Служба поддержки КИОН Строки: книги и аудио

Хорошее приложение,только в новой версии пострадал переход на следующую страницу.Листание подвисает ,просто касание вообще с трудом работает

Супер приложение, и аудиокниги в комплекте !!!

Выиграла две недели бесплатно, все нравится, спасибо МТС.

Хорошее приложение. Автоматическое листание не предусмотрено ?нет такого?

сделайте цель по прочтению и процент выполнения, а в конце года итоги. хотелось бы более интуитивное приложение

Приложение более менее. Можно провести досуг если скучно и нечего делать. Неплохое оформление но нету нормальной манги кроме атаки тианов ( как по мне) Жмите полезно если вы тоже так думаете

Обновление пошло на пользу!

Спасибо, что сделали папочку «Хочу прочитать», удобно))) Также при смене айфона, из профиля книги не пропали, все на своем месте. Молодцы.

Заглянул со скепсисом, а оказалось что приложение лучше чем все, какими я пользовался вместе взятыми. Удобное переключение с аудио на текстовую, большая коллекция. Ещё не хватает отзывов к книге, интересно почитать и поделиться своим мнением о книге.

Очень крутое приложение !

Уже неделю пользуюсь премиум подпиской и пока всем очень доволен. Единственный минус был ограничение в Строках 10 часов в месяц. Как по мне это недоработка. Но вот сегодня убрали это ограничение. Что могу сказать-молодцы. Успехов в дальнейшем. Верю в МТС)

Здравствуйте, очень нравится сервис, с новыми тарифами вообще красота, но в последней версии появилась проблема - приложение вылетает при прослушивании аудиокниги с заблокированным экраном. Это происходит примерно через минуту после блокировки экрана. Исправьте пожалуйста

Выиграл месяц пробника, отличный выбор,и Поиск удобный, Есть все что хочешь почитать(не слушать). Однозначно пятерка! Хорошее приложение.

Великий коллаб 👍

Сняли деньги за подписку «Много»,а подписка не работает.

Приятное и комфортное приложение, абонентам мтс премиум - приятный 10-часовой бонус на чтение в месяц)

Отличный сервис, приложение нормальное, но есть ряд косяков. Я, например, как ни копалась - не могу найти раздел «прочитано». Жаль, что нет возможности добавлять отзывы, да и профиль пользователя почти не проработан.

Проблем столько, что здесь все не поместиться. Нет, не пишите мне, что в приложении можно связаться с вами и рассказать подробнее.. я пробовала.. 3 раза.. у меня закончились нервы и время пытаться написать в том крохотном окне, которое скрывается вместе с написанным текстом при попытке его прокрутить. Что старое приложение books было не дружелюбное, что новое, что музыка, по которой была ни одна заявка, на которые не отвечали и стало проще и дешевле перейти на Яндекс музыку, что этот новый клиент банка, в котором простейшие действия делаются сложно. И для абонентов вы никаких плюсов не делаете, цена за те же услуги для абонентов выше средней в других приложениях. Это был последний раз, когда я давала шанс приложениям от стрима.. жаль клиент банка сменить можно только сменой самого банка. И по книгам 1) категории непонятные, найдите зарубежную классику или фентези..где? Не в разделе зарубежной литературы.. л-логика 2)поиск в разделе аудиокниги выдает в результате обычные книги 3)если настраиваешь скорость начитки, то нужно настраивать ее для каждой главы..ведь так удобно в час пик доставать телефон из кармана каждые 10-15 минут.. но я помню, что вас волнует не мое удобство, а только мои деньги 4)хочешь продолжить слушать книгу? А ты сперва найди где..зачем предлагать продолжить..лучше посмотри на бестселлеры.. 5)так кипит от кривоты, что даже расписывать в который раз день.. стоит начать просто думать о людях.. Вам важнее изобрести свой велосипед, чем предоставить качественный сервис.. и то изобретате по ощущениям на отвали...

Уважаемые, разработчики данного приложения! Пофиксите его, будьте любезны. Ибо приложение сие периодически ведёт себя некорректно, а последние два дня так совсем беда - книги читать невозможно. На сайте mts.book тоже проблемы.

У сервиса есть один нюанс и я советую всем обратить внимание на него, чтобы не потерять деньги, так как я. Я оплатила подписку на месяц и сразу решила, что не буду продлять - хотела потестировать и сделать перерыв. Нажала «прекратить подписку», чтобы через месяц не сняли деньги. И после этого потеряла доступ ко всей подписке СРАЗУ ЖЕ. То есть оплаченный месяц полетел в трубу сразу после оплаты. Конечно, я написала в поддержку, но мне ответили: вы отменили подписку сами, ваше решение. Люблю книжные сервисы и всегда платила за библиотеки, но это приложение - просто комбо из неудобных тарифов, недружелюбного интерфейса и наплеваьельского отношения к пользователю. К слову о тарифах. Если вы, как я, пришли за эксклюзивами, то обратите внимание: их вы получите только если купите тариф примерно за тысячу в месяц (899 р, если точно). На другом тарифе за 500 рублей библиотека будет плюс-минус как в букмейте или майбуке. Только там меня ни разу не обманывали, как тут…

Постоянно глючит, воспроизводит подкасту не по порядку, например включаешь 7-й выпуск, а воспроизводит 9-й. И самое главное - не может воспроизводить УЖЕ СКАЧЕННЫЙ ФАЙЛ! Это конец.

Просто ужас какой-то начал твориться. Оплатила подписку больше всех (а 899 рублей это вам не копейки какие-то) через айтюнс. Деньги списали, но подписка не подключилась. Написала в поддержку. Там посоветовали вернуть деньги через поддержку apple. Окей Оплачиваю подписку через приложение МТС и что же вы думаете? Опять то же самое. В приложении МТС подписка значится активной, а в приложении строки написано, что она не активна и произошла ошибка оплаты. Как же она могла произойти, если деньги у меня списали? Сказали ждать ответа в течении трёх дней от каких-то технических специалистов. То есть эти три дня формально моя подписка будет активна, но пользоваться я ей не смогу. Спасибо, конечно Пользуюсь строками уже давно. Никаких проблем не было, но это просто какое-то хамство! Надо переходить в другое приложение, видимо.

У меня есть подписка МТС премиум, которая включает в себя тариф «чуть-чуть» в Строках, даже в личном кабинете написано. Однако, когда пытаешься послушать какую-нибудь книгу - дает только фрагмент, а чтоб послушать полностью, будь добр оформит подписку «чуть-чуть», которая у тебя уже есть, но кого это волнует) Поддержка, судя по всему, вообще не работает, ответа на элементарный вопрос жду уже чуть больше недели. Пока все печально.

Это мог бы быть отличный и эксклюзивный сервис, если бы не постоянные и тотальные глюки, где нужно по сотни раз заходить в профиль; а книга, которую я купила и оплатила частично доступна (в полном формате), частично нет (ознакомительный фрагмент) - как карта ляжет и ретроградный Меркурий пройдет.

Гаже приложения сложно придумать. скачал только для того чтобы слушать Отвратительных мужиков и только из-за этого не удаляю его. Вы сами пробовали им пользоваться? Без интернета - не работает, хочешь перемотать на 15 секунд назад - все зависнет, каждый раз приходится через поиск искать подкаст полностью прописывая его название. Приложение даже не запоминает что ты слушал последний раз. Ну это просто ужас, вы хоть попробуйте попользоваться стандартным приложением Подкасты - оно простое как 3 рубля и в нем всё великолепно просто. Такое ощущение что приложение Строки делали те же люди которые придумали ВК Видео.

Невозможно слушать подкасты. Если ты пытаешься перемотать вперед, будь готов выйти из приложения и открыть его снова, в противном случае все просто остановится. И даже когда ты сделаешь все эти манипуляции, перемотать все равно не получится, приложение запустит именно с того места, на котором заглючило. Приложение «запоминает», что ты слушал. Ага, да! Включает тебе подкаст на 2 серии, хотя ты уже заключительную слушаешь. Итого: слушать придется внимательно, перемотать невозможно, как старое радио. Забыл, где остановился? Увы и ах, Строки напомнят тебе самый первый выпуск, как дед с Альцгеймером. Занавес.

Очень медлено все грузится в целом. При разрыве соединения, уже после восстановления сети, воспроизведение автоматически не начинается. При этом кнопка «плей» не активна, там крутится загрузка. Нужно либо закрывать приложение, либо включить что-то другое, а потом обратно то, что слушал. Скачал, только чтобы послушать «отвратительных мужиков» в дороге, столько негатива испытал от приложения, что больше пользоваться не хочу.

Обновление 5.20 вылетает каждые 3 минуты. Зачем делать такие сырые обновления с кучей ошибок вообще непонятно

Iphone 11, приложение стало просто вылетать, или другими словами, само закрывается! До обновления такого не было. Закрывается через 30-40 секунд, после начала прослушивания с выключенным экраном, но и с включенным тоже, только дольше держится. Почините срочно

Вылетает сразу после запуска.iPhone 12. iOS 17.1.1

Если установить приложение на MAcBook M1, то ни на какие клавиши оно не реагирует, перелистывать страницы не умеет, вообще ничего делать нельзя.

IPhone 12 mini. - Воспроизведение рандомно останавливается и не продолжается пока не закроешь приложение и не откроешь снова. - выкидывает из аккаунту - если я слушал серию подкастов и дошел до условного 6-8 выпуска, после перезапуска меня скинет обратно ко второму и придется листать до нужного - неочевидное: если я стал ПЕРЕслушивать то, что уже послушал, приложение слишком хорошо помнит что я был на последних секундах, и выходит, что ты включаешь выпуск и он скипается потому что ты как бы дослушал последние секунды, и так кучу выпусков подряд, пока ты не поймаешь кнопочку! Приходится вручную нажать на паузу, долистать повторно до нужного выпуска и вручную перемотать выпуск на начало. Мелочи? Да. Но портят опыт использования просто ужаснейшим образом.

Приложение не сохраняет то место, на котором я остановилась слушать аудиокнигу. Слушать я люблю несколько книг одновременно в зависимости от настроения, ну не могу я физически запоминать главы и минуты, где я остановилась в каждой книге. Начала уже делать скрины, где остановилась, и сегодня поняла, что засрала всю фотопленку в скринах. На следующий месяц подписку не продлю, попробую скачать литрес и слушать там.

После перемотки подкаста ничего не воспроизводится, пока не перезапустишь приложение. Добавьте возможность скачивания треков неавторизованным пользователям!

Очень здорово, что у МТС есть бюджет на эксклюзивный стриминг крутых подскастов, ради которых устанавливаешь приложение. Очень плохо, что бюджета не хватило на разработку/ux. Слушать выпуски тяжело - плеер постоянно слетает с последнего эпизода/паузы, не нативный поиск эпизодов и подкастов, что то тормозит , переключается не туда, не запускается прослушивание сразу, выкачка эпизодов очень долгая , по сравнению с более старыми и надежными приложениями для подкастов. Ребята, раз уж переманиваете аудиторию, надо делать хорошо до конца. Иначе после прослушивания нужного эпизода не хочется больше возвращаться в приложение. Протестируйте нормально все сценарии

Просто скачал приложение,потом открыл его и сразу сняли деньги…хотя есть подписка премиум.Как так то????

Как же все медленно работает и виснет. Кажется, разработчики не очень компетентные

Теперь проблема с сохранением прогресса прослушивания. Про заходе в приложение начинает прослушивание сначала. Приходится вручную искать где остановился. Когда уже приложение станет нормальным????

Раза три писал в поддержку, забавно, что ноль реакции. Приложение теряет точку, на которой ты остановился. При входе пишет что-то вроде «упс, файла нет в библиотеке». Перезагружаешь приложение и сюрприз Глава 1 💁🏼‍♂️ А ну еще оно не умеет работать в офлайне. Качаешь себе книги, думаешь послушать в самолете, но фиг. Без интернета приложение не в состоянии проиндексировать библиотеку и просто душит тебя экраном скелетной анимации. Бесполезное какое-то

Отвратительно. На частично прослушанной книге, при открытии приложения нет запоминания прогресса. Пишет этой книги больше нет, и надо ее искать снова и слушать с начала. Проверено несколько раз. Полный отстой

При прерывания прослушивания аудиокниги происходит сбой, продолжается воспроизведение не с того места и даже не с той части, приходится искать самостоятельно.

Невозможно оставить перед глазами только книги, которые доступны по подписке или бесплатные! Ровно как и в поиске нет функционала, который бы сказал, что книга, которую я ищу, не доступна по подписке - все только за дополнительные деньги! В результате, на выбор и поиск произведения тратиться очень много времени, а потом вообще отпадает желание пользоваться вашим приложением! Я МТС premium, подключил только ради «строк», но очевидно, что если я хочу у вас что-нибудь стоящее прочитать, этой подписки не достаточно! Тогда, зачем она вообще нужна?!

В руки бы навалять разработчикам. Привлеките к созданию читающих людей. Максимально неудобное приложение. Технические косяки: 1) Долгий вход в приложение. Загружается, как полновесная тяжелая игра. 2) После зависаний при входе приходится заходить еще и в аккаунт. 3) При отсутствии Интернета не открываются книги, которые были загружены в оффлайн. 4) Часто пишет, что нет соединения с Интернетом, хотя оно есть и устойчивое. Интерфейс: 1) Непонятно какая книга по счету в цикле. Открываешь читать, думая, что это «одиночка», а это условно восьмая из цикла. 2) Сноски работают убого. Некоторые переносят в конец главы/книги и обратно вернуться невозможно, только листать постранично до нужной страницы. Плюс если сноска сбоку страницы, при нажатии на нее перелистывается страницы, а не открывается сноска. 3) Невозможно посмотреть информацию о книге (автор, название), не выходя из режима чтения. И это еще не все косяки. Устанешь писать обо всем. Это просто ужас какой-то. Не стоит своих денег

Постоянно выдает ошибку «что-то не так». Купил книгу за 450 руб, скачать не могу, читать на веб версии нельзя, приложение не работает

Платишь деньги за книгу, в итоге читать ее можешь только с телефона в этом приложении. То есть книга условно твоя, сделать ничего нельзя- скачать нельзя, на читалке читать нельзя, с компьютера читать нельзя. Выброшенные на ветер деньги. Господа разработчики, вам надо поучиться у литреса

Скачала приложение, повелась на рекламу. Оформила подписку «много» с пробным бесплатным периодом в 14 дней. Высветилась ошибка подписки— думаю, ладно будет без пробного. Купила аудио книги, выходила «ошибка», «не удалось приобрести, пробовала ещё несколько раз. Все это время ДС списывались. Пришлось писать в поддержку. Далее после 14 дней списалось за подписку 549 рублей, и она так же была НЕАКТИВНА. Оператор диктовала «волшебные»;манипуляции: звонок 1. Удалить приложение и скачать заново. (Вы думаете это поможет?!ммммм))) Звонок 2. Удалить приложение и перезагрузить устройство. Цитата: «чтобы память обнулилась и сбросилась». Серьезно?! Ну давайте попробуем :D. Звонок 3. (Как вы поняли, чуда не произошло) я зашла в приложение через браузер и там та же картина. «Специалист рассмотрит обращение в течении 72 часов.» ОТВЕТ от МТС в сообщении «ваша заявка рассмотрена и подписка активна». Звонок 4. «Нам деньги не пришли за подписку. Вам нужно позвонить в apple поддержку. Пожалуйста запишите номер ****, и подписку оформить нужно напрямую через наш сайт» Итог: списать с карты деньги не могут, с мобильного счета тоже — неудалось. На этом попытки исчерпали себя. Доведите свое приложение «до ума». Повысьте качество работы операторов. Удачи!

Сырое приложение, регулярно виснет, страницы не листает. Неудобный интерфейс. Если бы не входил в премиум подписку, не купил бы точно! Ни в какое сравнение с Литресом. Все-таки каждому надо заниматься своим делом, а не охватывать необъятное.

Не работают закладки: ставишь закладку на странице, сразу же переходишь в закладки и там ничего нет. Не работает ни один вид прогресса чтения: не показывает на какой сейчас странице или зависает на одной странице на много глав вперёд.

С прошлого года иду аналог сторител. Купила сегодня полную подписку на строки... Во-первых, зависает и не реагирует на касание плеер, даже после перезагрузки тупит. Во-вторых, эти монеты! Серьезно? Все выбранные мною книги оказались за монеты. А их всего три. Я слушаю по 5 книг в неделю и на месяц три монеты это просто смешно. То есть ты покупаешь максимальную подписку, но слушать все равно можешь только маленькую часть. Очень пожалела, что купила и пользоваться НЕ буду.

В начале я думал, что вы новое приложение, по этому столько багов, но увидел здесь комментарии оставленные четыре года назад. Так если вы не можете починить все за это время, мне очень вас жаль. Первый и последний раз покупаю у вас книгу. Сразу отмечу, я не пишу здесь о проблемах, так как неоднократно писал в службу поддержки. К сожалению они так и не смогли мне помочь.