AtB Kundeservice

Kjempefin og enkel app Veldig enkel og oversiktlig app! Kjempefornøyd med å kunne bestille billett og se ruteinformasjon i samme appen😍Savner å kunne «lagre» eller ha «favoritter» på mine faste reiserutiner. Håper det kommer😄 Gleder meg også til man kan kjøpe periodebillett😇. Mallamillamor Versjon: 1.11

App well done, just need more payment options The new app is great from my opinion. It combines the route searching and ticket purchasing services in one and has a very nice overview map of the bus stops. It works well on my iOS. The only and biggest suggestion: allow people to pay by credit card etc. so far it only supports Vipps, which many of my international friends don’t have.. Nwtwnzu Versjon: 1.10

Fungerer fint for min bruk Enkelt å søke reiser og enkelt å kjøpe enkeltbilletter.. Carkub Versjon: 1.34.1

Atb Denne appen er fin for å finne ut når bussen drar, jeg liker den nye versjon med at man kan de bussen live, men jeg har hatt problemer med å kjøpe en biller uten å måtte taste inn alle kodene til bankkorte. Det er litt irriterende. Jeg vil også gjerne at man kan lagre et søk.. åqertyiopåæølkhgdaazcbn Versjon: 1.48

Bra app Liker denne mye bedre enn den grønne appen!. Geirmann12 Versjon: 1.36

Funker bra men… Appen funker veldig bra, men av og til er det litt mye ting som popper opp. Går det an å gjøre sån at alle busser som kjører forbi vises?. Ex-hayday loverrr Versjon: 1.40

👍👍👍👍👍👍👍👍 Veldig bra app!!!! Var bare litt vanskelig å vende seg til etter de andre appene.. Roblox34234 Versjon: 1.54

Helt ok Det tar litt tid å venne seg til hvordan man skal navigere seg frem. Gir man det litt tid vil man se at dette er en god app. Designet er veldig fint.. Audhild10 Versjon: 1.8

Enkelt og greit! Jeg forstår ikke folk som gir dårlige karakterer, alt er veldig tydelig og enkelt, du må lese mer nøye, etter å ha satt parametrene er det ingen problemer i det hele tatt👍. Sergeis74 Versjon: 1.52

Har sluttet å fungere Denne appen funker ca 40% av tiden. Må restartes hele tiden. Jdgdlq Version: 1.36

Kobling til AtB Mobillet Finner ikke noen mulighet til å koble sammen denne med atb mobillett. I AtB Mobillett kan jeg koble familien til min konto, enkelt når ungene skal på tur, mangler de penger kan jeg enkelt fylle etter. Jeg kan da fylle på felles konto og vipps så er alt på stell. Men denne har bedre søkefunksjon på reiser, kan kjøpe lengre periodebilletter (mobillett kun 30 dager) mm. Det er tungvint å bruke to apper, en til å kjøpe billetter og en til å søke rute.. Mr.Lennis Version: 1.44.2

Bilett for andre Kronglete ikke mulig å kjøpe billett for andre. Man kan legges til som tilknyttet bruker, men ved å svare ja/nei av en sms. Problemet er at det ikke er murlig å svare sms via kommentarfelt. 33%Battery Version: 1.39

Elendig søkefunksjon «Oops vi feila med søket - Supert at du prøver igjen!» Du må trykke søket inn alt fra 2-20 ganger før den faktiske bussruten blir funnet til tross for at man har maks signal på nett.. Adrian Reppe Version: 1.35

Sporingsproblemer Jeg har opplevd de siste dagene at sporingen på bussene sjeldent funker. Itstruewhatiwrote Version: 1.58

Hei For 2 uker siden har applikasjonen problemer, de burde fikse det, og jeg mistet mange busser på grunn av den tidsfeilen. Carlos@92@€ Version: 1.54

Dårlig app Den gammle appen fungerte mye bedre. Forstår ikke behovet for en ny app. Fredrik Ansnes Version: 1.10

Tommel ned Appen viser ikke alle bussene som kommer og de bussene den viser har ofte feil tidspunkt.. Andersko Version: 1.48

Dårlig Veldig dårlig og uforståelig oppdatering! Appen kjøper feil billetter!. Fototur Version: 1.49

Noen burde sparkes Hvordan er det mulig og lage en ny app med færre betalingsmåter.. Kåre1989 Version: 1.34.1

Mobilregning? Finner ikke mulighet for å betale 7 dager på mobilregning.. Er det slutt på der? Kun Visa, Vipps og Mastercard. @morten Version: 1.48

Funger aldri Appen krasjer ofte og fungerer ikke når den skal. Får nesten aldri sett når bussen går! Appen stemmer eller ikke med sanntidskjermene på busstoppene.. Tobiashhh Version: 1.35

Awful app I could not even log in with SMS code. I got the code, I put it in, but nothing happened. Tried several times, no success.. True medved Version: 1.49

Dårlig Etter oppdatering 24.05 er tydeligvis billetten på min iphone ugyldig i kontroll fordi jeg får beskjed om å «bruk iphone når du reiser». Dårlig, da jeg har kjøpt den på min iphone.. Julieku Version: 1.51

QR-koden, feil i applikasjon Denne applikasjonen skulle gjøre ting enklere for oss. Dessverre er bruken av det ett stort drama. Billetten har ikke blitt sjekket på en uke. Oppgi i det minste adressen din for å vite hvor du skal sende en billett for å kjøre uten billett. Kontrolløren er ikke interessert i at jeg har billett, han er kun interessert i QR-koden som han ikke kan se fordi applikasjonen ikke har fungert på flere dager. Den gamle «AtB»-applikasjonen, den grønne, fungerte uten problemer.. IPiotr73 Version: 1.42

Savner flere billettyper Er ikke mulig å kjøpe billett for sykkel i appen pr dags dato, noe som er litt dumt. Det var mulig i den gamle appen, så nå bruker jeg begge to. Ellers veldig oversiktlig app :). Gryhanssen Version: 1.36

Stikk og dra til helvete Dårligste buss selskap i Norge. Aksel D.Bergheim Version: 1.53.1

Bussen kom ikke i det hele tatt Det stod den skulle komme nå men så bare forsvant den fra lista når den egentlig skulla være hær. Tusen takk ATB for fraværet jeg får nå👍. Skandinavisk Nordmann Version: 1.43

Håpløs app Skjønner ikke en dritt…. Vildehansen Version: 1.8

Upresis Ekstremt dårlige tidsestimat, dårlige reiseforslag og jevnt over frustrerende. synd at atb ikke klarer å levere på hverken approduksjon, kundeopplevelse eller rutetider. DAIMx2 Version: 1.57

Vanskelig For mange valg. Uoversiktlig og forvirrende. Krever mye tid å sette seg inn i. Savner den grønne som var snar og enkel.. Lydia 89 Version: 1.48.1

Mye bedre enn før Super app for å komme seg fra a til b i Trondheim!. Brage Bråten Version: 1.51

Her må det tas store UX grep for å fikse brukervennlighet. Velkommen til en reise sirkulerende nettsider som aldri tar det fra a til b. Du dykke dypt inn for å få kjøpt billett til hvor du skal. Brukerresien er vi skal ta hurtigbåt fra Hitra til Kristiansund. Dette er et tilbud vi har sjekket opp skal gå helt fint. Vi starter ved første Taben: reisesøk. Yes jeg fant hvor jeg skulle. Kan jeg kjøpe billett på strekningen? Nei. Hmmm. Hvorfor ikke det? Fint med info, men ingen videre til kjøp. Ser jeg må til atb bestill. Nei der må jeg over til bestill.atb. Men nei, ikke noe mulighet for å kjøpe billett til hurtigbåtene. Masse masse tekst uten tydelig kjøp billett. Kanskje jeg kan finne billett gjennom kart? Nei, bare en ny måte å vise ruten. Avganger. Samme som kartet. Billetter. Ja der ja. Der fant jeg det. Hvorfor var ikke dette Tab nummer en? Tab nummer fire av fem virker ikke spesielt viktig. Alle de andre de tre andre Tabene handler kun om å finne reiserute, fint det. Men gi meg også mulighet til å fullføre hele reiseplanleggingen! Jeg vet hvor jeg nå skal, hvorfor ikke fullføre? Var like før vi måtte ringe for å få bestilt. Helt idiotisk. I tillegg var det ikke lett å finne riktig pris. Men men, nå er det bestilt og vi får håpe reisen går fint. Ta noen runder til med appen. Her er ihvetfall noen tips.. JHåland Version: 1.53.1

Dårligere og dårligere!!! Snakk om å gå tilbake i tid! Totalt uoversiktlig info og ‘oppskrift’ om hvordan man går fra Mobillett til grå AtB app. Kan ikke betale via telefonregning lengre. Kan ikke dele app med barn for å kjøpe ungdomsbillett. Uproft !!!. Zaross Version: 1.50

AtB Håpløs app.. Andriine Version: 1.10

Grusom Er så sykelig treg og må oppdatere flere ganger bare for å kunne se når bussen kommer og slikt. Dere får 2 stjerner da siden jeg elsker den funksjonen med å kunne hvor bussen er til et hvert tidspunkt, og å ha billett og ruter på en og samme appen. Ellers er jeg ganske lei atb.. Okei?. Version: 1.46

Viser ikke rett avgang Viser ikke riktig bussavgang og er umulig å snakke med på kundesupport. Tusen hjertelig takk ATB, så hyggelig at dere har monopol på kollektivtransport i Trondheim.. Epzal Version: 1.52

Dårlig Vanskelig å kjøpe billett! Den gamle var mye bedre, og enklere!. Klær ikke Version: 1.51

. Veldig treg app, mye feilmeldinger. Tj036618726 Version: 1.44.2

Søkefunksjon Hater søket her. Det eneste som er interessant er når nest buss kommer på gitt holdeplass. Isteden må jeg skrive inn hvor jeg skal. Jeg skal til byen og søkeresultatet jeg får er Bergen?!!?! Jeg er i Trondheim og det er alt som er interessant. Kan man ikke bare få opp santidsinfo om holdeplassen? Hvem går å husker navnet på holdeplassene? Om det er P1 2 eller 3? Elendig og helt ubrukelig. Menfre Version: 1.44.1

Rotete og dårlig Fortsatt rotete og ulogisk brukergrensesnitt. Miniatyr-skrift, upraktisk bruk. Ikke engang favorittstrekninger. Og hvorfor skryte av sanntid når den ikke fungerer? Flytter seg bare ett minutt av gangen når bussen er forsinka. Hvis det ikke kommer buss som satt opp, kommer det ikke noe beskjed. Hvorfor er det ikke tatt inn studenter fra NTNU på grensesnitt, tilgjengeligelighet og funksjoner?. Trondheimsgutt Version: 1.34.1

👍🏽 👌🏼. Engr_jj Version: 1.58

Mid Appen er helt jvl på tidspunkt, men bra for å vite sånn cirka når den kommer. Kom ca 10 minutter før d som står for å ikke komme for seint. Ok lollolololol Version: 1.44.2

Håpløst Ganske ubrukelig, viser feil tider og gir feil ved kjøp av billett. Appen er omtrent like ubrukelig som resten av AtB.. Bedre å bare gå... Ready Media Version: 1.52

Båt billett Er det ikke mulig å innføre båt billett for hurtigbåt i denne appen så man slipper å ha 2 AtB app pga denne mangler kjøp av båt billett funksjonen.. Fosning79 Version: 1.39

Ubrukelig Atb er skammlig dårlig. Sebvegs Version: 1.40

Forferdelig Denne appen er bra til å sjekke tinger men ofte så nekter den og funke så derfor gir jeg. Mathias-08 Version: 1.35

God app men noe som mangler Jeg liker veldig godt hvordan denne appen funker. Den er rask, og finner gode og forteste vei for meg. Men jeg savner en funksjon hvor du kan lagre turen den har planlagt for deg. Etter bussen har gått, om du ikke holder appen åpen hele turen så glemmer den hvor du er og så mister man hele turen. Jeg har fikset det med å screenshotte, men håper at en slik funksjon kommer, så det blir enklere å huske hvilke busser jeg skal av og på som den hjalp meg å planlegge 👍. Tuva reviews Version: 1.42

Bussene er aldri presise Alltid sene!. Tardface:) Version: 1.51

Information overload grensesnitt For mye informasjon i søkeresultatet gjør det veldig uoversiktlig, og man får opp færre avganger ser det ut til rett og slett for det er ikke plass til å vise like mange som før. Ikke mulig å velge senere avganger heller. Får ikke valgt avgangsholdeplass lenger som gjør det nesten umulig å se på avganger fra store holdeplasser med mange plattformer. Har rett og slett gitt opp appen og ser heller på rutetabellene på AtBs hjemmeside. Søket lagrer det du søkte på forrige gang i søkefeltet, så hver bidige gang du skal søke på noe så må du først bruke tid på å slette det gamle søket. Virker som det er kun masse funksjonalitet og informasjon som har vært designkriterier her, ikke brukervennlighet eller oversiktlighet. Tviler på at det har vært gjort noen ordentlig brukervennlighetstesting, dvs strukturert, grundig og av folk som kan faget. Håper virkelig grensesnittet kan bli førti ganger mer minimalistisk.. Assisi2791 Version: 1.8

Horrible app Always some problems, either with card registration or payments or with transfers of tickets to another device. Also when O wanted to log out I clicked 10x that I am sure I want to log out and it still kept me logged in.. Paauliinka Version: 1.49