Service Client de Proton Mail: Email Chiffré

J’ai un abonnement ProtonMail Plus et j’en suis très content. Par contre, lorsque je paie un abonnement (puisque maintenant on est obligé de payer un abonnement pour tout), j’estime qu’il est quand même préférable d’avoir une application un tant soit peu complète. Là l’application est extrêmement moche (on est en 2019 pas en 2005) et niveau fonctionnalités c’est le néant absolument. S’il vous plait, faites un effort sur le design (dark mode, etc) et les fonctionnalités et ce sera parfait. Pour l’instant je mets 3 étoiles et c’est bien payé.

En cas de problèmes ou de questions , les réponses devraient se faire en Français pour la France .

Une application avec très peut de choses à redire c’est vraiment simple d’utilisation et flexible pour transmettre des pièces jointes importantes avec un chiffrement de bout en bout. Seul chose qui pourrait être amélioré, c’est le fait que la personne reçoit le mail de notification en anglais, sa rebute souvent les personnes à aller plus loin seul. Il faudrait aussi peut être trouver une solution de communication du mot de passe via notification automatique ce qui serait encore plus fluide pour les personnes qui reçoivent ces mails confidentiels mais qui souvent c’est malheureusement la première fois.

Serait-il possible de consulter les messages en mode paysage ? Merci à toute l’équipe pour cette très bonne application !

ProtonMail est une excellente application qui respecte la vie privée de ses utilisateurs. Chiffrement de bout-en-bout, Serveur basé en Suisse, Entreprise de confiance, Bonne gestion des e-mails, Possibilité de définir ProtonMail comme messagerie par défaut, Design moderne avec mode sombre… Cette nouvelle application est parfaite, bravo 🤩👍

L’application est vraiment bien et très jolie depuis quelques temps mais il manque la possibilité du multi compte sans payer…

Elle serait parfaite si elle était également en français

Manquent juste : - la possibilité d’envoyer un mail avec l’option « Accusé de réception » - la possibilité de signaler un pishing sans devoir ouvrir le mail pour cela. Merci.

Je suis passé récemment sur ProtonMail, assez difficile sachant que cela oblige d’avoir un client mail différent juste un seul e-mail mais je pense que cela vaut le coup. Ceci dit, je pense que l’application pourrait être grandement améliorée, de manière UX et UI ! (Typiquement, dès que je fais retour d’un e-mail, la liste se recharge, c’est assez énervant), le screen pour le pin est pas très esthétique... J’aimerai aussi pouvoir garder mes mails favoris en haut de la liste.. ce qui est un peu le but en soit ! Enfin, le but orignal est rempli mais du travail reste à faire pour rendre cette application optimale ! Beau travail !

- quelques bugs (l’application ne réagit pas et on doit la réouvrir) -il manque une fonction pour afficher le nombre de messages dans le dossier courant.

Et des ses données. Pour quiconque ne souhaitant pas offrir ses données personnelles aux géants du webs.

J’utilise l’application chaque jour depuis sa première publication. Je supporte Proton depuis 7 ans et il y’a eu beaucoup de chemin parcouru depuis. Même si l’application Web possède plus de fonctionnalité, l’application iOS propose les principales actions pour gérer mes e-mails perso et pro. La dernière mise à jour a donné une bonne fraîcheur à l’interface et stabilité. J’attends avec impatience l’annulation d’envoi, me le rappeler plus tard et une meilleure interaction avec le Proton Calendar.

Je suis client depuis plus de 5 ans, et j’ai bien vu évoluer Proton, d’abord Proton Mail, puis VPN, Calendar, Drive… Depuis peu ils ont complètement revu leur offre, de nombreux produits et fonctionnalités ont été ajoutés. J’imagine que la roadmap sera à terme de proposer un service à la Google Workspace, mais Privacy by design, j’ai hâte ! Merci pour tout ce que vous faites.

Je tiens à dire que la nouvelle est juste incroyable, moderne, fluide… Je vous félicite 👏🏻

Je refuse de laisser mes données partout donc j’utilise protonmail qui me convient. L’application est basique et mérite par exemple le dark mode etc donc je mets 4 étoiles

Pour qui conque qui veut que ses mails ou données ne soient pas offertes aux GAFAM et avec un chiffrement de bout en bout Proton est LA solution. C’est payant normal car si c’est gratuit c’est vous le produit. Il suffit de regarder sur l’application de messagerie ne collecte aucune donnée pour comprendre l’intérêt de leurs services.

Je ne sais pas si il y a eu une mise à jour récente mais j'ai essayé de me connecté mais impossible ça m'a demander mon mot de passe et comme je n'arrivais pas à m'en souvenir j'ai du faire la manipulation de réinitialiser un mot de passe, sauf qu'au dernier moment j'ai annuler car j'ai lu que je ne pourrais plus accéder à mes anciens mail, du coup entre temps je retrouve mon mot de passe que j'entre et la çà me dit que celui ci est erroné, je n'ai pas reçu de mot de passe de récupération non plus du coup est ce que je vais tout perdre ce que j'ai archivé depuis presque 1 an ? Et comment récupérer un nouveau mot de passe ? Merci de votre réponse avec une bonne nouvelle je l'espère !!

Dommage que certaines informations soient rédigé en anglais. C’est un problème pour les personnes qui ne maîtrisent pas l’anglais. Hormis ce point, je suis très satisfait d’avoir connu pour ton mail avec tous mes remerciements.. Jacques LAFUGE. France

Bonne année à toute l'équipe de Protonmail!! Rien à dire si ce n'est une question : peut-on unifier 2 comptes? Le premier payant, et l'autre gratuit? C'est fastidieux de devoir se déconnecter de l'un pour se connecter sur l'autre. Merci et on attend le calendrier très très vite!!! 😉

L’app est très bien, mais j’adorerais avoir la possibilité de supprimer ou archiver un email depuis le centre de notification iOS, comme le propose gmail.

Simple, efficace, sans pub, sans tracking, 100% chiffré, agréable... Je me sens ENFIN et à nouveau au travail quand j’ouvre ma boîte mail. Cela vaut très largement quelques euros par mois, pour le temps gagné, la dispersion limitée et l’esprit de liberté que provoque du chiffrage. J’adore! Il manque seulement les applis Calendrier et Drive.

Une boîte mail sécurisé et très sérieuse tout simplement. Vous qui lisez ce commentaire vous vous dites sûrement qu'il n'y a rien de particulier et bien c'est le cas. Et je vous assure que ça change tout car les Gmail, Outlook et autres boites e-mails populaires sont des usines à gaz... Ici c'est simple. Pas de bla. Une boîte mail et c'est tout.

Crypté d'office de proton à proton, que demander de mieux. Crypté facilement de proton à tout ce qu'on veut. E-mail autodestructif au coup par coup. Elle est loin l'époque de l'open pgp réservé aux experts informatiques.... Cerise sur le gâteau : agenda crypté ; collaboratif, même!

On devrait rajouter la possibilité de pouvoir consulter plusieurs adresses mail Proton et ce gratuitement.

ProtonMail répond très bien à ce que l’on demande. Par contre, je n’ai pas trouvé la fonction permettant d’automatiser le déplacement de mails (en fonction de l’adresse) dans des dossiers propres. Aussi, lorsque les mails sont déplacés manuellement, ils apparaissent dans deux endroits : « Tous les messages » (pour ma part) et dans le dossier cible.

Dommage que les notifications de proton calendar ne s'ouvrent pas dans l'application mais ça ouvre le navigateur...

Tout est dans le titre : l'appli est parfaite, la confidentialité des données est assurée et l'imbrication dans iOS est sans égal. À cela s'ajoutent une supebe interface via navigateur Web, un calendrier en ligne, une gestion des contacts, un VPN robuste, un cloud pour stocker ses données en ligne et un super service client. Tous ces services sont totalement sécurisés et confidentiels et sont proposés par une boîte européene. Que demander de plus ? C'est à se demander comment certains utilisent encore Gmail et autres fournisseurs qui ne respectent pas la vie privée et qui vivent sur nos données. Que diriez-vous si votre facteur ouvrait votre courrier ?! Sautez le pas et vous ne regarderez plus jamais en arrière !

On a un contrôle important (pas total) sur nos données. Donnez moi une messagerie sur laquelle j’ai un contrôle total (données personnelles) et je m’abonne tout de suite même pour cher 😊

Bonjour, A quand la dispo d’avoir plusieurs comptes mail sur l’application, ça serrait un minimum pour les abonnements payants. Merci de votre travail.

Tout est dit dans le titre. En outre, en ajoutant les autres services Proton, également d’excellente qualité, le coût global est le plus bas pour la qualité la plus élevée (surtout via l’abonnement pour 2 ans). Utilisateur de Protonmail depuis 2015 et de tous les autres services Proton depuis leur sortie.

J’ai deux iphones à mon nom et je désirais mettre un deuxième proton mail sur le deuxième iPhone pour mon épouse , que dois-je faire pour changer et prendre un proton mail pour deux utilisateurs ! Merci pour me solutionner ce problème merci

Proton mail est une boîte mail rassurante de par sa sécurité. Aussi, nous ne sommes pas envahit de publicité. De plus, sa version gratuite est écologique car elle vous oblige à la vider régulièrement. Bref très content

Je ne reçois plus de notifications depuis un certain temps. J’ai réinstallé l’application mais rien ne change. Dommage car c’est une bonne application.

Depuis 2 ans avec ProtonMail 500Mo, j’ai clôturé depuis longtemps mes adresses hotmail et Yahoo sans aucun regret. Utilise aussi ProtonVPN gratuit. Question : quand quelqu’un me demande de confirmer la bonne réception d’un email, je peux le faire seulement sur desktop. Par contre, sur ProtonMail Mobile, la demande n’apparaît pas. Et comme je n’ouvre pas souvent ProtonMail sur mon PC, la personne peut attendre plusieurs semaines que je lui envoie confirmation de réception de son email. Pouvez-vous corriger svp ? J’ai un iPhone 5s. Merci. Sinon, rien à redire. Je n’ai pratiquement jamais de Spam, ça change la vie. Ce serait bien d’avoir mes différentes adresses ProtonMail pré-enregistrées, comme ça je peux passer de l’une à l’autre sans remettre mes mots de passe à chaque fois. Et aussi, avoir la possibilité de créer plusieurs dossiers, ce serait top. 3, c’est pas suffisant. Ou des sous-dossiers peut-être. Perso, j’utilise ProtonMail de manière minimaliste. Je ne garde que les e-mails indispensables, ce qui fait que mes boîtes mails utilisent dans les 10Mo maxi. Appli au top. Je recommande.

Des années que j’utilise la version free de proton est j’en suis 100% satisfait, je ne m’en sers peut être pas assez pour passer la version payante mais j’en suis à deux doigts !!! Pour ceux qui hésite et bien n’hésitez plus …. Ça devrait être la base pour tous d’avoir ce genre d’application…. Merci aux développeurs….

ProtonMail est un service de courriers électroniques chiffrés. Avec ce service, vous êtes sûr que vos mails ne seront lus que par vous (et non par Google & Cie). Il est possible également de chiffrer les mails envoyés à des adresses non-ProtonMail, votre destinataire recevra un mail avec un lien vers la plate-forme de ProtonMail et n’aura plus qu’à rentrer un mot-de-passe que vous lui aurez communiqué au préalable par un moyen sécurisé pour le lire en toute tranquillité. Il existe une version gratuite, qui suffit largement aux besoins de la plupart des gens, et deux formules payantes avec des fonctionnalités supplémentaires (accès à plusieurs adresses par exemple). Il est possible aussi d’y enregistrer ses contacts de manière sécurisée. L’avenir de la messagerie mail !

Franchement ProtonMail est pour moi une référence et j’apprécie de l’utiliser. Dommage qu’il y ait quelques affaires médiatiques qui racontent qu’ils partagent certaines de nos infos aux forces de l’ordre.

Je l’utilise tout les jours, enfin une messagerie qui respecte ses utilisateurs et qui fonctionne parfaitement. Merci aux développeurs.

Ergonomie, design, fonctionnalités... tout y est et la vie privée bien sûr

L’application est très bien et a pleins de fonctionnalités. Il en manque néanmoins une qui est essentielle. Je ne peux pas accepter les réunions depuis les e-mails. Il faut vraiment avoir cette fonctionnalité pour que l’application puisse remplacer Gmail ou Outlook.

Enfin, ce sentir dans un environnement sécurisé avec une vraie sensation de liberté ! Merci.

La nouvelle interface est certes plus moderne, mais elle perd en pratique. Comme d’habitude avec le flat design, on ne voit plus les séparations, on perd en lisibilité et on perd en affichage. On perd aussi en capacité de lecture vu que l’écran est monopolisé aux 2/3 par des éléments graphiques inutiles ce qui ne laisse plus que 1/3 de place pour la lecture du texte. Difficile d’y voir autre chose qu’une régression. Je suis très déçu.

Je trouve insupportable d’être obligé de prendre un abonnement pour pouvoir bénéficier complètement de l’application ! C’est finis les achats ? Plus aucun développeur ne propose un achats direct ??? Du coup comme c’est limité, je limite son utilisation J’espère qu’un jour ils comprendront …. Pour répondre aux développeurs : Je n’ai pas de problème avec les comptes Premium, je dis simplement que je préférerais acheter une application que de prendre un abonnement Le fait d’acheter ne fait pas de nous un compte Premium ?

Excellente protection pour assurer confidentialité et sécurité. Mais… lorsqu’on répond à un destinataire depuis un alias, l’adresse mail d’origine est découverte. Vérifié sur App Proton mail macOS et iOS suite à réception d’une alerte Simplelogin indiquant que l’adresse d’origine a été découverte. Ce point est très problématique en terme de confidentialité non assuré par le système et en terme d’UX au regard de la solution de contournement propose par Simplelogin. Vous devriez régler ce problème rapidement car ça fait tomber toute la valeur de la suite. Edit : suite à la réponse, le problème est déjà documenté sur votre Reddit. Gros travail à faire sur la gestion des alias sur : 1. Fiabilité d’envoi avec garantie de non découverte de l’adresse d’origine en cas de réponse via alias 2. Visibilité de l’alias émetteur plutôt que l’e-mail d’origine en cas de réponse depuis Proton mail 3. Résoudre le conflit de paramétrage d’alias : actuellement les alias sont utilisables qu’avec des sous domaines et non pas le domaine principal. Un irritant supplémentaire. Donc faites quelque chose pour résoudre ce problème de fiabilité. Je finis sur une note positive : pour le reste c’est top. 👍

J’aime beaucoup les services proton, la protection de la vie privée, etc. En mode web et sur le client Mac il n’y rien à dire. Cependant l’app iOS peut être améliorée. La récupération des mails est lente. L’envoie de PJ venant de la galerie bug souvent et la fonction de recherche est très mauvaise. Ok pour en discuter si besoin.

Je suis très satisfait de proton mail, belle alternative à gmail! Cependant l'application iOS a quelques bugs surtout au niveau du Clavier. Lors de la saisie des messages le clavier disparaît de manière aléatoire et revient instantanément. C'est vraiment très fatiguant pour rédiger. Aussi pour la mise en forme du texte (Gras, italique, etc) devoir faire défiler le menu 3 ou 4 fois pour atteindre de bouton "Formats" est pas pratique dutout. Mis à part ces deux bug le reste de l'application fonctionne bien!

J attends votre réponse

Terriblement déçu de ce que je pensais être le meilleur service de messagerie sécurisé. Faites attention je me suis fait voir suspendre 3 boite mails appartenant à ma famille sans aucun avertissement et sans avoir violé aucune conditions d’utilisations. Le service client se contente de vous envoyer des réponses copier coller sans chercher à investiguer réellement sur le problème rencontré ni à vous trouver une solution équitable. La seule chose qu’on demande c’est de pouvoir récupérer nos informations a travers un acces de quelques heures où l’on ne peut pas envoyer de mail car c’est injuste de suspendre des comptes alors qu’aucun exces ni acte illégal a été commis. Nous perdons les wallet crypto de toute une famille injustement. J’ai toujours fait la pub de protonmail autour de moi mais je n’avais pas encore découvert cette face là. Je ne manquerait pas de mettre en garde toutes les personnes que je pourrai a travers toute ma communauté de réseaux sociaux Ne vous faites pas avoir s’il vous plait les avis ne manquent pas que ce soit ici ou sur reddit et dans tous les pays leur politique «anti abuse » devrait etre revu pour eviter de condamner des utilisateurs innocents qui contribuent eux aussi au projet. Aussi incroyable que cela puisse paraître certaines personnes ont droit de récupérer leurs accès alors qu’ils ont créé 40 boite mails et les personnes honnêtes se voient rejeté sans faire aucun effort. Dommage de terminer comme cela …

Je souhaite partager mon expérience préoccupante avec l'équipe de support de Proton. Récemment, j'ai essayé de créer un compte en utilisant mon e-mail habituel, mais je n'ai pas pu. Ce qui est particulièrement alarmant, c'est le délai de réponse incroyablement long du support. Il semble que, tant que vous n'avez pas un abonnement actif, votre demande ne soit tout simplement pas une priorité. Mais ce n’est pas tout. Le support, après plusieurs tentatives infructueuses pour créer mon compte, a fini par m’oublier. Une semaine plus tard, après avoir relancé moi-même, ils m'ont finalement informé que leur "politique de sécurité" ne permettait pas la création d'un compte avec mon e-mail actuel et m'ont suggéré de créer un nouvel e-mail pour contourner le problème. Choqué par cette médiocrité, j'ai envoyé un autre e-mail exprimant mon insatisfaction tout en restant courtois, demandant un nouvel interlocuteur capable de résoudre le problème. Quelques heures plus tard, au lieu de recevoir une réponse utile, j'ai reçu un e-mail de sondage de satisfaction : mon ticket avait été clôturé sans aucune solution. C'est alarmant de constater qu'une entreprise, surtout dans le domaine de la cyber-sécurité, puisse ignorer ainsi ses clients et traiter leurs préoccupations avec une telle négligence. Je recommande vivement de reconsidérer toute interaction avec cette entreprise, car leur service client laisse énormément à désirer. Soyez prudents !

Cette app est indispensable pour qui veut protéger ses données MAIS à date je pense que des améliorations sont nécessaire afin notamment que les temps de latences qui apparaissent de façon hiératiques et qui parfois font planter l’app soient corrigés En effet , j’ai remarqué des lenteurs (pouvant se prolonger jusqu’à 30 voire 40 secondes) qui pénalisent fortement l’expérience utilisateur C’est dommageable et franchement pénible Encore quelques efforts !