Служба поддержки Vibeapp

Удобное приложение, пользуюсь уже более двух лет)

Заставляют скачивать приложение, чтобы получить билеты. Бездари

Возвращая билеты, эти люди придумывают правила на ходу! И деньги возвращают бонусами в своём всратом приложении! На просьбы вернуть деньги отвечают, что ждать нужно 3 недели, после 3 недели, ещё 1 неделю! Сотрудники не компетентны и не знают законодательства РФ и даже отвечают по-разному! В заключении скажу, что берегите свои деньги и не покупайте ничего в этом приложении!

Сделал возврат денег с билета, и деньги пришли в это приложение хотя я указывал, что возврат должен осуществляться на карту Деньги пропали в никуда

МОШЕННИКИ!!! Специально делают так чтобы невозможно было вывести деньги из приложения: возврат денег за проданный/возвращенный билет производят в баллах которые можно якобы вывести на карту или купить на них билет. В реальности карту привязать НЕВОЗМОЖНО (разработчики сделали так, чтобы кнопка «добавить карту» не работала). Служба поддержки мою проблему НЕ решает!!!! Дает идиотские отписки вроде «может вы не ту карту указали?», «может у вас на карте не было средств для проверки?», «а давайте еще раз посмотрим что у вас там, отправьте скрин». Уже прошло 1.5 месяца! Вместо того чтобы по моей претензии отправить мне деньги на указанную карту говорят: «ой, мы сейчас обновление приложения сделаем, может тогда у вас получится вывести деньги» В итоге: билет прогорел, денег за его продажу в сервисе я не получила. Потеряла 9тр. ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ПРОДАННЫЙ МНОЮ БИЛЕТ!!!!!

Локальный концерт, не ожидала, что билеты можно купить через тинькофф и очень расстроилась, когда оказалось, что можно. Не могу поставить приложению больше 1 звезды, если оно в целом бессмысленно. Простите, разработчики. Хотя к вам тоже вопрос — код автоматически введенный из смс считался неверным и пришлось снова ждать код. И тот же самый второй раз оказался верным. Пожалуйста, присылайте людям билеты на почту. Не создавайте дополнительные трудности. Я удалю приложение сразу после концерта. И добавлю после того как сходила на концерт: НИКТО НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ЗА СИСТЕМА В ВАШЕМ ПРИЛОЖЕНИИ. QR код билета не считывается. В итоге пришлось объяснять всю систему и меня пустили по имени. Я бы даже одну звезду теперь не поставила вашей системе.

У меня ситуация: надо приехать на фестиваль в лес, где нет вообще никакой связи. Каким образом мне показывать qr код в вашем МЕГА УДОБНОМ приложении, если оно тупо не открывается без интернета ???

Не приходит смс или звонок для входа, второй раз проблемы со сходом, проще на кассире купить и получит билет на почту.

Незаконное требование - для получения билетов нужно скачать приложение. Выродки

Не работают выводы почти месяц, советую вообще не скачивать это приложение и не кидать туда бабки, я сдала билет, бабки уже свои месяц вывести с приложения не могу

1000 отзыв про то что деньги за продажу/возврат билета не возвращают) поддержка даже не извиняется когда тупо заявляют о том что ой неполадочки не знаем когда сможет вернуть деньги просто ужас

нельзя купить билеты с рук

Багов много. Карту не добавить, аккаунт не удалить. Всё время «что-то пошло не так :(»

Не возможности связаться с подножкой. В случаи возникновения трудностей нет возможностей их решить.

Не дает купить билеты , пишет войдите в аккаунт, хотя я в аккаунте

случайно указал не тот номер для покупки билета, что делать, нигде не указано поддержки!!! помогите !

Хорошее, очень удобное приложение по задумке. Есть все необходимые сервисы, покупка и продажа билетов, лента мероприятий итд. Продажа билета осуществляется очень удобно и просто, практически в одно нажатие. Если ваш билет покупают, средства за него поступают на ваш баланс в приложении ( минус комиссия около 10%). После этого столкнулся с проблемой - приложение не даёт вывести деньги, а конкретно: - не привязываются карты МИР, сразу выдаёт ошибку, карты MasterCard привязываются без проблем, но при ПОКУПКЕ билетов, транзакции с карт МИР проходят без проблем, а возврат средств не возможен; - оплата других билетов с вашего баланса (так называемыми бонусами Vibeapp) не проходит, операция отклоняется. Данные функции выдают ошибки как через приложение, так и через веб-версию, так и через сайт на ПК. Проще говоря функции не работают. В итоге получается, что единственный способ купить другие билеты это вывести средства и потом опять оплатить картой, тк функция оплаты бонусами не работает. Если отсутствует до сих пор активная карта MasterCard, то вывести средства не получится и деньги попросту сгорят. Если данные функции начнут работать, предполагаю, что данное приложение станет самым удобным для приобретения билетов на различные мероприятия.

Юзабилити просто нет, некоторые кнопки не реагируют на касание. Возврат билетов это отдельный персональный ад. Если купили билеты, а мероприятие уже несколько раз переносили на срок более года, то забудьте о возврате билетов. Хоть бы номера билетов сделали сразу в приложении, а не корявом сайте агреггатора

Не могу зайти билеты уже час, не открывает страницу с событием

Навязывают скачивать приложение, уже даже невозможно получить билет на руки!! Ужас!!

одним словом «контора»

Приложение не открывается.

раньше было хорошее приложение, удобно было покупать билеты, а сейчас нет вообще ничего нормального, только какие то ноунейм комики и классическая музыка, исполнителей нормальных нет вообще, смысл приложения потерян, в чем теперь его удобство не понятно

Раздел "Билеты" сделан максимально неудобно, столько места, а билеты надо скроллить горизонтально наверху в мелкой плашке. Это какой-то анти-UX, вам в пыточной работать надо. Сами билеты выглядят как бессмысленный набор символов, непонятно какой из них на парковку, какой на вход и т. д., пока в каждый не зайдёшь, ничего не понять. При этом на входе из-за вас создаётся дикая очередь и давка со скандалами. Вы чего творите, зачем так издеваться над пользователями-то? Почему приложение периодически разлогинивает в самый неудачный момент? При этом SMS не приходит или приходит очень долго. Нормально сделать и протестировать нельзя было? Зачем так людей подставлять с билетами? Дичайшее навязывание приложения вам никак не поможет, только копите бессмысленный негатив, сами же потом поплатитесь за свою политику продвижения, когда будете закрываться и распускать команду. Разработчики, к сожалению, рук*ж*пы: коды не приходят, звонки не приходят, примерно всё сломано, техподдержка в приложении спит, повсюду позорные web-view, чат мероприятия совсем уж дегенерат делал, в отзывах сплошные отмазки про невозможность работы со встроенным Wallet, про невозможность создания статического билета, невозможность добавления в календарь и так далее. Всё очень плохо сделано, хуже некуда, наймите хотя бы на один день нормального специалиста по UX, сколько можно это терпеть? Некоторые даже вас самих сравнивают с мошенниками. Вам это точно норм? Ребят, вы там совсем того, вместо снижения очень редкой боли от эфемерной (для большинства) покупки билетов у мошенников, вы создаёте реальную, сложную и многогранную боль для каждого пользователя самим своим существованием, упёртостью и упоротостью. Такие проекты погибают со 100 % вероятностью, пора бы уже это запомнить, а не топтать измученные грабли. Ваш продакт и маркетологи не только бесполезны, но и очень вредны для продукта. Никакой жёсткой рукой вы не загоните пользователей в свои челюсти, у вас хоть и сильная позиция, но вы всё равно смогли максимально переоценить свои возможности. Дайте наконец пользователю удобный выбор, помогите с тем, что болит, а не усугубляйте. И без чёткого и понятного позиционирования, без качественной и удобной технической части у вас ничего не выйдет, лучше сразу закройтесь, не надо мучить ни себя ни пользователей. И хватит давить пользователям на страхи. На мошенников всем плевать, особенно когда всё максимально неудобно и сломано. Никого вы не запугаете, особенно тех растяп, которые всегда найдут своего мошенника. Лучше бы занялись удобством и надёжностью, чтобы билет всегда был под рукой, всегда удобный, чтобы никогда не терялся и не приходилось его искать, чтобы всё летало даже в оффлайне и на медленной нестабильной сети - только при выполнении этих обязательных условий ваше приложение станет интересно с точки зрения перепродажи билетов и/или защиты от мошенников. Нормально делай - нормально будет. Не, не слышали? А делать *****, убеждая себя и окружающих в том, что это конфетка долго не выйдет, просто останетесь один на один с тем, что сделали. И лучше бы вы не писали фальшивые ложные отзывы сами себе, это сразу видно и совсем вас не красит.

Возврат билета не возможен, даже если это предусмотрено

Кнопка «Вернуть билет» просто не работает. Нельзя осуществить возврат. Делайте выводы стоит ли покупать здесь билеты

Не возвращают деньги!

Покупала билет на фестиваль «Дикая Мята». Кью-ар код в приложении должен был постоянно обновляться (какая-то система защиты), но, в итоге, были проблемы на запуске, коды не сканировались, пришлось долго ждать и разбираться

Покупаешь билет и тебе выкатывают список что ты должен сделать, чтобы его получить (скачать приложение)! При это приложение само работает отвратительно. Билета там нет и ребятки не могут разобраться где он, завтра-послезавтра решат пишут они (это уже не первое обращение). На мою просьбу уволить меня от этих разборок и просто выслать билет ответили игнором и выкинули из аккаунта. По возвращению в аккаунт чат не сохранился и любезный бот предлагает мне поведать мою проблему. Как выйти из круга этого ада и попасть на концерт?!

Мне не понятно почему я должна платить комиссию дважды за то , что я перепродала билет и за то , что хочу вывести деньги на карту !? Изначально указывала карту куда вывести , с меня еще требуется комиссия ? Почему я должна платить эту комиссию непонятно куда ?

На входе qr не сканировался, из-за этого отказали во входе на концерт. Хорошо посторонний человек помог, подсказал что нужно обращаться в поддержку, но ответ ждала 30-40минут. Вбивать номер пришлось вручную в итоге. У некоторых, у кого была такая же проблема и они не смогли разрешить ситуацию, так и не попали на концерт ((( хотя их вины не было. Люди с бумажными билетами прошли без проблем

Это мой первый отзыв в сторе. Потому что я дико зла! Чтоб мне получить свой билет, за который я только что заплатила деньги, я должна скачивать какое-то бл приложение. А что интересно по закону о защите прав потребителей? Почему я должна устанавливать это приложение?! Нельзя присылать билет на почту и в письме рекламу? Кому надо, тот скачает. Вряд ли вообще это кому-то надо. И не надо за меня решать, пожалуйста. Не желаю вам развития и процветания. Уууууу!

Купила билеты, под предлогом получу после того как скачаю ваше приложение, второй день захожу билеты в приложении не отображаются, в чем дело?

абсолютно мерзкое кривое приложение

просто грабеж

Этот кошелек для билетов приветствует пользователя запросом на уведомления и доступ к записной книжке, а потом, видимо, чтобы закрепить первое впечатление, наглухо виснет в ленте и вылетает. Ну и сама идея эксклюзивной продажи билетов через такую платформу — это конечно, абсолютно антипотребительское поведение, которое перекрывает все возможные плюсы приложения. Особенно повезло пользователям андроида: им придется ставить левый пакет не из стора, чтобы просто получить свои купленные билеты. Ребята, если вы разоритесь, не удивится абсолютно никто.

Чтобы получить билет нужно скачать приложение, билет покупал на кассир ру

Полный лохотрон, купил билет по реферальной ссылке друга, в программе обещали ему перечислить 25% от суммы билета, по итогу 2.7%) И то, их можно потратить только на покупку нового билета Просто смешно, только из-за этого брался новый билет, а не с рук. Решил продать свой, комиссия 10% с продажи Vide, если цена продажи выше чем ту за которую вы брали то 50% всей остальной надбавки они тоже заберут себе, называя это ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ В итоге: Купив билет за 5.500, я не могу могу продать даже за туже сумму, так как комиссия приложения будет 1.100 и по итогу висеть он будет за 6.600, за такую он не кому не нужен. При том что уже следующая волна подражания и щас новый стоит 8.000

За год так и не были исправлены баги в заполнении профиля знакомств (текст уходит за экран, клавиатура не исчезает, гигантский шрифт)

Не вздумайте покупать здесь билеты. Это мошенники. Просто потеряете свои деньги.

Пытаюсь зайти в приложение, а код подтверждения не приходит, ни кода, ни звонка, в поддержке ни какой помощи, самое тупое и отвратительное приложение, что мне теперь с билетами делать ?!!!!!!

Добрый день. Не зайти в профиль, ни с телефона, ни с ноута. Код на телефон не приходит. Как быть? У меня там билет на мероприятие через несколько дней.

я не могу получить код для входа уже второй день подряд. Ни звонок не доходит, ни SMS-сообщение не приходит! Как билет-то посмотреть? Что за бред.

Не получается зайти в приложение - нет ни звонка, ни смс. В чем может быть проблема?

Пришёл билет, но я не могу зайти. Пожалуйста решите этот вопрос как можно скорее

Очень не понравилось, что при покупке через сайт, билет не приходит ссылкой или вложением к письму, а тебя обязывают скачивать приложение. Очень неприятная политика внедрения продукта путём навязывания

Ребята, это провал. Мне не приходит код подтверждения при входе, и я не могу найти информацию, что с этим делать. В приложении без входа можно лишь ваести телефон и дополнительных кнопок нет. При этом здесь по ссылке «поддержка приложения» просто реклама приложения, почему мне оно нужно и как им пользоваться. Я уже его скачала! У меня куплен билет, который я не могу увидеть. Ссылка на телеграм не кликабельна, а ВК у меня нет. Где ваша поддержка и куда писать с этим вопросом?

Виснет в пиковые моменты и не даёт перепродать билет

Взяла два билета через приложение, с рук, оба не отобразились в покупках, потеряла деньги. Поддержка пишет, что рекомендует купить напрямую у организатора. Какой смысл в такой «защищённой» покупке? С таким же успехом можно было бы просто кинуть кому-то на карту

Не понимаю зачем оно нужно если в нем нельзя купить билет. Оплата не работает больше суток, поддержка кормит завтраками…