Служба поддержки Интроверт: культура и история

Сделайте, пожалуйста, курс по славянской мифологии(суеверия, обряды, мистические существа)! Это безумно интересная и обширная тема, а собирать информацию по крупицам в интернете сложно, хотелось бы курс 😊

Жду версию приложения для ipad.Жду и надеюсь,что разработчики приложения в скором времени сделают версию для ipad.

Ставлю лайк разработчикам и дизайнерам за проработанный UX-UI приложения — потрясающая геймификация процесса просмотра саммари. Видно, какая большая работа была проделана за последние годы, теперь смотреть саммари не только интересно ради полезного контента, но и ради интересных достижений и призов. К сожалению, заметны небольшие расхождения с сайтом — там интерфейс несколько отличен от приложения и нет того большого количества классных фич, которые разработчики интегрировали в приложение. Хотелось бы, чтобы как на десктопной, так и на мобильной версии вашей платформы было одинаково интересно смотреть полезный контент Очень нравится ваш маскот и экраны загрузки, капибара на аватарке, дизайн приложения приятный и ненавязчивый. UX-редакторы супер: дружелюбный язык приложения, мне как пользователю очень нравится взаимодействовать с приложением. Приложение меньше лагает в сравнении с прошлым годом, плеер удобный Небольшой минус лично для меня, не связанный с работой приложения: В последнее время у вас меньше курсов и больше саммари. Скорее всего, такое решение было принято из-за того, что курсы смотрят меньше людей, но мне как человеку постарше было интереснее слушать лекции ведущих специалистов, чем короткие видео :(

Заметчательное приложение, лекторы топовые — слушать одно удовольствие. Но вот тот факт, что лекции очень тормозят при включении мобильных данных, очень портит впечатление и мешает процессу обучения Также качество плеера хромает, телефон не понимает что экран в горизонтальном положении.. Очень надеюсь что поправите косяки, тогда меня будет не оторвать!

безумно изголодалась по такому актуальному интересному и ПРАВДИВОМУ контенту, без повесток/мнений/взглядов автора, чистые факты, преподнесенные с юмором и вызывающие интерес. смотря эти саммари, ощущение как будто пью холодную чистую воду, после недели в пустыне. что немаловажно сама платформа восхитительно удобная, красивая, созданная с любовью и юмором; авторы проекта, разработчики приложения, вы даже не представляете какое великое дело делаете. благодаря вам люди могут образовываться в мире, где образование стремительно теряет свои позиции в отношении качества и доступности. я не самый богатый человек, но я счастлива тратить эти 166 рублей в месяц..я могу столько нового и интересного узнать😭😭 вы совместили в себе все: качество, комфорт, эстетику, юмор и даже интересную рейтинговую систему. я ждала подвоха, изучая платфому, и к счастью не дождалась. я не нашла изъянов! надеюсь так будет и дальше. мое огромное человеческое СПАСИБО❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Спустя полторы недели использования меняю свой отзыв. Отвратительное приложение и нерабочий сайт. За подписку деньги списали, но на сайте она так и не обновилась. В приложении подписку обновили только после моего личного обращения, но лекции все равно не работают. Отменить подписку не могу никак, так как оформляла через сайт и там ее сейчас нет в принципе. Тех. поддержка работает плохо, проблемы не решает, по делу не отвечают. Курсы, наверное, хорошие, но я и первый курс досмотреть не успела из-за всех этих проблем. Деньги на ветер.

У меня интернет по wifi выдает стабильные 100 мб. Только скачал приложение, захожу в него и сразу же сообщение о том, что у меня интернет соединение не стабильное, возможны проблемы в работе с приложением. Заранее все глюки приложения списывают на плохое соединение с интернетом. УДАЛИЛ!!!

Верните большие курсы, уберите всю эту игровую дрянь как дуолинго с призовой дичью, значками и всем этим визуальным мусором. Люди приходили к вам получать объемный контент, знания, отвлекаться от суеты клипового контента, а не в очередной аналог инста-ютубных видео за завтраком, дальше что, ролики по 3 минуты будут?? С вами уже 4 года ещё со времен оффлайн лектория в Петербурге, очень разочаровывает, как вы меняете стратегию и теряете свою уникальность(

Ранее подписана была с целью изучения больших саммари по разным темам. Сейчас же ППИ решили уходить от формата этого и выпускать короткие ролики (12 минут), где очевидно уже не будет погружения в тему, а просто будет формат ютуба. За еще один ютуб я платить не хочу. После того, как в чате с подписчиками многие высказали недовольства, нас кикнули молча :) Хотя за рамки приличия никто не выходил.

Пользуюсь около года, прошла немало курсов за это время, такой формат лектория очень нравится. Но! В этом месяце было обновление из-за которого весь прогресс потерян, написала в поддержку, на что получила такой ответ «по обновлении избранное и прогресс не сохраняется, так как обновление системы происходит на другом технической основе». Считаю, что такие обновления тогда и вовсе делать не нужно, если происходи такое. Исправно ежемесячно платить подписку, чтобы в один прекрасный день обнаружить такое? Желание пользоваться приложением пропало.

оказывается, что сайт и их приложение никак не связаны, если отключить подписку в приложении, она не отключится на сайте просила отключить подписку оператора, мне ответили, что все отключили, но списали деньги, пишу снова в чат поддержки, оказывается операторы вообще не отключают подписку приложение хорошее, но ощущение, что поосто надуривают людей

Раньше заходила в это приложение почти на ежедневной основе, радовали полноценные курсы длиной в несколько часов, а также то, что читали их лекторы. Советовала приложение всем, кому только было можно. Сейчас же интроверт выбрал другой курс развития. К сожалению, 10 минутные видео, это не тот формат, с помощью которого я бы хотела получать новую информацию. Если все-таки интроверт вернется к своей изначальной прекрасной задумке, буду рада снова оформить подписку. Сейчас же вынуждена попрощаться с некогда любимым приложением.

Размер как для смартфона. Развернуть видео невозможно, вращается в произвольном направлении Плюс лекции не помечаются просмотренными

Оплатила месяц подписки, чтобы посмотреть, как изменилось приложение за год. При оплате месячной подписки произошел какой-то баг, и приложение попыталось списать сразу годовую оплату, но не смогло из-за недостаточной суммы на карте (я не держу на дебетовке больше тысячи). Из-за неудавшейся оплаты сгорел промокод, я оплатила полную стоимость месяца (399 рублей вместо 299). Это меня, конечно, расстроило, но я решила посмотреть все-таки, что же там по факту в приложении. Появилось много новых саммари, поэтому я решила купить подписку на год. Описала техподдержке ситуацию с багом на оплате месяца и мне дали новый промокод, по которому стоимость года была 1393 рубля вместо 1990. Я рассчитывала, что оплата спишется сразу, но этого не произошло, потому что подписка на месяц еще не закончилась. За неделю я, конечно же, забыла, когда именно должна положить денег на карту, и оплата снова не прошла. Это вновь привело к сгоранию промокода. Техподдержка ничем помочь не смогла, только рассказали, как отменить подписку (спасибо, отличная клиентоориентированность) Проблема не в 600 рублях, которые я не хочу тратить, проблема в том, что все эти скидки выглядят абсолютным кидаловом, а поддержка беспомощной и бесполезной. Вообще никогда не писала здесь отзывы, но эта ситуация настолько вывела меня из себя, что молчать невозможно.

Почитала отзывы, что за подписку снимают деньги, если ты сам через тысячу телодвижений ее не отключишь. Да, действительно, поддержка строит из себя дурачков, что все написано в инструкции , вы сами виноваты. Толком даже не отвечают. Супер неудобное приложение, сертификаты так и не пришли на почту. Отмена подписки возможна только через сайт, стала заходить, а он мне пишет, что такая почта не зарегистрирована. С горем пополам отменила подписку, но вот карту удалить из сохраненных невозможно))) Удаление аккаунта на сайте не подразумевает ударение аккаунта из приложения, как будто они вообще не одно и то же, зато деньги быстренько списывают))) разочарована вашей платформой и ни за что в жизни вас больше никому не посоветую. Дизлайк и отписка на ютубе, вы мошенники!)

Приложение работает отвратительно, невозможно посмотреть лекцию спокойно - не дай бог поставить паузу, сразу после снятия паузы пропадает звук и зависает сам ролик. При перемотке тоже самое. Закрываешь приложение - появляется звук видео и кое как его можно убрать. Не могу 15 минут лекции послушать уже час! Сама лекция интересная, но дослушать до конца нет возможности!

Вы создали классное, красивое приложение. С потрясающей идеей-образование как часть повседневной жизни. Но НИЧЕГО в вашем приложении не воспроизводится, не скачивается. Вместе с обещанным ежедневным образованием мы получаем головную боль и постоянные мысли о том, как бы выкрутиться и послушать хоть одну лекцию. Но и на это никаких сил и нервов не хватает. От фразы «пробный период» остаётся пустое место, потому что ничего попробовать за это время не получится. Почините уже своё приложение, ну в конце концов! Пока остался только неприятный опыт. Обещаю, если описанные выше проблемы будут решены, отредактирую отзыв и поставлю честную и справедливую оценку. Но пока одна звезда.

Приложение постоянно тупит, не открывает лекции, не даёт зайти в свой аккаунт периодически. Уже четвёртый день со дня покупки мучаюсь и не могу ничего посмотреть. Так пробный период и пройдёт…

Скачала приложение, но ни одна лекция не грузит, вообще ничего не загружается. Разработчики, разберитесь уже с этой проблемой, а не списывайте все на внешние факторы.

Купила курс, скачала приложение. Весь день не могу скачать ни одного курса. То есть показывает что идёт скачивание, потом все сбрасывается и снова ничего. За день не скачалось ничего. ТП молчит.

Невозможно отменить подписку, ни в приложении , ни в настройках телефона . Техподдержка обманывает и кормит одними и теми же словами, что деньги вернуть невозможно из-за абонентского договора)) После первого просмотренного ролика разочаровалась в приложении, ничего не понравилось, интерфейс ужасный. Не покупайте здесь подписку, если вы хотите сохранить бюджет и нервную систему

Я впервые вижу подобную схему у крупного онлайн-сервиса. Вы не сможете вернуть списанные за отменённую в день списания годовую подписку деньги, потому что: «Подписку можно отменить в любой момент, но доступ к платформе остается до конца оплаченного периода, поэтому и деньги за него не возвращаются». Будьте осторожны.

списали деньги за годовую подписку без предупреждения, без возможности возврата

Отмена подписки работает очень странно. Менеджеры службы поддержки не отвечают на запросы. Я хочу оформить возврат средств, но даже не получаю обратной связи. Для сравнения: Яндекс.Подпискаотменяется мгновенно, а деньги возвращаются быстро. Вам стоит улучшить клиентоориентированность — такой сервис разочаровывает.

Ужасная служба поддержки приложения!!! Подписку не отменяют несколько месяцев, каждый раз после связи с ними происходит оплата нового периода за приложение,которое давно удалено!

Много некачественного материла и низкой компетентности лекторов. Иногда невозможно слушать из-за безграмотной речи. Особенно плохи саммари по психологии, которые состоят не из крепкой научной и теоретической базы, а из утверждений поп-психологии. Купила подписку на год. После произошло автосписание за следующий год. Обратилась сразу в поддержку, услугой после списания не пользовалась. Понимаю, что я должна была сама отменить подписку, но считаю, что затрат у компании не было, обратилась за возвратом своевременно, поэтому они могли произвести его и сохранить лояльного клиента, который приобретает сертификаты для подарков. Больше не буду сотрудничать, использовать и рекомендовать. Будьте внимательны.

Взяла пробный период на месяц, дальше подписка за год. В итоге приложение мне не понравилось, хотела отменить подписку, но в аккаунт зайти не смогла из за ошибки приложения. Просто не давало никак зайти и отменить. Затем, у меня списали по окончании срока плату за год. В этот же день я пыталась решить проблему. Два часа мы с оператором решали это! В итоге с божьей помощью смогли зайти в аккаунт и отменили подписку, но деньги мне никто не вернул, к сожалению, хотя я даже и день подпиской не пользовалась. Будьте внимательнее, в случае чего никто на вашу сторону не встанет и будут отмахиваться. Хотя в том же Яндексе без вопросов нежелательные списания за подписки возвращаются без вопросов

Видео не открываются. После обновления и само приложение перестало открываться, просто бесконечно загрузку крутит.

До ужаса возмущенна тем, что выкинула 2 тысячи на ненужную подписку. Нет оповещений о ближайшем списании подписки на целый год!!!, деньги возвращать не хотят и бла бла бла. Помойка😩😩😩😩🤬🤬🤬🤬

Ставлю единицу только за то, что вы одолели своим СМС-спамом.

Поддержка хуже любого бота. Списали деньги за подписку на год вперед, через 10 минут обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги, но получил только стандартные, скопированные ответы. Никакого реального решения проблемы предложено не было. Не советую пользоваться этим сервисом.

Списали деньги за годовую подписку, в тот же день хочу отменить и вернуть деньги, но поддержка молчит! Мне ваша подписка не нужна! Зачем навязывать услуги?

Знайте, что функции отменить подписку нет. В случае чего вам предлагают её отменить уже после того, как они спишут деньги за новый месяц. Два месяца я ничего кроме общения с поддержкой (которой абсолютно н@срать на ваши проблемы) в приложении не делаю, в возврате денег всегда отказано. Кроме псевдознаний, посредственных курсов и траты денег вы не получите здесь

Приложение не плохое, но управление подпиской просто ужасное, отменить нельзя нормально. Всё усложнено, удаление аккаунта не отменяет действие подписки. Техподдержка ничего адекватного предложить не может. Не покупайте подписку

Брала подписку на три месяца, и не была в курсе что они ее продлевают автоматом. Мне сервис не понравился, юзала неделю из трех оплаченных месяцев и не собиралась продлевать, но деньги вперед списали. Пишу в поддержку, пишу письма с просьбой вернуть средства и отменить подписку - молчат. Класс, вот это поддержка, вот это сервис ! Ждите отзывов везде где можно, я в бешенстве )))

Приложение - сплошной обман. Саммари идут не от команды, которая делает ролики на Ютуб, а от различных «экспертов», знания которых остаются под большим вопросом. Про качество видео - когда ожидаешь приятное, как минимум, голосовое сопровождение, а получаешь «ээээ», «аааа» и прочий мусор после каждого слова, можно вообще отдельно и очень долго говорить. При этом даже промокод пробный не получается активировать с первого раза, после чего он списывает сразу деньги, выдавая это за ошибку и предлагает сделать бесплатным второй месяц (а если приложение не понравилось, зачем он - вопрос). Более того, отписаться так просто тоже не получится :) инструкции, которые даются в приложении нерабочие. Я обратилась в чат с просьбой отменить подписку, но мне е помогли до нового списания. Деньги за оплаченный период вернуть отказались. В общем, мошенники. Приложение - сплошное разочарование. Очень жаль, видео на ютуб нравились. Но сейчас и их смотреть нет никакого желания.

Подавляющее большинство экспертов невозможно слушать, челы живут на людях забывших отменить подписку. В поддержке вообще овощные сидят. Что б отменить подписку видимо нужно танцы с бубнами танцевать

Не знала, что за приложение, скачала, ужаснулась от количества видео, хотела прочитать гайд, но он, как и почти весь функционал за подписку

глючит долгие месяцы, сколько ни обращайся в поддержку, им пофиг - только обновление и чистку кэш советуют, хотя это не помогает. теперь еще стали заливать с ютуба туда контент :/ о фильтрах нормальных не слышали, будто студенты на коленке делают отдельно хочется сказать о команде, которая блокирует пользователей в тг за неугодные им сообщения о переносе когда-то доступных саммари по подписке в отдельные платные курсы. они даже чистят негативные отзывы на самой платформе. абсолютно не кликнтоориентированная компания👎 upd: вижу ответ. мне писали другие участники из чата с вопросами - а не забанили ли меня? и вообще не удивились, когда узнали, что да. а еще рассказали мне, что не в первый раз были свидетелями таких «чисток». сообщили мне, что соо мои подчистили и даже скрин сделать в доказательство того, что это просто акт самоуправства обозлившейся админши, без шансов.. я читала правила чата - и ни одно не было нарушено. с таким откровенно скотским отношением к клиентам в наше время я сталкиваюсь впервые. люди, работающие там хотят только ваших денег 💵💵💵 на вас и ваше мнение им плевать

я оформляла бесплатную подписку на 30 дней и в настройках сразу её отключила, чтобы позже не сняли деньги, если я забуду о ней. в итоге уже почти ГОД с меня снимают деньги за подписку. везде написано, что отключено. обратилась в поддержку, это какой-то ужас.. бот пишет тебе одновременно с живым человеком и ты даже не понимаешь где кто и что надо сделать. по итогу мне говорят, что подписка оформлена не в приложении, а через сайт. подписку я оформляла в приложении🥰 на этом вся поддержка закончилась и теперь я пытаюсь разобраться в вашем не самом удобном сайте, где и что отключить, хотя изначально подписка оформлялась в приложении

Согласна с отзывом Vika Mini. Изначально пришла к интроверту, потому что там были углубленные курсы по многим направлениям. Примерно год радовалась, изучала, общалась с чате болталке с другими интровертами, была довольна, пока не случилось одно большое но…. Но - это изменение формата. Ребят, вы серьезно считаете, что кто-то готов платить за 10-минутные ролики, коих полно в интернете? Когда я и другие интроверты старички (те, кто долго пользовался приложением) стали высказывать в чате недовольство - нас просто заблокировали 👍🏻 (вот так они прислушиваются к мнению своих пользователей и решают проблемы) Буду ли я оформлять подписку еще раз? Навряд ли. Максимум, подключить на месяц и досмотреть пару курсов. И все P.S. В погоне за новой ЦА, вы основательно растеряли старую, поздравляю 👏🏻

Ваши отговорки, что реклама знакомит нас с проф.курсами , полный бред и отговорка. В 10 минутном видео 2 рекламы, вам самим не кажется, что это перебор? Хорошо я понимаю вам надо чтоб мы как-то узнавали о новинках косах и т.д., понимаю что вы не можете изменить старые видео. Но ПРОШУ ВАС ОТ ЛИЦА ВСЕХ ИНТРОВЕРТОВ СДЕЛАЙТЕ ХОТЯ БЫ ОДНУ РЕКЛАМУ В ВИДЕО, МЫ ПЛАТИМ ЗА ПОДПИСКУ И НЕ СМОЖЕМ ХОТИМ В ОДНОМ ВИДЕО СЛУШАТЬ РЕКЛАМУ ДВАЖДЫ!!! P.s если ваш ответ будет crtl C + crtl V Я буду писать отзыв каждый день, пока не получу нормальный ответ.

Оформила подписку на год — наблюдаю, как из интересного приложения с разнообразными полезными курсами оно превратилось в помойку: куча непонятных бесполезных коротких роликов еще и с рекламой — это вообще зачем? Я могу бесплатно посмотреть это на другой платформе. Обложки у всех роликов одинаковые, интерфейс приложения не понятный, всё в кучу, геймификация — очевидно, что новая стратегия это привлечь зумеров. Очень грустно это всё.

Куча недоработок, быстрые фильтры работают через раз. В личном кабинете статус у подписки «Неактивный», но все равно списывают деньги. Пришла по промокоду из рекламы, который обещал бесплатное использовать мобильного приложения месяц, деньги все равно списались через сутки. В мобильном приложении не актуальная информация об отмене подписки. Ребят, отмена подписки через аккаунт в эпл уже давно забытая история:) Моя самая бесполезная трата. Кое-как отменила подписку через сайт, чему дико рада.

Когда то я поверила в ваш проект и купила подписку все включено за 25000р. Потом вы удалили весь материал за который я платила и сделали подписку 199р или сколько там она стоит. Материал весь в приложении теперь тот же что и на ютуб. Считаю что вы меня ограбили на 25000рублей

В прошлом году установила через AppStore, поизучала - потыкала недельку - мне не очень понравилось. Решила что не буду пользоваться и честно отменила подписку. Ну и через полгода обнаружила что все эти месяцы шли списания, а так как этой банковской картой почти не пользовалась то было неприятным сюрпризом. Не рекомендую данных товарищей

Очень плохой сервис, зарабатывают на обмане и доверии людей

История такая,скачала приложение и пользовалась им ровно два месяца,потом а AppStore благополучно отписалась и спустя пару месяцев просто случайно замечаю,что они списывают деньги!!! Служба поддержки вообще ни о чем,на дебила играют. Я в шоке от такого отношение. По мне это воровство

Не приложение, а катастрофа. Таким приложением даже за бесплатно не стоит пользоваться, не говоря уже о 300 рублях в месяц

в приложении не было указано что деньги будут списываться после пробной подписки. было написано что она отменится сама, так же в моем акаунте не было указана эта подписка. что бы отменить отписку пришлось 10 раз нажать на отмену. понятно зачем такая долгая пробная версия. что бы люди забыли про это приложение и вы смогли по тихому списывать деньги