IKEA Türkiye Müşteri Hizmetleri

Kullanımı kolay, başarılı bir aplikasyon olmuş.

Ürünleri aşağı doğru kaydırmak istediğinizde kaydırmayı yaptığınız parmağınız hangi üründeyse o açılıyor. Açılan üründen geri gelmek istediğinizde de geri butonuyla menü butonu yan yana olduğu için yanlışlıkla menü butonuna tıklıyorsunuz. Sinir bozucu! Bunları düzeltirseniz 5 yıldız.

İkea ürünlerine ulaşabilmek çok güzel bu uygulamanın artısı ancak minimum alışveriş tutarı limiti ve yüklü kargo bedeli absürt oluyor bu da eksi yanları

Herşeyiniz çok iyi lakin kargonuz bana çok pahalı geliyo

Alınan saçma kargo ücretinin üstüne bir de 500 liralık minimum ücret koymak nasıl bir alışveriş stratejisidir cidden anlayamadık. Uygulama zaten eksiklerle dolu. 200-300 lirayı bile anlarım ama 500 lira gerçekten çok saçma. Sadece mobilya satsanız ona da tamam ama 8 liraya mum bile satarken 500 lira çok komik! 1 star until you make a better app.

Alınan ürün için minimum 500 TL sınırı var. Kargo ücretini de ayrıca yaklaşık %10 ödüyorsunuz. Sonrada kargoyu Borusan Lojistik gibi doğru dürüst takip sistemi veya müşteri hizmetleri olmayan bir firmadan bekliyorsunuz. Tam bir rezalet.

Kargo aşırı pahalı

Diğer firmalardan 5 TL lik bile olsa ürün alabiliyorken İKEA da 500 TL alt limit olması, ürünü sipariş edeli 2 hafta olmasına rağmen hala kargoya bile verilmemesi çok hantal yapıya sahip olduğu anlamına gelir. Bence diğer online sitelerine rakip bile olamaz...

Kargo ücreti çok pahalı ve teslimat süresi çok gecikmeli

İkea aile kartımızı tanıtabileceğimiz ve kasada barkod ile kart bilglerimize ulaşabileceğiniz, geç kaldığınız sisteme geçişmeli. Her seferinde tc kimlik no söylemek yada kart taşımak zorundamıyız ?

Kargo hizmetinizde;ürünün satış fiyatı üzerinden yaklaşık %10 civarı ek ücret talebinizin mantığı,kendim için söyleyeyim çok anlamsız,mutlaka İKEA için anlamlı ve karlıdır fakat bu kargo ücret politikanızı yanlış ve mantıksız buluyorum.Ne alaka ki %10.Neye göre..Kargolamada;ağırlık,ebat,miktar,taşınan ürünün nazikliği ..gibi birçok kritere göre ücret politikanız olsa anlıcam.Ama bence bu uygulamanızı değiştirmelisiniz.İyi çalışmalar.

Keşke uygulamayı güncellemeseydim dedirten bir güncelleme olmuş adeta.Favoriler kısmı kaybolmuş, ürün ismine tıkladığımda serinin tüm ürünlerine bakabiliyordum eskiden o özellikte kaybolmuş.Stoğa gelince haber ver butonu yok..Kısacası işe yarar hiç bir şey bu uygulamada yok..

Mağaza alışverişi için planlayıcı kaldırılmış 3 farklı listem vardı saatlerce araştırıp beğenip kategorisine göre ayırıp yaptığım ama hepsi yok olmuş sinirden deliye döndüm bir kısmını almıştım ve planlayıcıya göre almaya devam edecektim fakat hepsi yok olmuş resmen emek vermiştim ama çöp! TÜM ALIŞVERİŞ HEVESİM KAÇTI!

Önceki uygulamanın çok yetersiz ve ağır olduğunu düşünüyordum, heyecanla güncellemeyi yaptım, inanılmaz ama daha kötüsünü yapmayı başarmışsınız. Bütün favori listelerim silinmiş, kendi kendine kapanıyor, ürün sayfasında isme tıklayınca ürün ailesini görebiliyordum o da gitmiş, seçtiğim mağazanın indirimli ürünleri görünmüyor ve web sitesinin aynısı kullanışsız bir tasarım. Güncelleme deyince yeni bir özellik, daha hızlı çalışma, daha üst seviye bir uygulama ya da kullanıcı dostu tasarım olmalı.

Yeni güncellemeden nefret ettim gerçekten. Bir önceki versiyonda, mağaza alışverişimi liste olarak hazırlayabiliyordum. Mağazaya gittiğimde, sepete eklediğim ürüne tik atıyordum uygulamadaki oluşturduğum listeden. Beğendiğim ürünün ismine tıkladığımda, o ürünün serisine ulaşıp inceleyebiliyordum. Örneğin, IDANAS’ın komodinini beğendim, serinin diğer ürünlerine bakmak istediğimde direkt IDANAS kelimesinin üzerine tıklıyordum ve bana eğer varsa yatağının, konsolunun da görsellerini veriyordu uygulama. Ama artık öyle bişeyde yok. Ayrıca, bir ürüne tıkladığımda benzer olan diğer ürünleri aşağıda bulmak isterim. Mesela yatak bakıyorum uygulamada, bi tane yatağa tıklıyorum; istiyorum ki mesela hemen altta benim filtremin dışında kalan güzel yatakları, ne bileyim nevresim takımı, belki abajur gibii bazı güzel şeylerde eklesin uygulama. Ben onlara da bakayım, inceleyeyim. İhtiyacım olmasada satın alayııımm.. Napalım istiyorsunuz, saatlerce ikea uygulamasında gezip, tek tek ekran fotoğrafı alıp, ikea da stok kontrolü yapıp mı bişeyler satın alalım? Neden elinizdeki mevcut güzel olan uygulamayıdeğiştiriyorsunuz? Yerine de saçma sapan bişey koyuyorsunuz bide. Ben güncel sürümübeğenmedim. Eski hali şuankinden kat be kat daha kolay kullanılıyordu (bence).

18.11.2024 tarihli güncellemede önceki sürümde mümkün olan alışveriş listeleri oluşturma özelliği sanırım kalkmış ya da ne kadar aradıysam da bulamadım böylelikle de daha önceden almayı planlayarak favorilediğim bütün ürünler kaybolmuş. Yeni sürümün kesinlikle en büyük eksiği bu.

Kargo ücreti ve minimum alışveriş tutarı çok yüksek

Lütfen nakliye ücretlerinizde iyileştirme yapınız

Bin TL üzeri alışveriş yaptım 100 TL kargo ödedim diğer sitelerde bu tür tutarlarda alışverişlerde kargo bedava oluyor.Kargo tutarı %10 çok fazla.Bu durumda alacağımız şey varsa da almıyoruz çoğu zaman.Ürünlerde kargo ücreti olmamalı.Yada en azından 100 veya 200 TL üzeri ücretsiz kargo olmalı.Bu yüzden hiç memnun kalmadım alışverişimden 100 TL kargo ücreti ödedim.Çok fazla ücret kargo için.

ürün listelenen bir ekranda, sayfayı aşağı doğru scroll etmek isterken sürekli bir ürünün detayı açılıyor bu çok sinir bozucu, sadece listenin aşağısını görmek istiyorum ama ilgilenmediğim ürünlerin detay sayfalarına gidip geri gelmem gerekiyor hassasiyeti ile mi ilgili bilemiyorum ama diğer liste/katalog uygulamalarında böyle bir sorun yaşamadım (iPhone 8/ ios12)

Yeni güncellemeden sonra uygulamaya her girdiğimde telefon no ile giriş soruyor, bu kadar büyük bir firmanın böyle büyük hata yapması çok üzücü, arayüzde eskiden ürün ailesine tikladigimizda o ailenin urunlerini gorebiliyorduk artik goremiyoruz, ya ikea ya da mapa detayli bir guncelleme yapmali. basili tutup faydaliya basabiilir misiniz?

Önceden uygulamada stokta olmayan ürünler için stoğa gelince bildir seçeneği vardı şimdi yok o çok kötü,beğendiğin ürünleri bir liste halinde toplayabiliyordun şimdi o da yok kaldırıldı ben hangi ürünleri alacağımı bile unutuyorum.Sepetime attığım ürünler yok oluyor yani altı ay önceki eski sürümü o kadar çok özlüyorum ki, bu sürüm ve bundan önceki de hiç kullanışlı değil. En azından en başta yazdığım özellikler mutlaka uygulamada olmalı diye düşünüyorum.

FAVORİLER NEREDE

Oluşturduğum listelerim stok beklediklerim siparişlerim hepsi gitmiş. Üye girişi yapılmıyor sadece aile ve kurumsal nedir? Sipariş vereceğim aile profili oluşturmak zorunda kaldım. Hiç olmamış ya daha çok şey var yazılacak. En yeni yorumları dikkate alın lütfen.

Hani stoğa gelince haber ver tuşu? Hani mağaza alışverişi için liste oluşturma? Favori listesi? Bir ürünün model adına tıklayınca tüm o model adındaki ürünlere ulaşma. Ne yaptınız siz :(

Yeni güncellemeyle beraber uygulama çok bozulmuş, önceden istediğim mağazada stok durumunu direkt altında görebiliyordum ve koleksiyon oluşturmuştum sayenizde hepsi gitmiş teşekkür ederim!!!!

İKEA'nın uygulamasını kullanmamın tek sebebi ayrı ayrı liste tutabiliyor olmamdı. Yeni gelen güncellemeyle artık liste yapıp alışverişimi planlayamiyorum bravo Ikea 👏👏

Filtreleri kaldırmak zor iş, liste yapmak imkansız hiçbir şey pratik değil çok zor sanki IKEA değil de göstermelk şirket uygulaması.

Favori oluşturmak bence hiç kolay yol değil diğer siteler gibi beğendiğiniz ürünü işaretleye bilmelisiniz

Son güncellemeden sonra mağaza stok durumu ve ürünlerin bulunduğu yer bilgileri tamamen sorunlu.

Nakliye ücretleri düşürülmeli

Son güncellemeden sonra önceden listeme eklediğim her şey gitti. Bir ürün stokta olmayınca sepete eklenmiyor ama bunun için stoğa gelince haber ver ya da istek listesine ekle gibi bir seçenek yok. Pratik değil

Koca ikea uygulaması nasıl böyle bir hata içeriyor. Kitap desteği 6 adet sepete ekledim. Tüm bilgileri girip kart için onay kodunu yazınca, yanimaon aşamada en fazla 5 adet alabilirsiniz uyarısı geldi. O aşamada bunu düzeltmek mümkün değil, başa döneyim dedim, sepetten ne adet düzeltilebiliyor, ne de silip yeni miktar giriliyor . Sürekli en fazla 5 adet uyarısı çıkıyor. Ama adeti düzeltmek ve alışverişe devam etmek hiç bir şekilde mümkün değil. Çok sinir bozucu.

Sürekli olarak oturumdan atıyor. Her defasknda sıfırdan giriş yapılıyor. Günlerdir aynı sorun var kimsenin bunu çözmemesi çok garip.

Güncellemeden önceki uygulama daha iyiydi.

Liste oluşturma ve beğenilenlere ekleme seçeneği geri gelmeli.

Bu ne kadar kötü bir güncelleme ya ileri gideceğinize geriye gitmişsiniz rezillik resmen kim yaptı bu uygulamayı bu nedir ne favoriler duruyor ne sonradan bakmak için liste oluşturulabiliyor bu ne siz farkında değilmisiniz bu berbat uygulamanın

Hayatımda kullandığım açık ara en kötü uygulama. Hala da düzeltilmiyor. Kendisine veda etmenin zamanı çoktan geldi de geçiyor bile

Eski versiyondaki mağaza alışverişini planla özelliği çok kullanışlıydı. Geri eklenmesini isterdim

Gerçekten anlamıyorum . Böylesine büyük, sürekli rehavet gören, yurtiçine satıl yapabilen bir firmanın böylesine berbat ötesi uygulaması nasıl olabilir ? Beğendiğim ürünleri favorilerime alamıyorum liste yapamıyorum stok bildiriminde bulunamıyorum. Üstüne üstelik sürekli uygulamaya giriş yapmam gerekiyor yani arka planda açık kalmıyor. Kargo ücreti ve mini. Alışveriş tutarını söylemiyorum bile. Bulunduğum şehirde ikea mağazası olsa uygulamanın İ’sni bile kullanmazdım. O kadar kötü o kadar vasat

Uygulama güncellendikten sonra kaybolan favoriler listesi sorunu ısrarla çözülmüyor . Umarım bu sorun çözülür en kısa sürede. Pratiklik için bu uygulamaları kullanıyoruz. Neden güncellemelerle daha kullanışsız, zor hale getirilir ki?

Ikea yazılım sektöründe bir devrim yaparak hiçkimsenin daha önce denemediği bir şey denemiş: Var olan özellikleri kaldırmak için yeni versiyon çıkarmışlar. Tek kelimeyle dahice! Başka firmalar versiyon geçişi yaparken önceki verilerin yeni versiyona nasıl aktarılacağı konusunda uğraşıp durur. Ikea yine genius bir yaklaşımla hiç aktarmamayı seçmiş. Gerçekten ayakta alkışlıyoruz.

Yeni güncelleme downgrade olmuş resmen. Mağaza alışverişini planlayamıyorum, oturum sürekli kapanıp duruyor ve stoğa girince haber ver fonksiyonu gitmiş. Eski sürüm çok iyiyken neden değiştirme gereği duydunuz anlamış değilim.

Eski uygulama bin kat iyiydi. Mağaza alışveriş planlaması yapamıyorsun. Ürün favoriliyemiyorsun. Aradım taradım bulamadım varsada ole bi yere koymuşlarki bulmak mümkün değil. Şaka gibi gerçekten

Güzelim çalışan bir uylamaniz varken bu ne böyle? Ürün aratamıyorsun, adam akıllı özelliklerin görüntüleyemiyorsun, liste özelliği kalkmış. Nerdiniz neydi de böyle kötü bir güncellemeye gittiniz?

Favorileri niye kaldirdiniz? Bu mu yenilik!!!

Favoriler kaldırılmış nasıl saçma bir güncelleme bu alışveriş listesi yok böyle saçma bir şeyi neden yaptınız

Yeni güncellemede liste yok, favorilerim yok, beklediğim ürünler yok, alışveriş geçmişim yok. Ürün adına tıklayınca bütün seçeneklerini görebiliyorduk o da yok. Uygulama kullanışlı olmadıktan sonra ne yapayım 3 boyutu. Hangi akla hizmet bunları kaldırdınız? Güncelleme dediğiniz şeyde yeni özellikler olmalı olanları kaldırmak değil..

Uygulamayi yenileyecegiz diye listelerin kalkmasi çok kotü olmus. Bir sürü kayitli listem vardi almayi planladigim ürünleri takip etmek için büyük kolaylikti. Acilen geri gelmeli.

Eski hali de optimize değildi ama güncel sürümde de ne liste oluşturabiliyor ne de favorilerimize ürün ekleyebiliyoruz. Satın alma geçmişi de yok, uygulamayı her açtığımda da üye girişi istiyor çok kötü 👎🏼