Service Client de Puy Du Fou - France

Les + : contient toutes les infos des billets, pass, resto grâce au numéro de réservation , géolocalisation pour se repérer dans le parc et nous guider vers les spectacles Les - : bcq de bug concernant le calcul d’itinéraire entre les spectacles il manque souvent le trait du trajet ; la programmation «ma visite » ne propose pas plus de 2 spectacles par jour alors qu’en réalité il est possible de voir au moins 4 spectacles et des animations de courtes durées .

Lors d'un séjour de 2 jours, j'ai vraiment apprécié l'utilisation de l'application! Autant l'enregistrement de mon dossier qui a fait remonte mes billets du parc, de la cinéscénie et bon d'échange des pass émotion que l'utilisation du guidage GPS. C'est appréciable de pouvoir faire son planning à l'avance, mais j'aurais aimé pouvoir définir un horaire pour les resto, les spectacles en continu ainsi que les petites attractions à côté (animaux, volière, fontaine, ...) Enfin, les notifications de l'ouverture et du démarrage du spectacle sont sympa, mais quand on n'a pas de pass émotion, je me dit que ça ne doit pas servir à grand chose étant donné le monde (début sept par beau temps) J'aurais aussi aimé plus de précision sur la cinéscénie (notamment l'horaire, il n'y en a aucun actuellement). Avec les indications du personnel du parc, je suis arrivée 2h30 avant la représentation alors qu'il faisait froid. J'ai aussi trouvé dommage qu'à l'entrée, on m'imprime un papier pour le placeur...

Nous avons laissé l’application organiser notre séjour de deux jours et franchement le top première journée bien chargée mais quand même le temps de se balader de se reposer et deuxième journée que des spectacles qui en mettent plein les yeux pour finir en beauté sur le dernier panache et les noces de feu. Bien plus cohérent par l’appli avec le programme papier. Possibilité d’utiliser l’appli même avec le téléphone en mode avion, Juste le GPS qui ne fonctionne pas.

Cette appli est super Pratique fan depuis super longtemps du puy du fou je rêve d’intégrer leur académie au lycée Cette appli a des fonctionnalités très intéressantes et pratique comme un gps . On peut réserver des places directement dessus ,faire son parcours de la journée réserver des restaurants ou même connaître les horaires des spectacles et plein d’autres fonctions à découvrir 🤩🤩🤩si comme moi vous êtes fan ou même que vous êtes jamais aller. Je vous recommande cette appli à 100 %. Bisous et encore merci à Phillipe de Villiers d’avoir créé ce parc magique et à tout les bénévoles ,cascadeur , danseurs ,jardiniers , et tout le reste de nous faire rêver en apprenant l’histoire de la Vendée et de la France 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

Vraiment incontournable. Elle nous a grandement facilité la visite du parc. Pour les billets, les réservations de restaurant, le programme des spectacles en temps réel mais surtout la carte interactive ! Merci au développeur. Pour parfaire l’application il faudrait ajouter une rose des vents sur la carte pour savoir dans quel sens partir après chaque spectacle ;)

Vraiment très utile pour les billets. J’ai beaucoup apprécié la fonction gps, pour trouver les animations dans le parc. Il y a des panneaux aux croisements, mais souvent on cherche. A recommander.

Super application qui permet de facilement voir tous les programmes de la journée. On sélectionne les programmes que l’on souhaite voir, on reçoit une notification quand l’accès au spectacle est ouvert. Un descriptif de chaque spectacle/restaurant est possible et il existe un GPS très précis pour naviguer sur le site. Point d’amélioration : L’accès à la page « mon programme » pourrait être simplifié, je me suis rendu compte de son existante tardivement.

Habitués du parc depuis de nombreuses années, nous avons passé un très bon moment. Nous avons établi notre programme à l’avance en fonction des envies de chacun et laissé l’application nous proposer le circuit à suivre. Super! Nous avons pu profiter à un rythme agréable et optimisé. Nous avons vu 9 spectacles sur la journée (on aurait pu voir les noces de feu mais les enfants étaient KO). Nous avons eu un peu de temps pour acheter boissons ou regarder les décors. Je recommande +++

Application essentielle pour visiter le parc, on y trouve toutes les informations utiles, un gps pour ceux ne connaissant pas le parc ainsi que les horaires des différents spectacles pour créer son propre programme. Dommage cependant qu’il ne soit pas (encore) possible d’ajouter 2 fois le même spectacle dans la même journée sur l’appli.

L’appli est bonne et fait la café, mais ce n’est pas au niveau de l’expérience du Puy du Fou. Il faudrait que l’accès aux billets soit plus simple en un clic, la c’est caché dans des sous menus. L’achat de billets, séjours et expériences devrait être intégré. L’effet de fondu entre les onglets est gênant et donne l’impression que les chargements sont longs. Il faudrait pouvoir commander les repas directement dans l’app. Enfin globalement l’app n’est pas développée avec l’UI/UX native, c’est dommage.

L’application dans l’ensemble est bien utile pour la venue sur le parc, mais malheureusement quelques bémols qui complique la tâche elle ne propose pas assez clairement des spectacles à venir à l’instant T Et le GPS intégré à l’appli démarre 1 fois sur 10 ce n’est pas du tout au point

Application très bien et complète, on l’utilise à chacun de nos passages au puy du fou pour organiser nos visites. On y trouve les horaires des spectacles ainsi que le plan du parc. Possibilité de faire des commandes en click&collect à partir de l’application et de récupérer la commande en points de restauration.

L’application est bien utile sur place mais ce serait intéressant de pouvoir faire son propre parcours, en mettant juste des couleurs dans le programme du jour (spectacle souhaité et spectacle fait). En plus, quand on demande à l’appli de faire notre programme et qu’on choisit le signe du triomphe, ce spectacle n’est jamais dans le programme ! J’ai même essayé de sélectionner que ce spectacle, l’appli a été incapable de me faire un programme. Petite MAJ ? Merci les développeurs !

L’application est tout simplement incroyable et est votre parfait partenaire pour la journée. Entre la planification et le GPS (qui met à jour en temps réel le trajet ! ) les développeurs ont réalisé un travail titanesque et de qualité. Bravo !

J’aurais pu mettre 5* tant l’app est indispensable pour visiter le parc. Il reste cependant quelques améliorations possibles qui ameliorerait l’utilisation : - permettre d’activer le gps depuis le menu planning sans avoir a revenir au plan pour chercher l’attraction souhaitée - pouvoir selectionner les attractions qui s’affichent sur le plan de manière + personnalisée

Très pratique, très utile, sur 3 jours d’utilisation, elle n’a planté que quelques minutes. Les vikings avaient dû massacrer le réseau😱😂😂.

Belle application, bien conçue et joliment réalisée MAIS a tendance à quitter inopinément et redémarre lentement. La fonction de guidage de là où on est vers là où on veut aller laisse aussi à désirer : le cheminement n’apparaît pas clairement et la vue du plan se recentre toute seule très fréquemment sur le point de destination. À corriger !

En quels clics, on choisit les spectacles que l on veut faire, si on dort à l hôtel du parc, si on a le pass émotion et l appli génère automatiquement l ordre de visite avec les horaires. Après pour se rentre aux animations, l option GPS avec le tracé et la progression sur le plan du parc est vraiment super pratique. On a pu faire toutes les animations en deux jours( avec le pass émotion que je recommande). Indispensable pour organiser/optimiser et passer un bon séjour.

L’application est bien pour préparer son programme. La carte n’est pas orientée au Nord par défaut, il manque cet indicateur !

Voyager dans le temps et l’espace grâce à cette merveilleuse application , programmée votre journée, localiser votre spectacle préféré Grâce à la carte , réserve votre chambre. bref voyager dans le temps

Excellente application qui nous a accompagné tout au long de notre visite. Il serait intéressant de pouvoir pointer les activités réalisées et de les masquer de la liste pour plus de lisibilité. Bravo

L’appli est super bien, très utile et très simple, on peut programmer le soir pour le lendemain en fonction des horaires et connaitre les plannings des spectacles. Le parc est fantastique même au bout de la 6 eme visite. Merci bcp à l’équipe Puy du fou

Lors de notre visite au parc, l’application nous a fait découvrir tous les endroits entre spectacles grandioses, expériences immersives et coins nature .. nous avons pu tout découvrir à notre rythme en profitant d’un planning adapté à nos envies ! Bravo !

Appli parfaite. GPS, générateur de programme pour sa visite sur-mesure, détails sur les spectacles, tout y est !

Appli très bien conçu (seul bémol gps du parc pas fiable)

On a pu faire pratiquement toutes les attractions en 1 seul jour grâce au programme automatique qui est généré par l’application. Le click and collect intégré est aussi très pratique. Bref cela a rendu le séjour d’autant plus agréable

Pratique pour la première approche quand on est jamais venus. super pour les infos sur les débuts de spectacles et la possibilité du suivi des attractions visitées. dans les manques : - pas de possibilité de modifier facilement le programme généré automatiquement pour ajouter ou modifier une attraction. on devrait pouvoir personnaliser et adapter la proposition qui est faite - pas de possibilité de compléter des réservations au travers de l’application ; il faut retourner sur le navigateur pour le faire - les réservations aux restaurants n’indiquent pas les tables attribuées - le guidage GPS fonctionne mal

Superbe application qui permet d’organiser son séjour. Un seul petit bémol : pas possible de sélectionner 3 jours. Mais comme c’est proposé je suppose un bug qui sera corrigé !

Très pratique, cette application nous permet de savoir exactement et à tout moment quel est le spectacle ouvert et le spectacle à suivre. Très pratique aussi pour les itinéraires. des petits bugs vont certainement être amélioré dans les prochaines versions. Nous comptons sur les développeurs

Très utile pour préparer sa visite: choisir ses spectacles et créer son programme de la journée. Reste à tester l’expérience sur place. Un bug trouvé : lorsqu’on crée sa visite sur mesure (choix des spectacles de a à z), le plan n’affiche ni les spectacles ni l’itinéraire lorsqu’on clique sur Ma visite seulement.

Cette appli est extra et nous a facilité l’organisation de notre séjour au Puy du Fou. Très claire, très pratique, avec le gps et les horaire en temps réel. Bravo pour cette belle manière d’accompagner le spectateur pour faciliter sa visite

Avec mon fils nous avons passé deux jours agréables au Puy du Fou. Endroit et spectacle magnifique vraiment à faire. Moi je voulais souligner aussi les espaces sanitaires malgré le monde sont toujours très propre. Les gens qui y travaillent sont souriant accueillant. Merci beaucoup pour ce moment magique. Letitia

Nous avons passé une très très belle journée au Puy du fou et grâce à l’application nous avons pu faire tous les spectacles hormis le bal des oiseaux ! Le tout en une seule journée. Bravo et merci !

Pour la 5ème étoile, il manque une gestion plus fine (ou plus interactive) du programme avec une mise en évidence des activités déjà faites (surbrillance par exemple).

Super appli pour organiser sa visite se repérer et voir le programme général. Il est possible de caler 1 spectacle de plus (visité en fin d’automne) voire 2 en marchant à un bon rythme sur la journée !

J’ai rarement vu une application aussi bien réalisée. Particulièrement esthétique, très pratique, stable, fluide; je n’ai aucune mauvaise critique à formuler. Félicitations et vive la Vendée !

Application bien faite. La programmation de nos journées, les informations sur chaque spectacles, le plan et les drive pour les restaurants sont très intéressantes et nous ont été utiles. A noter un beug lorsque l’on utilise la fonction « y aller » qui après quelques secondes n’affiche plus correctement le trajet

Un parc à thème sans sponsors, Mac do et autres pollutions made in USA ! Un parc où on ne s’ennuie jamais ! Formidable et impressionnant !

Manque juste de quoi mieux visualiser le fait VS reste à faire puisqu’on peut le cocher il faudrait le rendre plus lisible avec des pastilles ou une surbrillance ou inversement.

Pratique pour ne pas se prendre la tête pour faire le programme de la journée. Juste prévoir plus que 30 minutes pour se présenter aux spectacles

Bonne application pour donner les horaires des différents spectacles. Les ajustements de design 2018 sont appréciables. Le seul gros soucis reste l'organisation des pages. Les guidelines iOS ne sont pas bien respectées : sur l'accueil les boutons de la barre du bas ne sont que des raccourcis vers une même page, la stack de navigation est régulièrement réécrite,... Tout cela rend l'application confuse et frustrante ! Bug avec la dernière version sur la langue par défaut mal reconnue peut-être : on voit les ID des chaînes de caractère. Il faut sélectionner à la main le français.

Beaucoup de difficultés pour que le plan s’affiche correctement, impossible de préparer mon séjour sur 2 jours: j’avais les billets téléchargés pour la première journée, mais ils n’apparaissaient pas pour la deuxième. Le plan apparaissait en fond vert et n’arrivait pas à se télécharger alors que mon téléphone est de dernière génération… Par contre le programme s’affichait bien, mais les infos sur la fréquentation de certains spectacles n’étaient pas à jour en temps réel.

J’adore le Puy du Fou, c’est un parc exceptionnel qui mérite une application à la hauteur de l’expérience qu’il propose. Malheureusement, l’app est instable de façon aléatoire : lente à l’ouverture, elle plante parfois, les filtres se réinitialisent sans raison, et la carte zoome sur des emplacements erratiques. L’orientation du point GPS est souvent incohérente, et la navigation d’un spectacle à un autre manque de précision. Par moments, l’application ne répond plus du tout. Le calendrier des spectacles ne suit pas toujours l’heure réelle et se réinitialise parfois aux horaires du matin alors que nous sommes l’après-midi, par exemple. Il est également impossible de réserver des billets (sans être redirigé vers le site; lui aussi parfois capricieux en ce qui concerne les réservations) ou des restaurants depuis l’app, ce qui est dommage. On se retrouve souvent à devoir fermer et relancer l’application plusieurs fois dans la journée pour corriger certains bugs. Sur iPhone 15 Pro Max à jour, ces problèmes ne devraient pas exister. L’app est aussi très gourmande en batterie. Il y a du potentiel, mais elle manque cruellement de finition. Ce parc mérite mieux.

Il y a beaucoup des bugs : le scénario est comme ça: sélectionner les dates de visite, choisir les programmes maximum possible, valider, puis le planning est affiché. Ensuite, modifier les programmes, valider à nouveau ! Rien n’est affiché ! Alors fermer l’app, ou de temps en temps il faut réinstaller l’app pour pouvoir réinitialiser les parcours ou re-planifier les programmes ! Il faut que les développeurs mettent un moyen pour récupérer les logs sur le parcours d’utilisateur afin de re-simuler les bugs … sinon vous êtes toujours tourné en rond pour corriger les bugs !

Toujours impossible d’accéder à ses billets dans l’application, plantage systématique dans Mon Compte / Mes billets / Voir. C’est quand vous voulez pour corriger… Des mois que c’est comme ça.

L’application n’est pas du tout intuitive. Les filtres par exemple sur la carte se cumulent au lieu d’en avoir un par un. Quel est l’intérêt de tout afficher sur la carte. La navigation n’est pas du tout fluide. Entre l’expérience utilisateur dégradé et. Les bugs qui font cracher l’application…. La partie restauration est à revoir également car la génération du QRCode est un plus mais arriver à la caisse et se voir refuser des produits après 1 heure d’attente … rien de plus frustrant !

Je n’arrive pas à importer les billets dan l’appli (ni par le QR code ni par le numéro et nom de résa) un message d’erreur s’affiche. A regarder les commentaires sur internet j’ai l’impression que ça arrive fréquemment

Lorsque l’on souhaite faire soi-même son programme, on ne peut le faire que sur un jour ! Dommage. De même, pas d’évaluation des temps de marche si l’on fait son programme soi-même et on ne peut planifier que les spectacles, pas les autres activités (nature ou villages). Impossible d’avoir son programme personnalisé sur la carte. Par ailleurs, si c’est l’appli qui conçoit le parcours, les temps de marche ne sont pas du tout optimisés, contrairement à ce qui est annoncé !

De nombreux bugs de fermeture d’application et de gps à corriger mais le système de planning est génial !

L’appli ne fonctionne pas de la même façon sur mon iPhone que sur le téléphone androïd de mon mari. Le guidage GPS ne m’indique pas le chemin à suivre. Avant même que le parc ferme, je ne peux plus avoir d’informations car l’appli m’indique « parc fermé » alors même qu’il y a encore un spectacle en cours. Je ne peux aussi accéder au programme du lendemain.