Service Client de Glovo - Livraison à Domicile

Donnez la possibilité de partager notre position GPS véritable. La liste déroulante nous permet juste de marquer des lieux approximatifs de notre lieu de résidence.

C'est dommage que je commande des ailes de poulet et que le prix écrit soit de 50 dirhams, et quand la commande est arrivée, j'ai été surpris que le prix devenu 60 dirhams sans raison particulière ! Quand j'ai voulu communiquer avec vous via l'application, je n'ai pas trouvé comment communiquer avec vous. Ce n'est pas du tout raisonnable de prendre un demi kilo d'ailes à 60 dirhams. Vous êtes des voleurs et je vais supprimer l'application de mon téléphone 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

J utilisais Glovo comme toute personne qui a besoin de se faire livrer faute de temps ou autres…jusqu’à ce que je me rende compte que les prix des resto par exemple ne sont pas les mêmes affiches sur l application Glovo ca n a rien a voir avec les prix réels des ensignes…donc je prends ca pour de l arnaque …les prix augmentes plus frais de livraison plus frais de service si on n atteint pas les 50dh par livraison! Des voleurs j ai désinstallé l appli et je ne ferais plus jamais appel a leurs services.

Superbe service en attendant une meilleure gestion du paiement par carte bancaire

J’aime bien votre application et merci pour l’attention . Mais j’aimerais que vous améliorer votre gps parce qu’il ya certains lieux qui n’apparaissent pas et envoie le gps ou le livreur a 100m du lieu . Donc revoit niveau gsp sinon le reste est merveilleux. Et à quand les pains chiens et alloco poulet merci 👏🏾

Ce serait bien si au lieu de donner une localisation le téléphone du client émettais un signal GPS que le coursier peut suivre pour la livraison

Remboursement refusé malgré que je n’ai pas reçu ma commande est c’est à cause du mauvais comportement de leurs agent . Sav pas a l’écoute du client On s’adresse à des machines en cas de problème Je conseille pas les clients de payer par carte

Client de chaque jours depuis des années j ai commande deux plats Tanjya marocaine à Marrakech le livreur m a averti à la récupération de la livraison que les plats sont crues à savoir que ce n’était pas mentionné sur l application et je n’avais pas pu cuisine j ai demandé d annuler la commande mais j ai été débité puisque ma Carte était enregistré! Y a même pas de numéro ou vous pouvez réclamer j ai supprimé l’application et j n ai pas regretté .

Vraiment bien ! Par compte vous devriez mutualiser les courses par exemple ma sœur et moi avons fait deux commandes séparées au même endroit dans le même restaurant et la livraison au même endroit dans la même maison en même temps et son livreur n’est toujours pas arrivé alors que le miens est arrivé il y a plus d’un quart d’heure, j’ai déjà fini mon plat ;-) C’est dommage un seul livreur aurait pu prendre nos 2 commandes, et être rémunéré pour les deux livraisons Merci c’était très bon

Plateforme performante, design fluide, intuitive manque le paiement par carte bancaire , la localisation n’est pas précise sur pc , sécurité par code parfaite et interactive. Le livreur ne livre pas systématiquement à l’appartement, on doit descendre pour récupérer la commande !! Il faut prévoir un emballage pour mettre par exemple les sandwiches, frits , hamburgers etc ..pour ne pas être entassés ! Merci

Pouvez-vous m’informer sur la possibilité du service glovo au maroc et exactement a la ville Marrakech et merci d’avance

Le concept en lui même a bcp faciliter la vie ,sauf que les partenaires sont très différents autant nous nous font livrer par des Etablissements responsables et engagés que de l’autre côté il y’en a qui profitent du fait que le client n’est pas sur place pour lui envoyer ce qu’ils veulent Important : prendre en compte les avis des clients sur les prestations c’est important pour garder ou éliminer ,ça touche à l’image de Glovo

Manque système fidélité des points pour Mac do

Avant c’était très bien l’application est très rapide et efficace mais depuis un certain moment c’est impossible de se connecter y’a plein de paperasse à gérer comme par exemple ( un compte qui a est déjà utilisé ne peux pas l’être une deuxième fois ) non mais soyons sérieux on change de téléphone on oublie les codes tous sa franchement faut revoir sa Si vous pouvez trouver un moyen de juste entrer un numéro de téléphone sa serais génial en attendant sa fais 6 mois que je peux pas utiliser votre app parce que j’ai changer de téléphone et mon numéro est relier à un autre compte ... 💔

Vous avez une application très bien mais vous pouvez ajouter plus de objet vous pouvez ajouter des objet gaming des carte Google des carte v buck italien et français et encore plus aller au revoir sinon bonne application

Bon service. Mais, volume des courses limités. Dommage, quand on veut livrer les courses de la semaine ou du mois.

Avant je n’aimais pas les commande en ligne .je me disais toujours que c’était une perte de temps,assez de penser pour me décourager de celle-ci. Mais grande fu ,un jour ,ma surprise de voir cette application me réserver des choses diamétralement opposées à ce que je pensais d’elle. Dès lors,cette application ne fait que m’impressionner . Brefs:retenez que je manque de mots pour exprimer ma satisfaction

Avant oui mais . Mais pendant le confinement vous êtes nullllllllllls , Je tiens à disposition la commande reçu endommagé . ça me dégoûte et en plus ya plus suivi client malheureusement

Sept applications est vraiment excellente par ce que, étant presque aveugle, je n’ai plus besoin de sortir seul ou de demander de l’aide à une tierce personne pour faire mes courses alimentaires, achat de vêtements... Cela me permet de rester entièrement autonome donc, j’en remercie énormément les développeurs ! !

Comanda a ajuns in 8 minute , recomand

10/10

Pratique

Excellente application Vraiment je recommande , je fais régulièrement des commandes et tout s’est toujours bien passé! Et contrairement à d’autres applis de conciergerie, les frais de livraison sont minimes ce qui nous permet de l’utiliser régulièrement ! 😉 Proposition de correction : Concernant le menu Starbucks : il manque les boissons de saison (vous en proposez qui n’existent pas en France) Il faudrait rajouter le Latte noisette caramel, le Fudge Chocolat et le Gingerbread Latte... si possible bien sûr !! 😄💕

Je ne sais pas si les espagnols sont au courant, mais votre application est entrain de se faire massacrer au Maroc par tous les intervenants dans le process, une commande validée et 30 minutes après, au moment de la récupération, SURPRISE, la pâte demandée chez pizza hut n’est plus disponible, on me propose d’autres formules qui n’ont rien à voir avec ce que j’ai commandé, vraiment très déçu, je déconseille l’app surtout au Maroc, équipe à côté de la plaque. A bon entendeur

Pour service magic ... ça ce passe bien même si des fois le temps de livraison et un peu long... pour livraison restaurant ... prennent exemple exemple sur l application Uber eats ou allô resto ... c en temps réel ... ça évitera que 45 mn après avoir passer une commande que le resto vous apel et vs dises désolé pas possible ma cuisine est fermée... au bout de 45 mn ... voilà magic super .. le reste je reste mitigé

Une application qui facilite bcp la vie il faudrait juste améliorer le système de localisation.

Beaucoup de retard lors de la livraison, j’ai essayé votre service deux fois et la même chose mon sandwich est arrivé froiiiiiid les frites on unmanageable. Plus que une heure pour une course qui n’est pas loin de mon domicile. Bref plus jamais de commande chez Glovo.

Un service de grande qualité et une équipe à l’écoute pour la satisfaction et le plaisir du client

Je recommande vivement la livreuse Fatima souriante et aimable 🥰

Bon service

Moi je suis à bingerville et il n’y a qu’à deux restaurants à côté dont j’ai la possibilité de commander je n’ai pas de choix du tout veuillez remédier un peu à cela même si la livraison va coûter 1000 c’est pas grave merci

Je recommande vivement cette appli pour tous et toutes les tête en l’air et les flemmards qui souvent oublié dés choses malgré eux et qui très souvent on la flemme de bouger... alors oui il y a parfois des moments où on rencontre des petit souci mais le service client est au taquet et offre souvent la course pour s’en excuser je ne pourrai plus me passer de cette appli c un peu mon Amazon a moi

Appli très pratique, l’assistant de l’assistante 🙂 Par contre pour certains coursiers bof bof. Me demander de payer en espèces alors que c’est déjà payé en ligne, me dire que le shampooing n’est pas dans le rayon et entendre la vendeuse lui dire que les shampooings c’est le rayon d’à côté du coup pas de shampooing... Qualité à revoir un peu tout de même. Ce n’est pas parce qu’il y a de plus en plus d’utilisateurs que la qualité doit baisser 😉

La qualité et la sélection des livreurs doit être améliorée surtout les livreurs de Casablanca

Les prix des livraisons ont beaucoup augmenté sinon dans l’ensemble ok

Le système standard de validation du téléphone par SMS ou appel dans l’application ne fonctionne pas, ce qui est bloquant pour passer commande. Suite à appel à l’assistance on vous demande une copie (recto-verso) de votre carte d’identité, sans vraiment savoir à qui on l’envoie. Il est préférable de s’en écarter.

Très pratique pour les petites courses urgentes ou non . Je souhaite réussite à Glovo Merci

Bonjour GLOVO, J’apprécie vraiment votre service mais je serai vraiment accro si Abobo pourrait faire partie de votre plan de livraison, c’est vraiment pénible de voir qu’on ne peut profiter de vos services juste parce qu’on vit à Abobo. J’espère qu’il y’aura une suite car nous sommes nombreux à avoir besoins de vos services. Une fois de plus mes respects pour cette créativité 🙏❤️✊

Respectueux et rapide

Superbe application que j’utilise fréquemment, j’aurais aimé avoir beaucoup plus de choix concernant les restaurants et autres, mais bravo en tout cas

Bonjour J’ai remarqué que ne respectez pas les frais marqués sur votre application par ex moi j’habite à rabat ville j’ai demandé ma commande sur mahaj riad et j’ai payé 41 dhs comme frais alors c’est pas ce que vous avez marqué que 27dhs ???? Un surplus de14 dhs???

100 %

C’est rare que je laisse un avis mais la comme je suis ravie : je me lance ! Voici mon retour d’expérience aujourd’hui 21 avril à Paris, ma première utilisation : J’ai créé mon compte il y a deux jours, lorsque j’ai voulu commandé un coursier aujourd’hui (bien utile par période de confinement pour dépanner ses parents à l’autre bout de la ville) j’ai été bloquée car identité non vérifiée... Contact service client via l’app par chat : 2 minutes, envoi des documents pour valider mon identité : 2 minutes, confirmation d’activation de mon compte par e-mail : 10/15 minutes. Dans la foulée j’ai pu commander mon coursier ! :) Demande de coursier asap : arrivé en bas de chez moi : 15min, course livrée sans aucun pblm 30 minutes après. Un seul mot : MERCI ! Service au top ! App fluide ! Un vrai service client et une flotte de coursiers au RDV ! >> Je recommande !

Je trouve dommage de ne pas pouvoir me faire livrer à domicile (CARENA) au Plateau car le lieu est hors zone géographique. Nous sommes pourtant une concession avec 7 familles résidentes.

Le service est devenu lamentable. Manquement de leur part à plusieurs reprise et même parfois coup sur coup . ( j’ai des photos de conversation chat que je compte d’ailleurs publier sur Twitter afin de prévenir d’autres potentiels acheteurs ) Et il m est dernièrement arrivé de ne pas déjeuner un midi avec une commande passée à 10h30. Le livreur avait tout simplement abandonné la course ! Mais glovo n’avait pas agi sur ma commande et me demandait de patienter . Au final 2h plus tard alors qu un nouveau livreur devait finalement venir j’ai été plantée . Ils devaient m envoyer un bon de réduction jamais envoyé, lorsque que j’ai écrit la personne me l à encore confirmé et toujours rien, et à ce jour près d’une semaine plus tard je n’ai jamais eu ce code promo. Hormis cela en cas de pb ne comptez pas sur le service client qui pourra laisser aisément votre chat sans aucune réponse . ( invoquant à chaque fois et plus d une dizaine de fois différentes quand même un pb technique ..) il serait bien d’arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je n’ai clairement jamais rencontré un service global ( car il touche tout les services ) aussi lamentable. Et franchement je pèse mes mots . Cette societe est indigne de ses clients et ne mérite pas ca place dans les app. Malgré la bonne idée de départ qui ne suffit malheureusement pas .

Je ne conseille pas l'utilisation de glovo et encore moins de leur confier votre empreinte de carte bancaire ! Arnaque pure et simple et vous refuse une simple commande a 50dhs à payer à la livraison et vous demandant empreinte de carte bancaire...par sécurité j'utilise une carte bancaire prépayé qui garantis qu'il ne prendront pas plus d'argent que prévu et la bizarrement il veulent en plus la carte bancaire adossée à mon compte !!tout ça pour pouvoir faire des pre autorisations quand il le souhaitent... Et ça je ne donnerait jamais ma carte bancaire à glovo je n'ai aucune confiance... Déjà fait l'expérience de débit supérieur à ce qui est convenu au début... Ils ne respectent rien ni leur client ni leur livreur... Personne !!! Dommage car le concept initial peut être pratique et sympa mais il faut donner confiance et être correct... Il suffit de parler avec son entourage ou de checker sur internet et vous verrez que les problèmes de paiement sont récurrents avec eux... Si vous voulez commander surtout si l'application vous l'autorise faites le mais s'ils vous force à ajouter votre carte bancaiee je vous le déconseille fortement !!!!!

Les prix sur votre carte sont très en dessus par rapport au prix sur les carte des restaurants ( a noter que que vous rajouter 10% par commande )

Glovo est une bonne application pour se faire livrer par des restaurants mais attention si vous commandez en supermarché. Les prix indiqués ne correspondent pas toujours au prix affiché dans l’application. J’ai commandé chez Marjane des produits pour un certain prix. A l’arrivée, j’ai été livré avec des choses manquantes avec toujours le même prix. Alors qu’il manquait pour 61dh de courses. Je fait une réclamation et on me dit qu’il peut y avoir un écart de 30%. Ce qui est faux vu que le prix affiché pour des guimauves était de 12,20 mad et qu’on m’a facturé 29,10 mad... je ne recommande pas

Double arnaque. Glovo est la seule application pas au niveau de ces concurrents (Uber, Deliveroo, Frichti...) qui vous remboursent en cas de problème de commande instantanément via l’app, alors que Glovo ne s’embarrassent plus depuis 2 mois à répondre à vos requêtes. Si votre commande arrive froide / périmée / incomplète c’est pour votre pomme !!!!!!!! Autre chose encore plus incroyable: depuis quelque temps les livraisons sont offertes sur l’app, mais en validant le total en payant, une notification de ma banque m’a averti plus de 6 fois que les frais de livraison étaient en réalité facturé !!!! Parfois 2,90, parfois 3,50 voire plus même... Et en réponse à mes demandes de remboursement Glovo a simplement décidé de clôturer mon compte ! D’autres amis on eu le même problème et c’est un énorme scandale. Nous travaillons maintenant avec une association de consommateurs pour obtenir gain de cause et obtenir des sanctions contre cette société espagnole qui n’avait que faire de ses livreurs mais maintenant également de ses clients.

Mon compte a été fermée le premier jour de mon utilisation après deux livraisons dont une ratée. Je n’ai pu utiliser qu’une fois la Livraison Prime qu’ils n’ont donc pas voulu me rembourser tout comme la première livraison que je n’ai pas reçu. De plus, ils ont demandé à vérifier mon identité et m’ont bloqué mon compte pour la simple et bonne raison que j’avais une carte virtuelle Lydia a mon nom. J’ai donc dû comme il y a le coronavirus et que j’étais Barcelone recréer un compte cette fois ci avec une carte physique. Ce compte a également été bloquée sans explications par leur domaine spécialisé que j’ai voulu contacté mais qui n’a ni mail ni numéro de téléphone. De plus, le service client quittaient le chat sans que je finisse de parler. J’ai du parler a au moins 6 conseillers en moins de 2h. Dont 5 qui ne parlaient même pas le français. C’est dommage car le principe de l’appli est bien et j’en avais besoin au vu de la situation actuelle. Mais le service client est EXTRÊMEMENT nul. Je vous déconseille fortement cette application.