Service Client de MyHeritage: Arbre Généalogique

C’est incroyable cette recherche qui me rapproche dans mon histoire personnelle moi enfant né sous x c’est ma femme qui s’occupe des recherches, elle a beaucoup avancé sauf qu’il manque des documents dans les archives de France dont on n’a pas accès même avec le compte premium. C’est dommage ! Et en Attendant plus de correspondances AdN pour mon histoire américaine des soldats ou personnel de L’OTAN venu vers Orléans entre 1957 et1958 . ... Geneat propose plus d’ouverture d’archives pour la France mais il faut toujours le compte premium Geneat pour l’accès ou se déplacer dans les mairies. ...dans tous les cas membre premium My héritage depuis janvier 2019 ! C’est génial !

Très bon site pour en savoir plus sur ses origines et retrouver ou découvrir de la famille perdue ou cachée (j’ai retrouvée ma demi-sœur que je cherchais depuis une dizaine d’années 😍) Des améliorations sont nécessaires au niveau de la fluidité de l’arbre généalogique et lors de la commande d’autres tests ADN pour éviter qu’il soit relié au nôtre lorsque c’est un cadeau, ce serait mieux. Gris bémol sur un mec qui s’est permis de m’appeler pour leur promo sur leur pack super cher à l’année qui est toujours à -50% les 3/4 du temps : tu lui dit NON, que tu n’as pas de thune sur ton compte et le mec FORCES FORCES comme jamais j’ai vu au téléphone en te proposant à chaque fois une nouvelle réduction et en jouant sur la corde sensible de la famille etc… technique de vente anglo-saxonne typique et hyper déplacée ! Surtout qu’ils essaient de te rappeler le jour où tu revois ta paie … courage de gueule, complètement irrespectueux ! Ça m’a dégoûtée du site et j’ai supprimé mon numéro pour qu’ils ne me rappellent plus jamais ! A part ça, très bon outil généalogique avec de très bonnes options qui sont un peu trop coûteuses à mon goût mais bon, ça dépend de votre budget 😌

Pratiquant la généalogie génétique depuis plusieurs années, MYHERITAGE me convient parfaitement. Une amélioration serait de pouvoir faire une recherche à partir de plusieurs noms de famille simultanément.

Il est très simple de commencer son arbre, même pour un novice comme moi, outils de recherche puissants, correspondance automatiquement trouvée avec une multitude d’autres arbres avec des branches communes, avec très peu de données de départ on peut aller très loin. La base de données est un peu trop ciblée USA, je conseille en complément l’usage d’un site plus européen comme Généanet.

Après des difficultés de première connection et difficultés à joindre simplement Myhéritage DNA pour ses meme problèmes, avec leur équipe nous avons réussi a identifié la source du problème qui devrait je pense être résolu, depuis je très content d‘avoir toutes ses données très utiles pour l’histoire familial, j’ai recommandé MyHeritage autour de mois et prit 2 nouveau kit il y a une semaine à peine, merci pour ce travail

Lancé dans ma quête « à la recherche des mes ancêtres « j’utilise cette application et son site web pour ajouter de nouvelles branches à mon arbre généalogique. Kits ADN et abonnement peuvent être un peu cher, il suffit de saisir les bonnes occasions quand ceux-ci sont en promotions ! Une fois la palette d’outils débloqués, les recherches et mise en correspondance se retrouvent grandement plus aisées et rapides à effectuer ! Je recommande vivement

Application bien réussie avec parfois un plantage à l’ouverture avec le Wifi , suffit de couper le wifi et relancer ,puis le remettre / a voir ce problème !!!

Très content de ces test qui m’ont permis d’apprendre des choses sur les origines, confirmées par mes grands-parents mais dont j’ignorais totalement l’histoire puisque nous n’en avions jamais discuté. Le test ADN m’a également permis de découvrir des membres de la famille proche dont j’ignorai l’existence (bien entendu, il faut qu’ils aient fait le test pour être comparés). Le seul point négatif : qu’en est-il du fichage ADN ?

Merci de pouvoir remonter aussi loin de mes origines, malheureusement mon père nous a quitté, il aurait été très surpris et en même temps cela confirme que nos racines était dans l’Aisne.

Un grand merci à vous pour nous faire découvrir nos ancêtres cordialement pascal

Très bonne application, réactive et pertinente dans les recherches avec un accès à beaucoup de données d’état civil numérisées

Complètement ravie et satisfaite. Mon père ayant été adopté j’ai fait en parallèle de nombreuses recherches. Un côté administratif et l’autre génétique. En récoltant les données adn de ma mère et mon frère et les miennes évidemment j’ai pu isoler les matchs adn venant de mon père. J’ai retrouvé ma demie cousine, son père ( mon demi oncle) et une grande tante. Personne ne connaissait l’existence de mon père, j’ai été accueillie comme une reine. Nous avons commencé une vraie relation familiale confirmée ensuite par le résultat des recherches administratives. Grâce à ma grande tante nous avons pu mettre un nom sur le père de mon père, confirmé maintenant avec les matchs adn qui se produisent et les noms présents dans les arbres généalogiques. Du pur bonheur. Je connais enfin mes origines, je ressemble à ma grand mère paternelle, mon fils est le portrait craché de ma grande tante au même âge. Toutes ces trouvailles sont incroyables, extraordinaires.

Les enfants questionnent les grands parents pour ajouter les membres de la famille ! Intuitif avec une belle interface ... Merci !

Manque plus que la fonction d’assembler les différentes branches d’une famille mais sinon 👌🏼

L’application est bien faite mais le plus important sont les résultats des tests ADN qui font très plaisir à recevoir ! Même si les délais sont un peu longs avant de recevoir nos résultats, ça reste réjouissant de découvrir de la où vient. Lors des résultats il y a une petite vidéo super bien faite, et on retrouve des personnes avec qui on partage des gènes 🧬 Pour ceux qui seraient sceptiques, ma mère et moi avons réalisé le test ADN et ils nous ont bien associé mère et fille 😉 Foncez !

Site qui permet de rendre son arbre généalogique interactif avec les membres de sa famille. Il permet également de rétablir des liens familiaux perdus aussi bien à travers le passé que le présent . Les recherches établies gratuitement sont respectueuses quant aux données personnelles.

Très bien , même si je connaissais la plus part de mes noms et ancêtres cette appli m’a aidé à m’organisé mais je trouve dommage que pour améliorer son arbre avec les nombreuses découvertes ( que j’adore) il faut attention suspense...... payer un abonnement ! Saurais été mieux de que payer pour les test ADN parce que sinon l’appli ne sert plus à rien si on ne peut même plus améliorer son arbre :(

J ai reçu une vraie assistance dans un cas un peu compliqué et un suivi très attentif avec beaucoup de compréhension. Encore merci

Excellent outil de recherche tant sur le plan de l’ADN que sur celui de la généalogie, seul bémol : les prix

Vous m’envoyez des alertes mais toutes corrections sont impossibles. J’espérai des matches autres de famille beaucoup plus proches et vous œuvrez davantage sur les informations que je vous fournis, dommage. Merci néanmoins pour votre diligence.

Super appli mais certaines options de connection avec d’autres arbres sont malheureusement payantes via un abonnement très cher !!!

Bonjour , je vous fait part de mon mécontentement de la part de *MyHeritage* qui m a facturé 118€ une année d abonnement.

Bien que les tests ne puissent plus être envoyés chez nous en France ça reste le meilleur site pour trouver ses proches avec peu d’informations. Je recommande mais les prix sont chers 200 euros pour l’abonnement généalogique tout compris

L’appli est géniale dommage que ce soit payant pour certaines choses c’est décevant on pourrais visionner des pubs pour débloquer des document par exemple ce serait bien

Litige régler en 2 jours ,merci!!

Cette application est réellement fantastique De un, son interface est géniale, intuitive et rapide Ensuite, c’est totalement dingue le nombre de personnes qu’on touche ! J’en apprends chaque jour un peu plus sur ma propre famille !

Très belle application, cependant.. pour ce qui est des photos animées... prenez des mouchoirs au cas où vous êtes sensibles...

Simple d’utilisation, mais je trouve dommage de devoir payer aussi cher pour avoir accès à tout. Quand on a pas les moyens et qu’on souhaite retrouver ses anciens c’est compliqué. Dommage

J’aurais tout de même aimé plus de précision, ou peut être que ça s’affinera avec le temps...auquel cas j’ajusterai la note. Un facteur temporel en fonction des gènes? Depuis quand les groupe ethniques désignés sont considérés comme faisant partie de la région en question? (Mouvement de population ou autre...)

Très bonne application avec des liens croisés avec d’autres bases de données

J’aime beaucoup cette application car elle donne un sourire au photo des gens qui ne font plus partie de ce monde Sa me fait chaud au cœur de voir un proche plus là sourire sur sa photo

Superbement fait et adopté depuis plus d’1 an lancez vous...

Je me retrouve un énorme pourcentage d’origine anglaise, moi qui me croyait latine avant tout, avec 3 aïeux nés en Italie au début du XX ème siècle… Ma grand mère française venait de Normandie ou de Bretagne, j’ai hérité de plus de 43% d’origine ethnique anglaise , je comprends maintenant le pourquoi de ma peau fragile et sensible au soleil, ainsi que mon attrait pour les pays anglo-saxons et la langue anglaise !

Très contente de vos services Vous avez été professionnel dans vos recherches

J ai apprécié votre aide pour retrouver mon mot de passe un seul petit reproche écrivez aux habitants de la France en français les personnes âgées ont un connaissance très très légère de l anglais merci beaucoup

J’apprécie l’ergonomie du site mais je trouve dommage que les correspondances et l’impression de l’arbre soient payant (plus de 100€)...

Le seul soucis c’est le prix mais sinon le jeux est simple à utiliser et on peut facilement crée son propre arbre et inviter ça famille dessus pour que elle aussi puisse ajouter des informations.

Simple et de qualité

Super site et application , qui m’a beaucoup aidé à remplir mon arbre. Le site trouve automatiquement nos ancêtres , et c’est grâce à ces fonctionnalités que j’ai pu aussi facilement trouver mes ancêtres. L’abonnement est un peu être cher je trouve 😊, mais ça vaut vraiment le coup.

Mais très bien, très ludique et cela donne envie d’approfondir. Les animations et corrections de photos sont top. Et pour un somme autour de 60€/an, j’aurais sauté le pas sans hésiter, mais là, c’est vraiment trop cher. Dommage ! Du coup ça donne envie d’aller voir ailleurs...

La version gratuite permet de créer un arbre et de produire un livre des ancêtres simple mais complet. L’analyse ADN payante fournit des indications (à prendre avec circonspection) sur les origines géographiques de la famille…

Ça fait un moment que je voulais chercher des membres de ma familles! Au top le faite de faire l’arbre et tout ce qui va avec surtout les correspondances! Mais c’est dommage qu’on doit payer pour ça le reste je comprends mais les correspondances moins… Y a certain dans ma famille je ne connais pas leur prénoms ou n’y rien alors que je l’ai connais vu que je les ai parlé…!Donc ça me permet de poser des questions à mes proches mêmes sur ce que je ne connais pas.

Application très très bonne parce que tu met un nom et il te suggère d’autres personnes de ta famille voilà pourquoi je met 4 étoiles mais je ne met pas la cinquième tout simplement parce que c un peu trop cher à mon goût Faire son arbre généalogique est censé être sympa à faire mais si faut payer sa nous démotive un peu Moi je pense qui faudrait réduire le prix

Il faudrait des formules différentes mais ces tarifs pour une application qu’on va regarder une fois ou deux par an ... quand on connaît bien sa famille et ses racines et qu’on contribue davantage à la remplir qu’à prendre de l’information cela fait très très cher

Il y a quelques années quand j’ai découvert ce site , ludique, facile, convivial, j’ai passé des heures, des heures à construire mon arbre !! Bien sûr obligé de prendre la formule payante pour pouvoir améliorer mon arbre !! Un premier désaccord lorsque le prélèvement sur mon compte en banque se renouvelle, reconductible d’office car votre CB reste en mémoire sans que vous le sachiez :( Et après réclamation on m’offre la formule prenium pour trois ans, prélèvement fait pour formule payante basique. Et à ce jour ayant fait supprimer ma CB le contrat s’arrête normal , c’est pas cela qui me dérange. Mais j’ai beaucoup travaillé pour ne plus avoir aucun accès, je peux comprendre de ne plus pouvoir travailler déçu, vu que je paye plus , mais ne même plus le voir c’est trop INJUSTE, toutes personnes extérieur à mon compte voulant le voir pour concordance ou simplement voir peut le faire, MAIS SI VOUS NE PAYER DEHORS FINI ALLEZ VOIR AILLEURS. Ben c’est ce que j’ai fait il y a d’autres sites avec une base gratuite vous y faites tout votre arbre, vous allez chez vos concordances à volonté ! Grand merci à la concurrence !

Un peu déçu, pour la partie ADN au final on ne découvre rien de plus de 3 auréoles géographiques de soit disant nos origines ADN ça reste très basique. La partie généalogie nous propose de payer pour récupérer les informations que l’on a déjà saisie sur d’autres sites de généalogie. Pour les documents scannés des archives c’est pareil ils sont disponibles gratuitement sur internet. Hormis ces 2 points, l’interface reste conviviale et facile à utiliser, mais il ne faut pas attendre des miracles, non on n’est pas un riche hériter qui a été enlevé à naissance!

Au début tout est rose, la facilité d'utilisation, la recherche de données franchement rien a redire la dessus. Cependant lorsque je suis passé au compte premium l'application a arrêté de fonctionner je n'avais plus accès à rien j'ai contacter le service client qui m'a fait tourner en rond pendant 2 semaine sans me donner de réponse concrète et quand le problème c'est finalement régler j'ai vu que j'avais étais prélevé d'un nouvel abonnement de leur part pour la formule au dessus et plus chères évidemment sans même avoir et prévenu et maintenant je menace de porter plainte plus personne répond et le nouvel abonnements ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné. Très pratique pendant les 14 jours d'essaie gratuit mais c'est tout. Et à en lire certain commentaires je ne suis pas le seul dans cette situation. À fuir !

Le principe de MyHeritage est superbe, et fonctionne très bien jusqu’à ce qu’on vous retire 134 euros de votre compte car la fin de la période d’essai arrive à son terme sans qu’aucun rappel par courriel ou notification n’ai été envoyé comme il est d’usage, et on a mystérieusement cessé de répondre à mes mails au service client après avoir demandé mon droit de rétractation…… je suis étudiante et ne comptais absolument pas prendre l’abonnement après avoir essayé de remonter mon arbre généalogique. Ne vous donnez pas la peine de financer des escrocs pareils. Je suis loin d’être la seule dans ce cas, il suffit de faire une rapide recherche sur internet. Passez votre chemin, d’autres sites du genre font parfaitement le taff (et les archives départementales aussi + c’est gratuit)

Je confirme arnaque totale Ticket sans réponse après plus d’une semaine site qui dit qu’on peut les appeler alors que le numéro de téléphone renvoie sur leur site. Tout cela tourne en rond. Service client nullissime Abonnement premium règlé en début de semaine dernière via l’Appstore mais toujours pas reconnu une semaine après, ni sur l’application ni sur leur site web. Plusieurs mails au support de MyHeritage et toujours aucun retour. Plus de 200€ (premium plus et données) de jeté par la fenêtre à ce stade. Ne souscrivez pas un abonnement via l’application. Service client nul.

Bonjour, Attention au piège ! Je ne contesterais pas la qualité de l’application mais seulement le procédé qui vous abonne d’office à l’abonnement le plus cher. Ainsi j’ai voulu tester l’application pendant les 14 jours d’essais gratuits mais ayant oublié d’annuler l’essai je me retrouve facturé de 134,50 euros ! La moindre des choses aurait été de prévenir par un e-mail disant que mon essai gratuit allait se terminer et que j’allais être prélevé de cette somme. De plus la grille tarifaire est compliquée et je n’ai jamais demandé cet abonnement que je trouve hors de prix! (-50% ! Pourtant soit 269 euros l’année) Je suis tombé par hasard sur cette appli en recherchant une appli pour restaurer de vieilles photos… J’ai demandé le remboursement. A suivre….