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Service Client de Shokz

À propos de l'application Shokz (Shenzhen Shokz Co., Ltd.)

Vous trouverez les fonctions suivantes dans l'application Shokz :

1) Un son riche et puissant
Profitez du réglage intégré pour basculer facilement entre les modes sonores, tandis que l'égaliseur personnalisable vous permet d'adapter la musique à vos préférences.

2) Boutons programmables
Attribuez des boutons de contrôle tactiles aux fonctions que vous utilisez le plus.
3) Appairage multipoint facile
L'application vous permet de connecter simultanément une paire de casques/d'écouteurs à deux appareils Bluetooth. Par ailleurs, vous pouvez facilement substituer et gérer directement d'autres casques/écouteurs Shokz à partir de l'application.

4) Mises à niveau du micrologiciel
En tenant le micrologiciel à jour, vous maintenez vos écouteurs dans un état optimal et bénéficiez ainsi de la meilleure expérience utilisateur possible.

5) Commandes de lecture
Réglez le volume, mettez en pause/écoutez de la musique, sautez des morceaux et choisissez directement les modes de lecture via l'application.

6) Accès aux informations
- Vos casuqes/Vos écouteurs : notamment état de la batterie des casques/écouteurs, manuel d'utilisation, numéro de série et détails supplémentaires.
- Shokz : découvrez l'histoire de la marque, la politique de service et d'autres informations pertinentes.

Si vous avez des commentaires, veuillez visiter la section « About Us » (À propos de nous) et sélectionner « Feedback » (Retours) pour nous envoyer vos commentaires.

Remarque
L'application Shokz est compatible avec les modèles OpenRun Pro, OpenFit, OpenFit Air, OpenSwim Pro, OpenRun Pro 2, OpenFit 2, OpenMeet, OpenDots ONE, OpenFit 2+ et OpenFit Pro.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent ne pas être accessible sur tous les produits.
CatégorieMusique
Date de sortie1 décembre 2021
Dernière version5.9.0
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 13.0 min.
Dernière mise à jour16 juin 2026
Taille143 MB
Langues prises en charge (12)
FrançaisNéerlandaisAnglaisAllemandItalienJaponaisCoréenPolonaisPortugaisRusseChinoisEspagnol

Nouveautés de la dernière version de Shokz (v5.9.0)

"1. Prise en charge complète des nouvelles gammes
2. Correction des problèmes connus."

Coordonnées de Shokz

Pour contacter le service client et le support technique de Shokz, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseShenzhen Shokz Co., Ltd.
Site web de l'entreprisefr.shokz.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientfr.shokz.com/app
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Shokz : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Shokz ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Shokz dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Shokz ?

Maintenez appuyé l'icône de Shokz sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Shokz

Les cas de facturation ou de remboursement de Shokz se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Shokz sur l'App Store.

Répartition des avis de Shokz

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 100 % sont positifs (4–5★) et 0 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.7 / 5

5★ 42
4★ 8
3★ 0
2★ 0
1★ 0
Les plus mentionnés :écouteursqualitémodecasquemusiquesimpleutilisationvraimentmoiopenfit

Avis et Notes Positifs de Shokz

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WiseTendances 2026
Excellent produit

Toujours sur moi. J’utilise ces écouteurs chez moi, en ville, au travail, dans le train… les différents modes de réglage sur l’application permet d’améliorer les conditions d’usage : appel téléphonique, immersion , qualité audio simple ou améliorée (son dolby, basses renforcées…)… Après plus d’un mois d’utilisation, aucun pb d’appareillage rencontré. Durée des batteries, que ce soit au niveau des pods ou du boîtier est très satisfaisant ! Bref, aucun point négatif relevé pour moi, si ce n’est le prix qui reste élevé et qui m’a fait réfléchir à 2 fois avant d’acheter. Mais la qualité est au rdv. Et les essayer c’est les adopter.

BenITPEVersion : 5.7.6
Superbe

Les Shokz OpenSwim Pro m’ont vraiment impressionné. La qualité sonore est nettement supérieure à ce que j’attendais pour des écouteurs à conduction osseuse, avec des basses plus présentes et un rendu global beaucoup plus immersif. Le maintien est impeccable, même lors des séances de natation ou d’entraînements intensifs, et le confort reste excellent sur la durée. L’autonomie est largement suffisante pour plusieurs sessions sans recharge, et la simplicité d’utilisation — notamment le passage entre les modes Bluetooth et MP3 — rend l’expérience encore plus fluide. On sent que le produit est pensé pour les sportifs qui veulent à la fois liberté, sécurité et performance. En bref, ce sont des écouteurs fiables, confortables et vraiment plaisants à utiliser. Une très belle évolution dans la gamme Shokz.

Marcel06100Version : 5.7.1
Bon rapport qualité prix

Simple et efficace

Stèph-WiiizVersion : 5.7.5
OpenFit

L’expérience ultime avec ce casque OpenFit, ayant déjà 2autres casques de la même marque j’ai succombé à celui-ci, car il n’avait pas de barre derrière la tête, ce qui donne une plus grande liberté, et cela permet d’adosser sa tête contre un dossier. Le maintien des oreillettes sur les oreilles et formidable, on peut remuer la tête et faire du sport sans risquer de perdre une oreillette. La prise en main, ainsi que le rangement dans sa petite boîte est très confortable, bien plus qu’une paire d’AirPods. La qualité sonore est extraordinaire. On peut suivre une discussion tout en écoutant un peu de musique. Je ne regrette pas du tout mon investissement et mon achat, et je recommande à tout le monde ce casque qui, pour moi, et 1 fois de plus de meilleure qualité que des AirPods.

2CubeVersion : 3.5.2
Très agréables

Je découvre avec un immense plaisir ces écouteurs. Je porte des lunettes en permanence et je ne voulais pas d’écouteurs qui rentrent dans les oreilles. Le son est incroyable, clair, puissant tout en gardant la possibilité d’entendre ce qui se dit autour. Répondre aux appels est facile et il n’y a aucune perte d’audition. Pas de douleur au niveau des points d’appui des oreilles. Faciles à mettre. Un peu plus long pour prendre l’habitude de monter le son, avancer, reculer mais quand on sait le faire c’est très efficace et facile. Je les recommande vivement malgré le prix. J’ai attendu le Black Friday.

MadamelundiVersion : 5.6.3
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TravelpayoutsTendances 2026
Achat satisfaisant

Achat réussi pour ma part Le son est nickel même dans l eau Il faudrait pouvoir mettre en place une fonction qui éteindrait les écouteurs si il ne sont plus utilisés au bout d’un certain temps afin économiser la batterie

Maillet 34Version : 4.1.5
Openfit Shokz

J’ai enfin trouvé des oreillettes Bluetooth qui répondent à tous mes critères. Multi connexions simultanées, qualité du son et surtout qualité du micro pour les conversations. C’est sur ce dernier point que je suis surtout satisfait car pour en avoir essayé un certain nombre celles-ci se démarquent du lot.

SUPKEVomiVersion : 4.0.1
Conforme aux attentes

Le casque est conforme aux descriptions. Bonne diffusion du son lorsque l’on est immergé. Switch simple entre le mode Bluetooth et le mode MP3. Le Bluetooth multi appareils se fait très bien et de manière fluide.

Nemesis 14Version : 5.2.3
Simple et complet

Accès aux réglages et au niveau de batterie des écouteurs avec une connexion très fluide et rapide

JanfiltofVersion : 5.6.5
Swim pro

Appareil agréable à porter son parfait utiliser pour mes séances de piscine 5 fois par semaine batterie longue durée passage du Bluetooth à mp3 faciliter par le bouton

Em@zuVersion : 5.0.1
Incroyable et bluffant…

J’ai des problèmes avec les écouteurs classiques car ils ne tiennent pas dans mes oreilles et tombent. Les casques fermés je m’isole complètement du monde ce qui est problématique aussi (voir dangereux en vélo). Avec ce casque, plus de soucis de cet ordre avec en prime une qualité d’écoute bluffante pour un casque ouvert osseux. J’apprécie aussi la possibilité de définir des courbes de réponses de l’equaliseur (j’aime beaucoup les graves, mais apprécie aussi les aigus). J’ai pas mis 5 étoiles car en position allongée l’arceau en appuis sur l’oreiller fait bouger le casque (pas très confortable du coup) et la couleur est grise claire alors que sur la photo je la voyais blanche et orange.

GillesDeOrvaultVersion : 5.2.3
Très satisfait

Excellent achat ! La double connexion Bluetooth est un vrai bonheur pour une utilisation professionnelle entre un PC et le téléphone. En utilisation sportive, le fait de pouvoir jouer sur légalisation permet d’avoir les basses nécessaires et une immersion tout à fait satisfaisante. Sans perdre le contact avec son environnement. Le maintien optimal ! Pour mon oreille, sans comparaison avec des in ears. J’ai néanmoins un souci ces derniers jours avec la reconnaissance « Dis Siri » qui n’est plus capter par mes Openfits. une Assistance, serait la bienvenue.

Damien CabausselVersion : 3.5.2
Mode d’emploi

Simple efficace

Nanou gahagnonVersion : 5.5.1
Une véritable révolution pour mes entraînements ! 🏃‍♂️🔥

Grand adepte de course à pied, j'ai enfin trouvé le compromis parfait avec mes Shokz. La technologie de conduction osseuse change complètement la donne : je peux courir en musique ou écouter mes podcasts préférés tout en restant 100% conscient des bruits de circulation autour de moi. C’est une vraie libération pour la sécurité. Le maintien est irréprochable, ça ne bouge pas d'un millimètre même pendant le fractionné, et on oublie totalement qu’on le porte. Un indispensable de ma routine sportive que je recommande à toute la communauté de coureurs ! Merci Shokz !!

Vine7tVersion : 5.8.6
Confortable

Son de qualité

Naturel56530Version : 5.5.3
Incroyable

Très heureux de mes écouteur et le de l’application si possibilité de rajouté les musique en hors ligne via l’application serait incroyable !

CamcarréVersion : 5.4.0
Une immersion à la surface

Un son de qualité, des réglages adaptatifs selon les goûts de chacun via l’application, un confort d’utilisation sur la durée, le tout pour un prix mesuré. Un cocktail très convaincant.

LeMM16Version : 5.6.3
Philippe 52

Très simple d’utilisation j’utilise régulièrement l’application pour vérification de la charge des écouteurs Openfit 2 et du boîtier conteneur et de temps en temps changer de réglage de base soit en fonction de ce que j’écoute soit en fonction de l’environnement.

Philippe du 52Version : 5.5.2
Juste un manque

Ça fais le taff, il manque juste une fonction pour définir des playlists en mode MP3 via l’app

Papa à quoi tu joues ?Version : 5.0.1
Application efficace

Pour les mal-entendants qui souhaitent passer exclusivement en mode conduction osseuse, il faut tapoter plusieurs fois l’écran sur l’égaliseur, le mode classique va apparaître.

Mathieu 29Version : 5.7.0
SHOKZ OpenFit 2

Très agréable à porter, même pendant plusieurs heures. Ils sont légers et tiennent parfaitement en place. La qualité sonore est vraiment excellente pour des écouteurs ouverts : son clair, équilibré et immersif. Un très bon choix pour un usage quotidien, aussi bien pour la musique que pour les appels.

Bruceland37Version : 5.6.5
Openfit

Je ne connaissais pas ce modèle et j’ai été très agréablement surpris par le confort, l’adaptation personnelle à ces écouteurs, le son est agréable tout en laissant la place aux bruits extérieurs. Que ce soit pour le running par beau temps ou sous laissant pluie, les écouteurs restent places. Lors des entraînements fitness, ils restent en place (jumping jack, tractions, pompes, etc)

Marylis.Version : 5.6.3
Simple mais efficace

Rien à dire. Application simple et efficace permettant de passer du mode normal idéal pour la musique au mode vocal. Permet aussi d’activer la connection multipoint. Je valide.

Emmanuelp89Version : 4.1.4
Qualité sonore parfaite pour ce type d’écouteurs et très confortable, application complète et ergono

Bien mieux que la concurrence pour le rapport qualité prix. La prise en main guidée au démarrage, j’ai vraiment apprécié

DomiwiliumVersion : 5.7.7
Parfait

Rien à signaler, les écouteurs shokz sont définitivement les meilleurs, un rapport qualité prix 10/10.

FiftycoinVersion : 5.4.0
Belle découverte !

Souffrant d’otites externes, mon ORL m’a interdit tout système intra auriculaire… Après plusieurs plusieurs essais peu convaincant, j’ai décidé de prendre l’open run pro 2 chez boulanger avec la possibilité de le tester vraiment, d’affiner les EQ et de le rendre le cas échéant… Mais je le garde! et suis ravi de mon achat.

Piste1 the oneVersion : 5.4.6
Openfit

Excellent son résistant la qualité d’ écoute le plus est la fonction equalizer

Titi 6288Version : 3.5.2
Du bon son dans toutes les conditions

Parfait pour nager sans s’ennuyer, pour courir, pédaler, travailler en musique, téléphoner ou méditer. Rester ouvert aux sons extérieurs ou s’isoler, c’est moi qui choisis. Les bouchons d’oreille fournis sont de bonne qualité et paradoxalement améliorent l’écoute. Pensez à installer l’application pour passer du mode Bluetooth au mode MP3 et pour les mises à jour.

SpartmarkusVersion : 5.0.1
Swin

Appareil de très bonne qualité. Seule la gestion du mode mp3 est un peu lourde. À quand la possibilité de transférer des podcast depuis d’autres applis ?

Den-LVersion : 5.0.0
Facilite de prise en main

Appli simple et stable. On s’y retrouve vite et bien, pas de fractures compliquées et on a les infos qu’il faut sous la main.

Binge69Version : 5.6.5
Adapté à la surdité de transmission

Je n’utilise pas mon open pro 2 mini pour courir mais pour écouter de la musique (entre autres choses) notamment couché et c’est vraiment une superbe expérience. Pas aussi isolant qui casque mais tellement plus riche que des iPod s. Idéal pour moi car j’ai une surdité de transmission et donc j’écoute la musique et perçois toutes les nuances que des écouteurs intra ne permettent pas sauf à finir de détruire ses tympans.

OlwanRVersion : 5.5.1
Je suis contant

C’est vraiment bien surtout dans le mode viso conférence pour des gens qui sont en télétravail.

Ali XuzhouVersion : 5.0.0
Confort et simplicité

Je cherchais des écouteurs qui tiennent parfaitement à l’oreille quelques soit les mouvements de la tête et la transpiration Ils répondent parfaitement à ce besoin. Le son est très bon et pouvoir écouter ma musique sans pour autant être coupé du monde et quelques chose que j’apprécie. La fonctionnalité via l’application Shokz pour le multi appairage est géniale cela me permet d’être connecté sur le smartphone et mon ordinateur en même temps. Dernier point on peut paramétrer le nombre de touche sur chacun des écouteurs pour faire pause / lecture / volume / …

LabArnaudVersion : 3.5.2
Application bien complémentaire

J’apprécie en particulier le multi appairage et les définition de profils audio, dommage que l’on ne puisse définir que deux profils personnalisés. Je valide en tout cas.

~ Guigui ~Version : 5.7.5
Très bonne application

Très simple d’utilisation et complète ! Cependant, il serait agréable d’avoir le choix de la langue française ( ou autre ) au démarrage des appareils pour avoir le niveau de batterie sans avoir besoin d’ouvrir obligatoirement l’application téléphone

RyNz X RaYz3rVersion : 5.8.6
Très bien ravis de mes nouveau écouteurs

Très bien, agréable à porter léger et discret, tarif assez conséquent toutefois en promotion à 160 euros quand même. Possibilité de jumeler 2 appareil à la fois sans passer par le mode appairage vraiment un plus ! Par contre quelques beug parfois plus aucun son ne sort d’un écouteur lors d’écoute via un Mac car légaliser son s’est régler tout seul sur un seul écouteur ou encore les écouteur se déconnecte après 3-4 minutes de non utilisation alors qu’ils sont sur les oreilles

LOLO62FVersion : 5.7.6
Pas mal mais peut mieux faire

Deux produits que j’ai acheté le open swim pro correspond totalement à mon usage de piscine le son et super dans l’eau le deuxièmement et un peu plus problématique car il manque un réglage de la position des écouteurs devant les oreilles une fonction mobile permettant de pouvoir positionner les écouteurs plus en face de l’écouvillon des oreilles et une fonction réduction de bruit aurait été sympathique sinon le son et clair des Bass présente…

Zelda38Version : 5.7.1
Un indispensable

C’est devenu un indispensable pour mes sorties courtes ou longues . Le casque en petite taille se glisse sous les cheveux , les lunettes , la casquette , la capuche etc … en effet , le volume à fond , fait vibrer le casque . Mais je ne mets jamais à fond , c’est pas le but avec ce casque . Recharge très rapide . J’adore en tout point .

Vani.liviVersion : 4.0.1
Pas beaucoup de défaut

Un mode d’économie d’nrj serait tout de même bienvenu

PadrodVersion : 5.5.1
.

L’application fonctionne bien. Parfois le casque s’allume tout seul quand il est en contact avec le téléphone du coup la batterie du casque se vide. C’est le seul bémol !

Ams.....Version : 5.2.2
Facile à prendre en main

Synchronisation plutôt intuitive et sans difficulté particulière. Reste à voir les améliorations de l’application pour paramétrer ses shokz de façon plus approfondie

MiragejpVersion : 5.6.3
Parfait.

Qualité excellente, batterie longue autonomie et le port du casque est très agréable.

Bauju73Version : 5.5.3
Presque parfait

Manque une fonction « bruit blanc »

CaptjphiVersion : 5.7.0
Bon produit

Reste bien en place, longue autonomie, le son est plutôt agréable. Je recommande pour ceux qui cours en villes ou là où ils y a beaucoup de circulation

Thom clc rxlVersion : 5.6.0
Très satisfait

Je suis satisfait de mes écouteurs et de l’application qui permet d’aller encore plus loin

AqtnVersion : 5.6.3
Écouteur openfit

À première vu très bon produit, après je pense qu’il faudrait pouvoir commander plus de choses sur l’écouteur en même temps, actuellement avec l’application schokz on peut paramétrer que peut de choix de gestion du téléphone par oreillettes et pas tout en même temps… Sinon le son est très agréable, elle sont légère et très stable sur mon oreille, je recommande et souhaite néanmoins des améliorations.

Knarf37Version : 4.0.3
Shokz swim pro

Incroyable les écouteurs pour la courses !

Quentin.odtVersion : 5.6.0
Enfin l’écoute universelle

J’ai 5 ou 6 paires d’écouteurs. Apple, Bose, denon, akg, final … tous ont des points positifs mais une utilisation en écoute, au travail, en visio, sur France musique, dans le métro, à vélo, Au téléphone …. En fait les Shokz sont confortables et font tout avec une qualité sonore si elle n’est pas la meilleure, n’est pas mal. Donc ils deviennent ma paire universelle le jour. J’ai pas encore tester la nuit pour m’aider à m’endormir

LoulilouVersion : 5.7.7
Confortables, pratiques et sécurisants.

J’utilise les OpenRun Pro 2 depuis plusieurs semaines. Je les porte aussi bien pendant mes séances d’entraînement que lors de mes compétitions (longs trails), mais aussi dans des moments plus calmes, comme pour écouter des podcasts en travaillant. Le confort est top, et le son aussi ! Mais le vrai plus, c’est qu’on reste connecté à son environnement et ça, c’est vraiment un gage de sécurité, surtout quand on habite en ville comme moi. Je recommande vivement, que vous soyez sportif ou non !

EscrobarbzVersion : 5.6.2
Je recommande !

Bonne autonomie et rendu sonore de qualité. J’ai eu un problème avec mon premier achat avec le côté gauche qui ne répondait plus après 1 an d’utilisation non intensive. J’ai reçu un nouveau rapidement après l’avoir déclaré. Service après-vente au top. Je l’utilise à la maison ou lors de mes sorties Trail, idéal pour un peu de musique + écoutes des bruits environnants.

Rovi2308Version : 5.0.0

Avis et Notes Négatifs de Shokz

Aucun avis négatif de Shokz pour le moment.

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