Service Client de Grand Palais, Paris

Très belle application, très utile

J’ai téléchargé l’appli pour profiter des fonctions du catalogues augmenté de Pompéi , c’est vraiment génial pour complétementer la visite ... le seul hic il n’y a pas de sons sur les videos , surtout sur les documentaires des sous-titres aurait été bienvenue ? Est-ce normal ?

Cette nouvelle version est bien faite et à l’air de bien fonctionner (à tester plus profondément). Merci au développeur qui m’a indiqué la disponible de cette nouvelle version.

Très bonne application merci ! Les parcours sont tops !

Application qui m’a été très utile pendant ma visite du grand palais

La navigation est correcte, dans l’ensemble, on s’y retrouve et les fonctionnalités essentielles sont là. En revanche, j’ai eu droit à un gros bug lors de l’achat d’un audioguide pour l’expo Pompéi. J’étais au Grand Palais quand je l’ai achetée puis téléchargée. Juste avant d’entrer dans l’expo, curieuse, j’ai lancé l’audioguide. J’en suis sortie un peu vite, sans trop savoir comment, pour montrer mes billets. Lorsque j’ai voulu y revenir, l’audioguide était introuvable. J’ai été obligée de le racheter ! Autant dire que je n’étais pas contente. Autre défaut : pourquoi les billets achetés ne sont-ils pas directement accessibles dans l’app ? Il m’a fallu les scanner depuis mon ordi pour les avoir dans mon téléphone. Merci pour vos réponses. C.

L'application ne démarre pas, réclamant constamment un accès Internet (qui lui est actif évidemment... Donc nul ! Merci de mettre en ligne des applications qui fonctionnent ! (Possesseur d'un iPhone 5)

Il suffit de regarder les commentaires, ceux de 4 ans, ainsi que le dernier. Impossible car pas de connexion. Aucun amélioration, messieurs les développeurs réagissez....

L'appli ne fonctionne pas elle demande un acces Internet alors que je suis en wifi ou 3G...

J'ai acheté le parcours audio-guide (remarquable !) de l'exposition Miro pour 2€29 mais il m'est impossible de le réécouter, l'option "restaurer achat" (apparue une fois) ayant disparue et laissant la place à l'option payante ce qui est très frustrant ! Merci de m'aider

Bonjour, j’ai acheté pour la 1ère fois un audio-guide (pour l’exposition Gréco). Le son est inaudible, même avec un casque, dans les conditions de la foule dans une exposition. J’ai presque envie de vous demander le remboursement. Merci de me dire ce que vous ferez de ma remarque, car sinon je n’accepterais plus aucun audio guide avec l’application. Cordialement

Comme signalé depuis longtemps cette app réclame en permanence une connexion internet alors qu'il y en a une. Impossible à utiliser

J’ai acheté l’audioguide pour l’exposition sur la Lune. L’app plante fréquemment ce qui a pour effet de couper le guide et nécessite de relancer l’app. Au bout de la 5ème fois j’en ai eu assez et j’ai profité de l’exposition sans guide.

Connection impossible!

L’appli ne fonctionne pas et considère qu’il n’y a pas d’accès internet

Pas de mise à jour depuis 2 ans et il n’y a aucune connexion au serveur. On dirait bien que le Grand Palais ne s’occupe plus de son appli...

Impossible de "commencer" la visite, l'application s'éteint instantanément. Payé 2,29€ les audio guides....pour rien!!!!

L'agenda ne fonctionne pas

L’application n’arrive pas à se connecter

Impossible d’ouvrir l’audio guide,et plus gênant, personne ne peut vous aider sur place alors que vous venez voir l’exposition, une personne d’accueil (fort embarrassée, mais agréable) ne peut que vous communiquer une adresse mail dont vous ne pouvez rien faire dans cette situation.De ce fait, il ne vous reste plus comme solutions de louer un audio guide ou suivre l’exposition sans fil conducteur. Dommage! Idem pour l’exposition : ROUGE

Ne s'ouvre même pas!