Service Client de Parc Astérix

Très belle appli, navigation, temps d’attente mais un bug important à corriger il faut créer un compte pour mettre en favoris les attractions souhaitées… soit je peux le comprendre ! mais une fois qu’on a fait tout le boulot qu’on a mis des petits cœurs partout… on lâche l’appli et lorsqu’on la reprend la mémorisation a disparue. Donc au final ça ne permet pas de mettre en favoris et en « fait » les attractions. Cette possibilité pourrait être offerte sans création de compte comme l’appli Futuroscope. Merci

Tout est parfait. Les favoris, la possibilité de réserver en ligne vos menus, vos attractions... J'ajouterai simplement la possibilité de pouvoir modifier l'ordre des favoris, comme un itinéraire ou une ligne de route à suivre.

Application parfaite je recommande au lieu de prendre la carte papier, si on met la localisation un gps peut s’afficher sur l’attraction souhaiter pour la rejoindre le plus rapidement possible

Alors moi j’ai adoré la carte, j’ai regardé tous les manèges que je pouvais faire. Franchement c’est incroyable on peut mettre en favoris etc. rien à dire sur cette application j’adore l’application là je peux regarder où c’est, et surtout le temps de la queue qu’il y a à faire, franchement rien à dire mise à part j’arrive pas à chercher les restaurants mais sinon rien à dire je mes 5 étoiles Merci. Cordialement.

Application rapide, bonne géolocalisation, temps d’attente bien indiqué. Il manque la possibilité de se faire un parcours personnalisé avec ses attractions préférées. Fonction recherche par nom non trouvée. Aires de Picnic non indiquées.

Application facile a comprendre et bien pensé, nous pensons qu'il serait bien d'être prévenu sur l'application en cas de fermeture d'une attraction et en cas de réouverture.. des précisions même des vidéos seraient bienvenues pour expliquer les attractions...

J’adore le parc Astérix Adepte depuis la tendre enfance j’emmène désormais mes enfants. 😋L’application est bien mais le gps itinéraire est à revoir. Les temps d’attente dans les fils sont 1/2 fausses à chaque fois sous estimée. Dommage…😢 je n’ai pas réussi à faire le point retour pour la voiture également il me demandait d’être plus précis alors que j’étais dans ma voiture je pouvais pas faire mieux 🙂‍↔️

L'application permet de bien se situer dans le parc. Cependant, n'ayant pas beaucoup de réseau, je n'avais pas accès à toutes les fonctionnalités de l'application (notamment les temps d'attente). Petite suggestion : peut-être faire une description un peu plus complète pour les différentes attractions ? Ou rajouter des photos pour mieux comprendre ? À part ça, l'application est plutôt bien pensée :)

L’application est plutôt bien, pratique, facile à s’approprier et à comprendre. Nous avons aussi eu la chance, avec le CSE, d’avoir des pass Filotomatix qui sont très facile d’accès sur l’application. Il manquerait peut-être les horaires d’ouverture et fermeture des attractions même si nous savons qu’elles ouvrent à 10h00 et ferme à 18h00 comme le parc, encore faut-il s’y connaître. Mis à part ça, l’application est géniale !

Payer avec identification via la banque à chaque fois qu’on prend un filotomatix à l’unité est très fastidieux. Un système de « porte monnaie » virtuel à remplir, où on choisit un montant à débiter en une seule transaction et d’où viendrait se déduire le montant des filotomatix à l’unité, au fur et à mesure qu’on les déclenche, serait bien plus pratique et vous ferait économiser des frais de transactions carte bancaire 😉

J'ai téléchargé cette application la veille de ma visite au parc et elle m'a bien servie. J'ai pour ma part utilisé la fonction de spectacle et attraction, l'indication des temps d'attente et l'heure des spectacles sont les bienvenues. La géocalisation m'a bien aidé sur la fin, il aurait été intéressant d'avoir une sorte de gps pour nous guider aux différentes attractions et spectacles.

La carte interactive est une pépite ! Je glisse les attractions que je veux faire la veille dans mon aventure, et je n’ai plus qu’à me laisser guider selon les temps d’attente et les itinéraires proposés ! Les petits et grands enfants ont adoré ce week-end à peur sur le parc !! Grands frissons garantis !

Application pratique pour visualiser les temps d’attente aux attractions. Cependant la réalité est tout autre arrivé au niveau de l’attraction pour certaines. Difficile de retrouver ses favoris, itinéraires et retour à la carte du parc à améliorer. Parfait pour voir les spectacles et informations en temps réel dans le parc ainsi que la possibilité de visualiser où se restaurer (ou les wc)🎢🐗 Journée au top malgré un monde de folie!

Informations complètes, par onglets (restauration avec click and collect, spectacles, temps d’attente des attractions) Possibilité de mettre des attractions en favori, de les checker. Le most serait de pouvoir « créer » son séjour en ayant un accès direct aux attractions qu’on considère comme favori, pour voir en un coup d’œil les temps d’attente.

Cette application est un gain de temps incroyable que ce soit par rapport à la prise de commande dans les différents restaurants et à visualiser les attractions/événements en temps réel. Petit bémol, lorsqu’on lance un itinéraire c’est assez compliqué à se repérer puisque le rond ne se met pas toute de suite à jour voire pas du tout… En tous cas, formidable !

Cette application est belle et réactive. Merci. Un seul petit défaut pas possible de filtrer la carte par limite de taille bien utile pour les parents d'enfant de moins de 1"20 oh même 1m

L'appli est très pratique pour la visite sur le parc. Seul bémol sur place : les temps d'attente sont parfois indisponibles. Quand ça arrive, on se dit qu'il y a une panne mais on se demande quand même pourquoi parce qu'ils disparaissent purement et simplement de l'affichage.. pourquoi pas une mention "temps d'attente momentanément indisponibles" ? Pour la commande de billets, c'est pas assez clair, on s'y perd dans les offres, on n'est pas sûr de faire le bon choix. Pour les billets datés, c'est au milieu du funnel d'achat qu'on se rend compte que les dates voulues sont indisponibles. Le panier se vide entièrement après avoir créé un nouveau compte. Après on reçoit des relances par email pour le panier disparu. Là on s'inquiète de savoir si les billets qu'on a achetés ensuite vont bien fonctionner. Au final, belle appli, mais c'est pas terminé, il y a encore du boulot !

Application nickel…. Cependant ! Il serait judicieux à mon sens de pouvoir se connecter (lorsque l’on a un compte) en Face ID, car on doit se connecter systématiquement. Placer la connection de compte dès l’ouverture de l’application et pour ceux qui n’ont pas de compte la possibilité de continuer s'en s’enregistrer. Il serait pas pour ceux qui ont un compte, de pouvoir mettre le pass saison sur l’application.

On peut réserver via l’application mais pas retrouver une réservation effectuée sur le site

Bien mais cela serait peut être encore mieux si dans la catégorie spectacles nous pouvions trouver les horaires des spectacles de la journée. Pour pouvoir s’organiser au mieux. Et plusieurs photos ou une petite vidéo de l’attraction en question dans la page dédiée à celle ci serait peut être un plus aussi.

Bonjour Appli très pratique qui permet de se passer du plan papier et qui offre encore plus de services ! Pour les restaurants, vraiment dommage qu’ils ne soient pas identifiés ouvert ou fermé. Cependant il y a des bugs encore. Lorsqu’on lance un itinéraire, le filtre de la carte ne s’adapte pas automatiquement. Et parfois l’itinéraire ne se lance pas. C’est également arrivé qu’elle se fige, il faut alors fermer et rouvrir l’App.

Application très utile, mais : - Les filtres de taille des enfants ne marchent pas bien. En mettant 1m accompagné on nous propose quand même de nombreuses attractions non-autorisées - Impossible de supprimer de les carte les attractions déjà faites

Bonjour je tenais à dire que l’application était top et que le nouveau système de pouvoir faire une file d’attente virtuelle était juste géniale ! cela permet de pouvoir faire bien plus d’attraction que d’habitude, à continuer! merci!

L’organisation, la simplicité et la facilité mérite un 10/10 si vous voulez avoir une journée organisée au parc Astérix installer l app 😇

Facile à utiliser et très utile, je retire une étoile car l'emplacement des attractions n'étaient plus données sur la carte du parc au bout de quelques minutes d'utilisation. Un bug dont je suis peut être responsable.

De bonnes idées (temps d'attente, acheter son repas, etc.). Je m'en suis beaucoup servi pendant ma visite. Néanmoins, il y a de temps en temps des soucis de réseau. A parfaire.

Appli pratique pour le temps réel, plan et infos. Et personnellement j'ai capté dans tout le parc sans exception pour s'organiser pendant les fils d'attente c'est vraiment génial ! Seul petit bémol ça serait plus pratique de vraiment détailler les tailles autorisés comme sur le plan papier (autorisé avec parents ou interdit totalement)

Application très utile pour le temps d attente manque le Tonnerre de zeus dans le referencement des temps d attente Manque de lisibilité sur le listing (plan papier et application mobile) des attractions hors attraction à sensation Mais ce Parc d attraction reste fidèle à son image, nous y avons passé une très bonne journée

Super l’application Très pratique réseau données bonnes informations. Aucun bug application mise à jour toutes les minutes. Je recommande cette application.

Canon cette nouvelle version. Fluide et dynamique.. et ce nouveau plan du parc, trop beau. Bravo le Parc Asterix

Wow je découvre ce jour la nouvelle application du parc Astérix et elle est tout simplement incroyable ! Le niveau de détails de la carte 3D est exceptionnel : on s’y croirait ! La possibilité de pouvoir créer son aventure sur-mesure est un vrai plus et on peut aussi recevoir des notifications pour nous guider dans l’app. Bravo au parc Astérix et à ses équipes de développeurs pour ce magnifique renouveau. Suggestion d’évolution : une personnalisation de la map au fil des saisons ? Je recommande.

Appli bien pensée et bien pratique ! Petits bogues lorsque l’on recharge pour le temps d’attente des attractions cependant. Seul bémol, personnellement : la liste des attractions ; toutes ne sont pas répertoriées, dommage !

Application très pratique pour organiser l’enchaînement des attractions et activités et se retrouver dans le parc Des bugs néanmoins sur les notifications : elles apparaissaient à la bonne heure des filotomatix mais le nom de l’attraction était toujours faux.

J'adore cette appli mais le wifi ne fait pas de signal dans tout le parc il faut aller à des endroits dû parcs pour pouvoirs se connecté mais sinon ce n'est pas gênant !! 👍😉

Application très utile sur le Parc pour se repérer parmi les attractions. La carte est très réaliste !!

L’application crash au lancement au bout de quelques secondes

Application très pratique pour se repérer, plus facile à utiliser qu’un plan papier, puisque l’application repère notre emplacement. Il manque de l’information sur les attractions proposées : Une synthèse rapide ou quelques photos seraient plus appréciables que la petite phrase qui ne dit rien... un grand plus pour les temps d’attente affichés!

Bonjour, Belle application toutefois des fonctionnalités annoncées comme la gestion de groupe pour se retrouver qui ne fonctionne pas du tout… dommage Sinon les temps sont régulièrement ajustés et plutôt bons, bien pratique! Merci

Une application très utile lors de votre journée ou séjour au parc Astérix qui permet d’organiser sa journée au parc. L’attente aux attractions est assez fiable, La file d’attente virtuelle et le Filotomatix sont des outils bien pratiques ! 👍🏻

Une application qui veut bien faire mais pas aboutie et probablement pas testée en condition réelle et avec de vrai visiteur. Elle se redirige systématiquement sur la page d’accueil et on perd sa recherche. Les infos de restauration sont très peu fournies et il faut passer la commande pour se rendre compte que le retrait n’est pas disponible. Et les données sur les manèges sont fantaisistes. La promesse de s’attendre à être hypnotisé sur chaque manège fait preuve d’un certain manque de connaissance du sujet ou d’une faiblesse créative. Testez votre application en situation…suivre un itinéraire dessus est fastidieux s’il faut laisser l’écran déverrouillé en fendant la foule

En arrivant, 1h30 de queue rien que pour ACTIVER des pass que l’on était censé avoir reçu par mail la veille, mais qui n’étaient bien sûr jamais arrivés (et on était loin d’être les seuls). Pass justement censés nous éviter de faire la queue, et à 90€ l’unité, autant dire que ces 1h30 sans responsable qui daigne venir et sans aucun geste fait (une remise, un bon pour une autre attraction ou restauration, bref ils avaient mille possibilités), c’est très mal passé. Ensuite, mon pass qui bugue complètement sur mon téléphone, filotomatix qui refuse de s’ouvrir. Soit vous vous débrouillez pour faire fonctionner votre coupe file numérique correctement, soit vous le faites version papier ou en tout cas que l’on puisse avoir une simple capture d’écran, mais vous ne faites pas attendre les gens pour rien après les avoir fait payer une blinde. On est là pour s’amuser, pas pour se prendre la tête avec des employés qui n’y sont pour rien mais dont les responsables restent terrés dans leur bureau. Cordialement.

La navigation sur l'application serait optimale avec une connexion wifi appropriée ;)

Il est dommage que le click and collect ne permet pas la remise pass annuel cela serait pratique surtout que les clients fidèle utilise plus l'application que ceux venant 1 fois dans l'année. Concernant le pass filotomatix accessibilité il faudrait améliorer avec des instructions car on comprend pas combien de réservation on peut faire en même temps et pouvoir indiquer parfois un créneau plus tard et aussi un bouton pour prolonger le QrCode car parfois les opérateurs sont occuper et les 15 min insuffisant même si cela est rare.

Bonne application dans l’ensemble, mais les activités manquent d’un peu plus de visibilités. Pour les spectacles: Sur la page d’accueil, nous pouvons retrouver toutes les horaires des spectacles du jour. Hors, en réalité, ces horaires sont valables pour toute la saison. En effet, le jour de notre visite, un seul spectacle était joué (car c’était un jour en semaine). Pour le spectacle de magie, il n’y avait aucune mention de ce détail. Sur la carte: Les temps d’attentes ne s’affichent pas toujours, sur les attractions. C’est comme si la carte était chargée par petites zones et que certaines ne se chargent pas. Il manque des filtres claires: restaurant, attractions. Etc. Du coup, pour s’y retrouver c’est un peu compliqué. Sur la liste des restaurants et attractions : Il serait bien d’avoir un petit moteur de recherche et plus affiner. Pour trouver Toutatis dans la liste, c’est pas si fluide que ça ! Sinon, une fois passé tout ça, application bien utile dans la journée, nous faisant passer du plan papier.

Très bonne appli, pratique a part le fait que les favoris ne servent à rien puisqu’on ne les retrouve pas. Et ça aurait été bien que l’es attraction soient classées par ordre alphabétique. J’ai passé la journée au parc et en plein milieu de la journée l’appli a cessé de fonctionner « PAR TOUTATIS! Il y a un problème avec votre connexion internet » à partir de ce moment là (il devait être 13h) c’était fini, impossible d’accéder a l’appli malgré le redémarrage de l’appli, mode avion, retrait wifi et 4G a fond … et là je reteste a mon domicile en wifi et toujours la même chose donc l’appli a planté. En résumé bonne appli, bien pensé, mais dommage qu’elle ai planté en pleine journée…

Nous avons parcouru le parc avec un bon vieux plan ( heureusement qui sont encore présents ce qui n’est pas le cas de la concurrence forcément) et pour cause: La lisibilité du plan est perfectible. Il n’y a pas de zoom, et la vue d’ensemble illisible: à comparer avec l’appli de D****y qui sur ce point de vue est mieux réussie. Cette appli n’est bien optimisée pour Apple: elle vide la batterie à vitesse grand V . Voir ce que cela donne sur Androïd…et comme il n’y a pas de point de charge ( visiblement) sur le parc… Certains liens d’attractions ne sont pas forcément bien bon: par exemple le lien de « La rivière d’Elis » envoie vers une autre attraction… pas top. Tous les restaurants ne sont pas accessibles avec l’appli, je veux dire par la qu’on ne peut pas utiliser l’appli pour s’y rendre. Certain oui… pourquoi ? Il me semble que pour les boutiques et hôtels c’est pareil. Certaines activités n’y sont pas décrites ( banquet) et la description des autres assez sommaire notamment des indications techniques sur les Coasters seraient les bienvenues ( le parc en fait une de ses spécificités). Au final avec quelques améliorations, l’appli pourra être d’une bonne aide!

Alors le principe est chouette et pas mal pensé, malheureusement, durant notre visite hier elle a marché que quelques heures! Depuis des qu’on essaye d’ouvrir l’appli, un soucis réseau survient! Que le téléphone soit en wi fi ou en 4g! (Et même en étant connecté à la wifi du parc elle ne s’ouvrait pas! Alors que toutes mes autres applis fonctionnaient très bien.) Ce soucis serait à revoir surtout si on veut utiliser filotomatix!! (Qu’on a pas pu utiliser du coup!)

Super app pratique pour le temps de des attractions et aussi les indications sur le parc mais en contrepartie très consommatrice de batterie, ce qui peut être assez désagréable durant la journée surtout en fin de journée quand la batterie du téléphone est nécessairement dans mon cas pour rentrer chez moi

J’ai un problème que je n’avais pas avant, l’application reste bloqué dans le chargement et au bout de 5mn m’affiche un « problème de connexion » alors que ma connexion est excellente, ne fonctionne pour moi ni en 5G ni en Wifi. Je possède un iPhone 12 mini mais marchais très bien sur mon ancien téléphone. L’application est top mais je ne peux pas l’ouvrir 😭

Souvent sur le plan du parc les temps d’attente ne sont plus affichés etc je pense que des mises à jours sont à prévoir pour améliorer tout cela. Également pour les commandes dans les restaurant en ligne si c’était possible de relier le pass saison pour bénéficier des réductions serait un plus. Merci