Kundeservice

Slow Refreshing Love the app, and concept. I’m a host and it works great. But the statistics are refreshing/updating very slow, someone booked two days ago and it still says the same as it did before they booked in the “insight” tab. The ammount of people watching your apartment is also very slow. Would be nice to have this updating way faster then it does now... Ronnicoleman's son Versjon: 24.33

👍 Very good!. MariusNorway Versjon: 21.09

Tett på Der er nesten alltid hus der du trenger det. KEG60 Versjon: 21.35

Love it but It drives me nuts when the app tells me there is a message but for my life I can’t find what it intends me to do. So now is says 1 on it. To me that means there is a chore I need to do. Very annoying. It should tell you straight away why it tells you something is going on.. Kjonoliz Versjon: 22.45.1

The app is great. The app works really well. One thing I feel I am missing is to see the guest reviews with the newest at the top.. Xjagscsi Versjon: 18.44

Praktisk Praktisk, gode priser og ett meget godt alternativ til hotell! Stort utvalg, her er det sted å bo for alle uansett hvordan du foretrekker å ha det:). Bømdidimøm Versjon: 24.16

Great but Guest reviews from newest to oldest But also want to see back in time the calendar, not just 1 month Thanks. Charlimike Versjon: 22.26

👎 👎 don’t use it.. Нонame Version: 23.41

The worst product The worst product. Vila/ Version: 24.16

Rubbish!! Don’t use this app!! All the policy sides with the hosts and only protect the hosts. They do not care anything about the guests!!. Can't use on iOS 8 Version: 24.15

Improvement potential I like the app as a host. I think the fees are too high for both host and guest, but i do understand that airbnb also want to earn money. But it is making it less accessible for a lot of guests and also hosts. Cause they end up choosing other platforms. SOMETHINGS TO BECOME BETTER - It should be possible as a host to send the guests the check in instructions (like you can do with the check out instructions) - It should be possible to send files. Like a pdf file. - And be able to send all these in an automated message a long with pictures.. Beitostølen Version: 23.25

Bad customer support Do not expect any reimbursement if things are destroyed in your home while renting out, as Airbnb will side with the cheapest option in their favour in a word-to-word disagreement about destroyed items. McGaat Version: 23.17.2

"Search" needs fixing Fed up with searching for specific amenities, and then have results returned that do not have what I look for. I understand that AirBnB wants to offer more options, but incorrect search results show with an almost indistinguishable "missing". Make it bold. Shoeprozac Version: 22.45.1

App won’t update The date won’t update itself, must be a bug... Espen1110 Version: 22.36

Service bad They take much fees on top of your fee so customer pay much more.When you need help after you have doing Good service for your guests they dont help you and take another fee you have too pay again…they just take more and more money…bookin.com is much cheaper so i change…. Hjgff34677 Version: 24.30

Boycott this app They support the Genocide , never again to use this app. FreePalestine13@ Version: 24.27

Mange useriøse utleiere som kansellerer bestillingen i siste liten De har flere useriøse utleiere på plattformen hvor du får reservert et opphold for at utleieren så kansellerer bookingen din i siste liten. Så tar det lang tid å få refund så når du gir opp på denne plattformen og heller booker hotell, må du legge ut for det før du har mottatt refusjonen. Når man prøver å kontakte kundeservicen er det gjort så vanskelig som mulig og den du snakker med minner mer om en nigeriansk prins fra en e-post-korrespondanse, enn en faktisk kundeservice-ansatt. Fraråder å bruke Airbnb på det sterkeste!. 163kr!;&, Version: 23.50

Nærmest umulig å velge «alle» leieobjekter. Når en kommer inn i appen, må en velge hva type objekt en vil leie. Nesten ikke mulig å velge alle leieobjekter. Denne funksjonen er veldig lite brukervennlig.. Lasse F. N. Version: 22.30

Upgrading impossible Could not upgrade app on my iPad.. Gggggggggggggggggggggggggggggr Version: 21.38

Trash What a trash app, just nothing but problems!!!! Trying to log in to contact the apartment owner in Greece but the app is trying to make me a new account! Trash trash trash!!!! Stuck here now !!!!. TV Boks Version: 24.34

Does not work Does not perform new searches since i updated the app…. Askøy catan familie Version: 22.45.1

Karabakh is Azerbaijan @Airbnb allows listings in Nagorno-Karabakh. This is internationally recognized territory of Azerbaijan Republic occupied by Armenia. Many of original inhabitants were brutally removed from their homes at gunpoint. Can you guarantee the person listing a place is the lawful owner? What about property rights?. Sun1790 Version: 20.30

Auto translate you can’t turn off I’ve turned off automatic translation through the settings, still it translates almost everything with no further option to disable this. Nhjdfuchebdhf Version: 24.26

Buggs Calander doesnt work after latest update. Been a problem for over a week!. Robin88h Version: 24.39

Can’t log in I tried downloading the app after a year, and the second I try logging in by phone number the app closes, so it’s useless to me right now. I can access it perfectly from my computer, but can’t so much as log in on the app on my phone.. I’ll update my review once I’m actually able to access the app.. Advirvf Version: 23.50

Misvisende priser Skulle bestille en leilighet til ca 40000 men når jeg kom til betalingen skulle de ha 50000. 10000 i administrasjonsgebyr! Om de hadde bakt inn det i prisen jeg så når jeg søkte, hadde det vært greit, men når de legger på det etterpå føler jeg meg lurt. Har aldri hatt noen positiv opplevelse med Airbnb. Enten blir bestillingen min kansellert av utleier, eller så er det alt for dyrt. Stig E Bil Version: 21.12

I was deceived! I was deceived by the company and their partner! My reservation, which I made two months before moving in, was canceled two weeks before arrival, now it is impossible to find decent accommodation, or 40% more expensive!!! I hope the company will reconsider its decision!!!. Ryzhov333 Version: 24.24

Totalt ubrukelig Helt ubrukelig app! Man zoomer inn på kart, så dukker det opp nye, og forsvinner igjen bosteder som kommer og går tilfeldig. Man blir lei og utslitt og gir opp.. Gr8pics Version: 23.25

Får ikke sms Får ikke tilsendt bekreftelse kode på sms, så får jo ikke booket noe opphold. Har prøvd flere ganger, de siste 2 dagene.. Henning Skinstad Version: 24.24

No push notifications I have no option to turn on notifications in iOS settings. The app isn't there in the notification settings. Otherwise, the app is fine. But being notified is an essential part of the concept, and a very basic thing for any app.. DiscoJ0E Version: 23.11

App not working New app does not work, have updated, deleted it, reinstalled and logged in and out. Simply does not work, I’m on iPhone 12pro.. Thoffen Version: 22.12

Byttet bank id fra bank på mobil til bankid app 😙 Jeg syns det er litt dårlig at dere ikke oppdaterer programvaren deres. Jeg får aldri reservert lengere eller kjøpt tjenester pga jeg har oppdatert til nyeste bank id app. Når jeg har reservert får jeg opp: banken må verifisere kort og deretter stopper det med en feilmelding som sier jeg ikke hr godkjent bank id. Så det har gått noen tusenlapper til booking og zalando grunnet jeg ikke får brukt bank id app. Har samme hos Eika og dnb. Håper dere løser dette. For jeg er en vanligvis god og fornøyd kunde, var kansje😅 M. Itchimaku Version: 23.16

Not available in applewatch The app works great in a mobile but unfortunately not compatible in applewatch! It would be great specially for us hosts, if this will work in our applewatches too , so that in case we dont have our mobilephones with us, we can reply to clients/ guests using our applewatches. Hoping that this concern will be heard soon. Thanks. Lynniellette Version: 21.11

Elendig app Får ikke logget inn eller byttet passord har prøvd mange ganger.Får heller ikke endret telefon nr har gitt opp😩. Sons of norway Version: 21.31

Prøvd å laste opp bilder 5 ganger og app kræsjer hver gang. Med andre ord, dyttet inn massivt med penger for å leie ut men får ikke leid ut da app ikke funker for min del. Veldig skuffende.. Barompa Version: 21.37

Skuffet Den er treg og er lite tilgang til informasjon som vert.. Njguyy Version: 20.48

Funker nesten ikke Fikk til å leie i utgangspunktet, men den ble kansellert av eier siden den var resevrert (fair enough). Har ikke klart å gjøre noen reservasjoner i ettertid, da jeg ender opp med å stå fast ved «kontrollerer betalingsinformasjon». Har prøvd flere enheter, nettlesere, visakort og paypal konto. Hjelper heller ikke at supporten bruker 15 timer på hvert svar og ikke er til hjelp.. Kornelius999 Version: 22.21

Ikke for min telefon Jeg har iPhone 6 som fungerer og er helt topp, men jeg kan ikke laste ned den nye appen.. Danandersson Version: 20.33.2

Treg Veldig treg app. Får jo ikke en gang logget på... Jannix92 Version: 24.26

Horrible customer service Arriving at the apartment where we were staying for 8 weeks we discovered it was full of mold. In the bathroom, kitchen, cabinets and on the windows (33 places in total). It smelled mold. It took support days to get back to us and weeks to refund us. We desperately had to book something else because we got respiratory issues by being there. We looked through all alternatives in a radius of a couple of kilometers and ended up in an apartment in a worse area, with a lower standard at a higher price. Airbnb refused to pay the difference and tried to make us pay for the first couple of days in the moldy apartment where it was uncertain if we would be able to cancel our booking. A hotel would have helped us. Probably given us an upgrade on them.. Estensen Version: 22.04

Fraud profiles Fraud profiles, waiting to hear from assistance “special team” for 10 days, in the meantime 3000€ gone !. AndréFaria Version: 21.20

Bad Asked customer service to delete a comment who was wrongfully censored so I could write a new, but they couldn’t because the system didn’t allow it.. my review looked strange because of them but they couldn’t fix it... Porrbert Version: 22.35

Øyeblikkelig booking tull Hatt god opplevelse frem til den Øyeblikkelig-reservasjonsmuligheten. Vert kansellert etter betaling gjennomført og refusjon ikke skjer før 15 dager etter, blir økonomisk usikkert med øremerkede midler til ferie🥵🥵🥵. Olav 2 Version: 21.27

Lite brukervennlig Hvorfor MÅ jeg velge en av de typene hus dere har? Og hvorfor kan jeg ikke bare sortere etter pris og typ «syden». Appen er bra, men i forhold til hvor populær den er så er det rart at dere ikke har gjort noe med det jeg snakket om. Gjcxfhjbj Version: 23.31

Brukervennlighet????? Sikkerheten for å logge inn på konto er latterlig høy. Har ikke brukt appen på en stund, og brukte sikkert 10 minutter før jeg kunne starte å søke etter et sted å bo. Dere er ikke så viktige at sikkerhetsnivået trenger å overgå innlogging i banken min!! Samtidig funka ikke det å endre betalingsmåte i forbindelse med bestillingen av leilighet. Jeg måtte avbryte bestillingen og endre betalingsmåte før jeg gjorde nok et søk. Det var like før jeg gav opp og sletta appen!!. Snuggadubawawa Version: 17.38

Crappy app New user registration issues. Mobile number verification process does not work. Neither text message nor voice message.. 1361 Østerås Version: 24.16.4

Withdrawing before confirmation Tried to book 3 times, and they all got cancelled because of double booking! airbnb also withdrew my money all three times! Airbnb should wait for confirmation before withdrawing. Tadokizu Version: 23.15

Totalt forvirrende Må nesten være noe av den verste appen jeg har vært borti. Å gå fra å være gjest til det å bli vert, har vært så forvirrende at vi nå har valgt å slette hele appen og forbli gjester. Brukte 30 minutter på å lage en Finn.no annonse der vi hadde snaut 3000 som fikk annonsen på Mail 12 timer etterpå. Har nå prøvd en snau uke å få Airbnb annonsen publisert 🙄 Takk for følget, vi klarer oss fint uten Airbnb….og alle de skjulte servicegebyrene 😉. Baroy1 Version: 23.17.2

Unstable and keeps repeating log in I don’t know if it’s only this version, but getting to the point where I can actually pay for my booking has now taken me all day and time is running out 😳. Otherwise it user friendly and runs like a clock 😊.. Like Blid Version: 21.16

Not working Not getting the app to function. No matter what I try to search for I get error messages and no results. Same if I try to use the explore option.. Skurdalen Version: 21.16