDLOLOLOVersión: 1.13.1.1
Buen Juego, malos emparejamientos.

Cuando eres bueno de verdad, estás al maximo nivel y haces buenas partidas te emparejan con gente que no saben jugar. Es muy dificil ascender de rango si no tienes un equipo decente.

SucoleghaVersión: 1.13.1.1
No funciona con controlador de juegos

Actualizacion para que podamos jugar desde el telefono con un controlador

Gypsi_1Versión: 1.13.1.1
PÉSIMO EMPAREJAMIENTO

SEGUIR ASÍ QUE ES INCREÍBLE DE LOS PEORES MATCHMAKING QUE HE VISTO, SOLO OS INTERESA QUE LA GENTE PAGUE, Y NOS JUNTÁIS CON PERSONAS QUE PARECEN BOTS O DE ELITE UNO CON TRES AVANZADOS SEGUIR ASÍ INÚTILES

Miluko1234Versión: 1.13.1.1
Hacer algo ya…

El juego es entretenido y divertido. Pero el gran fallo es que tiene unos emparejamientos pesimos, partidas muy desigualadas, muy dificil comprar pokemon porque hay limite de monedas, a veces es como jugar con bot, el juego esta hecho para juegar con 5 amigos y hay gente que no puede… mucho por mejorar. Debesi meter el mapa de zapdos en ranked es imposible que una partida se pierda cuando vas reventando simplemente porque tu equipo no sabe hacer lo que tiene que hacer en el rayquaza, absurdo, cambiar esto de una vez

MarioMESasaTVersión: 1.13.1.1
Mediocre

Tarda bastante en descargar, después de 48 sigo sin poner unirme a un combate porque no hay manera de que pueda emparejar a los equipos; si le unimos la estupidez de los tiempo a de espera hasta que te deja volver a intentarlo se hace tedioso y aburrido. Le doy un día más si sigue así borro la app. Es más le iba a dar 3 estrellas pero se queda con 1. Últimamente no hacéis nada con la calidad a la que nos teníais acostumbrados

MiguelinchyVersión: 1.13.1.1
🤨

No te puedes poner trajes de pikachu charmander😐

Hera_mdVersión: 1.13.1.1
Reseña

Falta más variedad de Pokémons

Ceva curvosVersión: 1.13.1.1
Unite

Yo no se como en un juego pueden estar los más subnormales del planeta. El juego esta bien pero 3 de 4 partidas empareja con gente que no tiene otro nombre tonto

Jugador corrienteVersión: 1.12.1.1
Horrible

Es horrible como tienen el juego, pokemon super rotos invatibles y estuneos que no se pueden escapar ni con objetos, fastidia la experiencia del juego, hay muchas cosas que nerfear y hacer bien

RuuubiiiiiVersión: 1.12.1.1
NO PUEDO JUGAR

Me expulsa todo el rato de la antesala, por lo que me bloquea la cuenta. No puedo jugar.

Masuel1312Versión: 1.12.1.1
Muy tacaños

No dan nada prácticamente,el aniversario ni se nota.

Hanyi ZhouVersión: 1.12.1.1

Capturas de pantalla de Pokémon UNITE

Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 1
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 2
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 3
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 4
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 5
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 6
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 7
Captura de pantalla de Pokémon UNITE en iPhone 8
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