Service Client de EZVIZ

Une appli pleine de fonction qu’il est dommage de découvrir seul…. un petit didacticiel serait bien venu / les caméras on une belle qualité d’image mon parc de produits s’est étoffé petit à petit et parfois les plus anciennes ou les filaires ne redémarre pas seules après une coupures de courant ou une rupture wifi.. celles à batterie et sur panneaux solaire fonctionnent très bien avec une autonomie illimitée si soleil. faire attention à la Compatibilite des différents panneaux solaires dédiés au type de caméra / a part ça rapport qualité prix très honnête et si vous avez un signal wifi fort et une box qui sépare bien les différentes fréquences l’apairage est très facile par contre si comme moi vous devez utilisez un point d’accès extérieur débrouillez vous pour le mètre en répéteur sur le 2.4 GHz mais décalée sur une bande dédié écart de 20 GHz au moins pour éviter les conflits sinon RAS

La caméra et l’application fonctionne très bien, cependant quelques améliorations permettaient une utilisation plus facile : 1- possibilité de mettre en veille la caméra depuis l’écran d’accueil (devoir aller dans les paramètres de la caméra n’est pas pratique). Il faudrait donc ajouter un bouton ON/OFF. 2- revoir les boutons glissants en bas pour faire une capture, enregistrer, piloter la caméra … Le fait que ces boutons puissent bouger est perturbant car d’habitude sur d’autres app il s’agit de boutons menu fixes. De plus, c’est surprenant de mélanger des boutons qui réalisent des actions (capturer ou enregistrer) avec des boutons de menu (affichage des flèches pour diriger la caméra, affichage du menu de choix de l’ordre des boutons). Résultat, quand on appuis sur un bouton on ne sait pas trop ce que ça va faire et on réaliser des captures ou enregistrement non souhaités. 3- regrouper dans une seule bibliothèque les captures, vidéos, detections avec des onglets ou filtres pour choisir ce que l’on souhaite afficher … Actuellement les captures et enregistrements manuels sont accessibles dans un « album » via le bouton en haut à gauche, les detections en mode alarme sont dans bibliothèque, et il y a aussi des enregistrements automatiques lorsqu’on va dans la caméra (cloud ou carte sd). Tout cela n’est pas tres clair et simple d’utilisation, on ne sait pas vraiment ou retrouver une vidéo

Les éléments qui me manquaient ont été ajoutés : 1/ possibilité d’activer ou désactiver la détection depuis le menu principal sur la page de contrôle et 2/ mini vidéos style gif sur la page des enregistrements, plus parlant que des photos car évite de devoir rentrer dans la vidéo elle même. J’utilise le cloud payant et pas la carte SD donc je ne peux commenter cet aspect mais je suis globalement satisfait. La caméra reste assez sensible au réseau wifi. J’ai eu un bug une fois le cloud ne répondait plus et plus de détections, un simple reboot et c’est revenu à la normale. RAS sinon apres 9 mois d’utilisation.

Qui suffit pour la gestion des cam indoor et outdoor. La navigation au sein de la carte mémoire n’est pas du tout ergonomique. Impossible d’aller dessus directement pour supprimer les enregistrements de façon ciblée. C’est le seul reproche Qui coûte à l’appli la 5eme étoile. On est obligé de tout formater en bloc et c’est regrettable. Le choix de carte SD permet de s’émanciper d’abonnements mensuels et ce n est pas négligeable. Poursuivez vos efforts messieurs les développeurs pour permettre plus de souplesse aux utilisateurs dans la gestion de nos enregistrements. En effet, au moindre mouvement extérieur la caméra enregistre tout y compris les arbres en mouvement avec le vent. Je pensais que le mode intelligent ferait la différence avec le temps même si j’ai selectionné l’identification véhicule et piéton. Par avance merci de votre feedback éventuel.

Franchement. Pour le prix c est top. une fois le code wifi activé plus,aucun probleme de connexion. l appli est geniale…on voit,nos deux chats le jour et la nuit quand nous sommes loin de la maison. la camera englobe tous les angles de visions. il y a pleins de fonctionnalités sympa. nous c est surtout pour surveiller nos 2 monstres quand ils rentrent du jardin et que nous,sommes en vacances que l on s en sert. n hesitez pas.

Gamme de produits très large dans laquelle on se perd pour faire son choix, et d’excellente qualité avec un bon rapport prix/services rendus. Le réseau de revendeurs n’est malheureusement pas à hauteur pour apporter des conseils et faciliter le choix par rapport aux besoins.

Nous sommes équipés de caméras intérieur et extérieur pour sécuriser notre maison. Le choix d’aller chez Ezviz s’est fait par rapport aux fonctionnalités proposées comme l’installation simple (physique et de connexion), l’utilisation sans aucun abonnement et directement sur smartphone via une application facile d’utilisation, le déclenchement et le suivi par IA est vraiment efficace et très appréciable pour suivre les déclenchements (sensibilité réglable). L’ajout de caméra est facile et l’ensemble est sur une seule et même application… Qualité très satisfaisante

Franchement j’en ai testé des caméras pour particuliers mais cette gamme EZVIZ est vraiment top. Il y en a pour toutes les bourses mais me concernant j’en ai 2 et bientôt plus, de très bonne qualité d’image. L’appli est simple d’utilisation et plus particulièrement depuis les mises à jours de ces derniers mois. L’accès par réseau interne donne une interface plus austère mais très complète et se rapproche pas mal de la partie pro de EZVIZ. Dommage qu’elle soit tout en anglais. Le potentiel de réglage est top et je pense que la majorité des utilisateurs n’utilise pas la moitié des possibilités offertes et notamment à cause de la langue.

J,en suis a 8 camera interieures et exterieures Toujours aussi simple a configurer Masquage de confidentialite present pour l’exterieur Seul bemol je suis regulierement obligé de reinitialiser les cartes memoire

L’ensemble est de qualité et fonctionne très bien. Facilité de mise en service, détection, réglages , qualité d’image. Toutefois, une amélioration pourrait être apportée simplement : Le fait de pouvoir raccorder deux réseaux wifi en cas de panne et de pouvoir switcher de l’un à l’autre en cas de panne . Autrement….. Bravo !

Très bon rapport qualité prix

Pour le prix fait très bien son travail

Fonctionne parfaitement bien, aucun problème de connexion. fonction alarme, flash, sirène. On regrettera tout de même la fonction détection humain pas très fiable , les chats et animaux déclenchent l’alarme. J’en ai tout de même repris 2 de plus avec celle intérieur EZVIZ C 4MP est incroyable

On s’approprie assez vite l’app mais je verrai bien plusieurs améliorations : - déjà, les routines d’armement et désarmement avec la géolocalisation ne fonctionnent pas et j’ai beau avoir vérifié tout ce qu’il faut - il faudrait pouvoir mettre en veille au niveau du bouclier avec une 3ème touche à côté de l’armement et desarmement et non pas au fond d’une page de paramètres - le mode veille devrait se retirer tout seul quand on arme la caméra

Très bonne caméra mais le petit bémol se situe au niveau de la connexion. En wifi direct sur la box c’est très fluide mais en 4 G c’est beaucoup plus haché surtout en pleine journée quand tout le monde est sur internet, tard dans la nuit c’est un peu plus fluide. C’est vraiment le seul problème que je déplore.

Une fois le code wifi activé plus, aucun probleme de connexion. I appli est geniale...on voit, nos deux chats le jour et la nuit quand nous sommes loin de la maison. la camera englobe tous les angles de visions. il y a pleins de fonctionnalités sympa. nous c est surtout pour surveiller nos 2 monstres quand ils rentrent du jardin et que nous, sommes en vacances je suis très satisfaite

Tout serait parfait si le mode privé s’activait comme c’était noté sur le descriptif cependant il ne fonctionne que pour 1 personne, privant ainsi les autres qui pourraient souhaiter ce mode lors de leur présence. En effet la caméra a été posée chez ma maman âgée ce qui nous permet de veiller sur elle à distance mais quand l’un de nous lui rend visite tous profitent de la conversation en cours lésant celui qui aurait aimé la garder privée.

La caméra est très bien, on peut désactiver les notifications depuis l application mais il faudrait aussi pouvoir éteindre la caméra et la passer en mode vie privée.

Camera en place depuis plusieurs années et consultable depuis n’importe quel lieu. Je ne suis pas déçu et recommande pour un usage domestique simple et pratique. Hervé

Dommage qu’il n’y ait pas de mode d’emploi, qu’il faut se débrouiller tout seul, mais à force de manipulation on arrive à se familiariser. Très bon produit.

Bonjour, j’ai une caméra HB8 (360 degrés)sur un support mural à l’angle droit de ma maison avec une grande zone de détection de 270 degrés. J’ai remarqué; quand la caméra est dirigée le long du mur si un individu arrive côté opposé de l’angle de vue il n’y aura pas de détection. La caméra ne sera pas dans « le bon sens ».Peut-être il y a dans les paramètres une fonction qui permette à la caméra de tourner pour faire comme une ronde en prévention mais je n’ai pas trouvé. Ou sinon une future mise à jour ou la caméra se déplace dans les zones préférées (PTZ) dans le but de ne jamais laissé une zone sans surveillance? Est-ce envisageable ?? Merci de votre réponse !

Caméra de très haute qualité, recharge solaire qui fonctionne à merveille, l’application est extrêmement complète. Bravo à vous pour la qualité de vos produits ainsi que l’interface utilisateurs. Il manque juste une compatibilité avec Apple Watch comme par exemple pour recevoir les notifications sur la montre à part cela tout y est c’est parfait. Bravo et merci.

Bonjour Merci de votre réponse la wifi fonctionne de nouveau

Utilisateurs d’une seule caméra extérieure, nous apprécions beaucoup la détection de mouvement et de véhicule, le 360 degrés et surtout la très belle qualité de l’image. Peut être une deuxième caméra prévue mais pour l’intérieur cette fois-ci!

Très bonnes photos Amélioration à faire: Possibilité de désactiver à partir de son écran lorsque l on est sur place

Cette appli est très performante. J’attends la possibilité de pouvoir sélectionner une sonnerie spécifique en cas d’appel du visiophone.

La séparation piéton animaux est très aléatoire, un arbre qui bouge déclenche une notification, ont aurait put espérer une meilleure détection animaux humains. Il paraît que sur abonnement ont peu y arriver mais si c’est le cas cela oblige à prendre un abonnement payant et la ….. serait ce de la publicité mensongère ou une erreur au niveau des pub

Excellent interphone de portail, de très bonne qualité et facile à installer (un minimum bricoleur tout de même). Le rapport qualité/prix est vraiment intéressant. Il est très pratique pour voir et entendre les visiteurs, soit depuis l’écran intérieur, qui offre une belle taille et une bonne qualité d’image, soit directement depuis le smartphone, ce qui permet de communiquer à distance avec le visiteur. L’archivage des visites est également bien conçu et utile au quotidien. Je recommande ce produit sans hésitation.

Bien, mais le mode animal ne fonctionne pas. La détection se fait même sur les chats.

Dommage : il manque une fonction activation / désactivation de l’alarme pour plusieurs caméras en un appui bouton. Actuellement, il faut aller dans les paramètres de chaque camera et choisir la fonction mode de fonctionnement et choisir haute performance ou super économie d’énergie.

Bon rapport qualité prix !! Très contente

Merci d’avoir mis en place ce bouton on et off qui active et désactive l’ensemble des caméras

Depuis quelques temps, plus moyen de déclencher des notifications “sonores” On a juste les pastilles sur l’icône.

Tout à fait satisfaite de cette appli, j’ai tout de même une suggestion à faire au sujet du temps des verbes employés sur le bouton d’activation des notifications : lorsque le bouton est activé, on lit « activer » à l’infinitif (ales qu’il faudrait utiliser le participe passé pour bien comprendre) , ce qui prête à confusion… de même pour le désactiver. Bref, rien de grave, mais il m’a fallu qques minutes pour m’assurer que je ne faisais pas d’erreurs, cela reste gênant à la lecture et doit pouvoir être changé facilement… Merci !

Franchement je suis agréablement surpris de la qualité des images. Facile à installer

Excellent rapport qualité prix! D’autres caméras qui coûtent 10 fois plus cher n’offrent même pas les même fonctionnalités. Je suis ravi de mes achats

Parfois elle n’est plus reconnue et il faut réinitialiser :pas facile quand on n’est pas sur place

J’apprécie les caméras de surveillance EZVIZ que j’ai installées mais comme déjà signalé aux développeurs, il manque quelques fonctions de base dans l’Appli pour que cela soit vraiment convivial et rapide d’utilisation. Comme par exemple, pouvoir activer ou désactiver toutes les caméras simultanément sans être obligé de modifier la configuration pour chacune d’être elles. J’attends toujours une nouvelle mise à jour dans ce sens.

Bonne application mais je ne trouve pas comment faire un zoom lors d’un direct, mis à part avec le téléphone. Y a-t-il une possibilité de zoomer dans l’appli ou c’est avec la vue du téléphone ? Lorsqu’il pleut la nuit je suis obligé de couper l’IR sinon j’ai une alarme de détection toutes les minutes malgré la configuration de la détection en mode personne, n’est-il pas possible de diminuer la puissance de l’IR, j’utilise une caméra LC3. Merci.

En fonctionnement avec panneau solaire depuis plusieurs mois chez mon oncle et ma tante. Installation simple, détection, définition et application ok pour un tarif très correct. Attention de bien mesurer la qualité du signal Wifi avant de choisir la place de la caméra. Je recommande.

Il serait utile de pouvoir armer/désarmer les notifications d’alarme d’un même groupe avec une seule touche. Avec le bouclier par exemple.

J’ai été très surpris de la qualité de la caméra, à ce prix je ne pensais pas avoir autant de marche de manœuvre! Seul point désagréable, je suis en fibre optique et pourtant la vidéo en direct prends toujours du temps à s’afficher.

L’appli est intuitive mais la fonctionnalité pour activer / désactiver les cameras en fonction de la localisation du téléphone ne marche pas. Le téléphone est bien localisé mais ma caméra C3W ne changent jamais d’état. De plus il serait utile de pouvoir activer la caméra la nuit jusqu’au matin même en cas de présence dans le périmètre geolocalisé et donner un accès au changement d’état des caméras depuis une box domotique afin de créer des automations.

Fonctionne très bien avec l’application. Je les utilise pour activer à distance les radiateurs électriques de ma résidence secondaire avant que j’arrive et avoir un appartement chaud et confortable. Je recommande. ( bien sûr il faut le wifi sur place, l’appairage est très facile)

Bonnes cameras facile d’installation Je les utilise depuis 2 années et j’en suis très satisfait

Très bien, usage et qualité

Les caméras remplissent leur rôles et sont de bonnes qualité. EN REVANCHE : l’application est catastrophique… La traduction de l’application semble avoir été faite à la va-vite (certaines tournures de phrases ne semblent même pas correctes). Mais là n’est pas le problème : il y’a de grosses incohérences. Par exemple, si vous possédez des caméras extérieurs et que vous voulez que la sirène sonore intégrée retentisse lorsqu’un individu passe dans le champs de la caméra quand elle est armée et bien sachez que la sirène sonore retentira également lorsque vous passerez dans le champs de la camera APRÈS avoir pourtant désarmé le système. Seule solution trouvée : une fois le système désarmé, il faut aller dans les réglages de la caméra pour mettre la sirène sur « son coupé ». Chronophage et surtout pas normal. Ensuite, bien que la détection soit activée sur « forme humaine » la caméra enregistre même quand une poussière passe devant le champ. Résultat : je me retrouve avec des kilomètres de vidéos chaque matin enregistrées sur la carte mémoire de la caméra. Très peu de possibilités de réglages, pas les mêmes fonctions entre les caméras intérieures et extérieures. Ça fait vraiment application cheap….

L’anglais est certainement une langue universelle mais j’imagine qu’elle n’est pas maîtrisée par 100 % par vos clients francophones…. Une entreprise comme la vôtre n’a pas les moyens de s’adjoindre les compétences d’une personne bilingue anglais-français ??? À quand, en France, des mises à jour en français ? À quand des réponses en français aux questions posées sur l’Apple store ? Pour ma part, je le ressens comme un manque de considération vis à vis des consommateurs français et sorte de suprématie anglophones… Je suis très surpris, et égard à l’envergure internationale de votre entreprise, que vous n’ayez pas pris en compte cet aspect Cordialement.

Installation depuis 4 jours et c’est les montagnes russes , difficile de comprendre le fonctionnement des activations d’alertes et de programmations , une fois fait, la mise en activation des alertes automatiques grâce à la géolocalisation sur la sortie et l’entrée du périmètre marche une fois sur deux. Je découvre qu’il est possible de créer des interactions avec Siri qui, malgré tout, sont très réactives. Je remets un peu de satisfaction à ce produit et puis ce matin l’application ne veut plus démarrer. Elle saute à chaque Couverture. J’ai remarqué aussi que lorsqu’on scrolle pour mettre à jour les données dans l’application, celle-ci saute et la réouverture est difficile. J’ai encore quelques jours/semaine d’essai pour pouvoir ramener les produits que j’ai acheté en magasin. Je serai vraiment déçu, déçu de devoir les ramener mais si cela ne fonctionne pas correctement d’ici là j’en serais obligé. Je trouve ça tout de même très inquiétant qu’une marque distribuée dans autant de magasin type Boulanger, Castorama, Leroy Merlin puisse avoir ce type de soucis…

J’ai acheté mon kit à Leroy Merlin, avec une caméra intérieure, des détecteurs, de mouvement, des déclencheurs, d’ouverture, de porte et deux caméras extérieures. J’ai également une sirène extérieure C’est très compliqué de paramétrer chaque élément ,d’effectuer des couplages intelligent , je n’ai pas toujours trouvé l’option mode présence qui éviterait à la centrale de sonner toutes les deux secondes quand on est en présence dans la maison bref, même si tout semble avoir une fonction et un but ciblé, c’est très compliqué de s’en sortir seul il faudrait ou au moins des explications extrêmement claire à l’aide de vidéo ou de démonstration. La qualité des produits et des images par contre vraiment top.