Atención al Cliente de Duolingo - Aprende Idiomas

La aplicación es perfecta, ayuda mucho! La una cosa que añadiría seria mas idiomas a la sección de hablantes hispanos. Como por ejemplo, el japonés, el ruso, el chino. Gracias y seguid así!

Sería buena opción poner más cosas en la tienda y más retos entre usuarios para aumentar el interés y motivar a los estudiantes.

DUO YA TENGO 2OO DÍAS DEVUÉLVEME A MI PERRO

Es la mejor aplicación del mundo, muy fácil y inconscientemente aprendes, gratis, muy recomendada

Es muy práctica tanto como para escribirla o hablarlo , lo tomo como un juego , me ha ayudado mucho en el día a día , y lo que me falta 😅

Llevo ya dos años haciendo Duolingo y esta aplicación es realmente insuperable. Gracias a ella, he aprendido francés y tras sólo un año y medio ya era capaz de mantener conversaciones con mucha facilidad. He acompañado el aprendizaje del francés únicamente con vídeos en Youtube para mejorar mi comprensión. También llevo un año y medio aprendiendo japonés, y ya me estoy acercando a completar el N4 de japonés sin acompañar el curso con clases. Realmente recomiendo el utilizo de esta aplicación, tanto si es para aprender desde cero un nuevo idioma (mi caso) como si es para acompañar clases. Es sin duda la MEJOR APLICACIÓN PARA APRENDER IDIOMAS. Estaré siempre agradecido por las opciones que ofrece, y por su continuo desarrollo y mejora. Además, promociona el aprendizaje de idiomas accesible para todos, pues es gratis. REALMENTE SE LA ACONSEJO A CUALQUIERA.

It's good but for the Spanish course it marks answers written in Spain Spanish as wrong, which is not true, it's just a different way of saying it.

Desde la última actualización en la que tienes vidas estoy perdiendo el interés. Hay es presiones que aprendes a base de repetirlas, y que se gasten las vidas no ayuda a el aprendizaje. Mi propósito diario era hacer tres tiras de lección diarias, ahora no llego a una. Si no can vía la cosa, al final dejaré de practicar con esta aplicación. Una lástima, porque la recomendaba mucho.

Solo la quiero para aprender italiano pa que nos vamos a engañar

Me encanta Duolingo porque parece que estás jugando a algún juego pero estás aprendiendo idiomas y se aprenden fácil y rápido desde luego 💛🫶🏻💍💫💎🍦🌷✨💜💝🩷💙

La idea está bastante bien, te anima a seguir estudiando pero la versión gratuita tiene tal cantidad de anuncios que interrumpe completamente el estudio.

Gracias duolingo por cobrarme la cantidad de una suscripción anual tras finalizar la semana de prueba, siendo esta cantidad de 85 euros y que no puedo pagar. Cuando pido un reembolso por este error no se me acepta, además no me llegó ninguna notificación de que me sería cobrada esta cantidad para poder cancelarla antes. Así que solo darles las gracias por las penurias que pasaré este mes, por ignorarme y por nada más. Espero que aún estemos a tiempo de solucionarlo, pero no lo parece.

Ayer mismo se me actualizó una nueva versión de la aplicación que, sinceramente, no me gusta mucho. El cambio de lingots a gemas, no es algo importante, pero el hecho de añadir las vidas es UNA PERDIDA DE TIEMPO. Antes estudiabas tranquilamente y relajado (puesto que esto no es nada obligatorio), pero ahora, si se te gastan las vidas, no puedes seguir estudiando. Además, si estás en medio de una lección y se gastan, la única forma de recargarlas es descargando duolingo plus (el cual cuesta dinero) o gastando una gran cantidad de gemas (si es que las tienes). Otras formas de recargarlas (sin estar en una lección) es viendo publicidad, haciendo una lección de repaso (que nada tendrá que ver con el nivel que estés estudiando, seguramente más difícil) o de las dos formas anteriores. Esta aplicación no es un juego de teléfono, sino una app para aprender un idioma poco a poco, por lo que la utilización de vidas solo te retrasa en el aprendizaje. Además, las vidas se te quitan cuando tienes fallos, y a veces, ni siquiera los fallos son tu culpa puesto que el audio no siempre pronuncia bien las palabras y si fallas, ya no es tu culpa. Por todo esto, espero que esta reseña no se pierda y, ojalá se vuelva a la versión anterior, sin vidas ni nada por el estilo. ¡Gracias!

Es mucho menos obvio con un vistazo rápido que unidades tienes "completadas" y cuáles no. Era mucho más claro el objetivo y por tanto más satisfactorio ir poniendo unidades en dorado que ir sumando coronitas. No sé si la motivación con el nuevo sistema será como antes.

Hay alguna forma de volver a la anterior? No me gusta nada esta nueva interfaz y probablemente deje la app... la anterior viendo los modulos me motivaba mas, ahora me recuerda a un juego de niños...

No me gusta el nuevo sistema de “vidas” para estudiar en Duolingo. Ahora no estoy pendiente de estudiar, relajado, disfrutando del proceso, sino pendiente de si pierdo o gano vidas. Craso error, me quita las ganas de estudiar.

La última actualización de la app es horrible. He perdido la mayoría de mi progreso. La nueva distribución de temario es fatal cuando antes eras mucho más libre y el aprendizaje te lo adaptabas tú mejor. Un cero absoluto.

Me gustaría más si no se acabaran las vidas y sino hubiese tantos anuncios

Activé Duolingo Max porque especificaban que dos días antes de que finalizase el periodo te avisaban para cancelar la suscripción pero no me avisaron… Hoy me han cobrado una suscripción de 179,99€, una salvajada. A la hora de contactar con atención al cliente o con algún operador es IMPOSIBLE. Estoy muy descontenta con la aplicación y espero que me reembolsen el importe.

Yo es que fallaba todo el rato por que el vocabulario era de Latinoamérica y no de España…

VUELVAN A LA INTERFAZ ANTERIOR 😡😡😡 Tras la última actualización puntúan lo mismo los cuentos fáciles que los más avanzados lo cual no tiene sentido! Además ya llevo varios días en que no me cuenta los puntos de progreso y por culpa de esto he bajado de división 👎🏻 Hasta que no arreglen este problema no le subiré la nota.

I don’t like the new format. Bring back the old format or at least give users an option to choose.

La interfaz antigua era infinitamente mejor. Podías elegir los módulos que hacer e ir subiendo de nivel los que quisieras. Ahora es lineal y monótono. Estoy pensando en cancelar la suscripción.

La nueva actualización me parece innecesaria la verdad ya que no te dice que temas olvidados debes repasar y los cuentos en inglés están dentro del nivel Sinceramente me parecía que estaba genial como estaba y ahora se me han quitado bastante todas las ganas que tenia de aprender idiomas. Espero que vuelvan a poner eso en la actualización porque sino todo lo aprendido se me va a olvidar. Gracias y un saludo

Porfavor volved a la anterior forma de progresión yo solo estoy interesado en en las lecciones de “viajes” y ahora no puedo hacerlas

I used to love duolingo, it was one of my most used apps and I was truly learning from it. However, this new update is unbelievably bad. It’s harder to learn new things and practice specific skills, plus you can’t review your previous lessons. Please go back to the old Duolingo.

Really don’t like the new look on Duolingo

Everything so good but where is the vosotros form?! I was about to pay for the pro version but thanks to a friend that told me that “vosotros” is totally missing.

Hay bastantes palabras que no se entienden porque son traducidas por latinos que en Español de España no las usamos ni las conocemos y menos el significado de estas. Yo quiero aprender inglés no latino. Esto es un problema que se dice mucho a Duolingo y no cambia y me decepciona bastante ya que es una buena aplicación para aprender inglés. Espero que mejoren esta situación. Gracias.

Era muy buena aplicación cuando estaba destinada a enseñar, ahora está destinada a recaudar dinero. Antes aprendías, ahora hay que esperar a que se recarguen tus vidas, las ganas de aprender se quitan por completo. He recomendado esta aplicación muchísimas veces, aprendí mucho, la decepción que tengo es enorme.

La declinación es muy importante

Estuve probando la app de pago, con dos semanas gratuitas, donde en el correo te decían que no te preocupes, que si no quieres seguir con la subscription ellos te avisan dos días antes, mediante un correo, para que lo canceles. Pues bien, no fue así, y me han cobrado todo un año.

Por favor, que se vuelva al sistema anterior, donde se podía elegir la categoría que quisieras. Todo el mundo pide que se cancele la última actualización. En caso de que no se haga, creo que perderéis bastantes usuarios (me incluyo), y sería una pena.

I used to love the Duolingo app, which was very helpful to learn a language, until the last update completely changed the learning route which completely messed up all my organisation and system. It is so frustrating that I consider droping out. For reference I had a 450-day streak, so I considered myself as a solid used.

Ew! I loathe the new interface in IOS. Besides being ugly, I no longer know which categories I have in legendary mode. Let alone knowing in which level I am in each category. I liked having the stories on a separate tab. I am no longer motivated to keep doing lessons with this new interface which is a pity since I was already in Diamond league. I want the old interface back, or at least having the option of choosing which interface you prefer since there might be ppl who like the new interface better.

Hola Duolingo, me ha saltado vuestra nueva actualizacion y no estoy muy contenta. Los gráficos están bien pero hay demasiadas cosas y ya no encuentro nada de lo q tenia antes y no se ni como entrar en las lecciones. Porfavor podrían devolverme el antiguo Duolingo. 🙏🙏

Soy un usuario frecuente de la plataforma y con la última actualización acotaron muchas herramientas que apoyaban los ejercicios orales y verbales. Una lástima, espero que esto lo arreglen en el futuro.

Hasta esta ultima actualización la aplicación me parecía genial. Esta última actualización ha sido demasiado radical, no me gusta NADA!!! No hay forma de volver a la anterior?

Llevo utilizando la aplicación más de tres años y mi nivel de francés, que es la lengua que estoy estudiando, ha mejorado notablemente. Lo complemento escuchando podcast en francés y eso me permite mejorar mi escucha. La posibilidad de hacer ejercicios hablando yo es muy, muy interesante, porque me permite mejorar mi pronunciación. Mi más sincero agradecimiento y mi felicitación al equipo responsable de esta aplicación.

Si tienes un nivel medio es bastante aburrido hacer todas las fases del nivel inicial

Dice que al pasar de la versión antigua a la versión nueva te guardan por dónde ibas, pero estoy haciendo los mismos ejercicios que hice la semana pasada en la versión antigua, un aburrimiento. Espero que lo arreglen, si no voy a cambiar de app.

La aplicación era perfecta, pero ahora es imposible de utilizar, cada lección que haces cada anuncio de un juego y de la propia aplicación te tienes que aguantar. Es imposible avanzar así, se agota la paciencia y las ganas de utilizarla

Con la nueva actualización en el modo gratuito, ya no se pueden conseguir varias vidas jugando, además han ampliado el tiempo hasta tener una nueva vida (de 4 a 6 horas) con lo que es imposible, cuando el aprendizaje ya es complejo, continuar aprendiendo. Entiendo que se quiera empujar a los usuarios a la suscripción, pero con esto se pasa menos tiempo en la aplicación y, por lo tanto, se ven menos anuncios. Además es mucho más frustrante, así que estoy pensando en dejar de usarla

Pocas vidas y muchos anuncios sino pagas el premium. Decepción

La nueva interfaz está diseñada para obligar a contratar y pagar Duolingo Plus. Si no lo haces, te fríen a anuncios supuestamente destinados a mantener la educación gratis. Pero la mayoría de los anuncios son del propio Duolingo Plus con una duración exagerada hasta que termina y permite retomar la lección. Da asco Duolingo ahora. No sirve para nada, y además el precio es desorbitado. Antes entretenía, ahora desespera.

Antes se podía practicar para ganar vidas , ahora lo han quitado …

Hace tiempo era una app que amaba, porque podía enfocarme el tiempo que necesitase para aprender. Pero esta nueva dinámica de poner anuncios cada dos ejercicios, anuncios, para colmo, extremadamente largos e imposibles de saltar, abruma una barbaridad y quitan las ganas de entrar a la app.

No funciona en mi macbook

He perdido mi racha de más de un año y medio porque durante una semana teníais problemas para cargar una lección. Yo pulsaba en cualquier modalidad y se quedaba cargando. Ha sido muy injusto, no renovaré el pago anual.

En francés la traducción no es al castellano, es a otro idioma (latino). En España no se dice “tomar” se dice “beber”. Tina en español real es “bañera”, mesero en España es Camarero y así con todo. Se hace muy difícil seguir las lecciones con traducciones a otra cosa que no sea el Castellano-español-España