Служба поддержки Мой МТС

Украли у меня все минуты, оплачивала, копила, мне летом приходится много звонить! И вот, у вас 0 минут... воры!

Ужасный. Зачем мне информация о балансе, если тариф с абоненткой. Гораздо важнее видеть сколько минут и сколько трафика осталось. Теперь что бы это увидеть надо делать лишнее действие, но зато кнопка «пополнить баланс» на половину виджета, что бы точно не промахнуться. Верните старый.

Виджет стал неудобным. Фамилию и имя свои я и без него знаю... Лучше бы информация по пакетам висела постоянно, а не приходилось на «больше» постоянно жать.

Вы ничего не попутали? Подключить услугу всем членам семью загуборище за 390 рублей? Просто ужас вы на дно упали Оценка -390 из 10

Приложение хорошо характеризует подход компании. Без предупреждений заблокировали доступ к приложению. Заставляют скачивать обновление. И плевать они хотели на то, что у меня нет трафика для этого. Хочешь подключить услугу накануне поездки? Будь добр, иди ночью ищи вай фай, чтобы обновить приложение. Хочешь пополнить счёт - фиг вам. Приложение не работает. Хочешь понять сколько трафика - звони в контакт-центр, из приложения этого не поймёшь.

Вы обещали со следующим обновлением вернуть отображение баланса лицевого счёта вместо абсолютно абсурдного показателя расхода на телефонах администраторов организации. Где оно?! Требую возвратить крайне необходимую функцию!

После обновления 13.12.18 начало крашится

Если вам грубо говоря насрать на ваших пользователей, вы тогда хоть цены снизьте на ваши тарифы, а то не к одному, ни к другому пришлом нормально не можете! И не надо мне отвечать по типу «напишите в поддержку о своей проблеме» Там у вас ещё бестолковее люди сидят!!!

На виджете на iPhone 7, iOS 13.2 баланс, минуты и мегабайты отображаются серым на сером фоне. Видно их отвратительно.

А так и должно быть, что приложение грузится по минуте полторы? Невозможно оперативно зайти и посмотреть необходимую информацию.

Опять выкатили обновление после которого незрячие люди вообще не могут управлять своим номером, voice over вообще перестал видеть кнопки и делать действия! Что опять наковыряли? Где программа РФ Доступная среда? Мтс - Российский оператор и так косячит! Исправляйте!

Ребрендинг они задумали. Вместо яйца квадратик. Лучше бы операторов набрали. Дозвониться не реал. 37 минут слушаю музыку ! И пока не виден свет в конце тоннеля.

Ужасное приложение. Непонятное, перегруженное. Тарифы адски дорогие. Услуги подключаются сами 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. Захожу через 3 дня в личный кабинет, а там подключена услуга Вам звонили! 3 дня назад её не было! Класс! И мерзкая 🤢 рожа везде старика нагиева уже сильно утомила.

Выражаю благодарность за необоснованную Комиссию

Ну вы и вафли… комиссия на пополнение это низко.

Господа конечно превзошли себя. Повысили стоимость тарифов, ну ок, но драть комиссию за пополнение счета, те, оплаты за услугу им мало, браво, еще никому такая “гениальная” мысль в голову не приходила. Возникает непреодолимое желание прервать двадцатилетний стаж общения с данной компанией.

Почему вместо него отображается какой-то бесполезный ноль «расход за текущий период», который должен мне помочь с контролем чеготоблаблабла?! Зачем?! Мне всё равно. Мне надо знать, сколько осталось и не пора ли закинуть вам ещё денег, чтобы связь не отключили! Вы что делаете?

Почему никто не отвечает на горячей линии???? 9:45 минут звонок проходит и ответа ноль.

Без моего ведома подключили платную услугу Забугорище...

Над ярлыком приложения появилось число 56944, как будто уведомление. И никак не исчезает. Переустановка приложения не помогает. Перезагрузка телефона тоже. В чём причина?

Самое убогое приложение в мире половина предложений связанных с интернетом не работают,пополнить интернет невозможно т.к выходит ошибка,мтс у вас самое убогое обслуживание

Раздача интернета платная 👎🏻

Начнём с того, что сюда напишу отзывы на только о приложении, но и о качестве услуг и об опыте взаимодействия с поддержкой. Ибо больше некуда. ///// Приложение: - Ари минусе невозможно оплатить из приложения через Сбер pay и другие сервисы - максимально неудобное представление услуг, чёт ногу сломит. (Подключённые и нет) ///// Услуги и взаимодействие сервисов: -каждый раз присылаете смс и предлагаете скачать приложение, когда оно уже установлено - не могу оплатить весь МТС по номеру телефона по больного - так и не понял как привязывать телефон к оплатам в ЭПЛ. Следствие на счёте не равно средства на МТС деньгах. Не ясно как это работает. - в поддержки невозможно добиться внятных ответов, а история переписки пропадает - начали брать деньги за режим модема. Это низко. Я уже заплатил за этот пакет ГБ, почему я должен платить за то что по факту является функцией телефона. Тем более, что у меня ещё и домашний интернет оплачен. Клиентоориентированности ноль полный.

С каких это пор политика компании стала удержка денег 1% за пополнение баланса, в счёт компании за какие то расходы

Одна из основных функций приложения для меня была - видеть текущий баланс. Теперь сделали расходы за период на главном экране. Придётся по старинке узнавать *100#. «Это фиаско, братан»((((

Добрый день! Поменять на заглавной странице баланс счёта на сколько было израсходовано это верх идиотизма! Как мне посмотреть какой баланс???!!! Меня не интересует текущий расход, а интересует нормальный остаток средств, чтоб не остаться без связи!!

Одна звезда за комиссию на пополнение баланса с любых карт, кроме мтс.

После обновления слетели все аккаунты, после входа в основной, не даёт добавить дополнительный.

Автоматически подключают ненужные услуги, на которые я даже не соглашалась. Хотя сижу на одном тарифе более 5 лет. Приложение тупит, поддержка отвечает час!!!!!!При этом не дают перейти на другого оператора, хотя заявление написано. Заставляют идти писать заявление в салон, хотя оно есть! Приходишь в салон, говорят, что писать второе заявление не нужно! Пишешь эту же ситуацию в поддержку, вдруг оказывается, что нужно писать другому оператору для подтверждения перехода! Другой оператор тоже не понимает, что за действия делает МТС.Бред полнейший! Приходится полностью менять номер!

Повысили тариф, мало! Решили списывать %, предлагают способы не платить%, но мне это не удобно и карта ваша не нужна, остается искать варианты по переходу на более менее не обнаглевшую контору.

Брать по 2-3 % за пополнение в приложении банка, это дно! То есть с человека берут деньги за то что он пополняете свой счёт!

Потратил 10 минут не смог найти раздел ТАРИФЫ, раздел в приложении есть! но посмотреть в нём названия всех действующих тарифов и их условия НЕВОЗМОЖНО, я например не смог найти условия тарифного плана с названием «ТАРИФИЩЕ», из приложения можно перейти по ссылке на сайт МТС и что? Там я то же не смог с смартфона найти информацию о тарифе, или я старый или интерфейс на столько «забит» что в нём невозможно отыскать нужное, при наборе в поиске названия тарифа что в приложении, Силина сайте не находит поиск информации о тарифе!?! Это что за логика поиска, МТС сегодня 14.07.2021года имеет ПОЗОРНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ!

Сделайте чёрную тему.

1. В карточке приложения в AppStore - скроллить до самого низа. 2. Нажать кнопку «сообщить о проблеме» 3. В меню выбрать: «пожаловаться на скам или обман» 4. Далее выбрать: «пожаловаться на проблему с приложением». 5. Причина: «другое» 6. В поле описать проблему: «Приложение при запуске перекрывает весь экран и требует отключить VPN, что нарушает правила Apple AppStore Guidelines. Прошу принять меры» 6. Отправить. Вы великолепны 🙌🏼 Бонус: зажать этот коммент и отметить палец вверх

Верните яйцо !! Вы всех юзеров практически «на три буквы» послали…

Новый дизайн иконки это пц....

По этому обновлять приложение отказываюсь

Как перфекционисту мне тяжело смотреть на новую вырвиглазную иконку приложения. Вот прям даже ни 4, ни 3 ставить не хочется. Единица! За то, что ваши дизайнеры допустили такое. #ВернитеЯйцо 🥚

Всё сделано так, чтобы было невозможно сразу отключить все платные услуги. Всё запрятано очень далеко с непонятной логикой меню. В общем, мерзость, как и старая рожа нагиева. Воровство и безнаказанность налицо.

Сами без ведома меняют тариф, какие то услуги платные подключают тоже без ведома, допустим у меня ежедневная Оплата 18 рублей, и щас только начала месяца а у меня 0 трафика когда должно быть 30гб, и когда я пополнила счёт они автоматически подключили мне продление трафика за 160 рублей , и типа дали 1000мб какая щедрость да, и за час при том что я сижу только в Ватсапе у меня уже остаток тарифа 500мб😂 просто аферисты , завтра же пойду поменяю симкарту, и больше никогда не буду пользоваться услугами мтс и никому не советую! Все нервы мне вымотали

Если вдруг, случайно, вам захочется поменять гигабайты на минуты или наоборот(ведь минуты или гигабайты могут неожиданно кончиться) - вы узнаете, что это можно сделать не тогда, когда вам срочно надо (кончились ведь), а только за день до обновления тарифа - и только для следующего месяца... При этом придется разобраться с процедурой в ЛК (что не сразу и получиться) - хотя почему это не сделать в приложении? Ответ прост. Это чистый маркетинг, реально функция бесполезна и не работает. Не знаю, как она реализована у других операторов. У меня неожиданно кончились минуты (при почти 50 Гб неизрасходованного интернета) - но оказалось, что проще заплатить еще сразу за месяц...

Зачем на главную страницу выносить расход???? Людей больше интересует остаток денег на счете, чтоб если что пополнить его, а сколько потрачено уж можно потрудиться и нажать кнопку ниже и узнать полную расшифровку расходов. Верните баланс на его законное место!!!!

Что происходит с интернетом ? Постоянные скачки , то появляются то пропадают . Че за лохотрон стал на мтс

Включён впн, оценка 5 никак не ставится

Приложение сделано идиотами для дебилов с одной целью - как можно быстрее списать как можно больше денег. Никакой заботы о пользователе, никакой логики, постоянно что-то не работает. При той марже и монополии на связь, что есть у сотовых операторов подобное по качеству приложение это плевок в собственную тарелку супа.

Дизлайк за постоянное повышение тарифов и комиссию на пополнение

МТС не клиентоориентированная компания. Не заинтересованы абсолютно. Не пользуйтесь их услугами.

Нет больше операторов, нет больше никаких мобильных телесистем. Остались только вредители, ограничители, и прочая нечисть. Уничтожили лучший интернет.

Уважения к пользователю нет совсем. Постоянно проблемы с оператором, решить которые просто нереально. Чат убрали, дозвониться невозможно, только робота послушать о новинках. В салонах также ничего не могут сделать. МТС стал дном. Приложение такое же дно

Полный ужас. Самые ужасные тарифы. Самая ужасная чат-поддержка. Два дня писала и просила о помощи. Так и не помогли. Еще и ответа ждала долго. До свидания. Симка на другого оператора уже в пути ко мне.