Île-de-France Mobilités Kundeservice

Île-de-France Mobilités vous accompagne au quotidien, achetez un titre dématérialisé, rechargez votre passe Navigo, recherchez un itinéraire pour les trains, RER, métros, tramways, bus, cars, vélos, Vélib’, en covoiturage, autopartage, cherchez un horaire en temps réel ou une info trafic... Retrouvez les outils et informations essentielles à l’organisation de vos déplacements en Île-de-France. Ensemble, voyageons en toute simplicité.

Évitez les files d’attente en station : achetez vos titres de transport depuis votre iPhone !
Il est possible d’acheter les titres suivants :

- Tickets Métro-Train-RER ou Ticket Bus-tram
- Titres Paris Région Aéroports (ce titre ne peut être acheté lorsqu’un Ticket Métro-Train RER est déjà chargé sur votre support (passe Navigo ou iPhone)
- Forfaits Navigo jour (ce titre ne permet pas de se rendre aux aéroports), semaine ou mois
- Titres spéciaux (Forfait antipollution, Forfaits Paris Visite etc.)
- Titres Vélib’ journaliers

Les titres achetés peuvent ensuite être (en fonction du parcours d’achat choisi) :

- Stockés sur l’iPhone et validé directement en station (à partir de l’iPhone Xr et à partir d'iOS 17.5)
- Chargés sur votre passe Navigo (à partir d’un iPhone 7, disposant au minimum de la version iOS 13. Les iPhones XR et XS sont compatibles à partir d’iOS 14.5)

Pour les titres compatibles (Tickets Métro-Train-RER ou Ticket Bus-Tram, forfaits Navigo Jour, titres spéciaux) aucun compte n’est nécessaire, et vous pouvez payer directement avec Apple Pay !

Vous pouvez préparer et planifier vos déplacements :

- Retrouver les arrêts de bus, gares et stations de métro proches de vous
- Rechercher en temps réel vos itinéraires en transports en commun, en covoiturage et vélo
- Enregistrer vos trajets à venir sur l’agenda de votre téléphone
- Consulter les prochains passages de vos lignes en temps réel et l’ensemble des fiches horaires
- Visualiser les plans des réseaux de transport en commun (accessibles même hors connexion)
- Suivre l’itinéraire piéton pour les tronçons de marche

Soyez le premier informé et anticipez les perturbations :

- Consulter le fil Twitter de vos lignes pour connaitre l’info trafic en temps réel
- Être alerté en cas de perturbations sur vos lignes et trajets favoris
- Rester informé sur l’état des ascenseurs dans les stations empruntées

Personnalisez vos déplacements :

- Enregistrer vos destinations (travail, domicile, salle de sport…), stations et gares en favoris
- Personnaliser votre profil (marcheur rapide, avec difficultés, mobilité réduite…)
- Sélectionner les lignes ou stations à éviter

Privilégiez des modes de transport doux ou alternatif :

- Réservez vos trajets en covoiturage et/ou en autopartage, en partenariat avec les principaux acteurs
- Préférez les itinéraires à vélo proposés pour tous vos trajets
- Louez une voiture ou un utilitaire pour une courte durée en choisissant un véhicule d'autopartage Communauto parmi un large choix de stations autour de vous et réservez-le sans délai pour la durée de votre choix.
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