Service Client de MyDPD - Suivi De Colis DPD

Je suis obligé d’aller sur l’application pour changer l’adresse de livraison cela fait deux jours que le livreur ne trouve pas mon adresse, je suis surpris car la Poste ou UPS arrive à me livrer à mon adresse si toutefois ils ont des difficultés à trouver mon adresse il m’appelle sur mon portable qui est en général sur le bon de livraison . Apparemment chez DPD les livreurs non pas de portable pour appeler les clients et leur GPS ne fonctionne pas pour rendre un service de qualité. La précédente livraison j’ai été obligé d’aller à leur agence ( 60 Km aller/retour) pour retirer mon colis. Je suis pris en otage ce n’est pas moi qui choisi la société de livraison ( c’est le site de l’achat je leur ferai un retour sur la livraison), car si j’avais le choix DPD serait banni de mes choix surtout dans ma région. Je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas de contrôle sur le service rendu au client, on nous envoie des SMS pour demander de rester chez nous avec les heures de passage du livreur, et livreur ne passe pas et tant pis si le client a attendu le passage du livreur et on recommence les jours suivants, on s’en fout du client, le livreur n’a pas pendu du temps pour ces livraisons il rentre tranquille chez lui. Merci pour le service DPD

J’ai toutes les infos pour suivre mon colis La base pour une application de suivi de colis donc contente

Livraison annoncée le matin, puis confirmé pour l’après midi. L’après midi le message « nous avons pas pu vous livrer point de livraison fermé, alors que j’ai pris mon après midi pour recevoir le colis et que j’étais présent. Ça fait deux fois que cela m’arrive. Ça ne sert à rien d’avoir une bonne application si vos livreurs ne sont pas sérieux

Simple, pratique. On a toute la vie de son colis sous la main !

Je peux maintenant garder un oeil sur tous mes colis et voir les points pickup à proximité !

Facile et rapide

Merci de changer la date de livraison, je suis en vacances jusqu’au 30 mai !

Satisfaite de toutes les livraisons que nous avons eues avec DPD et des chauffeurs très professionnels et aimables. Chantal

Une appli simple et facile d’utilisation. On peut replanifier la livraison très facilement pour une autre date ou pour basculer en relais. Parfait !

Facile, correct, respectueux et souriant. Service impeccable ils ont toute ma confiance. Merci

Tout est parfait. On peut reprogrammer les livraisons sans problème, c’est simple, rapide et efficace. Équipe très sympathique

Application au top pour pouvoir suivre et interagir si besoins sur ses colis !

Suivi facile

J'aime l'application car elle simple et permet de suivre les colis

App très fonctionnelle, utile et en temps réel …très pratique 👍

Application très bien faite, je recommande 😌

Ok

Application super intuitive, on peut suivre son colis, reprogrammer une livraison, c’est top !

Livraison prévue le 6/02 appel au service client livraison reportée au 9/02 .. toujours pas de livraison !! Impossible de joindre le chauffeur qui laisse un message … toutes les infos pour la livraison en cas d’absence était sur le commentaire : livrer sur un lieu sur en cas d’absence .. pour finir je vais le déplacer pour récupérer le colis sur pont relais … vraiment a quoi sert toutes les informations renseignées et les appels au service client pour bien valider la livraison revoir sérieusement le service en haute Savoie d’autant plus qu’un entrepôt DPD et sur la commune !!!

DPD est une multinationale de voyous qui se permettent de changer vos desiderata de livraison. Ainsi alors que j’ai payé pour une livraison à domicile, mon colis a été déposé dans un Relais Pickup à 25 km de chez moi. Ma première réclamation s’est soldée par une réponse fallacieuse de DPD. Ma seconde m’a informé que DPD ne dédommage pas ses clients et me renvoie au vendeur. Celui-ci est une pharmacie qui confirme que DPD n’indemnise pas, même en cas de sa propre erreur. Elle va m’indemniser à la place des voleurs DPD.

Je suis resté bloqué chez moi de 14 h à 18h pour finir à 18h30 pour finir je reçois un message disant que mon colis ne sera pas livré aujourd’hui. Ce n’est pas normal et pas professionnel. Je vais donc devoir aller chercher mon colis dans un point relais alors que j’ai payé 6 euros pour le recevoir chez moi. Vous devez me rembourser 3 euros.

J’ai choisi un point pickup dans la liste. A ma surprise, ce point ne prenait plus les colis (Dpd…). Impossible de changer de point pickup dans l’appli, je suis passé par l’aide téléphonique le samedi. Le lundi, la livraison se refaisait au point pickup etc. J’espère qu’un jour le colis arrivera à bon port au lieu de naviguer dans un vortex informatique …

Le livreur appelle et raccroche tout de suite pour prouver qu’il est venu, alors que non. Une voix d’une personne étrangère, sans conscience professionnelle. Je pose ma journée pour recevoir mon colis et, malgré cela, aucun geste commercial ne sera fait. Aucune sanction envers ce livreur. Il me demande de reprogrammer une livraison, sinon le colis, après 5 jours, sera retourné au fournisseur. Lunaire !!! Comme je n’ai pas confiance dans leur livreur, je décide de l’envoyer en relais colis car je n’ai pas le choix. Ils proposent uniquement leur plate-forme logistique au fin fond de la campagne, dans le 62, à 60 km de chez moi. J’accepte et on verra. Nous demandons aux entreprises qui engagent des personnes étrangères qu’elles soient sanctionnées. Nous n’avons pas besoin d’autant de travailleurs étrangers sous-qualifiés pour faire plaisir au patronat. Des métiers inutiles qui changent nos sociétés en mal, alors que des robots feraient mieux certaines missions simples : déposer des produits en point relais, disponibles 24h/24.

Bonjour, Livraison effectué en pickup loins de mon domicile alors que je suis handicapé et que je l’es renseigné et retard de livraison je suis maintenant en attente de relivraison à mon domicile ? J’ai effectué le suivi le colis reste en agence sans nouvelles je devais être livré sous deux jours et la livraison ne ce fait toujours pas au bout de 5 jours proposant une livraison devant ma porte sans aucune garanties se déchargent de tout problèmes pouvant avoir lieu alors qu’il suffit de sonner au digicode indiqué car je reste en attente à mon domicile exprès pour eux , a suivre, mais je m’attends à des problèmes.

Bonjour, Votre livreur a changé de point pickup sans mon vis préalable pour aller livrer à 30 km de mon domicile ! Il n’a pas pu livrer au point qu’il avait lui même défini puisqu’il le point était fermé à son horaire de passage ! Ce jour j’ai demandé une nouvelle livraison dans un autre point relais ! J’espère que cette fois vous allez faire le nécessaire pour passer à vos point relais au heures d’ouverture ! Bien cordialement

Une expérience qui se veut en direct pour être averti le plus rapidement possible et ne pas louper sa livraison. Les notifications n’arrivent jamais, les actualisations sont presque inexistantes et les livreurs prétendent avoir appeler pour livrer le colis alors qu’ils ne sont jamais passés dans le but de rattraper leur retard sur une autre livraison … pourtant on paye un service qui n’est pas respecté ! A fuir, la concurrence est bien plus professionnelle ;)

Adresse X notée chez boulanger , notée dans mon profil DPD et la livraison est proposée à une ancienne adresse. On pourrait se dire : il est possible de mettre à jour la livraison ben non. Relais colis à 12 km proposé malgré un relais colis à 200 m de chez moi. Pas de souplesse de livraison, des données has been, que dire de plus ? C est élu entreprise de l année avec des affiches de prix clients dont on sait qu’ils sont gracieusement achetés par les sociétés….

Comme toujours, vague notification de livraison prévue ou encours, pas de possibilité à ce stade de demander la livraison en point relais, notification d’échec de livraison, demande enfin possible de livraison en point relais… dont on ne saura que demain ou après demain si la consigne a été suivie. Je vais commencer à bannir les fournisseurs qui annoncent choisir DPD pour livrer.

Je n’ai jamais été livré de mes deux TV. J’ai dû changer de TV pour avoir une livraison dans un point relais car ils ne sont jamais venus livrer à la date convenue donc je n’ai jamais pu réceptionner les colis. Ensuite, les TV sont retournés automatiquement chez l’expéditeur chez Cdiscount, et j’ai dû commander d’autres TV à la place pour avoir une livraison dans un point relais. Une catastrophe !!!

Vaut mieux utiliser le site web que cette application lente, mal optimisé et au final pas vraiment utile

Ca n'apporte rien de plus que les mails et sms. On reste dans le vague avec une fourchette de trois heures. D'autres concurrents savent utiliser la géolocalisation. C'est une nouvelle technologie de l'an 2000. Avez-vous essayé ?

1 iPhone perdu ou volé, une balance électronique pareil. Tout ça en 4 mois à chaque fois en passant par Rakuten. Pas le choix du transporteur et ici en Gironde l’agence de Tresses propose un service clientèle déplorable. Je suis à la recherche d’un 2 eme iPhone dans leur entrepôt …

Avec DPD, on vous bloque toute la journée pour attendre un colis. Nous les clients, souhaiterions n’être bloqués qu’une demi-journée à vous attendre. Malheureusement, c’est impossible avec DPD, mais ça l’est avec d’autres transporteurs. Il serait temps de vous mettre à la page. Vous avez du mal à comprendre nos contraintes et un peu d’organisation dans vos livraisons vous permettrait de satisfaire bien plus de clients. Bonne fête de nouvel an. Cordialement

35 caractères sont insuffisants pour mon adresse => conflit entre l’entrée proposée par votre App et la taille du champ (35 max). Mon adresse exacte est : 286 chemin de la fontaine de Couhelongue (39 caractères)

Je suis extrêmement choquée que depuis 3 semaines le livreur refuse catégoriquement de me livrer dans ma boîte aux lettres alors que j’ai payer pour cela . J’ai fais une réclamation au service client sans prise en charge .

J’ai attendu toute la journée pour qu’on me dise maintenant que je dois chercher mon colis dans un point relais. La prochaine fois, si vous ne me trouvez pas, passez moi un coup de fil. Je pense néanmoins que vous n’êtes tout simplement pas passé. Je suis très déçu par dpd.

J’étais censée être livrée entre le 14 et le 16, la structure de livraison a place la livraison le 17, je reçois des gens ce même 17. Je reçois un message me disant que mon collier ne sera pas livré. C’est inadmissible franchement, ça fait pas serieux.

Cette année j’ai étais obliger de passer par mydpd deux fois (malheureusement), un colis qui a mis 1 mois à arriver ou il fallait changer les étapes de livraison tt les jours déjà tres chiant , et le deuxième colis et tjr en attente j’écris numéro de suivi colis ça marche pas bref à fuir cPD

Va falloir m'expliquer à quel moment tu peux pas appeler qlq parce que y'a marquer 2 fois +33 et en plus ils ose dire que c'est moi qui n'ai pas répondu alors que contrairement à eux je sais utiliser mon téléphone des incompétent j'ai jamais vu ça

Pas de créneaux horaires au client alors que le livreur avait un créneau de 3h. Compliqué de bloquer la journée complète !

Quatrième déprogrammation en une semaine, donc impossible de bouger de chez moi et vous voudriez que je sois satisfait ? Ne vous engagez pas si vous êtes incapables de fournir le service.

Livraison reportée 2 fois sans raison

Depuis le 21 mon colis est chez eux et depuis le 27 octobre j’appelle tout les jours pour qu’ils me l’envoi rien n’a été fait. Et c’est vraiment urgent, j’ai acheté une valise pour partir en voyage, bah dpd France on décider de me stresser

Impossible de sélectionner point relais p

Nul

Bonjour, j’aurais aimé reprogrammer ma livraison à mon domicile, car l’adresse n’était pas correct. Impossible de faire le changement d’adresse. Et l’obligation d’aller le chercher à un point relais. Sachant que je suis une personne handicapée. Vraiment déçu.

3 jours d’affilé que mon colis est reporté alors que j’ai payer pour une livraison rapide , pas de cadeau se week-end

Je ne commanderai plus jamais si la livraison est effectuée par DPD: Pas de signature alors que j’étais présente, livraison annulée au dernier moment, colis jeté par dessus le portail alors que j’étais présente. Derrière le portail le chien qui peut attraper le colis…. et une voiture peut écraser le colis…. J’ai déjà averti tous les commerçants qui utilisent votre service Je suis désespérée par votre service et j’espère que vous l’êtes aussi. Cordialement

Ça doit faire 10-20 fois que j’ai toujours mes colis raté alors que je suis chez moi avec le live tracker. Le colis est TOUJOURS EN DÉPÔT et pouf magie de Disney petit mail pour me dire qu’ils sont venue mais que je n’étais pas là

J’ai attendu mon colis toute la journée, ils ne sont jamais passé, ils ne m’ont même pas été appelé au téléphone