Service Client de Planity

J’ai voulu prendre plusieurs rendez-vous chez mon coiffeur à des dates différentes. Après avoir réservé un premier rendez-vous, j’ai donc sélectionné « Reprendre un rendez-vous ». L'application m’a supprimé le 1er rendez-vous déjà existant et la remplacer par la nouvelle date ! Cela ne correspond donc pas à ce qui était anniv par le descriptif. Il faudrait donc renommer cette fonctionnalité « Remplacer un rendez-vous existant ». Après cette déconvenue, j’ai découvert que pour prendre rendez-vous à plusieurs dates différentes , il fallait sélectionner « Ajouter une prestation à la suite ». Cet intitulé n’est pas compréhensible. Jusqu’à présent, je l’avais toujours utilisé pour faire plusieurs prestations différentes et consécutives le même jour. Il faudrait remplacer le texte par « Ajouter une prestation à la suite ou prendre un autre rendez-vous ». C’est important que les menus ou boutons d’une application indiquent clairement à ses utilisateurs les fonctionnalités offertes.

C’est bien pratique de pouvoir prendre rdv chez son coiffeur à toute heure suivant le jour et la plage horaire souhaitée (tout est renseigné) La majeure partie des prestations peut être sélectionnée dans le menu déroulant. On peut choisir si on souhaite une personne pour réaliser la technique (couleur, mèches, balayage …) et une autre pour la coupe Bref, ravie par cette application ! 🙂 Et si votre cas ne rentre pas dans les cases, il y a toujours la possibilité d’appeler le salon !

Application top pour la prise de rendez-vous, néanmoins, ce que je trouve dommage c’est la non proposition d’une alerte de rendez-vous anticipé suite à un désistement. En effet, lorsqu’on est face à un coiffeur surbooké grâce à ses talents professionnels, avec des places disponibles parfois loin dans l’agenda par rapport à l’attente du client, je pense qu’il pourrait être judicieux de mettre un système d’alerte lorsqu’une place vient de se libérer.

Appli très pratique qui a beaucoup changé mon quotidien de maman parfois dépassée et qui n’a plus à passer des coups de fil en recherche d’un salon! Il manque une option de recherche par disponibilité dans un secteur sur une prestation.

L’appli n’est pas fluide Souvent des difficultés pour supprimer les anciennes prestations Par ailleurs sur mon iphone quand je veux deplacer mon rv, la plupart du temps l’appli se met à chercher je ne sais quoi(j’attends comme si une recherche se faisait) et au bout du compte je n’ai d’autres solutions que d'éteindre mon telephone car la « recherche » tourne sans fin.

Catherine est une praticienne formidable je dis que c’est ma petite fée elle me suis depuis 4 ans tout d’abord RDV en urgence pour un torticolis puis des soins divers selon mes besoins et aujourd’hui me voilà partie sur une cure de madérothérapie avec drainage lymphatique Renata Franca. Catherine m’accompagne dans mon bien être féminin. Elle est pleine de conseils et de bienveillance. Je repart de chez elle tout le temps mieux et pleine d’astuces pour améliorer ma qualité de vie 🧚🏻‍♀️

Application pratique pour prendre des rdv à n’importe quel moment. Bémol, on a pas le choix de la personne pour qui on prend le Rdv. Quand je prends rdv pour mes enfants, le rdv est toujours à mon nom pour le suivi client une fois sur place y a confusion! L’ajout de bénéficiaires serait un + (un peu comme dans Doctolib)

Rdv pris à la dernière minute Mi avril. Compliqué pour me prendre pour une coupe et une couleur… car beaucoup de rdv ce jour là. Mais … elles ont réussit quand même à me trouver un créneau 👍. Merci à Anne pour ses bons conseils et pour ma couleur et ma coupe qui sont superbes. Tout le personnel est très agréable. Et un grand merci aussi au stagiaire qui est très sympathique. Au plaisir.

Ce serait bien de pouvoir marquer un établissement comme favori. Le salon de coiffure auquel je vais vient de rejoindre planity, j'ai des rendez vous pris jusqu'à décembre (2 mois) qui ont été transférés chez vous. J'ai aucun moyen de les lier à mon compte planity pour les retrouver dans l'application.

Cyril que j’ai suivi dans son nouveau salon et qui me coiffe depuis un an est toujours aussi professionnel. Je lui confie mes cheveux chaque semaine pour leurs soins, couleur ou coupe avec une confiance jamais déçue. Le salon au charmant cocooning est très agréable. Le parking gratuit permet un stationnement sans soucis.

Bonjour Le triage par prix des coiffeurs devrait pouvoir être fait en fonction de ce que l’on veut faire. Car pour une coupe homme par exemple, le triage par prix n’est pas correct. Cordialement

Ca devrait proposer lea rdv aussi en fonction de la date et pas que de la personne pour quand f est pressé

Je découvre seulement maintenant l'application assez pratique pour les Sourds qui ont l'habitude de se déplacer expressément sur place pour prendre rdv. Cela nous rend un immense service surtout pour annuler ou reporter la date au cas où. Suggestion pour améliorer l'application: l'adapter au format tablette + nous laisser le choix de naviguer en mode portrait ou paysage. Merci de votre écoute 🙏🏻

Depuis que je connais Planity, je prends tous mes rendez-vous beauté en ligne. Moi qui m’y prends toujours à la dernière minute, je peux prévoir mes rendez-vous le samedi soir devant ma TV au lieu d’attendre l’ouverture de mon coiffeur sans avoir la certitude d’avoir une place et prendre le risque d’avoir une tignasse. 😅 Simple, intuitive et rapide, je recommande l’application les yeux fermés.

Très pratique et rapide. Amélioration suggérée : on devrait pouvoir prendre RDV pour une autre personne avec son compte ( ex :conjoint, enfants) comme dans Doctolib. Et question, j’ai voulu laisser un avis après un RDV mais une semaine après et on me dit que ce n’est plus possible. On devrait pouvoir avoir plus de temps pour mettre des avis. Pas forcément le temps de le faire dans la foulée. Merci de prendre en compte ces remarques

L’application est facile à utiliser et on y trouve d’excellent professionnel mais je regrette vraiment qu’on ne puisse pas choisir en fonction des dates de disponibilité car quand c’est « urgent » on est obligé de chercher sur chaque institut les dates pour voir lequel est dispo en premier .

Agréablement surprise par le professionnel Yara a peine 20 ans. Très arrangeante et disponible . Diplômée ses manucures et pose d ongle sont de qualité 4 semaines j ai pas connu mieux depuis 10 ans et pourtant …. La déco du salon est remarquable on s y sent bien. Manelle m à posée cils et je n ai rien ressentit des mains de fées. Dès gagnantes. La réussite vous attends . Surtout ne changez pas 😘

S’il vous plaît, pouvez-vous mettre un mode sombre ? Ça pique les yeux la nuit !

Bonjour, Je voulais savoir pour prendre un rendez-vous, est-ce que ont peut payer direct sur l’application ? Où faut aller direct sur place pour payer après avoir pris un rendez-vous ? 😯 (Je ne sais pas si c’est compréhensible ma question ;-;)

Application pratique mais pas d'option pour mettre en favoris?? c'est un peu la base ou c'est moi qui ne sait pas utiliser l'appli ?? Et puis quand on clique sur un salon et qu'on revient en arrière on revient tout en haut de la liste sincèrement c'est chiant ! Beaucoup de prix sur devis ( Les prix sur devis devrait avoir un minimum et maximum affichés car trop de salon abusent et fixent le prix à la tête du client ) J'utilise une autre appli Tre*** et j'aime mieux je crois mais bon Planity est bien aussi

Cette application est pratique pour prendre un rendez-vous sans passer d’appel et déranger votre coiffeur préféré en plein travail ! Il manque juste des fonctionnalités de filtres dans l’outil de recherche sur les dates de disponibilités et le type de prestation (homme / femme / enfant…) Cela vous oblige à ouvrir une par une les fiches de coiffeurs qui vous tente potentiellement pour trouver celui qui a un rendez-vous compatible avec votre agenda !

Appli simple (recherche, choix presta, options) et efficace (créneaux dispo, mail de rappel, invitations agenda) avec historique des rdv et facile d’en reprendre un (bouton dispo)

J’utilise votre appli depuis plusieurs années, j’en suis très satisfaite… sauf que depuis quelques temps il m’est impossible de l’ouvrir sur mon téléphone. Celui-ci est à jour et j’ai la dernière version de l’application. J’espère que vous pourrez corriger rapidement ce problème. Je l’ai signalé à des professionnels qui m’ont dit que je ne suis pas la seule à l’avoir remarqué. Je laisse cinq étoiles car j’ai confiance !! =D

Planity est efficace et facile d’utilisation. Le suivi et la possibilité de déplacer sans difficultés un rendez-vous pris sont appréciables. Je recommande cette application.

Application pratique mais il manque la gestion de la famille (prise de rendez-vous pour le mari, les enfants).

Très bon centre

Une Belle découverte, un moment de détente. Je me suis sentie chouchouter du début à la fin. Un grand merci à Anissa pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. J'ai effectué un soin botox et je suis ressortie avec des cheveux plus doux que jamais. Hâte d'y retourner dans deux mois pour suivre la cure pour prendre grand soin de mes cheveux. Merci

Excellent travail rapport qualité prix au top

J’adore cette application très complète. Facile et rapide les rendez-vous sont pris en même pas une minute et elle garde en mémoire les dernières prestations que l’on avait fait lors du dernier rdv.

Appli pratique mais a quand la mise en place de notifications pour informer de la libération d’un créneau plus tôt que le RDV programmé ? Comme sur Doctolib par exemple, beaucoup plus pratique que le mail que nous ne pouvons consulter régulièrement. Idem pour les rappels de RDV, notifs préférées aux SMS. Merci

Je ne jure que par cette appli On voit la disponibilité de la coiffeuse souhaitée en un clic ainsi que les horaires on peut donc planifier par rapport à son planning personnel en prenant le temps alors que par téléphone on se dépêche et on n’a pas forcément la date et l’heure voulu Merci pour cette appli

J’utilise Planity depuis sa création je pense et c’est une vraie réussite!

Je fréquente ce salon depuis 20 ans. La qualité de l’accueil et des prestations est toujours la même. Des personnels souriants, accueillants, professionnels et engagés font de ce salon de coiffure un salon incontournable de la place d’Erlon.

Je l’utilise depuis une année dans ma ville, mais comme je déménage je trouve pratique de prendre rdv à distance, y’a la carte qui est proposée ainsi que les avis. Large choix et créneaux .

Angélique est très professionnelle, Les soins qu’elle propose sont de qualités Très douce et fort aimable. C’est toujours un réel plaisir de me rendre dans son institut , qui est très propre. Merci pour toutes les prestations qui sont toujours au top ! J’ai rien à dire. Je l’a recommande à toutes celles qui désirent prendre soin d’elle. Effet bien être plus que garantie. Elle travaille avec des produits de qualités. Merci

Accueil , conseils, tout y est ! Je sors de l’institut, donc je peux pas encore donner un avis sur l’après . Mais j ai déjà repris une rdv . Un conseil important porter une tenue ample et foncée pour le retour …. La peau colle quelques minutes , donc si on vient en jeans , il faut repartir en robe par exemple 🙂 La personne est très gentille et à l’écoute . Elle vous conseillera pour l’après … je recommande cet institut.

Application très facile d’utilisation, - bien renseignée (prix, durée, disponibilité, prestations et soins….) - accessible à tous moments ( jours fériés, chômés et dimanches et à toutes heures….) - Rappel du RDV la veille par SMS - modifiable ( changement ou annulation de RDV)

Tellement plus simple d’avoir accès à tous les créneaux disponibles de nos instituts préférés et de pouvoir planifier tout nos rdv depuis notre canapé !

Merci à vous pour votre professionnalisme et surtout la douceur lors de la prestation. Un moment agréable et sans douleur. À très vite pour maintenir cette douceur merci

Très bonne application mais il manque une fonction : il est impossible de prendre rendez vous pour deux personne dans le même salon ( Monsieur et Madame ou Madame et son enfant, par exemple ) Il faut prendre rendez-vous sur deux applications différentes , ce qui ne garantit pas d’avoir deux rendez-vous à la même heure même si plusieurs coiffeurs sont disponibles à ce moment là . Vraiment dommage

Cindy est une personne merveilleuse, et chaleureuse, comme elle le dit, son institut est un vrai paradis, tjs un moment de bien-être (même l'épilation😅) elle donne de très bons conseils … Je la connais depuis presque 10 ans et elle restera ma chouchoute ☺️ Continues ainsi 😘

Des coiffeurs avec le sourire, une envie de bien faire et de rendre le client toujours plus beau ❤️

Beaucoup d’instituts recensés, avec les avis des internautes, les prix, ce qui permet de choisir en fonction de son budget. Facile à utiliser et pratique pour ceux qui ne sont pas forcément à l’aise au téléphone. Je recommande vivement !

Il manque juste un historique pour accès rapide à l’enseigne….ou bien pouvoir les mettre en Favoris…

Je suis toujours mon réseau de beauté grâce à Planity et j’en suis très heureuse.

Très simple pour la prise de rendez-vous en ligne

L’appli est top en ce qui concerne la prise de rdv ainsi que l’annulation. Il manque cependant une catégorie infos : quand on ne peut pas annuler un rdv après x temps, sur la localisation exacte (étage, interphone…) la notification s’affiche que temporairement. En ce qui concerne la fonction recherche, la recherche de prestations n’est pas évidente. Je ne peux pas mettre de mots clés non existants tels que "spa" ou "relaxation". Je suis obligée de sélectionner un prestataire ayant ces mots clés dans l’intitulé de sa société et non de ses services. Cela est à améliorer.

Suivant mon lieu de résidence j’ai plusieurs salons possibles. J’ai apparemment un salon principal enregistré dans l’App (idem sur le compte sur site web), et pour l’autre je suis obligé de faire une recherche. Ce n’est pas pratique du tout ! Peut on avoir une liste de salons favoris entre lesquels on peut choisir sur la page d’accueil au moment de prendre le rendez-vous ? Merci d’avance.

Je trouve l’interface assez utile et plutôt sympa mais par contre il demande une carte ( ce que je conçois pour les personnes qui ne viennent pas) pour prendre rdv avec le prix. Il facture sur l’application mais ils disent qu’il faut payer sur place. Pas très honnête de leurs part. J’attend un retour

Dommage qu on ne puisse créer qu un seul profil par compte. Quand on a plusieurs enfants il faut un compte pour chacun.