AtB Kundeservice

Supert Det funker veldig bra, og for meg som tar buss nesten hele tiden, blir det veldig mye enklere. Du har fin oversikt over bussene som går, og det er enkelt å ha favoritter. Det at appen også forteller deg om at det pågår noe i byen sånn at noen busser ikke kjører, er veldig praktisk. Det hadde blitt 5 stjerner hvis det ikke var så vanskelig å betale, så kanskje dere kan gjøre det litt enklere? Jeg likte den grønne appen bedre en betalingsmåten som finnes nå.. AgnesK😜👌🏼 Versjon: 1.32

Helt ok Det tar litt tid å venne seg til hvordan man skal navigere seg frem. Gir man det litt tid vil man se at dette er en god app. Designet er veldig fint.. Audhild10 Versjon: 1.8

Atb Denne appen er fin for å finne ut når bussen drar, jeg liker den nye versjon med at man kan de bussen live, men jeg har hatt problemer med å kjøpe en biller uten å måtte taste inn alle kodene til bankkorte. Det er litt irriterende. Jeg vil også gjerne at man kan lagre et søk.. åqertyiopåæølkhgdaazcbn Versjon: 1.48

Fungerer fint for min bruk Enkelt å søke reiser og enkelt å kjøpe enkeltbilletter.. Carkub Versjon: 1.34.1

Bra app Liker denne mye bedre enn den grønne appen!. Geirmann12 Versjon: 1.36

SANNTID VAR RIKTIG Evig takknemlig til AtB for at jeg endelig kan rette håret i to minutter ekstra når appen tydelig viser at bussen er forsinka- slik jeg slipper å stå ut å fryyyyse lengre enn jeg må!!!. Eirinstjerna Versjon: 1.29

Veldig bra! Som besøkende i byen var dette en kjempepositiv appopplevelse! Appen lot meg søke opp adressen, fortalte med hvor jeg skulle reise fra og til, med veiviser og tidsestimat. Betaling av billett gikk enkelt og smertefritt. Takk, AtB!. Tfromthenorth Versjon: 1.28

App well done, just need more payment options The new app is great from my opinion. It combines the route searching and ticket purchasing services in one and has a very nice overview map of the bus stops. It works well on my iOS. The only and biggest suggestion: allow people to pay by credit card etc. so far it only supports Vipps, which many of my international friends don’t have.. Nwtwnzu Versjon: 1.10

Kjempefin og enkel app Veldig enkel og oversiktlig app! Kjempefornøyd med å kunne bestille billett og se ruteinformasjon i samme appen😍Savner å kunne «lagre» eller ha «favoritter» på mine faste reiserutiner. Håper det kommer😄 Gleder meg også til man kan kjøpe periodebillett😇. Mallamillamor Versjon: 1.11

Funker bra men… Appen funker veldig bra, men av og til er det litt mye ting som popper opp. Går det an å gjøre sån at alle busser som kjører forbi vises?. Ex-hayday loverrr Versjon: 1.40

AtB Håpløs app.. Andriine Version: 1.10

Bra, men sanntider stemmer ofte ikke Jeg tar buss ofte og syntes reise appen er genial..men må oppgis at det er ca tider. Har lært å trekke fra 5min for å ikke misse bussen fra tidene i appen. Det burde dere og gjøre. Fryktlig kjedelig å måtte vente opptil 30min v/å stole blindt på App’n som viser ca tider.. PlayMaker-no Version: 1.34.1

Utløpsdato? Hvorfor er utløpsdatoen på månedsbilletten fjernet? Når er det kun nedtelling. Tungvint å når man må telle seg fram med timer og dager.. Møkkleiavdårligdesign Version: 1.25

Noen burde sparkes Hvordan er det mulig og lage en ny app med færre betalingsmåter.. Kåre1989 Version: 1.34.1

Båt billett Er det ikke mulig å innføre båt billett for hurtigbåt i denne appen så man slipper å ha 2 AtB app pga denne mangler kjøp av båt billett funksjonen.. Fosning79 Version: 1.39

Savner flere billettyper Er ikke mulig å kjøpe billett for sykkel i appen pr dags dato, noe som er litt dumt. Det var mulig i den gamle appen, så nå bruker jeg begge to. Ellers veldig oversiktlig app :). Gryhanssen Version: 1.36

God app men noe som mangler Jeg liker veldig godt hvordan denne appen funker. Den er rask, og finner gode og forteste vei for meg. Men jeg savner en funksjon hvor du kan lagre turen den har planlagt for deg. Etter bussen har gått, om du ikke holder appen åpen hele turen så glemmer den hvor du er og så mister man hele turen. Jeg har fikset det med å screenshotte, men håper at en slik funksjon kommer, så det blir enklere å huske hvilke busser jeg skal av og på som den hjalp meg å planlegge 👍. Tuva reviews Version: 1.42

Rotete og dårlig Fortsatt rotete og ulogisk brukergrensesnitt. Miniatyr-skrift, upraktisk bruk. Ikke engang favorittstrekninger. Og hvorfor skryte av sanntid når den ikke fungerer? Flytter seg bare ett minutt av gangen når bussen er forsinka. Hvis det ikke kommer buss som satt opp, kommer det ikke noe beskjed. Hvorfor er det ikke tatt inn studenter fra NTNU på grensesnitt, tilgjengeligelighet og funksjoner?. Trondheimsgutt Version: 1.34.1

Grusom Er så sykelig treg og må oppdatere flere ganger bare for å kunne se når bussen kommer og slikt. Dere får 2 stjerner da siden jeg elsker den funksjonen med å kunne hvor bussen er til et hvert tidspunkt, og å ha billett og ruter på en og samme appen. Ellers er jeg ganske lei atb.. Okei?. Version: 1.46

Betalingskort Hvorfor er det ikke mulig å legge inn et betalingskort?. Leknes Version: 1.27

Planleggern blir borte Av og til så forsvinner reisen jeg har på reisesøk, som er veldig irriterende for da må jeg starte helt på nytt så viser den en helt annen reise en det som var orginalt planlagt. Som er veldig forvirrende.. Remyyen Version: 1.25

Last ned Bartebuss istedenfor Appen her har autisme det viser feil tid for avganger nesten heltiden.. Sasha6942069 Version: 1.25

Dårlig gjort! I de siste månedene har jeg prøvd å kjøpe engangsbilletter på appen, men det går jo ikke!! Heldighvis har det ikke kommet busskontroll på bussen, men hvis det gjør det så nekter jeg å betale bot!!!. Sasded Version: 1.34.1

Dårlig app Den gammle appen fungerte mye bedre. Forstår ikke behovet for en ny app. Fredrik Ansnes Version: 1.10

Bussen kom ikke i det hele tatt Det stod den skulle komme nå men så bare forsvant den fra lista når den egentlig skulla være hær. Tusen takk ATB for fraværet jeg får nå👍. Skandinavisk Nordmann Version: 1.43

Elendig søkefunksjon «Oops vi feila med søket - Supert at du prøver igjen!» Du må trykke søket inn alt fra 2-20 ganger før den faktiske bussruten blir funnet til tross for at man har maks signal på nett.. Adrian Reppe Version: 1.35

Funger aldri Appen krasjer ofte og fungerer ikke når den skal. Får nesten aldri sett når bussen går! Appen stemmer eller ikke med sanntidskjermene på busstoppene.. Tobiashhh Version: 1.35

. Veldig treg app, mye feilmeldinger. Tj036618726 Version: 1.44.2

Mobilregning? Finner ikke mulighet for å betale 7 dager på mobilregning.. Er det slutt på der? Kun Visa, Vipps og Mastercard. @morten Version: 1.48

Ubrukelig Atb er skammlig dårlig. Sebvegs Version: 1.40

Kan ikke avbryte kjøp Skulle kjøpe billett på vegne av min sønn og valgte Vipps som betaling v en feil. Det funker ikke da han er mindreårig, men måtte avinstallere appen for å avbryte betalingen. Den stod bare og spant.. Line Danset Version: 1.30

Har sluttet å fungere Denne appen funker ca 40% av tiden. Må restartes hele tiden. Jdgdlq Version: 1.36

Kan ikke gi 0 stjerner Det er faktisk det verste jeg har vært borte i. Appen er helt krise og jeg skjønner ikke hva AtB tenker med?! Umulig å finne oversiktlig avganger og søker du etter en holdeplass (feks strindheim) får du bare opp 10 andre stopp som ikke er det du leter etter. Helt tragisk.. GamerGirl1to9 Version: 1.29

Bilett for andre Kronglete ikke mulig å kjøpe billett for andre. Man kan legges til som tilknyttet bruker, men ved å svare ja/nei av en sms. Problemet er at det ikke er murlig å svare sms via kommentarfelt. 33%Battery Version: 1.39

Nynorskvalet er borte Den gamle appen hadde både bokmål og nynorsk – den nye har berre bokmål. Då er det lett å gje 1/5. Fy! 👎👎👎. Meningstyranni Version: 1.32

Information overload grensesnitt For mye informasjon i søkeresultatet gjør det veldig uoversiktlig, og man får opp færre avganger ser det ut til rett og slett for det er ikke plass til å vise like mange som før. Ikke mulig å velge senere avganger heller. Får ikke valgt avgangsholdeplass lenger som gjør det nesten umulig å se på avganger fra store holdeplasser med mange plattformer. Har rett og slett gitt opp appen og ser heller på rutetabellene på AtBs hjemmeside. Søket lagrer det du søkte på forrige gang i søkefeltet, så hver bidige gang du skal søke på noe så må du først bruke tid på å slette det gamle søket. Virker som det er kun masse funksjonalitet og informasjon som har vært designkriterier her, ikke brukervennlighet eller oversiktlighet. Tviler på at det har vært gjort noen ordentlig brukervennlighetstesting, dvs strukturert, grundig og av folk som kan faget. Håper virkelig grensesnittet kan bli førti ganger mer minimalistisk.. Assisi2791 Version: 1.8

Appen er da passe grei den.. Men jeg savner muligheten til å betale billett med mobilregningen.. Dette var hovedårsaken til at jeg brukte den gode grønne appen til billetter... Bryangirl Version: 1.28

Ikke bestått Elendig. Helt ubrukelig. Har mistet mange busser pga denne. Umulig å skjønne når og hvor neste buss går fra. Også tekniske problemer opp mot betaling. Både kort og Vipps. Viser tider for busser fra andre selskap, men står ikke dette, så da jeg trykker videre og har kjøpt billett i appen , så gjelder ikke den på denne bussen. Så må betale en gang til. Men største feilen er vel total mangel på brukervennlighet. Ikke bestått. Vegrer meg for å ta buss pga denne appen. Kalle Stålbækkmoås Version: 1.23

Kobling til AtB Mobillet Finner ikke noen mulighet til å koble sammen denne med atb mobillett. I AtB Mobillett kan jeg koble familien til min konto, enkelt når ungene skal på tur, mangler de penger kan jeg enkelt fylle etter. Jeg kan da fylle på felles konto og vipps så er alt på stell. Men denne har bedre søkefunksjon på reiser, kan kjøpe lengre periodebilletter (mobillett kun 30 dager) mm. Det er tungvint å bruke to apper, en til å kjøpe billetter og en til å søke rute.. Mr.Lennis Version: 1.44.2

Misfornøyd Vi var akkurat 2 stykk som sto og vinket på 11 bussen men den kjørte bra rett forbi mens bussjåføren såg dumt på oss. Dere fortjener at folk sniker på bussene.. RubsNorth Version: 1.27

QR-koden, feil i applikasjon Denne applikasjonen skulle gjøre ting enklere for oss. Dessverre er bruken av det ett stort drama. Billetten har ikke blitt sjekket på en uke. Oppgi i det minste adressen din for å vite hvor du skal sende en billett for å kjøre uten billett. Kontrolløren er ikke interessert i at jeg har billett, han er kun interessert i QR-koden som han ikke kan se fordi applikasjonen ikke har fungert på flere dager. Den gamle «AtB»-applikasjonen, den grønne, fungerte uten problemer.. IPiotr73 Version: 1.42

Tider Begynn å få riktige tider på når bussen kommer, står at den kommer om 3min, men så kommer den nå? skjedd flere ganger, har kommet forsent til skole og mere. Google bruker Version: 1.23

Feil tid Tidene i appen stemmer ikke overens med når bussen faktisk kommer! Ifølge tavla på busstoppet, kommer bussen 8 min etter hva appen sier.. Ffrode Version: 1.23

Søkefunksjon Hater søket her. Det eneste som er interessant er når nest buss kommer på gitt holdeplass. Isteden må jeg skrive inn hvor jeg skal. Jeg skal til byen og søkeresultatet jeg får er Bergen?!!?! Jeg er i Trondheim og det er alt som er interessant. Kan man ikke bare få opp santidsinfo om holdeplassen? Hvem går å husker navnet på holdeplassene? Om det er P1 2 eller 3? Elendig og helt ubrukelig. Menfre Version: 1.44.1

Håpløs app Skjønner ikke en dritt…. Vildehansen Version: 1.8

Ikke brukervennlig. Kjøper fortsatt billett via den grønne appen, den har bedre oversikt og er litt mer brukervennlig. Den grå appen er bare til bry.. Bergen1990 Version: 1.23

Mid Appen er helt jvl på tidspunkt, men bra for å vite sånn cirka når den kommer. Kom ca 10 minutter før d som står for å ikke komme for seint. Ok lollolololol Version: 1.44.2

Helt ok app Ganske grei å bruke, veldig nøyaktig med posisjoner og kart og fint design. Men det er bare det basice. Savner likevel noen ting, som f.eks. at appen sender deg varslinger før/når månedsbilletten går ut. Dette kan redde mange uvitende fra en bot… Dessuten bør det stå en dato for når billetten går ut, sånn at det er lettere å planlegge med tanke på økonomien. I tillegg bør det også stå på framsiden (det som kommer opp etter man har søkt opp ruten) om bussen er forsinket eller til riktig tid, for jeg har en tendens til å kun sjekke den, også har bussen klart å hentet inn tiden den var forsinket innen jeg har kommet meg på holdeplassen.. BirgitAsgard Version: 1.27

Tommel ned Appen viser ikke alle bussene som kommer og de bussene den viser har ofte feil tidspunkt.. Andersko Version: 1.48

Forferdelig Denne appen er bra til å sjekke tinger men ofte så nekter den og funke så derfor gir jeg. Mathias-08 Version: 1.35