Yale Home Kundeservice

Dørlås Vi er svært fornøyde med dørlåsen, og den automatikken som følger med i apparatet. En ting jeg har lett etter er en automatisk fast låsing av døren etter et angitt tidspunkt, slik at man ikke glemmer å låse døra gjennom natta eller mens man er på jobb. Om dette ikke finnes i programvaren i dag ville det vært supert om dere kunne vurdere dette. Vi har alarmsystem fra Verisure hvor de har automatisk inn/ut-kobling av alarm som fungerer svært bra for oss. Bare et lite tips til dere. Mvh Jan Østerhus. Østers Jan Versjon: 2023.5.0

Hvorfor vil den ikke åpne. Hva kommer det av at den ikke vil åpne med tlf når jeg har vært ute i garasjen en tur for eksempel? Det er for langt til garasjen til at blåtann har kontakt med låsen. Er det en innstilling eller hva er det? Ellers synes jeg den var veldig grei å installere 👍. Rudini77 Versjon: 2024.2.0

Slå av kvitteringstone? Appen ser ok ut og fungerer bra. Savner muligheten til å slå av lyden da. Hadde visst den muligheten i forrige app, men nå er den borte.. Olemann71 Versjon: 2024.3.0

Keylock 2.0 Its pretty good i guess. Haraldkk Versjon: 2024.6.0

Yale L3s Nå har jeg montert L3s og er storfornøyd. Enkel å bruke og legge inn brikker i app. Det som var kjekt at når jeg går ut av bilen så låser døren seg opp. Så terning kast 6 !. Nikond300 Versjon: 2023.5.0

Supersmart Kjempe kjekk lås. Hadde problem å koble til Bluetooth under installering , men etter å ha prøvd ett par ganger og forsikre at døra står i «bluetooth mode» så fungerte det. Veldig fornøyd.. Lowsmoke Versjon: 2023.4.0

Fungerer bra Helhetlig bra. Det eneste jeg har å utsette er: - hvorfor jeg får opp valg av «nøkler/hjem» når jeg bare har én enhet? - til å begynne med måtte jeg trykke ekstra for å dra tilbake fallen. Nå plutselig åpner den låsen og drar tilbake fallen uansett hva jeg gjør. Når døren glir opp fungerer det ikke spesielt bra. Jeg vil bare låse opp.. LeifInTheAir Versjon: 2024.10.0

Anbefales! Låsen fungerer som beskrevet og forventet. Men hadde problemer med å registrere låsen i appen. Med god hjelp av kundeservice viste det seg at årsaken var at QR koden under batterilokket hadde feil serienummer. Da jeg søkte med produktvelgeren i appen, fant den låsen uten problemer og resten av installasjonen med bridge og kobling til min ruter gikk problemfritt. Monterte også låsen selv i døren. Dette gikk veldig greit, men så har jeg også en helt ny dør. Kan nok være mer problematisk med en eldre dør.. Bård Thunem Versjon: 2024.3.0

Vanskelig Hei Synnes det er vanskelig å kople opp enehetene sammen sånn at det er koplet på nett. Ellers er det greit. Mvh Kenneth. Holteløkka Versjon: 2024.7.0

Some startup troubble Been e few start up trouble before it works proper. Also user added dont work proper even main user works fine. So far its stable after the trouble i had.. Bordal11111 Versjon: 2024.3.0

Velfungerende, men savner en ting Velfungerende app, bruker den på flere lokasjoner. Men det er for meg veldig frustrerende at den ikke har mørk modus. Selve appen lyser opp som fremlysene på en brøytebil når man åpner den, netthinnene skriker av nåde. Kan dere legge til mørk modus på appen?. Kongsvada Versjon: 2024.2.1

Fungerer meget bra. Lett å installere. Husk å ta ut ett batteri i låsen etter at den er koblet ferdig mot wifi. Sett det inn igjen. Da virker alt som det skal😃. Det er meg det. Versjon: 2024.6.0

Litt krevende å installere Selve monteringen i gammel dør gikk greit. Her var videoene på YouTube til god hjelp, men veien videre med Appen ble litt krevende. Litt upresise veiledere.. Sve53 Versjon: 2023.8.0

Er det mulig? Makan til umulig installasjon og forferdelig app. Har 2 låser fra før med Verisure appen og det funket bra. Dette er søppel. Har holdt på i 3 timer og ikke fått til.. Qkokla Version: 2023.7.0

Freddy Dette er en app jeg ikke anbefaler. Har for 3.gang på under 1 år opplevd at døren har stått ulåst over natten til tross for autolås funksjon. Har siste versjon installert.. Yale mannen Version: 2024.12.0

Virker ikke lengre Appen sluttet å virke etter oppdatering 2023.7.0 Ny oppdatering 2023.8.0 funker heller ikke. Har hatt den i 6 mnd. Har vært fornøyd, men uten app styring blir den sendt i retur i før jul.. .::Henrik::.. Version: 2023.8.0

Automatisk låsing Savner mulighet for automatisk låsing i perioder av døgnet. Skjønner heller ikke hvorfor automatisk opplåsing ikke kan skje uten at man har vært mer enn 200 meter fra huset. Upraktisk hvis man bare skal en tur i garasjen.. Bcm007 Version: 2024.4.0

Enkel i bruk, vanskelig å installere Veiledningen er mangelfull hva man skal være litt positiv. Når man kjøper et slikt produkt skal det være god veiledning.. Cgard002 Version: 2023.5.0

Hard to set up new locks, especially Yale Linus I now have 17 Linus locks in use. When setting it up the app does not have a return to previous page if something goes wrong when setting up the lock. This means that you have to start all over again. On average the amount of time spent installing one lock is 1.5 hrs. Really tedious to work with. Same when assigning codes to a new user. If you don’t take your time when setting up the new codes, then you will assign the user only 1 out of ?10? Locks. To fix you have to start all over again with a new user. If I expand the amount of locks in my house I have to re, add the different users to the new lock. I can’t just add the new lock to the existing user... Kallenamnet Version: 2023.5.0

Appen funker ikke Appen funker ikke og såkalt support på internett gir ingen mening. Henviser blant annet til «Innstillinger» i appen som IKKE FINNES!!! Brukt hele dagen på dette og er lei. Gdfjfgjffghhhh Version: 2023.9.0

Fungerer ikke med Apple home Prøv å trykke på Apple home integreringen i snart 3 måneder men blir bare sendt til Apple hjemmesiden hver gang jeg trykker. Adrian nordman Version: 2024.3.0

Bra app - men mangler en svært viktig funksjon ....batteristatus! Det er uforståelige at man ikke kan se batteristatus i appen. Når batteriene er tomme så kommer man verken inn eller ut. Jeg ble selv innelåst med 3 små barn en morgen. Låsen var helt "død". Heldigvis hadde jeg nye batterier liggende. Men det er altså INGEN status eller varsler i app eller lyd via låsen som varsler om "lavt batteri". I mine øyne er dette KRISE for en dørlås som er avhengig av batteri.. Tiger Gutt Version: 2024.8.0

Slow and Limited Features As an homeowner i can’t manage user whitout an account (ie. profile picture), to few smart notifications settings.. Version: 2024.9.0

Blitt dårligere etter lansering av ny app… Før den nye appen ble lansert hadde jeg null problemer. Det har jeg derimot nå etter jeg lastet ned den nye Yale Home appen.. Nå fungerer ikke den automatiske opplåsningen lenger… selv om den står aktivert, låser den aldri opp… Appen kan også finne på å bare slutte å virke innimellom. Når jeg skal prøve å låse døra fra appen, stenger programmet av seg selv… skjedd flere ganger.. Anine22 Version: 2023.3.0

Appen klarer ikke setup av Yale Connect Wi-Fi Bridge Appen klarer ikke å installere Connect Wi-Fi Bridge fordi den blant annet ikke etterspør passord på det lokale wi-fi nettet under installasjonsprosessen… Den søker heller ikke etter dørlåsen via Bluetooth for sammenkobling. Oppnår dermed aldri noen kontakt verken med nettet eller låsen. Vennligst se nærmere på dette og kom med oppdatert versjon!. Yale jomfru Version: 2023.4.0

Ingen tilgang etter oppgradering!! Jeg får ikke logget inn på kontoen! Ber om å lage nytt passord. Når det er opprettet blir ikke passordet godtatt 🤬. INGRAFO Version: 2023.3.0

Sjokkert over hvor dårlig appen er Savner mye mer hjelp i appen. Spesielt under oppkoblinger til enheter. Helt sjukt at jeg må Google rundt for å finne ut av ting. Bla radiusen til wi-fi bridgen og hvordan jeg aktiverer blåtann på døra. Grensesnittet i appen er gammelt og bærer preg av at nye funksjoner skal inn uten at det tar hensyn til hvordan brukeren skal kunne ta dem i bruk. Appen er treig og trenger sårt en UI/UX designer snart. Ikke får man sendt invitasjoner til appen heller. Off. Selve dørlåsen er en drøm da, men appen trenger pleie, kjærlighet og omsorg. Jeg tar gjærne den jobben. 😊. Snapness Version: 2023.4.0

Ny app nye problemer. Yale Access app funket helt uten problemer, Yale home krøllet alt til. Får ikke logget inn, får ikke byttet passord, får ikke noen hjelp……hvorfor forandre noe som funket??? 🤨 1 stjerner fordi låsen enda funker. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻. Jan-R. Johannessen Version: 2024.7.0

Batteristatus Funker bra, men skulle gjerne sett batteristatus i appen så jeg slipper å bli stengt ute slik jeg nylig ble.. LaDoce Version: 2024.6.0

Horrible Falls out of connection regulary, things doesnt work, no logic menu... Pål Mathisen Version: 2023.6.0

Slow Painfully slow after iOS 17 update. Please fix!. Wadena13 Version: 2023.6.0

Fungerer ikke som da jeg kjøpte produktet Takk for at jeg ble tvunget til å installere ny app. Vi er nå i Juli, og fortatt fungerer ikke WiFi. Bare Bluetooth.. Kennethkr0011 Version: 2023.3.1

No Homekit support and no widgets!?!? Why on earth does the Yale Doorman L3S NOT work with Homekit???? It works with Google Home and Alexa, but nor Homekit? Just baffling. And why are there no Widgets support????? This should have been added from day one. I hope they are planning these features, or this will be the last Yale Doorman I ever purchase. There can't be a good reason for omitting Homekit for the Doorman. One star. Regards, Perplexed and dissapointed customer.. TorsteinV Version: 2023.4.0

Programering. Kan hende det er meg som gjør feil. Men ser ut som at appen overkjører menyen i masterkoden. Får blant annet ikke forandre eller stille inn ringeklokke, lydinnstillinger, språkinnstillinger etc fra hovedmenyen etter at jeg tok i bruk wifi styring via app. Finner heller ikke disse innstillingene i appen. Finner heller ikke noe om dette i support.. Toerkerull Version: 2023.7.0

Varslinger virker ikke på IOS Får ikke opp varslinger i Yale Home appen. Kunne dere lagt ut en video/informasjon hvordan man får aktivert varslinger i IOS?. Jnilsskog Version: 2024.7.1

Bridge unit disconneted No more wifi connection, several atemts to delete and add… grrrr. Yogiwizz Version: 2024.3.0

Elendig! Appen fungerer ikke. Vi angrer fullstendig på kjøpet. Kristine12334567 Version: 2023.3.1

Elendig installasjon Appen gir ei forklaring steg for steg om korleis installasjonen skal skje, men greier ikkje å finne låset, gir inga forklaring om når pluggen skal i veggen, og fungerer dermed ikkje.. Breivik83 Version: 2023.7.0

Ustabil kontakt med lås Gamle Yale Connect fungerte greit, men Yale Home har vært veldig dårlig, ofte manglende kontakt med lås, eller tilfeldig om den låser opp når vi kommer hjem etc. noen ganger må vi åpne appen for at den skal starte kommunikasjon. Den gamle appen ville alltid låse opp umiddelbart etter vi kom inn i innkjørsel.. DIY_glenn Version: 2023.9.0

Works sometimes The app is slow, buggy and frustrating. Perhaps it’s the hub, perhaps it’s the app.. Akkkkkar Version: 2024.5.0

Feil i instruksjonene for installasjon v2n Fremgangsmetoden som vises i appen er feil. Kessmeister Version: 2024.2.1

Ustabil og treg app, ubrukelig API til smarthus Appen er svært ustabil og treg. Må ofte låse opp døren flere ganger og verifisere med FaceID hver gang før døren låser seg opp. Etter bytte til Yale Home har også 3.parts integrasjoner blitt både tregere og mer ustabil. Stort sett ubrukelig for smarthuset og status fra låsen oppdateres ikke før man gjør noe i appen på mobil. Anbefales IKKE dersom man skal bruke mer funksjonalitet enn bare kode/brikke på selve låsen.. Apekatten Version: 2024.6.0

Får ikke låst opp med mobil Får ikke låst opp med mobil etter oppdateringen på iPhone-appen 🥵. Elimorå Version: 2024.11.0

Virker ikke som før.. Får ikke kontrollert mine låser over nett.. Kun via BT.. Problemet oppstod når jeg lastet ned den nye appen.. Bonden95 Version: 2023.1.0

Lite brukervennlig Dårlig på det meste. Fraværende kundeservice. Holder ikke å måtte vente flere dager på svar når ting ikke virker. Anbefales ikke. Rævhollet Version: 2024.3.0

Tempel Jeg fikk byttet yale classic med en L3S, og fikk den koblet etter mange forsøk. Det funker nå, men den gamle låsen som er defekt får jeg ikke fjernet fra appen. Har sendt epost til yale support og venter på svar. Uansett, det burde være en mulighet i appen å fjerne låser som ikke er i bruk når låsen har tatt kvelden.. Tempelboy Version: 2024.12.0

Får ikke låst opp med mobil Får ikke låst opp med mobil etter oppdatering av IPhone Appen. Har V2N med Yale acces module. Prøvd å resette acces module, men den fungerer ikke selv om den resettes og legges til på ny i appen.. Chofler Version: 2024.12.0

Bråk Den bråkar veldig når døra lukkes. Ellers så er den super. Frknesje Version: 2024.4.0

Stuck on password reset The new app is stuck on «sending sms» and «sending email» useless, I am now not able to use my two yale doors. Thank you. Ftlno Version: 2023.1.0

Worst app ever Not possible to register, I do everything that is required still fails.. B2 Spirit Version: 2023.6.0