Service Client de Fever: Événements Et Billets

Appli découverte par hasard, cela fait 4 expos / festival / sortie que je réserve via cette appli sans souci. Facile d ébavurer sur le site, choix large de sorties, paiement en ligne hyper simple. Je viens même de modifier en quelques clics une expo pour laquelle je m’étais trompée de date. Franchement pratique!! A quand les tickets directement dans wallet pour accéder aux billets ou la fonction de mettre directement la date dans notre calendrier. Super super appli. Je n’utilise plus qu’elle. Merci!!

Un moment suspendu avec un environnement grandiose, qui nous offre la possibilité d’etre captivé par des musiciens énergiques et impressionnants ou d’être en symbiose avec la musique en se focalisant sur ces centaines de bougies Qui nous ouvre les portes de la nostalgie et du lâcher prise.

Un large choix, pour tous les goûts et tous les budgets. Nos billets toujours disponibles et une cagnotte en prime.

Les sorties Fever sont excellente et le rapport qualité prix assez attractif.

Toute l’utilisation de l’application est simple d’accès et le service client est extrêmement efficace en terme de rapidité de réponse, d’exécution et de prise en charge. Je recommande vivement

Meilleur service client, arrangeant, rapide et très professionnel, on ressent que la satisfaction du client fait partie de leur priorité et ça fait plaisir

Je suis passé dernièrement par l’intermédiaire de Fever pour assister à un spectacle sur Paris. J’ai été très satisfait par l’organisation mise en place par Fever pour répondre à mes questions sur cet événement. L’équipe s’est montrée très professionnelle et l’event relayé était top ! Fever propose dans son catalogue une large étendue de sorties toutes plus inspirantes les unes que les autres. Je recommande Fever et utiliserai moi même à nouveau ce service !

J’ai eu besoin d’une aide après des difficultés sur l’appli ! Une aide rapide et de qualité !

Le site est parfait et les offres sélectionnées sont bien soignées. Toutefois, il faudrait laisser la possibilité aux participants de documenter leurs impressions (positives comme négatives) après avoir participé à un événement. Cela vous permettra de voir les axes d’amélioration et ceux dont on doit maintenir le niveau.

Application très bien et service client très réactif

J’ai eu besoin d’échanger des billets (problème de date) pour un concert donc contacté le service client par mail. Après un petit délai (3 jours) j’ai relancé le service et tout s’est réglé en quelques minutes, avec réponses par mail quasi immédiates pour trouver une solution. Service client tes sympathique par ailleurs !

Je suis agréablement surprise par la qualité et la rapidité du service ! En effet j’avais un problème de compte, j’envoie un message via l’application et on m’a répondu directement en me réglant le problème ! Merci encore

Bonjour Super appli. Toutefois une question : comment supprimer les billets utilisés ou les identifier comme « utilisés » et donc ne pas perdre du temps à trouver les billets utilisables ?

Moment grandiose avec un pianiste hors du commun autant pour sa performance que pour l’interaction avec le public ! Ma fille de 14 ans fan d’animés a même versé une larme et nous avons été toutes les deux transportées !

J ai utilisé fever à plusieurs reprises pour des événements et à chaque fois tout s’est bien passé mais je tiens surtout à féliciter l’équipe pour leur réactivité ! En effet j ai eu besoin de modifier une réservation et surprise, des échanges rapides, sympathiques et pro!!!

L’application serait vraiment top si l’on pouvais faire un panier et payer les place en groupés.

C’était mon premier hommage à la bougie ´ j’ai trouvé tout magnifique Le lieu superbe L’accueil fer j’ai trouvé cela intéressant ´ un petit mot à chacun Et bien entendu Laura un pur joyau ´ mais qui était bien placé sur ses mains d’une rapidité époustouflante À bientôt

Application pratique et service client d’une efficacité redoutable. Je recommande

Superbe site, qui propose des idées originales de sorties 😊

Pour la premiere fois, j’ai utilisé les services de Fever pour assister avec des amis un event sur Paris. L’event n’ayant pas pu avoir lieu en raison de la crise du Covid, ils m’ont rapidement informé du report de l’event et mis en place des solutions. J’ai eu plusieurs échange avec eux de Avril jusqu’a Juillet et j’ai toujours pu constater la qualité des réponses et des solutions mise en place pour moi. Bref, je réutiliserais sans hesitations !! RB

Help desk très sympa, réactif et efficace. Je m’étais trompée dans le choix de mon billet et ils ont accepté de me rembourser exceptionnellement, ce qui ne se fait pas normalement. Je recommande!

Je n’ai malheureusement pas pu participer à l’événement à cause du COVID. Par contre je peux dire qu’ils répondent aux messages et remédient aux problèmes. Service au top !

J'ai découvert récemment fever et l'appli propose plein d'évenements originaux, c'est top pour trouver des idées d'activités, et le SAV est réactif.

J’ai été faire l’expérience de casa de Papel et d’avoir l’application fut très pratique avoir des e billets parfait je la conseille à tout le monde.

Un arrangement a pu être trouvé suite à un incident sur les dates du spectacle choisi et j’ai pu me rabattre sur le panel intéressant d’événements proposés par le site.

Application utile . Peut être mettre les annonces d’évènements en fonction de la localisation de la personne.

Appli magnifique, ergonomique, intuitive je n’en connais pas bcp comme cela mais rien que le visuel est très très bien fait. On dit toujours quand ça ne va pas mais faut dire quand c’est 👍🏾

Il serait interessant et pratique du rajouter un calendrier afin de voir quels sont les événements disponibles à quelles dates, et voir par exemple ce qui est prévu pour les jours à venir, ou week-ends.

Je suis très déçue de l’ensemble : suite à un problème personnel je ne pouvais pas honorer mes tickets. J’ai écris plusieurs fois via le formulaire mais personne ne m’a répondu. Les seuls à me répondre ont été ceux responsable du compte Instagram. Puis lorsque ma demande a été traitée, on m’a dit que mes tickets seraient annulés puis remplacés par des coupons d’échange. Mais après plusieurs mails, et enfin le coupon d’échange, je vois aujourd’hui que j’ai pu remplacer mes billets, mais sur mon compte il y a 0 ticket !! Quand j’écris de nouveau on me dit que mon mail n’est affilié à aucune demande. En bref, les personnes qui gèrent les demandes par mails font tout pour me faire baisser les bras et perdre mon argent. Je trouve ça tout simplement scandaleux. Il n’y a pas de numéro de téléphone pour avoir quelqu’un en ligne. J’ai l’impression que le consommateur n’est tout simplement pas respecté. C’est bien dommage car les événements proposés ont l’air super mais traiter avec Fever revient de mission impossible. Et alors qu’ils me proposent un coupon d’échange (dont je n’ai jamais vu la couleur), mon conjoint fait la même demande au même moment : on ne traite pas sa demande et plus tard on lui explique qu’il ne rembourse pas et ne propose pas de solution de remplacement. Tout simplement des voleurs.

N’utilisez surtout pas l’application Fever pour faire vos achats. Dès lors que vous effectuez un achat, vos coordonnées bancaires s’enregistrent automatiquement dans l’application et donnent lieu à des achats intempestifs. Un achat m’a par exemple été débité sans demande d’autorisation, ni code de validation lorsque je scrollais simplement dans l’app. Autant vous dire que, même si le service après vente est bien au courant du dysfonctionnement (ils m’ont stipulé que je n’étais pas la seule à qui cela était arrivé), aucune solution vous sera donné car les billets sont « ni échangeables, ni remboursables » et qu’ils ne veulent pas faire d’avoir. Même trouver une solution alternative comme trouver une place à côté de celle acheté contre votre gré est au delà de leur compétence. Prenez garde, et si comme moi vous vous êtes fait volé par Fever, je vous invite à signaler leurs abus à la FEVAD ou à la Commission Européenne du règlement en ligne des litiges. Le droit des consommateurs stipule clairement que nous avons un droit de rétractation et qu’un achat en ligne doit être validé par un code. Ce que ne permet pas leur application.

Nous avons effectué vendredi 7 avril 2023, une visite du Palau de la Musica à Barcelone avec un shooting photo inclus. Cependant après plus de 20 jours, nous n’avons pas reçu les photos attendues via un lien e-mail promis sous 24 heures. Nous avons contacté le service client Fever à de multiples reprises, via leur section d'aide, par téléphone, par email. Pas de réponse adéquate apportée, réactivité limitée. Désormais, il nous est demandé de négocier avec le prestataire de Fever nommé Smiler en direct. Nous avons envoyé un message complet à l'adresse qui nous a été donnée par Fever, reçu un retour nous indiquant que notre message n'avait pas été routé correctement, envoyé un second message à la nouvelle adresse donnée, et restons toujours sans retour. Ces photos sont celles de notre demande en mariage. Nous y tenons donc et poursuivrons nos démarches pour les obtenir, si besoin à l'aide d'une association de défense des droits des consommateurs. En attendant, si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie, nous vous recommandons de passer votre route et de vous adresser à d'autres prestataires.

Je dois dire d’abord je suis fan des spectacles candlelight. Mais je trouve le programme de fidélité insidieux, on te fait gagner des points en achetant des places candlelight, on t’affiche que tu peux économiser avec les points, mais dans la page paiement, y a aucun élément pour utiliser les points. On peut penser que l’utilisation est dispo dans la page suivante mais ce n’est pas le cas, le paiement est deja effectué. Tout ca combiné avec la politique de non remboursement des billets rend l’expérience désagréable.

L'application est sympa. Les fonctionnalités aussi. Mais le gros défaut se trouve au moment du paiement. En general, il y a toujours un récapitulatif de la commande avant de payer. Cependant sur l'application, une fois que vous avez appuyé sur "acheter", vous payerez la commande.. Impossible de faire une simulation. Je me suis retrouvé avec un billet que je ne vais pas utiliser. D'après le SAV, l'organisateur ne rembourse pas les tickets... J'hésite à repasser par l'application par peur de passer des commandes sans le vouloir car l'application ne suit pas les process classiques d'un site marchand classique.

Attention en prenant des billets sur ce site, sachez que lorsque les billets sont annulés quelques jours avant sans explications, ils ne vous seront pas remboursés. On vous propose juste un avoir sur le site sans aucune possibilité d’être simplement remboursés du prix des billets.

Nous avons utilisé l’application pour acheter des billets pour un événement proche de chez nous (Art of the Brick). Experience utilisateur simplissime de l’achat à l’arrivée pour notre visite. Rien à dire parfait. Néanmoins, j’ai la chance de pouvoir bénéficier d’une prise en charge du CE de mon entreprise à condition de présenter une facture d’achat des dites places. Je suis rentré dans la quatrième dimension pour cette demande qui semble simple de prime abord. Je retire des échanges vains avec le service client la désagréable impression que l’URSSAF devrait peut-être mettre son nez dans cette affaire. Demander une facture relative à l’achat de ses billets semble être quelque chose qui relève de la science fiction… j’abandonne mais j’espère que les pouvoirs publics seront plus tenaces et efficaces parce que tout cela me semble grotesque…

Je suis extrêmement déçue par le manque d’humanité et de compréhension de cet établissement. J’avais payé mes billets pour une activité à laquelle je n’ai malheureusement pas pu assister à cause d’une maladie, un événement totalement imprévisible. Je ne demandais pas de remboursement, seulement un simple report, mais cette demande a été refusée. J’ai toujours été gentille, compréhensive et polie dans mes échanges, mais après plusieurs tentatives de négociation pour un report, on a fini par ne même plus répondre à mes mails. Ce silence et ce refus montrent un véritable manque d’attention envers les clients. Je ne demandais pourtant rien d’extraordinaire, juste un geste minimal de compréhension. Je ne recommande pas cette organisation pour leur rigidité et leur absence de considération humaine.

On chercher quoi faire à Paris que Fever on nous propose Harry Potter jardin des plantes.. on y va il n’y avez rien car Fever au lieux de marquer l’adresse et le code postale ils mettent Harry Potter jardin des plantes mais c’était pas à Paris mais dans une ville à 10h de Paris qui avez aussi un jardin des plantes…. On appel pour expliquer et nous a dit qu’il nous recontacte. On nous envoie par mail que ça ne sera pas remis en vente n’y rembourser que je peux offrir les billets à quelqu’un de la famille ou amies.. bien sûr comme si je connaissais quelqu’un là bas à 10h de route… pff dégoûter on a perdue 2 places et c’était assez cher et Fever n’a rien fait… les billets on ne pouvez même pas les revendre sur tikeswap c’était bloquer, fait exprès pour pas revendre.. donc on a été vraiment embêter…

Attention site malhonnête qui vend des places de sites fermés et qui refusent de rembourser les expériences qui n’ont pas pu être réalisées faute d’avoir pu accéder aux espaces. Service client déplorable. Un chat qui ne sert à rien même quand on les alerte en direct sur les difficultés rencontrées. A éviter de toute urgence Contrairement à ce que vous indiquez, la fille du chat ne m’a absolument pas aidé à trouver l’entrée. Elle était démunie, je lui ai envoyé les photos du site pour qu’elle constate en direct de la fermeture. Certes, sur internet, il était indiqué que le site était ouvert mais uniquement sur réservation et vous n’avez jamais confirmé ma réservation ni demandé de me rapprocher du site pour confirmer une réservation que j’avais réalisée via votre intermédiaire. Vous avez pris l’argent sans faire le nécessaire auprès de l’organisateur, ne détournez pas votre responsabilité

Une véritable ARNAQUE !!! Personnel incompétent dans tous les services téléphonique, mail et sur place! Nous avons acheté nos place sur l’application pour un concert. Nous sommes arrivés précisément 4 minutes en retard et avons été refusé à l’entrée. Nous n’avons jamais été avisé par mail, sms, ou autre qu’il fallait arrivé au minimum 20 minutes avant le début! Le personnel sur place est tout simplement nul avec un comportement inadmissible, irrespectueux!!! Nous avons demandé un remboursement qui pour eux n’est pas possible car ils se renvoient la balle, et un échange de date mais cela reste trop compliqué pour répondre aux mails que nous leur avons envoyé. Bref cette société est à éviter fortement. Vous risquez de perdre votre argent et votre temps !!!

Client régulier chez Fever, je rencontre malgré tout très souvent des problèmes pour accéder aux billets. Les 2 derniers achats effectuons seront sans doute les derniers : tickets acheté le pour un restaurant pour un anniversaire. Le jour même, Fever annule les tickets sans donner d’explication. Après avoir appelé le restaurant, je constate qu’il a décidé de fermer le soir sans prévenir Fever. Et aujourd’hui : tickets achetés pour une croisière sur la Seine : les tickets sont refusés car Fever ne met pas de code-barres sur ses tickets et le partenaire ne veut plus travailler avec Fever. Le comble est qu’il continue de vendre ces tickets sur Fever … impressionnant l’organisation dans cette entreprise !!!

Ils n’ont annulé des billets pour ensuite me proposer un avoir pour les racheter mais cette fois-ci au prix fort. Alors que de base je les ai acheté en promotion

Fever on est comment sur les droits de vos clients ? 1 an qu’on repousse un événement (motif Covid donc compréhensible). Puis on choisi une nouvelle date, vous annulez au dernier moment sans motif valable et imposez une nouvelle date 3 mois après ? Évidement nous ne sommes pas disponibles à la date que nous n’avons pas choisi mais vous refusez de rembourser et voulez imposer un avoir dont nous ne voulons pas. Donc en résumé vous ne fournissez pas la prestation payée mais vous refusez de rembourser ? Un bien bel exemple d’arnaque où seul votre petit profit est prioritaire. De quoi donner envie de réserver des événements chez vous ! Bravo pour cette belle mentalité ! 👏

J’ai acheté 7 billets pour l’attraction « Lumières en seine » le 5 janvier prochain. Suite à une double facturation venant d’un problème de leur site, Fever refuse de me rembourser le deuxième prélèvement de 166,20euros. En échange, ils m’ont proposé un avoir alors que les commentaires ici même font état de remboursement direct. Comme d’autres, je pense que les commentaires positifs sont générés par le site lui même. C’est inadmissible de traiter les clients de la sorte, comme des victimes qui doivent juste subir et se taire. Utilisant ce site pour la première fois, je me faisais une joie de découvrir d’autres attractions mais leur méthode mafieuse m’ont d’ores et déjà dégoûtée. Joyeux noël à vous et faites très attention

Voir les avis sur TrustPilot. Réservation mi octobre pour un show le 6 novembre, valeur des 5 tickets 200€, le confinement tombe entre temps, nous recevons un mail nous informant qu’une nouvelle date sera communiqué. Comme BEAUCOUP d’autres utilisateurs nous n’avons ensuite plus eu de nouvelles et j’ai appris aujourd’hui en les relançant que le show est annulé. Et que royalement en dédommagement ils offrent un coupon de 20€. Je comprends les restrictions d’annulation quand elles viennent du client, mais la elles viennent du prestataire qui en plus de garder l’argent n’offre même pas un avoir de la somme payée. Une aumône de 10% Nous allons également saisir un association de consommateurs.

C’est le pire système que j’ai utilisé pour acheter des billets. N’ayant plus de place sur mon téléphone j’ai téléchargé l’application sur mon iPad, mon billet a bien été validé, Et je me le suis envoyé par mail. Malheureusement à l’entrée je n’avais pas mon iPad avec moi, car je ne vais pas danser avec, Mais seulement mon téléphone avec le billet qui n’était pas cliquable. Donc problème jusqu’à ce qu’une personne se décide finalement à sortir une liste sur laquelle il y avait bien mon nom. Quel intérêt d’obliger les gens à télécharger une application pour aller a une soirée?

Si l’information et la réservation de spectacle est facile, l’impossibilité de télécharger les billets par mail et encore plus l’absence de remboursement -même quand l’annulation n’est pas de notre fait- ne sont pas acceptables. *Édit. au 05/09 : après réclamation, Fever m’a bien remboursé rapidement le spectacle annulé. Je rajoute quelques étoiles.

Avoir une facture tient du parcours du combattant. Déjà avant l’événement ce n’est pas possible alors qu’on a bien payé nos billets. Après l’évènement très compliqué de savoir comment demander la facture et plus d’un mois après on nous demande notre numéro de CNI ou passeport… je ne comprends pas le lien avec une facture… je ne crois pas repasser par Fever et je déconseille aux personnes qui ont besoin d’une facture.

Billets achetés avec un supplément photo. Photo prise avant le concert malheureusement aucune indication ne nous a été donnée et nous n’avons jamais eu, vu ou reçu ses photos. Demande de remboursement insatisfaite en tentant de nous faire passer pour les fautifs. Je déconseille.

J’ai fais 1 réservation, et je me suis trompé de date d’un jour. J’ai écris, appelé et utilisé le chat en moins de 24h…mais chaque service renvois sur un mail qui ne répond pas pour vous laissez sans réponse. Je sais que les conditions sont strictes, mais dans la loi de paiement informatique, j’ai 7 jours pour me rétracter. Sachant que j’ai réagis en moins de 24h, le service client vous laisse sans réponse au delà des 7 jours pour ne pas vous trouver de solution. Grosse arnaque. A ne pas conseiller dans un monde digital de customer centric, ils sont totalement à côté.

Très déçue du service client de l’app. J’achète régulièrement des expériences et lors d’une mauvaise manip ayant booke 2 fois, j’ai tenté de demander un remboursement, un crédit ou la possibilité de refaire l’expérience. J’ai contacté tous les jours sans réponse à mon problème et en me répondant à la fin que j’avais contacté après l’expérience et qu’il était donc trop tard (ce qui est faux). Un service client qui fait passer le client pour un menteur = le pire qui puisse exister.