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Pourquoi ne pas prévoir dans le porte carte la possibilité d’enregistrer ses numéros de cartes CE ?

Pourquoi ne pas prévoir la possibilité de rentrer les Cinépass de plusieurs utilisateurs dans Portefeuille - Mes cartes ?

Il serait intéressant de pouvoir avoir les données d’utilisation du cinepass : liste des films vus, listes de salles fréquentées (même celles hors réseau Pathé : celles qui acceptent et le cinepass), nombre de films vus par salle… il y a déjà le nombre d’heures par an, et le nombre de films par catégories. Mais cela reste léger. Et ne prends en compte que les réservations dans l’application et pas l’utilisation sur cinepass pour tous les achats.

Ça serait bien d’avoir la possibilité d’ajouter la carte fidélité à « Cartes/Wallet » et pas uniquement les tickets. Encore mieux, la prise en compte automatique de la carte fidélité quand on paye notre pop-corn avec Pay.

Ce serait 5* si on pouvait enregistrer une deuxième carte dans mon compte et ne pas être obligé de la saisir à chaque fois quand on est en couple ou avec des enfants abonnés par exemple

L'appli est géniale mais en ce moment il est impossible d'acheter les billets. Lors de la sélection de la séance, au moment de choisir sa place, un chargement se met en place puis il ne se passe plus rien... obligé de passer via un ordinateur (moins pratique quand on est dehors) ou de se déplacer pour acheter les billets sur place...

Mis à jour ce matin, c’est beau, c'est noir, ca se veut classe c’est bien mais je ne retrouve pas la partie « prochainement », juste les preventes avec l’opera surtout, et où trouver les sorties des semaines à venir?? Avant tout etait sur la même page à la suite c’était simple et lisible. J’ai plus que « à l’affiche » et « preventes ». Impossible de trouver la programmation et date de sorties a plus long terme. Sinon, en dehors de cette MaJ, appli plutot fonctionelle et pratique, la réservation des places numérotées est tres bien ainsi que la possibilité de réserver d’un coup pour plusieurs (un ami qui paie sa place par exemple), mais possible de couper l’addition en 2 seulement. Si trois personnes où chacun veut payer, pas possible.

Aucun problème de réservation de mon côté, mon CinéPass est enregistré sur l’appli et je réserve mes places en 2 taps. On peut acheter ses lunettes 3D au moment de la réservation (ce serait bien d’ajouter aussi les sur-lunettes 3D :). On peut chercher un film et voir facilement où et à quelle heure il est joué dans les cinés autour, ou chercher un cinéma et voir la programmation facilement ! 2 points à améliorer: - on peut exporter ses places dans Wallet sauf que le QR code qui est demandé pour accéder à la salle n’apparaît pas, donc fonctionnalité inutile - l’application se rafraichit souvent quand on est train de faire une action donc il faut tout recommencer. Et si on y retourne 2-3 fois sans la fermer complètement, elle se fige et ne fonctionne plus (iPhone 12 pro)

Impossible pour moi d'ajouter, en dehors de ma carte fidélité pré-rempli, plusieurs autres cartes fidélités, quand je prends plusieurs places. Je fais rajouter une carte mets le numéro je valide et il n'est pas pris en charge. Quand cela marche sur le site. Je n'ai pas vérifié sur l'iPad.

Hello Pathé, Juste petite suggestion pour l’application et j’espère que vous le prenez en considération. Ca sera tres cool si vous ajoutez l’option d’alerte dans l’appli. Jsp peut être ca existe déjà et je l’ai pas trouvé, mais ca sera bien que je reçois une notification de la mise en vente des tickets pour un film. Par exemple Ant Man je choisi le mode alert pour ce film et quand les tickets sont mise en vente (même pour les avants première) je reçois une notification que je peux désormais réserver ma place. :) Merci d’avance.

J’ai enregistré ma carte fidélité gaumont et ma carte cine pass a disparu de « mon portefeuille » je n’ai plus du coup accès au flashcode. Et impossible de la remettre si je clique sur la carte cinepass : alors l’appli « veut » que je souscrive un abonnement.

La nouvelle appli est belle et bcp plus facile à utiliser. On retrouve plus facilement les nouveautés de la semaine et c’est beaucoup plus pratique de trouver la séance que l’on souhaite surtout si on veut voir le film en Imax, Dolby ou 4DX. J’apprécie aussi que la fidélité soit plus facilement visible (nb de points, ect...). le parcours est beaucoup plus interactive et surtout bcp plus fluide, d’autant plus que l’on peut ajouter très simplement le billet dans notre wallet! Merci pour cette nouvelle app

L’application Gaumont et Pathé permet de réserver des places directement dessus, et donc, ne plus subir les queues et prendre les places restantes. La carte de fidélité inclus est également très pratique. Cependant, avec la Mise à Jour, la redirection de l’application vers le site Internet de Gaumont et Pathé est pénible, par exemple lors de l’achat d’un bonus fidélité. Avant cette Mise à Jour, l’achat du bonus était directement effectué via l’application en 3 clics. Maintenant, la prise de ce dernier est plus long. Espérons que ses soucis de redirection restent temporaires et qu’une autre Mise à Jour viendra régler ce problème, car sans cela, l’application est très bien optimisée. 4/5.

Suis je le seul a ne plus réussir a afficher mon ebillet immédiatement après une réservation ?? Je prends mes places, à la fin de la réservation je clique sur le bouton « voir mon ebillet » cela affiche l’onglet ebillet. Je vois mon ebillet pendant 1s puis il disparait et le message « vous n’avez pas de e billet en cours » s’afficher inlassablement ! Deja que c’etait devenu compliqué car le ebillet mettait trait longtemps à apparaitre il fallait changer plusieurs fois d’onglet, voir fermer et rouvrir l’appli, mais désormais il n’apparaît carrément plus du tout ! A une époque ça fonctionnait parfaitement bien, le ebillet était dispo immédiatement après la réservation ! Faites en sorte que ça remarche svp ! (Sur IPhone X)

La dernière version de l’app est super. Design moderne, très fonctionnelle. Le choix des places fonctionne enfin correctement (bcp de bugs avant). Une petite suggestion qui me simplifierait la vie: ça serait top de pouvoir enregistrer une deuxième carte Pass sous son compte. Lorsque je réserve deux places (pour moi et mon conjoint, chacun ayant une carte Pass), il faut que j’aille saisir le code de sa carte à chaque fois.

Donc impossible de se servir des achats CE 😡

Très facile à utiliser. Intégration fluide d’Apple Pay et Wallet. Possibilité de réserver les places et annuler les billets. Je peux rajouter mes billets achetés par CE. J’adore!

La méthode pour ajouter la carte cinepass dans son porte carte n’est pas très bien expliquée, il faut passer par le site web. Mais une fois effectuée cette manipulation tout marche bien. Réservation de place facile, programme clair.

Quand est-ce que vous prendrez en compte nos remarques pour améliorer l’application ???? L’appli est bien pensé le seul bémol c’est quand on souhaite enregistrer une carte. il nous en donne la possibilité mais après vérification aucune carte n’est enregistré dommage que le service client soit totalement incompétent pour trouver la solution et y répondre dans un délai satisfaisant

Application Pratique et facile d’utilisation Le transfert des billets dans le porte carte est aussi simple

Ça fait des mois qu’il est impossible de renseigner une carte de fidélité supplémentaire en plus de ma carte préremplie, quand je réserve une séance à plusieurs. Les employés du cinéma sont au courant de ce bug, et à voir les commentaires, je ne suis pas le seul à le subir. Quand allez vous virer votre chef de projet pour enfin corriger vos bugs, en prendre vos clients en considération?

C’est possible de pouvoir mettre la carte d’abonnement dématérialisée dans l’application Apple Wallet à l’instar des cartes de fidélités ?

L’application est très pratique seul bémol est le fait qu’ajouter la carte au porte feuille de l’iPhone ne soit pas possible et que les billets dans le porte feuille n’aient pas le QR code plutôt dommage surtout que pour accéder à l’application il faut internet et que dans beaucoup de cinéma il n’y ai pas de réseau quand on arrive au niveau du contrôle des tickets. Sinon bravo

Appli agréable, fluide, avec une DA cohérente et réussie. La possibilité de réserver rapidement et du 100% sans contact est vraiment un gros plus. J’aimerais voir une amélioration en particulier : quand on va au cinéma entre amis et qu’un seul réserve pour tout le monde, seul lui voit ses statistiques films/temps en salle/genre actualisées sur l’appli. Je pense qu’il serait intéressant que cette actualisation suive pour tous les autres abonnés.

Nouveau design, qq améliorations très pratique. Aucun problème pour réserver en qq clicks.

Dommage que les fonctionnalités du site (marquer les films que l’on a envie de voir, noter ceux que l’on a vu...) ne soient pas disponibles sur l’appli. La rubrique « Prochainement au cinéma » est à améliorer aussi, on n’y retrouve pas grand chose. J’ai également remarqué un problème lors de la commande, impossible d’ajouter ou de modifier les cartes de fidélité. A part ça, appli indispensable. (Mais qui pourrait être géniale à utiliser, surtout pour quelqu’un comme moi qui l’utilise énormément, si il y avait ces petites fonctionnalités en plus !)

Bonjour , Je ne vois pas ma carte sur l application , je ne pas donc pas réserver

Je ne voie pas ma carte apparaître sur le porte feuilles de l’application j’ai l’iOS 13.3

Intuitive, fluide et réactive : réserver sa place de cinéma est un vrai gain de temps ! Fini la queue au cinéma 🙂 Petit plus pour la carte de fidélité incluse et la possibilité de voir tous les films à l’affiche et à venir.

Depuis le partenariat avec Apple pour ApplePay tout fonctionne enfin parfaitement ! L’ajout du billet directement dans Wallet est nickel. La nouvelle version de l’appli est très chouette. Par contre, si vous pouviez ne pas bloquer l’appli en mode portrait sur iPad ce serait bien. Quand on est en mode paysage avec un clavier, c’est inutilisable... (et la 5ème étoile viendra 😉)

Surtout la possibilité de payer simplement avec ApplePay!

Bonjour les cinémas Gaumont Pathé Je fait ce commentaire pour vous aidez à améliorer votre service : je vous donne mon idée, il manque la possibilité d’associer la carte d’abonnement et la carte de fidélité au wallet de l’iPhone ce qui est carrément dommage. Les carte serait plus accessible et serait plus ergonomie pour utilisateur devait les borné ou la caisse ou aussi bien pour passé ça carte d’abonnement lors de réserva de la séance. Le QR code est directement disponible sans chargement et peut faire gagner du temp au client et à vos employés (ou je vais au cinéma le réseau 4G est presque inexistant à l’intérieur). Merci d’améliorer l’application dans le bon sens et de faire des innovations comme celle-ci.

Depuis que j ai découvert cette application, je l utilise systématiquement pour réserver nos places (1 fois par semaine). Les enfants choisissent les sièges , on est sur d avoir de la place, pas de temps d attente, les points fidélité cumulé !! Parfait !!

Impossible de connaître les numéro de place avant le e.billet

Manque le scan de la carte de paiement

Il faudrait pouvoir ajouter la possibilité d’ajouter un deuxième abonnement cinepass pour réserver plus facilement à deux !

Très pratique et rapide pour acheter sa place !

Impossible de rajouter une seconde carte de fidélité depuis quelques temps.

Autant j’apprécie grandement cette application, autant elle me rend de plus en plus dingue avec son temps de chargement interminable pour accéder à la sélection des places d’une séance (et ce, pour n’importe quel film). D’autre part, j’ai converti des points pour une place gratuite que je n’ai pas pu utiliser car au moment de réserver, ça ne me l’a proposait pas. Depuis quelques temps, l’application a un dysfonctionnement de mon côté. Mais pour finir sur une note plus positive, elle reste tout de même une application très très utile quand elle fonctionne à merveille !

Bien dommage qu’il n’y est pas PayPal ça serait plus rassurant que de toujours inscrire sa carte de crédit. Et il faudrait aussi que sur l’application il y est des informations selon les cinémas et les salles comme par exemple climatisation ne fonctionnant pas en salle IMAX à Carré Senart

Appli efficace mais comment peut voir facilement les restrictions sur les âges, notamment sur les films destinés aux enfants généralement interdit au moins de 7 ans …. On le voit facilement sur le site web, mais pas sur l’appli ?

Application au top Dommage que vous ne proposiez pas de forfait familiale ( 4/5 place ou identification par photo ) Voir un système permettant aux différents membres identifié dans l’abonnement d’en profiter . Mais en soit l’application c’est nettement amélioré bravo

Deux bug franchement pénibles : - Je suis titulaire d’un Pass, je suis bien connecté à mon Pass dans l'appli, mais lorsque je veux réserver un billet pour une séance où le placement est libre, on me demande mon numéro de carte au moment de choisir mon tarif (alors que ma carte est enregistrée dans l’appli) ; le problème n’est pas présent lorsqu’on réserve une séance où il faut choisir son siège ; - lorsqu’on veut payer avec un chèque CE, une carte 5 ou 10 place, ou un Pass (voir point n°1...), après avoir rentré le numéro on nous indique qu’on va avoir un captcha de sécurité, puis on nous demande d’utiliser un navigateur compatible (alors qu’on est dans l’appli, donc pas de choix possible du navigateur). On est donc obligé d’abandonner la réservation, quitter l’appli, et tout recommencer en passant par le site internet, beaucoup moins ergonomique via un smartphone... C’est dommage, ces deux bugs n’etaient pas présent dans les précédentes versions de l’application...

De plus en plus de mal à utiliser l’application. Quand on fait la commande, l’application doit attendre la validation ( a faire dans mon appli banque pour achat sur internet ). Si on change d’application pour valider l’achat et qu’on revient, même si on a accepté l’achat ds la banque, la commande disparaît ds l’application. Les sièges reste réservé un certain temps... c’est mega frustrant.. faut recommencer plusieurs fois pour que ça marche... sans parler des bug de connections, car parfois l’appli cherche ds le vide on ne sais pas pourquoi... surtout ne changer pas l’accès réseau en cours de route (4G ou Wifi) car faut aussi tout recommencer... il va falloir stabiliser votre application, si vous ne voulez qu’on continue à l’utiliser... ça ne motive pas à retourner au cinéma...

Toujours pas de prise en compte de la carte de fidélité lors de la réservation des E-billets, les point son pas mis a jours décevant.

L’application plante une fois sur deux. Donc soit ça va soit ça casse!! Le processus de reservation est long: identification (car la mémorisation ne marche pas tjs) puis scan de la carte alors qu’elle est enregistrée dans l’appli, puis vérification par captcha que vous n’êtes pas un robot. Et là si pas de bug, c que vous êtes chanceux. Sinon faudra recommencer et choisir de nouvelles places car les anciennes seront bloquées comme étant réservées (par vous). Les réservations à plusieurs sont une bonne idée mais là encore, l’option a du mal à fonctionner sur l’appli mobile. Elle est par contre nickel sur la version web. Les points de fidélités sont comptés de manière aléatoire... mieux vaut ne pas s’en soucier car c’est vraiment une « prise de tête » que de courir après. Bref, l’appli est utile mais le résultat n’est pas à la hauteur... je n’ose même pas parler de l’abonnement Pass qui a terme ne servira qu’à reserver les films en 2D alors que la tendance est à l’imax, la 3d et la 4dx. Les suppléments en plus de l’abonnement nous reviennent très très cher !!! Vous êtes prévenus !!

Je n’ai toujours pas reçu ma carte au format numérique. Sur l’application mobile c’est comme si je n’avais même pas d’abonnement. Je peux réserver en ligne mais impossible d’avoir cette carte pour laquelle j’ai pourtant payé 15€ supplémentaire. J’ai un iPhone 8+ version 13 1.3. Cela me dérange fortement car je ne peux donc pas bénéficier des réductions grâce à la carte directement en cinéma.

L appli comporte pas mal de bug. Quand j ai voulu prendre la carte pass via l appli, ça a été impossible. Obligation de prendre la carte via le cinéma, et du coup avec des frais 2 fois plus élevés. J ai envoyé un mail à Gaumont-Pathé il y a environ deux mois mais aucune réponse. La carte pass n est pas visible dans mes cartes. Obligation de sortir la carte du portefeuille quand contrôle et donc de l avoir toujours sur soi. Il y a parfois des soucis lors de la réservation des places et quand ça ne fonctionne pas, les places désirées ne sont plus réserva les alors qu elles sont dispo puisque ça n a juste pas fonctionné. Sans tous ces bugs, ce serait agréable à utiliser

Cette nouvelle version est décevante, plusieurs fonctionnalités d’avant ont disparues. Le nouveau visuelle de l’icône est complètement inexistant et n’est pas du tout perceptible a l’œil au premier regard, noire sombre pas du tout accrocheuse. La fonction ajouter à mon calendrier de téléphone pour ma part un IPhone a disparue ou alors celle-ci est bien cachée enfin bref soit disant de l’évolution mais cette nouvelle version n’est pas du tout intuitif comme par exemple pour mettre certain film en favoris. C’est bien d’innover mais pourquoi ne pas ajouter les nouvelles choses à celles déjà existantes au lieu de supprimer les anciennes qui étaient très bien !?

Deux semaines avant la sortie d’un film on voit l’affiche mais impossible de réserver et une fois que c’est possible toutes les « bonne places » sont réservées 🙉 vous allez me dire que je ne suis pas assez rapide mais que ça arrive genre « tout le temps » C’est chiant ! Sans oublier le fait que l’appli bloque des places pendant au moins 10 minutes alors qu’elles ne sont pas réellement vendues. Autre bug important le fait de s’identifier si on utilise pas l’appli pendant 2 jours (une perte de temps) envisagez la possibilité de le faire avec le déverrouillage du téléphone (capteur d’empreinte ou autres) plus rapide et plus simple. La base est bonne mais certains points sont à revoir, une appli en bonne voie pour devenir l’appli ciné incontournable ! 👍🏾