Service Client de SumUp : TPE & Paiement Mobile

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SumUp

En tant qu’auto entrepreneur, mais aussi en tant que youtubeur, j’ai loisir d’utiliser l’application SumUp ainsi que son terminal de paiement et peut-être dans le futur, le fameux tap on pay qu’on utilisera certainement à la place d’un TPE. Le truc en plus c’est qu’on peut créer son E-shop,gérer ses stocks, et pouvoir pour peu de frais, voir même zéro frais, créer une page de e-commerce. Pour cela je pourrais donner 10 étoiles à SumUp mais sur ses 10 étoiles je vais en retirer déjà quelques unes parce que on ne peut pas suffisamment personnaliser sa boutique de toutes les façons possibles et inimaginables, je vais aussi retirer des étoiles, car à part de vendre des produits physiques, on ne peut absolument pas vendre des produits dématérialisé. Par exemple moi j’aimerais vendre mes tuto en vidéo où proposer moyennant un code qui serait généré par SumUp mes propre vidéo sur mon site… et là il n’y a rien qui a été prévu par l’équipe de SumUp!!! c’est pour cela que j’ai décidé de retirer une étoile sur les cinq pour les inciter à tout prix de travailler aussi sur la dématérialisation de la vente. Conclusion : Je conseille franchement cette application pour tous ceux qui ne sont pas doués avec un ordinateur ou qui ont un certain âge, et qui veulent se lancer dans le e-commerce, ou simplement dans le commerce, tout court.

Application pratique. On peut paramétrer des articles et les classer par catégorie afin d’éviter les erreurs de saisie lors de la sélection et du calcul des prix, accéder à son eshop et on peut également accéder au compte pro, ventes, générer les liens pour les paiements à distance… Malheureusement on ne peut pas appliquer de réduction (ex. Remise commerciale) manuellement, autre que des bons d’achat, dans la partie caisse où l’on sélectionne les articles. Impossibilité de synchroniser ses contacts dans « clients » pour établir plus rapidement les factures. C’est dommage car ce serait bien pratique dans certains cas. Quelques légers bugs de l’application lors de la création d’articles (ils ne se retrouvent pas toujours dans la bonne catégorie). Je ne vois pas d’autre problème pour le moment. Une mise à jour avec ces points manquants serait top.

Client de feu Debitoor, je n’ai eu d’autre choix que de poursuivre avec SumUp. Et bien je peux vous dire que les promesses d’une transition automatique et sans heurt ainsi qu’une meilleur offre, c’est entièrement faux ! Concernant la gestion sur navigateur internet, ça passe. Mais l’app… Une catastrophe. La partie facturation ne fonctionne pas et le service technique est tout sauf à la hauteur : 5 jours pour me répondre et n’apporter aucune solution concrète. Clairement on vous laisse dans la m*rd@. C’est inadmissible. Je vais résilier mon abonnement dès que possible et passer à une offre vraiment professionnelle. Suivez mon conseil : à fuir !

Nous venons de l adopter dans mon club de tennis pour permettre le paiement avec carte bleue à la fin d un entraînement pour boire un coup, durant nos tournois et événements et également pour permettre ce type de paiement lors des journées d inscriptions Trop facile a mettre en place Bravo pour cette appli

Dommage qu’on ne puisse pas recevoir les relever de payement avec la carte sumup comme les comptes traditionnel.

Cela fait un moment que je n’ai pas donné mon avis sur cette application mais depuis il y a eu de nouvelles améliorations une que j’aime bien en particulier c’est la possibilité de la vente en ligne, mais dommage qu’on ne peut pas mettre une quantité d’articles précise que l’on veut vendre. Il aurait fallu une option au moment d’ajouter un article mettre la quantité exacte qui est disponible à la vente. J’ai un peu fouillé dans l’application mais je n’ai pas trouvé cette option

Merci SumUp pour ce bon système TPE. Serait-il possible de choisir l’ordre des articles dans une catégorie ? Actuellement c’est par ordre alphabétique. Si c’est possible aussi de retirer dans les articles le fond gris pour un fond transparent ce serait plus lisible. Merci

J’aime bcp cette banque en ligne

Cela fait un an maintenant que je l’utilise et c’est génial. J’ai même fait mon e-shop et mes clients peuvent désormais acheté sur la boutique en ligne. Le Seul bémol c’est que l’on ne peut mettre qu’une seule photo par article. Ça serait vraiment top si on pouvait pour présenter un article pouvoir mettre au moins deux photos pour un meilleur rendu.

Bonjour, si vous voyez ce message téléchargé cette application elle est vraiment incroyable grâce à ça je n’ai plus besoin de terminal de paiement, j’ai eu 100 € directement grâce à la vente de mes articles et le client a pu payer via téléphone, c’est incroyable

Bonjour, l’application et parfaite Mais je voudrais savoir si je suis le seul à penser que si l’application rajoute la possibilité de importer la fonction facture ou la on peut importer une facture ou même crée un modèle de facture serai cool et de rajouter l’option de stock pour mètre par exemple un article qui s’appelle tomates et mètre 10 en stock comme sa on sais combien il reste Comme sa tout serai dans la même application

Petit, il tient dans la paume de ma main, mobile il se range dans la poche de mes chemises de travail, le TPE associé à votre application mobile un excellent compagnon pour la plus part des systèmes de paiement... J’espère pourvoir à l’avenir grâce à SumUp proposer les paiement en plusieurs fois à mes client et d’autres moyens de paiement que ceux déjà proposés actuellement, un étui ou une housse de rangement serait le petit plus le bienvenue.

Compte facile et simple à utiliser, avec le système SumUp Card économie de temps par son usage fiable et facile, avec le TPE encaissement rapide et simple à gérer. Le SAV est très professionnel et très rapide. Un bon exemple pour les banques classiques qui prouve qu’une banque peut être fiable, sécurisée et simple d’utilisation à la fois.

Le site web sumup est superbe, je le trouve complet pour mon utilisation. Sûrement quelques détails à ajouter ou modifier mais le site web reste complet. À contrario la version iPad iPhone est dépourvue des fonctions comme les l’édition de devis, bon de livraison. Moi qui doit faire des devis à mes clients loin de mon ordinateur, mon iPad me semblait idéal. Alors oui il y a la version web sur iPad, mais moins performante que sur une application. Pensez au utilisateur iPad, iPhone, et à inclure dans cette application plus de fonctionnalité comme sur le web. Julien

Simple, pratique et rapide : 3 mots pour résumer Sumup. De plus, la batterie du terminal CB tient vraiment très longtemps. Pour une activité commerciale modérée, les frais sont raisonnables. Le seul bémol, c’est le prix de l’imprimante compatible qui est exorbitant par rapport à tout le reste.

Cela fait 4 ans que j’ai adopté Sumup comme moyen de paiement et comme mini caisse entegistreuse(version gratuite). Toutefois, depuis quelques 15 jours, l’application ne laisse plus apparaître certaines variantes de mes articles, alors quelles sont toujours visible dans la gestion des articles. Est-ce un bug dû aux dernières mise à jour ?

Pendant longtemps le contact entre mon smartphone et le boîtier sumup était long, mais depuis quelques mise a jours ont été faite et maintenant cela fonctionne beaucoup mieux surtout aux aéroports ou le boîtier sumup n’était pas très réactif voir même impossible à se connecter à mon téléphone. Bravo à l’équipe de développeurs Je suis taxi et ce produit répond à mes attentes Reste à régler l’envoie de reçu automatiquement à mes clients sans chercher dans mon répertoire ce qui serait un gain de temps non négligeable.

Je n’arrive pas à joindre un agent donc je pose la question ici. J’utilise l’application sur des salons sans soucis avec des SumUp air. J’ai vu qu’on pouvait désormais ajouter un code barre aux articles, génial 👍 sauf que je ne vois pas comment connecter un lecteur de code barre ? Que ce soit en Bluetooth ou usb-c ? Je n’ai pas l’option proposée. D’autre part, ce serait pratique de pouvoir avoir un affichage des codes barres dans le rapport des ventes afin de faire les sorties de stock plus rapidement !?

Enfin le contrôle de ses paiements par carte de credit

Ce terminal m’a beaucoup aidé à me développer sans investissement important ou abonnement ! Il faudrait se pencher sur la question des cartes tickets-restaurant par contre, certains clients revenaient chez moi car le terminal les prenaient au départ ( d’après le service sum-up c’est un bug ! ) maintenant que le boîtier n’en veux plus je vois ces clients beaucoup moins souvent...

Toutes les opérations sont simples à exécuter,tout est bien détaillé,de nombreuses possibilités de transaction,le petit défaut la carte de retrait n’est pas acceptée partout,on aimerait faire ses achats pour la boutique avec notre compte pro ,félicitations

Je suis ravie de mes boitiers Sumup ! L'application est simple à comprendre et facile à utiliser. C'est souple et adaptable. J'ai meme pu depanner une copine en lui pretant un de mes boitiers. Top. Le seul bemol (il en faut un !) c'est le coté "non réparable" des terminaux. Je trouve que c'est un peu dommage de devoir le jeter quand il est bloqué.

Il manque toutefois la possibilité de mettre en place des frais de port différenciés par produit, ce qui est gênant pour la vente à distance si on a des produits dont le poids varie beaucoup

Je recommande. Excellent point de vue et adapté au besoin des début de carrière, très arrangeant concernant les pourcentages, avec une hotline réactive, choix facilité et qualité De grands groupes l’utilisent

La carte on la reçois vite un peu difficile au début l’application mais sinon rien à dire.

Carte livrée en 2 semaines c est top

Vraiment très pratique sur les marchés. Bravo je ne perd plus de client !!

Pour l’encaissement par carte trop d’étape à franchir .

Étant photographe professionnel, un terminal de paiement auras été un plus pour mon entreprise ! Depuis que j’ai découvert SumUp mes prestations ont changé ! Plus de chèque invalide, plus beaucoup d’espèces sur moi juste un lecteur de carte et mon iPad ! Merci SumUp 😍

J’aimerais inclure le prix à facturer sur l’iPad et avoir le tap to pay qui se déclenche sur l’iPhone, est-ce possible ?

Bonjour, avant tout je souhaite préciser que je suis ravie globalement de SumUp, c’est très pratique, simple et rapide, Le gros problème et ce qui gâche vraiment la qualité du système, c’est qu’à chaque fois que je l’utilise, au bout de 3/4 transactions, mon écran tactile de bloque. Non seulement je ne peux plus encaisser via l’application mais mon tel ne fonctionne plus non plus jusqu’à ce qu’il s’éteigne ... ça me fait ça à chaque fois que j’utilise l’application ! Quelqu’un est dans le même cas? Où aurait une solution ?

Très pratique , fonctionne parfaitement partout où il y a du réseau donc utilisable en tous lieux Pas d’abonnement Bref l’idéal Merci

Très bonne appli, facile d’utilisation !! Une petite suggestion pour les mises à jour à venir : une fonctionnalité de gestion des stocks des articles que nous mettons en vente.

Une vraie réussite en matière d’ergonomie à deux points importants près : 1°) le changement d’email pour le compte principal ne fonctionne pas, 2°) un utilisateur dans l’embarras ne peut pas contacter l’assistance ; le chatbot qui fait barrage est complètement nul et on tombe très vite dans un bouclage. Deux points à corriger pour obtenir un sans-faute remarquable !

À 72 ans je ne m’attendais pas à ce que ce soit aussi facile de comprendre le fonctionnement et m’en servir aussi vite !… Merci aux personnes qui ont étudié et mis au point ce système…

Cette application est simple, intuitive et vous avez tellement de possibilités comptables et de caisse qu’il vous sera utile de l’avoir. Il faut simplement un portable et du réseau.

Un système génial, très pratique pour le paiement CB, se transporte partout et facile d’utilisation. Financièrement intéressant pour les professions de service qui n’ont pas des paiements par CB gigantesques -> la commission revient moins cher qu’un abonnement. Un défaut: le boîtier qui capte parfois un peu trop bien la puce sans contact quand on glisse les CB dans la fente pour un paiement classique, et refuse donc le paiement s’il est supérieur à 30€... Cela n’arrive qu’avec certaines CB.

Hyper fonctionnel, pratique, rassurant car permet aux clients de payer en toute sécurité. J’ai pu créer mon shop en ligne, qui est vraiment très pro, av mail de confirmation et de suivi pr le client! Vraiment je recommande sans soucis (chose que j’ai déjà faite) 😁

Soucis reguliers avec les cartes facelia du credit agricoles. A quand une appli dispo sur microsoft store pour pour pourvoir utiliser sur ordinateur? Merci pour votre réponde, le sav n a pas su me dire d où venait le problème avec les cartes. C est bien dommage pour l appli Microsoft.

J’aime beaucoup cette application elle et simple et pas compliqué j’ai bien pu vendre mes créations dessus et bien revu l’argent, juste j’attends la carte qui devrait arriver chez moi j’ai toujours pas reçu ☹️

Comme toujours, tout est parfait, réponse claire, impersonnel, toujours attentionné qui apporte la solution. Vous ne pouvez que vous améliorer. Et vous êtes déjà au top. Félicitations.

Incroyable comme ce terminal a fait passer ma boîte dans une autre dimension. Plus de chèque 👏🏼!! C’est rapide, efficace, tout ce que je demande. Et en plus le terminal fait effet auprès des clients. Les reçus envoyés directement par mail ou sms sont un vrai +. Le lien avec Debitoor est devenu indispensable !! Merci !

L’appli est parfaite, simple d’utilisation, mais se sera bien de pouvoir integrer la quantité d’articles surtout pour le shop en ligne. Afin de ne pas etresubmergé de commande. Et aussi pouvoir classer nos aricle comme on le souhaite en deplacant les iconne de la caisse. Afin que cela suive une logique pour certain etpour d’autre soit classe par odre alphabetique ou par date d’ajout.

Le délai affiché de 5mn pour la vérification de l’identité n’est pas respecter. Alors que j’ai fournis la photo recto-verso de ma pièce d’identité et le selfie de manière lisible, on m’a redemandé la photo de ma pièce d’identité recto-verso et un selfie à nouveau. J’ai donc refait la manipulation mais cela reste bloqué me disant que les paiements sont suspendus pour vérification d’identité. Lorsque je vais dans le chat, et que j’expose mon problème, c’est un robot qui me répond que cela peut prendre plusieurs jours, ou que les photos que j’ai transmises ne sont pas lisibles. Cependant je m’y suis repris à plusieurs fois pour m’assurer que les photos soient bien lisible De nos jours, tout est fait de manière dématérialisé sans contact humain en vous donne un robot et une intelligence artificielle à qui vous adresser. Mais lorsque le problème est urgent, on est tributaire des lacunes de ce robot et on est obligé d’attendre plusieurs heures voire des jours pour avoir une réponse, et je parle de réponse humaine. Vous ne devriez pas supprimer la possibilité d’avoir un contact rapide par téléphone. Je dois acheter du matériel pour des clients. Pour cela. J’ai besoin de leur renvoyer un lien de paiement aujourd’hui pour demain. Que dois-je faire ?

L’application propose, au moment du paiement, de payer avec notre propre carte via Apple Pay! Pour revenir en arrière j’ai du cliquer sur le bouton et au bout de 2 manipulations le paiement via Apple Pay s’est déclenché et j’ai payé avec ma carte! C’est anormal de devoir penser à désactiver applepay avant l’utilisation de cette application pour facturer! C’est le boulot des développeurs d’éviter que cette propose paiement intervienne (problème déjà soulevé en novembre et réponse naze du SAV). Pas non plus de possibilité d’annuler un paiement quand on a validé le montant (appuyer sur La Croix rouge du lecteur de carte est inefficace) et pas de touche « annuler le paiement » sur l’appli

SUMUP fonctionnait plutôt pas trop mal depuis un an d’utilisation, avec un design et une ergonomie simple et claire. Pourquoi vouloir refaire quelque chose qui fait ses preuves pour produire un design moins clair (photos d’articles masquées par le texte) plus compliqué pour générer de nouveaux produits à la volée (pratique jusque-là pour faire des remises, et usine à gaz complète désormais, puisqu’elle oblige à créer un produit en passant des chemins compliqués) avec un maximum de bugs (plus de connexion avec l’imprimante miniature payée près de 300€, qui marchait quand elle voulait ...!) Le stress de voir le produit fonctionner approximativement au moment de procéder au règlement s’ajoute à la déception d’un produit qui donnait presque pleine satisfaction... Rendez-nous l’ancienne version !!!!

Bonne app cependant il manque quelque détail comme la possibilité d’avoir une connexion hors ligne pour l’application de la caisse comme sa quant on as plus internet on peut encore encaisser( bien sur sans possibilité d’encaisser une carte bleu ). Il faudrais aussi ajouter la possibilité d’encaisser les cheques et les ticket restaurant pour les professionnelles de la restauration. Avec c’est petit détail en plus l’appli serais parfaite et aurais 5 étoiles. Merci a vous tres bonne app.

Aucun problème depuis la mise en place autrement dit 2018, j’ai même toujours trouvé ça relativement simple malgré que mes encaissements carte bancaires soient rares (quelques fois par mois/par trimestre), privilégiant plutôt les virements et chèques. Or depuis le 23 mai, il m’est désormais impossible d’utiliser l’appareil à cause d’un message d’erreur « device blocked, please contact….. ». Ce que j’ai fait avec pour seule réponse : « Votre boîtier est désactivé soit parce qu’il a subit un choc soit parce que vous ne l’avez pas utilisé depuis trop longtemps. Si vous n’êtes plus sous garantie alors il faudra en racheter un ». Pardon ??! Alors d’une je précise qu’il est toujours dans sa boîte, protégé, + dans ma sacoche de travail qui est délicatement posée chez moi ou mes clients. D’autre part il m’est déjà arrivé de ne pas m’en servir plusieurs semaines sans pour autant avoir ce genre d’erreur. Laissez-moi vous dire, cher SAV SumUp que non seulement votre réponse est lamentable mais en plus qu’elle entretien la surconsommation de composants électroniques étant donné que votre petit boîtier finira à la déchèterie. D’où vous vous permettez de procéder à des désactivations sans prévenir l’utilisateur ? Car je me doute bien que vous êtes à l’origine de cette désactivation, la machine (que j’ai achetée pour rappel) fonctionnant comme au premier jour et dans un état irréprochable. Merci mais non merci, je file voir ailleurs, tchao ✌🏽

Le système est très pratique mais certaines fonctionnalités sont manquantes. Je souhaiterais pouvoir appliquer une remise en euros ou en pourcentage avant le paiement. Également partager le paiement en espèces ET carte bancaire. Serait-il possible de l’envisager lors d’une prochaine mise à jour ? Merci