AtB Kundeservice

Kjempefin og enkel app Veldig enkel og oversiktlig app! Kjempefornøyd med å kunne bestille billett og se ruteinformasjon i samme appen😍Savner å kunne «lagre» eller ha «favoritter» på mine faste reiserutiner. Håper det kommer😄 Gleder meg også til man kan kjøpe periodebillett😇. Mallamillamor Versjon: 1.11

App well done, just need more payment options The new app is great from my opinion. It combines the route searching and ticket purchasing services in one and has a very nice overview map of the bus stops. It works well on my iOS. The only and biggest suggestion: allow people to pay by credit card etc. so far it only supports Vipps, which many of my international friends don’t have.. Nwtwnzu Versjon: 1.10

Terje Enkel og grei app,Fornøyd. Lomundsjøen Versjon: 1.71

Simen Bra app men nå kan man ikke følge bussen hvor den er med siste oppdatering. Simenfras Versjon: 1.62

Helt ok Det tar litt tid å venne seg til hvordan man skal navigere seg frem. Gir man det litt tid vil man se at dette er en god app. Designet er veldig fint.. Audhild10 Versjon: 1.8

Enkelt og greit! Jeg forstår ikke folk som gir dårlige karakterer, alt er veldig tydelig og enkelt, du må lese mer nøye, etter å ha satt parametrene er det ingen problemer i det hele tatt👍. Sergeis74 Versjon: 1.52

Billettkontroll Stort sett bra tilbud. Skuffet over hvordan billettkontroll blir utført. Mistet neste korresponderende buss pga at de stoppet bussen utenfor holdeplass for å ta seg god tid til å sjekke alle billetter. Kjedelig måte å bli forsein til jobb… Burde være mulig å få det til uten å forsinke bussen.. Mikkel Flaat Versjon: 1.84

Fungerer fint for min bruk Enkelt å søke reiser og enkelt å kjøpe enkeltbilletter.. Carkub Versjon: 1.34.1

Nina Appen er kjempebra! Veldig bra at man b.annet kan følge bussen. Men bussbillettene er aaaalt for dyre, jeg er ikke student, men har fortsatt økonomien til en student.. Futsle Versjon: 1.83

Information overload grensesnitt For mye informasjon i søkeresultatet gjør det veldig uoversiktlig, og man får opp færre avganger ser det ut til rett og slett for det er ikke plass til å vise like mange som før. Ikke mulig å velge senere avganger heller. Får ikke valgt avgangsholdeplass lenger som gjør det nesten umulig å se på avganger fra store holdeplasser med mange plattformer. Har rett og slett gitt opp appen og ser heller på rutetabellene på AtBs hjemmeside. Søket lagrer det du søkte på forrige gang i søkefeltet, så hver bidige gang du skal søke på noe så må du først bruke tid på å slette det gamle søket. Virker som det er kun masse funksjonalitet og informasjon som har vært designkriterier her, ikke brukervennlighet eller oversiktlighet. Tviler på at det har vært gjort noen ordentlig brukervennlighetstesting, dvs strukturert, grundig og av folk som kan faget. Håper virkelig grensesnittet kan bli førti ganger mer minimalistisk.. Assisi2791 Version: 1.8

Henrik Bussjåførn va helt rabiat. Henkjfjn Version: 1.65

Ti Bussen min va lwk sein kinda mad. Kdkdkkxjkqkfkkf Version: 1.78

Hei For 2 uker siden har applikasjonen problemer, de burde fikse det, og jeg mistet mange busser på grunn av den tidsfeilen. Carlos@92@€ Version: 1.54

Bjørn Forferdelig lite brukervennlig. Nesten umulig å finne ut hvordan man søker på forskjellige avganger til ulike tidspunkt. Skjønner ikke at det går an å lage en så dårlig app. Til å spy av.. Rhldvlevlevllevce Version: 1.65

Yk 90% av tiden er det feil tid som står. Vinakov Version: 1.70

Ikke greit Ender opp med å sitte i kulden og vente på en buss som aldri kjører, setter ikke pris på det og at dere ikke gir varsel. Miaplol Version: 1.59.1

The bus tracking system is not working The bus tracking system have not been working for more than 2 months now. The least ATB can do is to announce an apology, can’t be worse.. Kikomakiko Version: 1.74

Mye bedre enn før Super app for å komme seg fra a til b i Trondheim!. Brage Bråten Version: 1.51

AtB Håpløs app.. Andriine Version: 1.10

2024 det der skjedde forgje år men skjedde igjen Strakk ut hånda men kjørte forbi... Oda kul Version: 1.78

Stikk og dra til helvete Dårligste buss selskap i Norge. Aksel D.Bergheim Version: 1.53.1

Dårlig Etter oppdatering 24.05 er tydeligvis billetten på min iphone ugyldig i kontroll fordi jeg får beskjed om å «bruk iphone når du reiser». Dårlig, da jeg har kjøpt den på min iphone.. Julieku Version: 1.51

Her må det tas store UX grep for å fikse brukervennlighet. Velkommen til en reise sirkulerende nettsider som aldri tar det fra a til b. Du dykke dypt inn for å få kjøpt billett til hvor du skal. Brukerresien er vi skal ta hurtigbåt fra Hitra til Kristiansund. Dette er et tilbud vi har sjekket opp skal gå helt fint. Vi starter ved første Taben: reisesøk. Yes jeg fant hvor jeg skulle. Kan jeg kjøpe billett på strekningen? Nei. Hmmm. Hvorfor ikke det? Fint med info, men ingen videre til kjøp. Ser jeg må til atb bestill. Nei der må jeg over til bestill.atb. Men nei, ikke noe mulighet for å kjøpe billett til hurtigbåtene. Masse masse tekst uten tydelig kjøp billett. Kanskje jeg kan finne billett gjennom kart? Nei, bare en ny måte å vise ruten. Avganger. Samme som kartet. Billetter. Ja der ja. Der fant jeg det. Hvorfor var ikke dette Tab nummer en? Tab nummer fire av fem virker ikke spesielt viktig. Alle de andre de tre andre Tabene handler kun om å finne reiserute, fint det. Men gi meg også mulighet til å fullføre hele reiseplanleggingen! Jeg vet hvor jeg nå skal, hvorfor ikke fullføre? Var like før vi måtte ringe for å få bestilt. Helt idiotisk. I tillegg var det ikke lett å finne riktig pris. Men men, nå er det bestilt og vi får håpe reisen går fint. Ta noen runder til med appen. Her er ihvetfall noen tips.. JHåland Version: 1.53.1

Viser ikke rett avgang Viser ikke riktig bussavgang og er umulig å snakke med på kundesupport. Tusen hjertelig takk ATB, så hyggelig at dere har monopol på kollektivtransport i Trondheim.. Epzal Version: 1.52

Anonym Det ville ikke funke å betale så møtte jeg spørre noen andre om å betale for meg, en time senere ble den registrert, så jeg brukte dobbelt så mye enn det jeg måtte, vær så snill og fikse dette problemet. Linn12xy Version: 1.63

Utrolig Verste busselskap i hele Norge. Busser kommer aldri tidsnok og bare forsvinner. AtB er aldri til å stole på, og er perfeksjonister på å sørge for at du alltid kommer for sent. Fatter ikke hvordan det går an å ha så lav standard. Rett og slett trist. BlirForDumtAssa Version: 1.60.1

Dårlig app for turister Opplevde flere ganger at appen ba meg gå til feil bussholdeplass, som gjorde at jeg mistet bussen. For eksempel står det at 11 bussen mot sentrum går fra Åsveien skole stopp 3, men den går faktisk fra stopp 1. AtB kunne gjort en bedre jobb med å kvalitetssikre ruteforslagene sine.. VagabondLuna Version: 1.68

Elendig 4 forskjellige busser som «skulle» komme men kom aldri. tok 1 time lengre å komme meg hjem pga elendig operativsystem. taxi etter 15 min hjelper ikke faktumet at appen ikke funker.. Kommunensug Version: 1.60.1

None of your business Om d hadde vært mulig, hadde jeg gitt 0,001 i stjerne😍. Sadistic_Teens Version: 1.61

.. Jeg synes at appen er helt grei. fint å kunne se hvor bussen er, og sånn ca når den kommer, men jeg har opplevd at den som regel er forsinket. Har holdt på å komme forsinket, og komme forsinket flere ganger pga av det. Det burde være mulig å trykke på varsling når det står at bussen er for sinket, så man slipper å skjekke hele tiden, eller gå 10 min før, i tilfelle bussen ikke er sen lengre. -har opplevd det mangeee ganger... Ding ding da Version: 1.81

Apple watch app Jeg trenger AtB til Apple Watch. Mo4Mos Version: 1.60.1

Petter Latterlig dårlig. Tidene i appen stemmer ikke. En helt vanlig busstabell er langt mer funksjonell og nyttig. Live tidene i appen gjør mer skade enn nytte da forsinkelsene som vises ikke stemmer, og faktiske forsinkelser ikke vises.. Anonym010101 Version: 1.60.1

Nattbuss og pris Helt sinnsykt at det ikke går nattbuss begge veier og ikke i ukedagene. Føles ikke så verdt det å kjøpe norges dyreste bussbillet. Enten senk prisen eller gjør natt-tilbudet bedre.. Ja til bedre nattbuss Version: 1.75

Helle Appen er ikke oppdatert nok på rutene i sanntid. Foreslår alternativ som inkluderer buss som er innstilt ett eksempel, men ikke helt god på å inkludere alternativer nært i tid. Admiral dum Version: 1.61

V Bussan blir alltid så sein og da blir jeg sein til skolen. Det er ikke så vanskelig å forstå men det har ingenting å gjøre med appen. Så tre stjerner.. Lovecatsqueen Version: 1.76.1

Meg Helt elendig, bussen er sein uansett hva ubrukelig app!. Jdjfjkfkfk Version: 1.80

Bus drivers are great but app is horrible When you really would need the app, especially in the night times, the app is more or less useless. PAH8 Version: 1.64

👍🏽 👌🏼. Engr_jj Version: 1.58

Dårlig app Den gammle appen fungerte mye bedre. Forstår ikke behovet for en ny app. Fredrik Ansnes Version: 1.10

Upresis Ekstremt dårlige tidsestimat, dårlige reiseforslag og jevnt over frustrerende. synd at atb ikke klarer å levere på hverken approduksjon, kundeopplevelse eller rutetider. DAIMx2 Version: 1.57

Dårlig Vanskelig å kjøpe billett! Den gamle var mye bedre, og enklere!. Klær ikke Version: 1.51

Håpløs app Skjønner ikke en dritt…. Vildehansen Version: 1.8

Liam Jeg skrev en omtale for ikke så lenge siden, tng har bare blitt dårligere. Buss ruten min som var 11 byttet rute. Jeg skjønner ikke hvorfor de byttet rute.. Yojrgetdinvrnn Version: 1.64

Dårlig Den gamle mobil appen var bedre, hvor den tillater mobil betaling, hvor denne appen ikke gjør. Ikke rart så mange kommer seg på bussen gratis når det ikke støtter mobil betalinger.. Ltzmax Version: 1.61.5

Magnus Lian App viser ofte feil tider.. bruk heller nettsiden om du er så uheldig å måtte ta AtB.. Ready Media Version: 1.71

Nei Vennen min ble kastet ut av bussen fordi han hadde en sykkel. han hadde betalt for å ta med sykkelen.. Sssssaaattjbb Version: 1.64

Sporingsproblemer Jeg har opplevd de siste dagene at sporingen på bussene sjeldent funker. Iknowthetruth. Version: 1.58

Lars Oliver Hell Er så lei av denne appen, konstant feil og tull.. Lars Hell Version: 1.71

Vanskelig For mange valg. Uoversiktlig og forvirrende. Krever mye tid å sette seg inn i. Savner den grønne som var snar og enkel.. Lydia 89 Version: 1.48.1

Ingvild Ikke presise ruteopplysninger og sanntid stemmer ikke. Uhftgklåojvh Version: 1.78