Ruter Kundeservice

Apple Pay Fint løft, og fint å samle to apper i en. Savner muligheten for å betale med Apple Pay.. Even Holthe Versjon: 6.0.0

En god app som ble ødelagt Det gamle appen var oversiktlig, lagret tidligere søk, viste flere avganger når man søkte opp, var mye mer logisk ( nå viser den meg bla unødvendige bytter som gjør turen halvtime lengre enn det jeg vet det skal ta). Det tar lang tid å søke seg fram til logiske alternativer i full fart, når man feks ikke rekker den opprinnelig bussen og må finne et alternativ i en fart. Godt jeg har god kunnskap selv om bussene, slik at jeg ser når appen viser meg helt meningsløse ruter, men sånn skal det ikke være. Tilbake med den gamle appen!. M.MariaH. Versjon: 6.0.1

Ruter app Den nye app’en deres er veldig bra.. Denduveit Versjon: 7.2.1

Håpløs ruteplanlegging Sorry, men elendig reiseplanlegger i app. Ruter.no er lettvint og intuitivt. appen er det motsatte.. Trikken tilbake i Gamleby'n Versjon: 6.5.0

Litt for tungvint Jeg synes en del av løsningene som er valgt blir for mange trykk og ux er litt for cumbersome. Litt for mange nivåer og trykk for å få valgt fra og til. For min del vil jeg aldri vite fra min posisjon, jeg vil vite når det går fra stasjonen jeg skal ta fra. Når jeg skal kjøpe billett burde det være en bytteknapp for sonene så de swappes så man slipper og å gå inn å velge når man bare skal motsatt vei enn man valgte sist.. Johnny.B.Gydd Versjon: 6.8.0

Ruterapp Beste og mest brukte appen jeg har🫶🏼. Byjente💥 Versjon: 7.3.2

Kjempebra app Elsker appen, mobilitets teamet er best. :smurf-odin:. Klåfot Versjon: 8.3.0

Vesentlig forfeilet app Appen er en betydelig nedgradering av brukervennlighet og funksjonalitet. Jeg bruker appen hver dag. Men den informasjonen jeg bruker mest, som er mine favoritter (95% eller mer), er plassert lengst ned(!). Kart og klestips(WTF?) er plassert øverst. Det er heller ikke mulig å tilpasse hjemskjermen etter eget ønske, som kunne bøte på utviklers massive feilvurderinger hva gjelder brukervennlighet og design. Det hadde hjulpet betraktelig om man selv kunne slå av f.eks. "kart" og "klestips", og samtidig flytte ruten for "billett" og "i nærheten" lengst ned. Videre er det ingen manuell knapp for oppdatering/refresh av sanntiden i selve sanntidsbilde; man må gå inn og ut av funksjonen hver gang. Svært tungvint!. Lars Marcus Version: 6.3.0

Unødvendig krevende app med mye støy Denne appen skal løse noen få enkle oppgaver, det gjør den knapt. Det er så tungvint og støyende å finne hovedoppgavene en slik app skal løse. Det er også skuffende at min mor på 70 år ikke lenger klarer å kjøpe billett selv, det klarte hun lett i den gamle appen.. LineIEF Version: 6.11.0

For turister og av-og-til reisende Som en som reiser primært på månedsbillett via 10 linjer fordelt på 4 stoppesteder, er det nå blitt ekstra mange steg for å få oversikt på mine vanlige spørsmål. "Hvor ofte går det buss der idag?", "hvorfor har ikke bussen kommet ennå?", "kan jeg sprinte for å rekke neste avgang?" Med kart som primær-visning, og billett-beskrivelse og generell info som dekker majoriteten av sekundærvisningen, så må man grave seg nedover i menyen for å finne avgangene jeg leter etter. I tillegg er bruken av mye whitespace, repetering av reiseinfo og sterk visuell separasjon av neste og neste-neste avgang, er det mye mer motstand for å svare på mine spørsmål. Man kan heller ikke lenger sette spesifikke baner som favoritt (så vidt jeg kan se), kun holdeplasser, og dette må gjøres via eksplisitt søk og ikke når en ser på en holdeplass. Det føles som det er optimalisert for folk som ønsker reiseguide (de som ikke er kjent med hva de ønsker, turister, besøkende), og de som reiser kun en gang i blant og trenger billett mer enn reiseguide. Dette synes også i at den ønsker å gi meg anbefalinger om ruter. Som en som ønsker primært en effektiv sanntids rutetabell, føler jeg at jeg vil bli bedre svart med å bruke noe annet. Kanskje kommer det en ny app, "ruter sanntid" som svarer på dette problemet, men det var jo der denne appen var for ti år siden før den ble alt annet også. Av mindre punkter: - Favorittene har nok en gang forsvunnet. Dette har også skjedd på tidligere oppgraderinger, og er ikke uventet når det endres hva som kan bli satt som favoritt, men skuffende. - Corporate Memphis er så overbrukt at det gir det hele en anonym identitet, på så måte at det er vanskelig å se at jeg er i en ruterapp om ikke for fargen på små bussikoner - Appen forteller meg stolt at det er 27 parker i Oslo og halv-fint vær, men lar meg ikke bruke denne informasjonen på noen måte, f.eks vise meg hvor disse er på kartet, eller hvorvidt det er tak over hodet på en holdeplass. - Ved stedsrelaterte tastetrykk animerer appen det nesten usynlige kartet i bakgrunnen, noe som føles som spiser mye unødvendig tid og krefter på å komme frem dit man ønsker i menyen, spesielt på dårligere nettlinjer - Menysystemet med skuffer er litt forvirrende å lukke, ettersom krysset lukker en skuff og åpner den forrige, når den "intuitive" følelsen ville vært at krysset lukker alle skuffer (fordi den bak allerede er "lukket") og en bakoverpil eller lignende til venstre ville vært mer "riktig". Vanesak, kanskje, men denne appen er jo ikke stor nok til å opparbeide seg eget vanemønster.. Unikt kallenavn påkrevd Version: 6.1.1

Fullstendig ubrukelig Standardsvaret fra Ruter til de som skriver negativ omtale er: ”Selv om Ruter-appen er klar, er den ikke ferdig.” Vel Ruter, hvis den ikke er ferdig er den heller ikke klar! Dette må være tidenes dårligste ”oppdatering”.. Oppgitt ex-bruker Version: 6.0.1

Notifications?! Trevlig med en ny app, men ni har gjort det fundamentala misstaget att inte ta med funktionalitet som var bra i den förra appen. Hur kan ni missat att lägga till notifikationer? Hänt flera gånger att månadskortet gått ut och man missat att förnya. Plus, vad är poängen att ha en karta som visar buss och trikk tider när de aldrig stämmer? Är lotto varje gång man står och fryser baken av sig på morgonen.. Fingerspiztgefüler Version: 6.4.1

Ubrukelig Denne appen prøver å være alt mulig og ender derfor opp med å ikke være noe som helst for meg. Det jeg trenger er i den gamle appen (som dessverre sikkert kommer til å slutte å fungere snart). Der har jeg mulighet til å kjøpe billett og betale med Apple Pay. En mulighet til å betale med Apple Pay (og andre relevante tjenester for den saks skyld) vil også gjøre det enklere for turister og andre besøkende fra andre land å benytte appen. Den gamle appen gir meg også mulighet til å legge inn spesifikke linjer som favoritt i stedet for holdeplasser i den nye. Hvis jeg ønsker å ha oversikt over banen til Mortensrud fra Nathionaltheateret er det veldig lite hensiktsmessig å få oppgitt alle avganger i alle mulige retninger som går fra samme holdeplass.. Loh7667hol Version: 6.5.0

Overdesigned app The app is overdesigned. I want routes, not a big map as my dashboard. Useless... The favourites do not cut it either. EnTur has a much better approach to this. I would prefer a small globe icon or something to access the map. My dashboard should have my active subscriptions, tickets and my favourites. I couldn't care less for the map. Favourites should also have more options. I might not want to see every departure, just for set routes.. StigtriX Version: 6.7.4

Forferdelig oppdatering Siste oppdatering er håpløs. Rask tilgang til rutetider må være prioriteten! Jeg er ikke opptatt av et ubrukelig kart!. Hhsvends Version: 6.0.1

Noe rotete Synes nye appen var noe mindre smidig og effektiv til å kjøpe billett enn den forrige. Bruker aldri kart/gps. Skal bare ha en billett, og stort sett den samme. Dette er ikke lenger mulig med ett enkelt trykk. Går ikke an å betale uten å legge inn visakortet. Jeg ser helst at man bare kunne kjøpt billett via nettside så det blir enklere å blokkere all brukertrackingen og at jeg da kunne bokmerket direktelenke til eksakt billettkjøp. Afterpay mangler og var for min del enklere å betale med enn visa.. Krkecgkgfgbvggfhjjy6 Version: 6.11.0

For mye unødvendig stæsj Jeg bruker ikke appen for å få råd om ullundertøy.. Iiiooopop Version: 6.4.1

. Appen er rotete, og det er vanskelig å finne frem til det man ønsker. Det er altfor mye annen info på forsiden.. Akrwaters Version: 6.11.0

Håpløst Kan dere i hvert fall gjøre det mulig å laste ned den gamle versjonen?. HeltÆrlig Version: 6.4.0

Ikke brukervennlig nok For mye knot, for lite intuitivt å bruke. Særlig hvis du søker reise først og så etterpå skal kjøpe billett.. BerOmKallenavnOgKreverUnikt Version: 6.11.0

Informasjon Dere hat et stort forbedringspotensial bed innstillinger og forsinkelser. Fastbruker 1994 Version: 7.7.0

Hvem er denne versjonen for? Ruter håper brukerne venner seg til den nye app-en. Men hvilke brukere? Som pendler med møter rundt om, opplever jeg den nye versjonen som mye fjong GUI og lite rettet mot oss som kjenner Oslo, som ikke lurer på været eller et kart, men som vet ganske tydelig hvor vi skal men ønsker å planlegge avgang fram i tid. De grunnleggende prinsippene bør vel være Keep it simple og/eller Don’t make me think. Tror ikke brukerne er hovedproblemet. Som far som skal kjøpe billett til andre må jeg tydeligvis lære meg app-en. Men her og nå var det mye enklere å åpne den gamle.. MrTengel Version: 6.1.1

Tanken god, gjennomføringen elendig Å slå sammen reisesøk og billettkjøp til en app er absolutt en god og kundevennlig tanke. Bare så synd at søkeoppsettet er totalt ødelagt ved at Ruter nå ikke lenger gir deg oversikt over alternativene du har, men bare foretar et valg for deg fordi «sånn har vi bestemt at er best for deg å reise». Mens man før kunne få en god oversikt over reisealternativene kommer det nå opp kun to (noen ganger tre) reisetidspunkter og mange reisealternativer er utelatt. F.eks. så kommer kun Flytoget opp som alternativ fra Oslo S når jeg søker hvordan komme meg hjemmefra til Gardermoen, noe som absolutt ikke er «Rimeligst» alternativ. Det er heller ikke lenger mulig å skrolle seg gjennom en liste reisealternativer over et lengre tidsrom, slik man kunne før. Ikke en gang en knapp for «vis flere reiser/alternativer». Nei, da må du opp og endre reisetiden for å få to nye alternative tidspunkter for din reise. Men kanskje ikke det alternativet du faktisk er ute etter å finne informasjon om!. Sillysod98765 Version: 6.0.1

Ubrukelig Pokker ta brukergrensesnittet på den nye appen. Gi meg tilbake den gamle. Enkle ting som å finne ut når T-banen går to timer frem i tid er helt umulig. Takk for tipset om EnTur fra den/de som nevnte den. Ruter evner ikke å ta annen tilbakemelding enn «så fint å samle to apper», så da blir det EnTur fra nå. Ruter appen er avinstallert.. Thoeyde Version: 6.1.1

Et steg bakover Vanskeligere å bruke enn forrige, mindre oversiktlig, tvunget sekvensiell.. Even12345 Version: 6.4.2

Kjære UX og UI-designer for Ruter AS. UX og UI-designer bør gå gjennom all feedback - dette er IKKE en brukervennlig applikasjon. Jeg vet ikke hvordan det er for de som er blinde el. døve, men for meg bør appen gjøres om. Lytt til forbrukere! Det er vi som skal bruke appen. Jeg bruker web - og kun RuterBillett til å kjøpe billetten. Det bør si litt.. JaneDue Version: 6.2.3

Full av tull og tøys Kan dere ikke bare gjøre det raskt og effektivt å planlegge og betale en reise? Ta bort alt annet!. Bybuss89 Version: 6.4.2

Bruker Elendig brukergrensesnitt. Pure golf 15 Version: 6.5.0

Har fortsatt ikke sanntid Man må lukke en stasjonsvisning og lete den opp på nytt. Eller vente opp til et minutt på at den selv laster inn nytt stipulert tidspunkt for avgang. Dette er alt for dårlig og skaper trøbbel for bruk av appen på farten. Korrekt implementasjon ville aktivt telt ned minutter til avgang basert på siste nedlastede stipulerte avgangstid og forsøkt å hente ny stipulering i bakgrunnen uten at UI må vente på dette. Dette er den aller mest grunnleggende funksjonen for en kollektivapp, og de har ødelagt det.. Kallenavn88883 Version: 6.7.4

Helt dust Til de som synes den nye oppdateringen er like teit som meg- bruk Entur!. HjernenErStjernen Version: 6.2.2

Hvordan er det mulig å gå ti år tilbake? Er særs nysgjerrig på hvilken brukerinnsikt som er brukt for å lage denne versjonen. Helt ubrukelig og gjort vanskeligst mulig å løse oppgavene man skal gjøre i appen. Den er treg, den er dum og alt annet enn intuitiv.. Eske77 Version: 6.1.1

Poor UI prioritization Important space in the app is not properly used to help public transport users. Instead peddling information of electric scooter companies.. Osamede Version: 7.6.0

Rotete Rotete, uoversiktlig UI.. Miknog Version: 6.4.2

User Interface disaster Difficult to use and a victory for trendy user interface design over user’s interests. I have tried to help pensioners to buy a ticket on the app - in the end they had to give up. All I want is simple to find tickets and trip data - all of the ways to get to that are unintuitive. I also dislike the cutesy suggestions on things to do.. Dc1212a Version: 6.9.1

Ikke for den som reiser ofte Akt for mye fokus på kart og hvor du er. Jeg er ikke interessert i at den beregner gangstiden min til en tilfeldig holdeplass. Mye tomrom og klikking. Skulle tro at man hadde løst alle problemene siden den kom. Gi oss muligheten til å kunne velge favorittsteder/avganger i en liste (ikke tiles). Fjern kartet og forsiden. Og dark mode er et must når det er så mye tomt på siden. Bruk den gamle ruter appen som mal! Dessuten -det er kommet inn mange forbedringsforslag uten at noe er endret.. Dere har siden i fjor sommer lovet å fikse den, men intet er gjort. La noen andre lage app for dere!!. AskBurlefot Version: 6.5.0

Veldig vanskelig Veldig rotete for eldre mennesker. Høiestad Version: 6.3.0

Dårlig oppdatering Dårlig oppdatering, var mye mer oversiktlig tidligere.. Ruterpassasjer Version: 6.0.0

Dagpendler Jeg må si at ikke all utvikling er bra utvikling, denne appen er et godt eksempel. Noe så tungvindt og irriterende skal en lete lenge etter. Man skulle tro i dagens samfunn at det var mulig å finne folk som kan dette men her har ruter bommet totalt, fullstendig. HVA var galt med den forrige appen???? Effektiv, konkret, enkel og informativ. Ingen ting av dette har den nye appen og dere skriver den ikke er ferdig utviklet, seriøst? Hvor lang tid skal dere bruke på å få den ferdig? Hilsen veldig skuffet ruterbruker. Tobarnsmor Version: 6.3.0

Huff da Reiseapper har en velkjent oppskrift for hvordan de kan og bør fungere. Her har Ruter forsøkt å finne opp hjulet på nytt og laget et firkanthjul. Bare å starte på nytt. Forrige app er et godt startpunkt.. HungryMadCow Version: 6.1.1

Ruter Svært dårlig. Uoverskikkelig og lite brukervennlig. Elendig123456 Version: 6.4.2

Ikke pizza i appen daaa!! Appen har blitt mye vanskelighet å bruke. Ikke bland inn pizza og alt annet vi ikke trenger. Tilby en strippet versjon i tillegg i så fall.. Kallenavnikkeibrukforsøk4!!!!! Version: 6.2.4

Skuffende nedgradering Jeg har vært så fornøyd med Ruters forrige reiseapp, jeg har i åresvis framsnakke den til venner og kjente og gledet meg til å teste den nye. Dessverre har det vært en gedigen skuffelse. Det er mange grunner til det, her er noen: - Forsiden oppleves som irrelevant støy, og gjør at jeg bruker lenger tid på å gjøre det jeg faktisk ønsker å gjøre. Jeg trenger ikke: kart som viser hvor jeg er (det vet jeg allerede godt), generelle reisetips, værmelding, tips til hva jeg kan finne på («perfekt for å finne roen i marka»), egen profil eller ønsker om god morgen/kveld. Alt dette er støy! Jeg ønsker ingen av disse funksjonene og jeg savner sårt den forrige reiseappen som lot meg planlegge reiser raskt og enkelt. - Det er mye mer tungvint å søke etter reiser. Jeg ønsker å kunne velge til, fra, tidspunkt og dato fra startsiden! Man kan velge alt dette i den nye appen også, men det tar mye lenger tid, siden man må innom flere steg først og får masse unyttig info. Det er svært sjelden jeg ønsker å reise fra «min posisjon» eller akkurat nå. Det oppleves svært lite brukervennlig. «Forenklingen» med ett søkeefelt gjør min reiseplanlegging mye mer tungvint. - Det er ikke mulig å kjøpe flere billetter på en gang. Det må gjøres som flere transaksjoner. Nok et tilbakesteg! Når man kjøper billett så er man som regel på vei inn på en buss/trikk/bane. At dette plutselig tar lenger tid oppleves som stressende og unødvendig. - Også under Favoritter så er det bare ett søkerfelt. Jeg ønsker fire: Til, fra, dato, tid. Alt annet betyr mer tidsbruk enn tidligere. Ruters reiseapp har i mange år vært en viktig app for meg som jeg har brukt daglig i mange år til å planlegge reiser. Jeg håpet at den nye appen skulle være en kombinasjon av de to gamle appene: Rask, brukervennlig og effektiv reiseplanlegging og en enkel app for billettkjøp til meg og familien. I stedet har den blitt mye mindre brukervennlig, den har mistet funksjoner jeg har brukt mye, og lagt til nye funksjoner som oppleves som støy og tidstyveri. Vær så snill og gjenopprett den gamle appen! Dette var et elendig forsøk på en ny app. Det er ikke for sent å snu.. Jane_9988 Version: 6.1.1

Gi oss tilbake den gamle appen Denne appen er et stort tilbakeskritt fra den enkle gode appen som var helt riktig laget. Den gjorde det den skulle og ikke mer. Nå er det blitt en uforståelig ikke intuitiv app som forvirrer de fleste. Gi oss tilbake appen som ikke trenger brukermanual for å brukes. Både reise og billetthåndtering er vesentlig dårligere enn før. Hvis dere ikke forstår hvorfor den gamle appen var bra, bør dere drive med noe annet enn app-utvikling.. Kjetilny Version: 6.9.0

For mange valg - rotete Det er blitt håpløst vanskelig å sjekke tid fra a til b, får opp masse valg og kart jeg ikke trenger, og tullete meldinger om ull og pepperkaker. Kan dere ikke bare lage en enkel versjon.. Harikkesparegris Version: 6.3.0

Used to be a great app This app used to be great. Whoever was in charge of the redesign doesn’t use the app themselves.. Marco Barrios (NO) Version: 6.4.1

Varsling? Har dere fjernet muligheten for å få varsel fem min før avgang på ruten? Tenkte kanskje det først kom opp etter at man hadde kjøpt billett, men virker ikke sånn… Hadde aldri noe problem med at det var to ruter-apper før. Da jeg hørte om hvor dårlig den nye oppdateringen var av flere venner, unngikk jeg å oppdatere den helt til det skjedde med et uhell. Håper virkelig dere endrer appen! Dere trenger ikke utvikle den på nytt en gang, den gamle var mer enn bra nok!. Eivor123 Version: 6.2.1

Dårlig oppdatering Opplever den nye oppdateringen som svært tungvinn. At «ruter-reise» appen blir byttet ut med en app som er svært lite brukervennlig for reiser er synd.. Kollisen Version: 6.1.1

App Oppfattet den nye appen mindre oversiktlig enn den gamle.. R.Johansen Version: 6.11.0

En joke av en app Det er få ting som provoserer meg mer enn denne appen. Kjøper du billett: vipps så er den borte og umulig å finne igjen. Bruker du den som reiseplanlegger: oi, ruten vi gav deg var avhengig av at bussen var forsinket. Værsågod vent 10 min på busseholdeplassen i stedet for hjemme. Eller: oi, overgangen mellom buss og T-bane ble litt for kort denne gangen også (skjer hver gang), du må vente på stasjonen fordi du ikke tok en tidligere buss. Hva er poenget med reiseplanlegger når du selv må planlegge reisen selv HVER GANG. Jeg gremmes av tanken på hva denne appen kostet å utvikle.. En person med et smil Version: 6.4.0

Betaling Trekker dobbelt. Må ryddes opp i.. Gravel hele årer Version: 7.7.0