Service Client de Ten'Up

Tous les ans c’est la même chose 😡 il faut recommencer 15 fois pour payer la cotisation du club. Du moins quand on arrive enfin à afficher la page de règlement et non un « oops.. ». Ça bug et ça bug encore. Je rentre les infos de ma CB et puis : RIEN. Je tente à nouveau le lendemain : bug. Donc pas de réservation possible. C’est insupportable. J’avais déjà remonté le bug concernant l’obligation nouvelle de se reconnecter avec mot de passe systématiquement depuis quelques temps.. Réponse polie mais …rien derrière. Le bug persiste. Mes partenaires de jeu rapportent tous des problèmes - différents, allez savoir pourquoi - dans l’utilisation de cette application qui malheureusement nous est imposée. A revoir de A à Z.

Pourquoi avoir corrigé la manipulation qui permettait de voir les joueurs en anonyme. Et pourquoi ajouter cette fonctionnalité. Je pense qu’il est important d’avoir accès au palmarès de chaque joueur. Que ce soit pour les calculs ou même le fait d’avoir leurs nom dans les palmarès histoire de reconnaître les joueurs. Il m’est déjà arrivé de rencontrer des joueurs avec un comportement terrible et ce joueur s’était mis en anonyme en connaissance de cause pour pas qu’on puisse connaître son nom. Cette manipulation (bug) était le seul moyen d’avoir le nom de ces personnes et ainsi prévenir les gens de ce joueur. Maintenant ce n’est plus possible. Il faudrait supprimer la fonctionnalité de pouvoir se mettre en anonyme. Il faudrait aussi rétablir le fait de pouvoir voir les scores du match, voir si quelqu’un a perdu en 3 set ou s’il a perdu 6/2 6/2.

Comment peux faire une recherche de licencié pour voir son palmarès ?

J’aime beaucoup cette appli car elle est très bien développée. Ça n’a aucun rapport avec le tennis mais peut être qu’un mode sombre serait utile ? Et un mode sans connexion pour au moins voir son palmarès

Pouvez-vous me dire comment on change la photo de profil ??

Dommage de devoir créer un compte par joueur (et non un compte par famille qui regrouperait plusieurs joueurs …)

Les recherches des joueurs spécifiquement ne fonctionne pas

Bonjour, Il manque l’affichage d’une information intéressante : le nombre d’invitation restante. On peut acheter des invitations dans mon club, et ensuite réservé un terrain avec un invité qui n’est pas du club. Mais on n’a pas l’information du nombre d’invitation qu’il nous reste (que ce soit dans les infos du compte, ou au moment de la réservation d’un terrain…à ces 2 endroits, ça serait parfait) Cents assez contraignant car j’utilise très régulièrement cette fonctionnalité pour jouer avec des invités. Et lorsque je réserve pour le jour même, si je n’ai plus d’invitation, je suis simplement bloqué….mais il est déjà trop tard. Je n’ai plus le temps de contacter mon club pour en reprendre, et je ne peux donc pas réserver de terrain. Il est impossible d’anticiper l’achat d’invitation Merci d’avance Cordialement

Je trouve que l’application est très bien puisqu’on peut réserver des terrains ou aussi voir les tournois. Il y a néanmoins un point négatif à mon goût. Lorsque je suis à la recherche de tournois sur l’app et que je coche certains critères tels que « N’afficher les tournois auxquels j’ai le droit de participer » ou que j’ai décoché la case « Tournois internes » il y a des tournois internes qui s’affichent ou aussi des tournois seniors alors que je suis junior. Ainsi je perds beaucoup de temps à chercher des tournois auxquelles je peux participer.

C’est dommage qu’il ne soit pas possible de consulter les numéros de licences des joueurs recherchés. Ce genre de fonctionnalité, disponible sur le site internet, permettrait lors de matchs de compétitions de rencontres par équipe d’aider à compléter la feuille de match où il y en a toujours un de l’équipe adverse qui n’est pas capable de pouvoir fournir son numéro de licence en direct. Dans ce cas-là l’application mobile du coup perd un peu de son intérêt.

J’aime bien cette application, elle est pratique et efficace. Le seul bémol est le suivant : lorsque je réserve un court je préfère voir le tableau en entier avec tous les courts et les réservations de toute la journée. En effet, quand on réserve on doit sélectionner l’heure que l’on souhaite selon les disponibilités (ce qui est bien) mais je n’arrive pas à me repérer par rapport aux heures et courts. Il me semble que l’on pouvait voir ce type de tableau sur une ancienne version (et sur le site web) mais il a été supprimé depuis quelques temps, je trouve ça dommage... Je ne sais pas si j’ai réussi a m’exprimer. Est-ce qu’il est possible de corriger cela? Comme je joue souvent je trouve que cela prend du temps de réserver, je gagnais plus de temps avant, mais toutefois Ten’Up est une bonne appli!!

Il manque des fonctionnalités essentielles telles que la simulation du classement ou la consultation du palmarès (scores absents, pas de possibilité de consulter le palmarès des adversaires). La réservation des terrains et la recherche des compétitions est plutôt bien faite, mais la possibilité de réservation dans un autre club extrêmement limitée, faute d’offres (2 offres dans un rayon de 60 km, qui comprend Lyon!). Au final, appli plutôt jolie mais beaucoup moins fonctionnelle que mon espace tennis: quelle déception !

Il serait bien d’enregistrer ces indisponibilités car c’est les mêmes en fonction de notre travail et pénible à rentrer à chaque fois

Très bonne application. Manque le mode paysage. Possible ? Merci

Pas bien fait pour la recherche de tournois

Mon fils et moi avons notre profil en masqué pour diverses raisons, mais de ce fait nous sommes dans une situation ubuesque. Nous ne pouvons pas faire une réservation l’un avec l’autre ! Il faudrait donc différencier le masquage du profil pour les statistiques, le classement etc... et d’autre part la pour la possibilité de pouvoir réserver sans aucun blocage. Merci infiniment

Serait-il possible, lors de la recherche de tournoi, de pouvoir plutôt décocher « tournoi interne ». Les tournois internes polluent la liste des résultats puisque de fait, on ne peut y participer. Merci!

Impossible de faire une recherche de joueurs l’application ce ferme automatiquement

Des lors qu on choisit un abonnement limité par un certain nombre d heures, il serait intéressant de pouvoir visualiser le crédit restant.

Bonjour à l’équipe Ten’Up, je trouve que votre application est de mieux en mieux malgré quelques petits bugs récurent. Pour moi les réservations et le palmarès fonctionne très bien lors de leur utilisation. J’aimerais juste que vous rajoutiez comme sur le site de pouvoir modifier le futur classement de nos adversaires afin de pouvoir prendre manuellement le contrôle du classement finale lors de la simulation du classement. De plus, il y a des options du site qui ne sont pas sur l’appli, notamment la rubrique « mon classement », serait-il possible de rajouter ces mêmes fonctionnalités sur l’appli? Voilà, merci pour vos efforts et bon courage pour la suite !

Tout est dans le titre et l’application s’améliore en permanence. Petite suggestion : comme en principe on s’inscrit aux tournois parfois plusieurs semaines avant le début, pourrait-il y avoir une indication claire quelque part dans l’application lorsque le règlement du prix du tournoi a déjà été effectué par Hello Asso ? Et bien sûr, son contraire « reste à régler sur place par espèces, CB ou chèque » (cela dit, les chèques sont de plus en plus rares)… Merci d’avance et très bonne continuation à toute l’équipe des développeurs.

Depuis quelques temps maintenant, la recherche de joueurs sur l’application n’aboutit pas. En revanche, l’opération est possible par le site internet Ten’Up mais c’est moins pratique.

Bonjour, je ne comprends pas bien que Askri est sorti NOP avec un numéro de licence. J’apparaît toujours en anonyme sur mon planning même en mettant le mode visible par tout public. De plus il m’est impossible de réserver avec mon fils qui est aussi inscrit avec une licence. Nous avons remonté ce point deux fois par mail sur le bug de teen uo sans retour. Il est quand même dommage qu’il n’y ai pas de retour immédiatement surtout quand on a besoin de réserver en urgence.,

Depuis la dernière mise à jour, la recherche de joueurs pour réservation des terrains ne marche pas. Je n’ai la possibilité de mettre que mes derniers partenaires. Impossible de trouver d’autres joueurs.

Passer de mon espace tennis à cette appli fut un choc. Comme passer d’une berline toute option a une voiture standard sans aucune option. Quelle drôle d’idée de faire une chose pareille. Peu intuitive, l’interface ne permet pas facilement de trouver ce que l’on recherche. Sans parler de l’aspect graphique très terne et peu engageant. Autrement dit, réembauchez svp l’ancien développeur .... et je n’ai aucun intérêt ni lien de parenté pour dire cela. Je suis juste un amateur de tennis déçu par une évolution contraire a ce qu’il estime comme un progrès. Sincèrement désolé ...

Application en constante amélioration mais reste quelques points encore à régler : - Connexion automatique ou via Face ID/ Touch ID; - Rechercher un joueur autrement qu’en indiquant le nom entier et la première lettre du prénom. Une partie du nom devrait suffire à effectuer une recherche complète; - Rechercher un tournoi à partir d’une date sans avoir les tournois en cours jusqu’à cette date, vu que l’inscription n’est pas possible une fois le tournoi commencé; - Indiquer le classement actuel des joueurs sur les confrontations antérieures. Si un joueur classé NC au moment d’un match monte 15/5, par exemple, il faudrait indiquer 15/5 et non plus NC sinon ce n’est pas très réaliste; - Permettre l’exploitation des datas pour les clubs tels que le nombre d’adhérents, le nombre de réservations … En effet mon club n’utilise plus Ten’Up pour la réservation de court à cause de cela et on est donc obligé de jongler avec une autre application … - Pour information, la fonctionnalité « simuler mon classement » est actuellement indisponible Merci encore de la part des joueurs de tennis pour cette application :)

Très bonne appli, cependant il manque un outil pour montrer au autres joueurs que l'on recherche un match libre. On peut seulement être visible des autres joueurs mais pas leur montrer qu'on est disponible pour faire des matchs libre (avec une plage horaire de disponibilité à titre indicatif par exemple).

Bonjour, Je me trompe peut-être ,mais je trouve ça dommage que une rubrique « conversation » entre joueur ne puisse pas avoir lieu quand une programmation de match amical à été valider, à aucun moment nous avons la possibilité de communiquer avec notre futur partenaire de jeux surtout , si il y a annulation au dernier moment , qui s’occupe de la réservation des cours .....ect .

Bonjour, à quand la possibilité de pouvoir de son téléphone changer d’utilisateur entre mon fils et moi qui n’a que 10 ans et qui n’a pas de téléphone portable ! Quand on veut s’inscrire à des tournois cela n’est donc pas possible.

🎯 Grâce à elle, je peux facilement accéder à mon profil de licencié à la Fédération Française de Tennis. La réservation de terrains n’a jamais été aussi simple, que ce soit dans mon club ou dans ceux des environs 🗺️. Et pour ne rien gâcher, l’appli propose bien plus : ✔️ Gestion de son planning : je peux réserver des créneaux d’entraînement, voir les disponibilités et organiser mes sessions en quelques clics 🕒. ✔️ Recherche de partenaires : que ce soit pour des matchs amicaux ou pour améliorer son niveau, trouver quelqu’un de disponible est un vrai jeu d’enfant 🎾🤝. ✔️ Suivi des performances : statistiques de match, classement et progression sont consultables, ce qui est super motivant pour les passionnés de tennis comme moi 📊💪. ✔️ Actualités et événements : impossible de passer à côté des tournois et actus tennis, l’appli est toujours à jour pour que l’on ne rate rien du monde de la petite balle jaune 🎾. 🚀 Bref, une appli qui fait tout ce dont un joueur de tennis peut attendre, et qui mérite bien ses ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ !

J’adore cet appli mais il manque juste une simulation dès classement des autres joueurs sur l’appli il faudrait mettre cela en place

Pourquoi on ne peux pas faire pivoter l’application sur iPad pour l’avoir en mode paysage ! On est obligé de tourner la tablette...entière

Bonjour je suis un fan de tennis et j’utilise régulièrement cette application je ne suis pas déçu seul petit bémol j’aimerais défier un ami de mon club et je ne connais pas son nom de famille donc je ne trouve pas son compte Est-ce possible d’afficher les résultats de recherche même s’il n’y a pas le nom de famille Merci d’avance

Une application pour les joueurs de tennis mais pas que ! On a toutes les infos, les classements, les palmarès, notre communauté de joueurs... on peut réserver un court, trouver un club... super pratique !

Bonjour, je n’arrives pas à rajouter un « bonus double » de façon définitive. Exemple je rentre mon bonus et lance la simulation. Dans l’immédiat il est prit en compte mais si je referme cette fenêtre et la réouvre ce bonus n’est plus là. Je ne sais pas si volontaire ou bug.. mais le bonus point double n’est jamais inclus au final. Sinon l’application évolue bien avec de moins en moins de bug, elle est de plus en plus simple et facile à utiliser. Merci d’avance pour votre réponse.

Application répondant à chacune de mes demandes. Classement, tournois, recherche joueurs, historiques. Néanmoins un gros point à améliorer reste la réservation des courts. Bien qu’habitant Clermont Ferrand, pas un seul court disponible à la ronde à moins de 1h30 de route.. pas top! Les clubs ne jouent pas le jeu !

Souvent des problèmes techniques lors de la réservation

Application très pratique pour jouer d’autant qu’elle est ouverte aux non licenciés ! Toutefois, deux remarques : - l’accès aux formules de son club est difficile à trouver comparé au site internet - pour un non licencié, les disponibilités dans mon propre club ne sont pas à jour : tous les courts apparaissent disponibles alors que ce n’est pas le cas ! Avec mon compte, c’est nickel...

Bonjour je propose 2 améliorations qui seraient vraiment pratiques : - Sur le planning de réservation ajouter le jour en plus de la date (perso je suis obligé de jongler avec mon agenda) - Sur le planning pouvoir sélectionner des terrains favoris pour éviter d’afficher ceux qui ne nous intéressent pas (meilleure lisibilité de l’affichage) Merci !

Dans les réservations le jour de la semaine n’est pas indiqué, c’est pourtant presque le plus important: vous savez que vous jouez le mercredi par exemple. La date stricte le 17/08 ou le 19/08 ne dit rien du jour. Je vous invite donc à compléter le jour de la semaine. Merci à vous. Bien sportivement. Il est vrai qu’en faisant « date de réservation « on arrive sur un calendrier avec les jours. Mais dans « la vue tableau » proposée en dessous ce n’est pas le cas.

Bonjour, il y a des problèmes avec l’application : je ne peux pas faire deux réservation dans la même semaine, et je ne peux pas réserver avec une ami qui est pourtant membre du club. Merci de régler ces problèmes au plus vite.

Quand on s’inscrit pour un tournoi et qu’on est finalement sur liste d’attente faute de place, on ne peut pas annuler l’inscription ! On finit par recevoir - ou pas - une convocation alors qu’on prévoit autre chose, c’est dommage car le licencié risque un W/O sur un tournoi qui n’était même pas confirmé. Il faudrait pouvoir annuler plus facilement son inscription quand on est sur liste d’attente. À part ce détail, l’application est top, fluide, complète et facile d’utilisation !

L’idée de Ten’Up est parfaite mais cela fait un mois que les webmasters sont incapables de faire fonctionner l’application avec mon compte ou celui de ma femme. Nous sommes pourtant à jour de notre cotisation. Quel est le problème ? Sportivement Fred

Très bon fonctionnement, Cependant il serait bien de pouvoir simuler son classement comme sur le site web avec les anticipations des possibles montées/descentes des adversaires. Il serait aussi cool de pouvoir consulter les tableaux des tournois en cours. Rien à voir avec ma note mais comment cela fonctionne pour cette année spéciale ? Comment peut on voir le palmarès de nos adversaire sur une même année sachant qu’on est passé sur la saison 20/21 mais que les classements et palmarès sont valables jusqu’à février 2021 ?

Enfin un app fonctionnelle, officielle et régulièrement mise à jour pour suivre le palmarès au tennis. Il manque cependant une fonctionnalité majeure : le mode iPad ou plus généralement tablette ! La réservation des cours en mode tableau épande un grand écran pour plus de lisibilité, mais avec un iPad 10,9”, l’app s’affiche à la taille d’un téléphone… décevant. Le reste de l’app fonctionne bien mis à part quelques petits détails… Le mode d’affichage iPad est cependant urgent !

Sur le fond rien à dire, au contraire : app parfaite et plutôt fluide pour la recherche de partenaires ou de tournois. Mais pour ma part, expérience sur IPhone gâchée régulièrement par : déconnexions incessantes sans mémoire de l’identifiant (contrairement au site web); idem en cas de mises à jour; impossibilité d’accéder au classement sur l’app depuis mon IPhone (contrairement à mon amie sur Samsung ou au site web). Cette expérience négative est partagée par au moins deux personnes de mon entourage sur iPhone (iPhone récents, màj faites, nouvelles versions de Ten’Up systématiquement téléchargées!) dont un juge arbitre d’une tournée nîmoise obligé comme moi de privilégier le site web. Bugs signalés aux développeurs comme cela est proposé et mail de remerciement d’avoir signalé ces points🙄😅 En espérant que cela finisse par s’améliorer

Il est pénible de devoir trop souvent rentrer ses identifiants

Application moderne mais n'est pas encore au point. - Beaucoup d'adhérents de club sont déçus par le système de réservation qui n'est pas pratique, il faut y laisser le tableau de réservation complet sous forme de grille comme avant et de pouvoir voir quels adhérents ont déjà réserver. - C'est dommage d'avoir retirer la liste des adhérents de club. Pourquoi devoir créer un profil joueur pour faire partie de la liste des adhérents de club. Pensez aux personnes qui n'utilisent pas correctement les ordinateurs et les smartphones. Comment peuvent-ils être contacter ? Ça serait bien de remettre la liste visible des adhérents pour chaque club. - Au niveau recherches des tournois, ça serait bien de remettre la recherche par classement. Exemple : quand on est un joueur de seconde série, on tombe sur des tournois de 4ème séries, de 3ème séries ou autres. Au début de "mon espace tennis" il y était et vous l'avez retiré avant que "mon espace tennis" disparaisse. C'est une perte de temps lors des recherches. J'ai envoyé 2 mails à la FFT et ils m'ont répondus que ça allait être fait. On attends toujours ? - Sur l'application on ne peut pas faire la simulation de classement. Merci à vous de tenir compte de ces petits détails manquants et de faire le nécessaire qui pourront améliorer la convivialité de l'application.

La fonction recherche ne fonctionne pas.. Aucune données ne s’affichent quelque soit la recherche. Que faire ?

Il y a quand même souvent des bugs je trouve. En ce moment je ne peux pas consulter mon agenda : « erreur de codage » : mais le pote contre qui j’ai joué lui il peut. C’est relou : je voulais vérifier les tournois auxquels je suis inscrit, y’a pas moyen. Les matchs par équipe : pourquoi part on sur le site Internet ? Ça n’a pas de sens ! La recherche de partenaire : si on ne saisit pas exactement le nom de la personne ça ne nous propose rien : il existe pourtant des recherches approchées. Bref, tout un tas de petits trucs qui gâchent un peu l’expérience.