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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Basic-Fit

Sobre la aplicación Basic-Fit (Basic-fit)

¡La aplicación de Basic-Fit está aquí para completar tu aventura fitness (y, además, es gratuita para todos los soci@s)! Encuentra todo lo que necesitas en una sola app, busca entrenamientos personalizados e inspiración, consigue orientación y apoyo... ¡Construye con ella fácilmente nuevos hábitos y alcanza tus metas haciendo un seguimiento de tu progreso, obteniendo consejos de salud y nutrición, haciendo entrenamientos de audio guiados… Y mucho más! Ponerse en forma no es un viaje que tengas que hacer solo, ¡podemos hacerlo juntos! En cualquier lugar, en cualquier momento. Go for it!
CARACTERÍSTICAS:
• Código QR de acceso
• Entrenamientos en el club y en casa*
• Planes de entrenamiento
• Mind & Recovery
• Audio coaching
• Creador de entrenamientos
• Tutoriales de entrenamiento
• Recordatorio de entrenamiento
• Nutrición y estilo de vida
• Perfil personal
• Logros (insignias y rachas)
• Página de progreso
• Consejos y trucos del coach
• Buscador de gimnasios
• Horarios más populares
• Horario de las clases

EXTRA:
• Personal Online Coach
• Personal training intro
• Encuentra a tu entrenador o fisioterapeuta

EMPECEMOS: escoge entre varios objetivos de acondicionamiento físico para acceder a una experiencia de fitness completa, con un contenido propio, adaptado a tus necesidades y nivel:
• Pérdida de peso
• Desarrollo muscular
• Estar en forma
• Tonificar
• Mejorar el rendimiento

ENTRENAMIENTOS: Tanto si eres principiante como un atleta profesional, la aplicación ofrece una gran variedad de entrenamientos para realizar en el gimnasio y/o en casa, en cualquier momento y en cualquier lugar. Encuentra el entrenamiento perfecto que se adapte a tus necesidades, tu nivel, tus objetivos de fitness y tus preferencias.

PLANES DE ENTRENAMIENTO: Planes de entrenamiento para diferentes objetivos de fitness y con diferente duración. Entrena al aire libre, en casa o combina el entrenamiento en casa con el entrenamiento en el gimnasio. Entrena en cualquier lugar y en cualquier momento para conseguir tus objetivos y poner a prueba tus límites.

AUDIO COACH: ¡Ponte los auriculares y a entrenar! Con los entrenamientos de Audio Coach siempre estarás motivado cuando vayas a entrenar. Diviértete y mantente motivado con una amplia gama de entrenamientos, con o sin material, así como en las máquinas de las distintas zonas del gimnasio.

BLOG DE NUTRICIÓN Y RECETAS: Un estilo de vida saludable no es sólo hacer ejercicio, sino también mantener un buen hábito alimenticio. Así que ya sabes, echa un vistazo a nuestras recetas saludables y sabrosas. Y si necesitas un fuerte impulso antes o después de su entrenamiento, gracias a NXT Level, Basic-Fit te ofrece varias opciones de nutrición deportiva para ayudarte a alcanzar y mantener tus objetivos de fitness.

ENTRENADORES PERSONALES: Encuentra a tu entrenador personal y reserva una sesión para recibir orientación profesional. Así podrás ampliar tus conocimientos de entrenamiento y llevar tu experiencia fitness al siguiente nivel.

 PROGRESO: Realiza un seguimiento de tu progreso, como el número de calorías quemadas y el número de visitas al gimnasio. Controla tu progreso conectando tus dispositivos y completando entrenamientos o programas en la aplicación. Consulta el resumen de tu progreso diario y tus últimos logros. La app Basic-Fit puede conectarse con Apple Health, lo que permite recopilar datos personales de distintos dispositivos Apple, como iPhone y Apple Watch.

HORARIOS POPULARES DEL GIMNASIO: te ofrece una predicción de la afluencia en tu home club, así como en todos tus gimnasios favoritos.
Fecha de lanzamiento25 de octubre de 2021
Última versión1.95.0
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización23 de junio de 2026
Tamaño63 MB
Idiomas compatibles (5)
EspañolNeerlandésInglésFrancésAlemán

Novedades en la última versión de Basic-Fit (v1.95.0)

Corrección de errores y mejoras.

Información de contacto de Basic-Fit

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Basic-Fit puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaBasic-fit
Sitio web de la empresabasic-fit.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientebasic-fit.com/customer
Redes socialesFacebook / Twitter

Basic-Fit: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Basic-Fit?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Basic-Fit en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Basic-Fit?

Mantén pulsado el icono de Basic-Fit en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Basic-Fit

Los casos de facturación o reembolso de Basic-Fit los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Basic-Fit en la App Store.

Distribución de las reseñas de Basic-Fit

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 32 % son positivas (4–5★) y el 68 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 7
4★ 9
3★ 9
2★ 4
1★ 21
Lo más mencionado:watchapplepodergymentrargimnasiobasicbajapuedoentrenamiento

Reseñas y Valoraciones Positivas de Basic-Fit

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Mala atención de la cede central

Es un robo al momento de darte de baja 🤬 Me cancelaron el código de acceso, pero me siguen cobrando la mensualidad… nadie responde por eso Y llamo y llamo….. y nadie contesta Te das de baja desde la página y te cobran otro mes 😡😡la verdad no lo recomendó mucho

DelmassssssVersión: 1.71.0
App para el Watch

La App es un acierto, el poder llevar siempre el acceso en el Móvil ( así evitar olvidos de pulseras ) el control de todos los datos de accesos, pasajes, etc…. Tener cientos de entrenamientos, vídeos, reservas todo muy bien, solo le faltaría una App para el Watch con la cual poder acceder tanto a las instalaciones y usar el QR en el Yangar, pesaje y poder entrenar con ella

Gaby1726Versión: 1.48.0
Reseña.

Mi primera experiencia en un gym y seguro fue la mejor elección.

JohaMuñoz3Versión: 1.68.0
No me gusta mucha gente

Ocupado Gismasion de músculos de mucho gente por debe foros personas limitado

SPORTIDEANTAVersión: 1.70.0
Basic fit Vigo

Buenas instalaciones y buen trato ! Las clases presenciales están muy bien .100% recomendable

Arturo Fdez herraizVersión: 1.67.0
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Queja

Ya hay demasiada afluencia a todas horas . Cada día más incómodo . Limitar aforo ? Subir precio ?

RgarrebVersión: 1.67.0
Muy práctica

Está muy bien para llevar el control de tu avance

Anvaca39Versión: 1.65.2
Muy buena

Buena App, con tablas muy completas y audio clases. Como mejora, cuando estás haciendo una tabla y abres otra aplicación se borra los datos de la sesión actual

CactuelVersión: 1.66.0
👍🏽

No se pueden borrar los entrenamientos ni cambiar el tiempo de entreno… y los ejercicios que ponen para elegir, algunos no son los mismos que te encuentras en el gimnasio.

MircuminiVersión: 1.65.3
LO QUE NECESITABA HACE AÑOS

Desde las instalaciones, máquinas, la app con sus videos de entrenamiento y rutinas que se actualizan cada 3 meses, el sillón de masajes, todo está perfecto, solo faltan las clases grupales en vivo en el nuevo Basic Fit de Torremolinos. Espero pronto las pongan pero solo ese inconveniente, ah y más taquillas en los vestuarios, después de ahí todo genial.

Lco1983xzVersión: 1.65.2
Estoy probando ahora la aplicación y de momento encantado

Muy satisfecho

Florín BVersión: 1.63.1
¿Para cuándo la aplicación para el apple watch?

¿Para cuándo la aplicación para el apple watch?

Rubn48Versión: 1.65.0
Apple Watch

App para Apple Watch estaría genial!!!

XionetVersión: 1.60.1
Hay bugs

Me gusta mucho entrenar con esta aplicación porque me guía mucho a la hora de entrenar y a la vez tiene recetas chulas. Sin embargo, algo que me pasa constantemente es que después de un entrenamieno se bugea y vuelve a la pantalla de inicio, de manera que el entrenamiento que acabo de hacer no se contabiliza. Si eso se solucionase sería una aplicación de 10.

MeremeimeiVersión: 1.60.5
App para Apple Watch

Sería ideal poder tener una app para entrar al gym con el Apple Watch!

Ferhardway_9Versión: 1.60.4
De 9 sobre 10

La aplicación esta genial, intuitiva y practica. La integracion con la balanza esta estupenda, pero echo de menos una aplicacion para apple watch y asi evitar llevar el movil. Desarrolladores, tomen nota!! Pd: tambien vendria bien integrarla con la app de salud de apple para el tema de la balanza

PaketostioVersión: 1.60.1

Reseñas y Valoraciones Negativas de Basic-Fit

No va

La aplicación no se abre. Cada vez tengo que llamar alguien porque la aplicación no me permite entrar al gimnasio

IMasseoVersión: 1.30.1
Marca mal los planes

Al hacer un ejercicio me marca como hechos los ejercicios de las siguientes semanas, y no me deja avanzar tampoco a la semana en q cambian porque dice q no los tengo hechos 🤦🏻‍♀️

NfjsisidjxbVersión: 1.24.2
Fallan los entremos

Estaba muy contenta porque marcaba los ejercicios a hacer y demás pero sólo la primera semana, no hay opción de hacer más semanas a pesar de que se supone que son 4 semanas

Rociomf. MalagaVersión: 1.24.2
Mejorable

Si hago mi rutina personalizada no puedo cambiar a otra app o bloquear la pantalla, si no el entreno se para. Aun así, si completo un entrenamiento me dice que ha habido un error y que lo intente de nuevo. No se queda grabado y no puedo ver mi progreso. Sería muy top poder ver en la app la afluencia de gente en tu gym. Así evitar cuando el aforo sea muy elevado. Gracias

Sumillk2802Versión: 1.25.0
Terrible servicio

Me cobraron una semana aunque me diera de baja con anticipación como dice el contrato y no me quieren devolver mi dinero.

CyberartesanoVersión: 1.71.1
Ladrones

Sois unos ladrones. No dejáis dar de baja, 1 año entero pagando el gimnasio aunque no haya podido ir durante casi 3 meses.

Alguien1234....Versión: 1.71.0
Taquillas ridículas

El nuevo basic de Torremolinos tiene unas taquillas ridículas . Los que vamos al gym en moto no tenemos ni donde guardar los cascos .

A.vicoVersión: 1.70.0
Basic-fit App

He actualizado la aplicación porque me daba error en los entrenamientos, en el seguimiento, en las visitas (vamos en todo menos en QR, que menos mal) y los problemas no se han solucionado

PaulaCGlezVersión: 1.69.0
Roban fuera

Están robando patinetes fuera de los gimnasios y no hay cámaras o no se hacen responsables aunque los dejéis bien asegurados

Fire8538Versión: 1.69.0
0 optimizacion

No soy capaz de terminar un entrenamiento sin que se cierre

ÁngelDiaz2000Versión: 1.68.1
Aforo

Hay muchas personas y se necesitan más maquinaria

LunariamaVersión: 1.68.1
No funciona

No me deja entrar ni poniendo la contraseña que así he decidido no descargarla por qué no me permite hacer nada.

Lacis00Versión: 1.68.0
Integración con la app de salud

Se supone que está habilitado el compartir datos con la app de salud del iPhone, y que la app tiene permisos para leer y escribir, pero no actualiza el peso, % de grasa e IMC automáticamente.

D A M T E KVersión: 1.68.0
Seria necesario poder usar el codigo QR en el apple watch

Para los que no llevamos el movil al gym se debería de dar la opción de acceder con el reloj y su codigo QR

SOULSEEK84Versión: 1.68.0
Básicamente molona

Es una aplicación molona y chispeante.

Elito.Versión: 1.67.0
Colgada

Se ha colgado mientras hacía la cuenta atrás de un ejercicio y he perdido todo lo registrado en ese entrenamiento. No sería mejor poder registrar uno a uno y luego que lo sume en la lista todo lo del día? Además la lista no es exportable de ninguna manera aunque sea un triste doc.

MaztikarocazVersión: 1.67.0
Error

No puedo entrar en la app

QUITOSGAVersión: 1.65.3
Estafa

Me pusieron una permanencia de 1 año. Cambie de plan supuestamente flex sin permanencia, cuando envían el email de confirmación donde te dan 14 dias para cancelarlo si te equivocaste dice que la permanencia minima era solo un mes. Ahora reclamo y me dicen que si bien el mail lo mandaron mal ya no pueden cancelarlo. Una vergüenza

Fabrizio.mcVersión: 1.65.2
No está en Apple Watch

Lo suyo sería que estuviese en Apple Watch para poder acceder con el reloj sin tener que cargar con el móvil. Cuando eso esté os daré un 5.

Joromoro79Versión: 1.65.0
Engañan

Cuidado con lo de supuestamente sin permanencia. Ahora no me dejan darme de baja por un año, cuando contraté también ponía que puedo darme de baja cuando yo quiera. Ahora por trabajo no puedo ir y me roban cada mes 30€…

Yo/@Versión: 1.65.0
App basic-fit para Apple Watch

Porque la app basic-fit no esta optimizada para Apple Watch?

SwingtacVersión: 1.65.0
Decepción se queda corto

Pérdida de tiempo absoluta. Llevas un entrenamiento con el seguimiento de la app y de repente se reinicia. Solo sirve para entrar al gimnasio y para darle un toque primaveral al menú de tu móvil con un naranja papaya bastante resultón.

BetterBookiesVersión: 1.65.0
No la puedo añadir a la pantalla de inicio

Dificulta encontrar el QR de acceso

MarietaNuVersión: 1.64.0
Estafadores

Te cobran un mes de mas tras cancelar por sus políticas de cancelación pese a no desear ese servicio (el mes extra).

294vkeVersión: 1.64.0
App no funciona

Me inscribí ayer desde la web y al acceder con mi cuenta en la App no me deja seleccionar el QR, no sale la opción. Me he puesto en contacto con Basic-fit por todos los medios posibles y el problema no me lo solucionan. Un desastre de APP

PeroxidoVersión: 1.61.0
La peor cadena de gimnasios

Huid de este gimnasio

Cristian sendinVersión: 1.60.5
Falta algo

Le daría 10 estrellas si tuviera, al menos el acceso desde el Apple Watch, hay a quien no le gusta entrenar con el móvil.

Frodo I de Trn.Versión: 1.60.4
ᴡᴀᴛᴄʜ

Sería genial poder acceder al gimnasio solo con el ᴡᴀᴛᴄʜ

Dani7del7Versión: 1.60.1
Necesario apple Watch

La app esta bien pero para no tener que estar con el iphone durante el entreno , es imprescindible app para el watch , segun soporte dice que existe esa app pero no esta en apple store , cuando este la app dare las 5*

Bilbo80Versión: 1.60.1
El asco que da este gym

El peor gym de España. Masificado, pocas máquinas y medio rotas. El asco.

SotosinmasVersión: 1.60.1
Para cuando en el Apple Watch

Es cómodo entrar con el código QR siempre que lleves el móvil a entrenar. Yo utilizo Apple Watch y resulta un incordio tener que llevar el iPhone al gym sólo para poder entrar. Espero que pronto tengamos la app en el reloj. Urge!

AsivaztapVersión: 1.60.1
ADVERTENCIA

Que impotencia y decepción Quieren cobrarte y obligarte cuando no usas un servicio. Es una trampa total… Pasan encima de los derechos del consumidor…

Elliot yooVersión: 1.60.1
Problema sincronizacion

La app esta bien pero al registrar los entrenamientos no los comparte con la app de salud de iphone. Se supone que una vez lo habilitas en la configuración funciona, pero aun estando habilitado, no se actualiza la información de movimiento con las calorias. Con mi antiguo gym ni tenia este problema

CeuveerreVersión: 1.60.1
Una estrella porque no se puede menos.

Si eres extranjero y piensas regresar a tu país no te aconsejo inscribirte en este gimnasio te harán pagar todo el año de contrato.

CDC2025Versión: 1.60.0

Capturas de pantalla de Basic-Fit

Captura de pantalla de Basic-Fit en iPhone 1
Captura de pantalla de Basic-Fit en iPhone 2
Captura de pantalla de Basic-Fit en iPhone 3
Captura de pantalla de Basic-Fit en iPhone 4
Captura de pantalla de Basic-Fit en iPhone 5
Captura de pantalla de Basic-Fit en iPhone 6