ZES - Araç Şarj İstasyon Ağı Müşteri Hizmetleri

Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma 5 yıldız verdim ki herkes okusun. Firma rezervasyonlu sistemde müşterileri soyuyor. Diyelim ki rezervasyon yaptırdınız ve gittiğiniz lokasyonda 2 cihaz var, sizde bir tanesine bağladınız aracınızı ve gününde/saatinde sarjınıza başladınız. Bundan 15 dk sonra kartınızdan size hiçbir uyarı yapılmadan 120TL rezervasyona gelmeme cezası kesiliyor. Dikkat: CİHAZLARIN ÜZERİNDE ÖZELLİKLE NUMARALANDIRMA YOK. Arıyorsunuz müşteri hizmetlerini mükemmel sakin konuşan ve sizi haklı bulan müşteri temsilcisi ile konuşuyorsunuz ve rahatlıyorsunuz paranın iade edileceğini düşünerek. AMA O KESİN 120 TL ASLA GERİ GELMİYOR. BİR SÜRÜ BAŞKA FİRMA VAR. UZAK DURUN!!!!. Abyss2022 Version: 4.35

ZES şarj istasyonları Gayet başarılı bir uygulama. Deprem bölgelerinde 2 ay boyunca ücretsiz şarj imkanınız sunduğunuz için ayrıca teşekkür ederim. Genelde AC tipi şarj istasyonları bulunmakta DC şarj istasyonlarının yaygınlaşması daha iyi olur. Ayrıca fiyatlandırmalar üzerinde iyileştirme yapılabilirse bir çok kullanıcı daha çok kullanacaktır. Uygulama gayet başarılı.. Chaosable Version: 4.30

Togg Araç uygulama Telefonu Togg akıllı cihaza aktaramıyoruz uygulama Togg eklenmesi gerekiyor Sonuçta üretici ortağısınız. Okay Tornacı Version: 4.35

Hiçbir sorun veya şikayet mesajına cevap yok.. Çalışmayan, karekodu okunmayan lokasyonları ve sorunları yazdıgımız uygulamadan hiçbir zaman geri dönüş olmadı ve mağduriyete neden oldu... Halbuti Version: 4.28

Yeni yazılım Yeni yazılımı telefonumda güncelledim fakat giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlaması yaptım yeni şifreyide kabul etmiyor.. Shark7981 Version: 4.1

Uygulama Kullanımı Uygulamayı kullanamıyorum. İstasyonları görüyorum uygulamadan atıp duruyor. Aracımı şarj falan edemiyorum..... Kaan9696 Version: 4.35

Yetersiz erişim Teknoloji o kadar ilerledi ki, şarj istasyonun arızalı olup olmadığını IOT ile rahatlıkla görebilirsiniz. Madem o kadar akıl edemediniz, bari kullanıcı deneyimi ile arızalı istasyon bildirim gibi bir buton yapın da biz sizin adınıza bildirelim. Vestel gibi bir Teknoloji firmasına hiç ama hiç yakışmayan bir akılsız takipsiz bildirimsiz şarj istasyonu. Kullanıcı dostu bir hizmet yapmak bu kadar zor olmamalıydı…. Bigboy_Emre Version: 4.35

Hani Kablo Herkes yanında mod2 kablo taşımıyor. Madem evin iki katını ödüyoruz, zahmet edip AC istasyonları kablolu hale getirin lütfen.. Ephimetheus Version: 4.33

Sms gelmiyor Kayıt olmaya çalışıyorum ancak sms gelmiyor. Cep telefonuna ek olarak eposta ile kayıt sistemide gelmeli.. Cevdet Şahin Version: 4.37

Zes Uygulama sorunu Benim cihazım yurtdışından aldım ama konum izni veremiyorum konum servislerinden uygulama gözükmüyor ve konum izni veremiyorum lütfen uygulamaya tamir yapın. İsmail5034 Version: 4.35

Kitleniyor Uygulama sürekli olarak kitleniyor, donuyor kapatıp açmak gerekiyor.. Baktirzade Version: 4.35

Uygulama sürekli hata veriyor İki haftadır uygulama sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetleri umursamıyor teknik ekipleri var mı yok mu belli değil. Bu kadar yenilikçi bir iş yapıp bu kadar kötü hizmet vermek ilginç. Bu alandaki firma sayıları arttıkça bu yaklaşımınızın karşılığını göreceğinizi düşünüyorum ve umuyorum.. Dr.alifurkan Version: 4.33

Uygulama çok kötü Sizin gibi büyük kurumsal bir firmaya bu kadar yavaş ve hatalı çalışan bir uygulama yakışmıyor! İyi bir yatırımla güzel bir hale getireceğinize eminim.. Cimen Version: 4.35

Aydın ve sökeye dc gerekiyor Aydına ve sökeye dc şarj istasyonu gerekiyor. Tatil rotalarına şarj istasyonu artırılmalı. Milasa yeni bir istasyon gerekiyor. Mevcut istasyonda kronik ağrıza var.. Hekim35 Version: 4.1

Uygulama vasat altı Uygulama baştan sona kötü, sms gönderebilse araba. App_dr Version: 4.34

Pes etmeyin Sonuçta vestel ürünü tam çalışmasını beklemeyin 3-5 kere çıkatın takın uyhulamaya girip başlatın elbet birinde şarj etmeye başlar alternatifi varken asla uğramayın buraya yoksa kanser etsede çalışıyor. Burakburakg Version: 4.38

Kablo Şarz istasyonu gittim sadece ünite var kablo konulmamış sorduğumda herkes kendi kablosunu getirmesi gerekli denildi. Böyle saçma işmi olur. Bir işi yapıyorsan tam yap ZORLU. Ankarahan6666 Version: 4.37

Rezilliğe yeter Şu kayıt sorununu çözün de artık arabamızı şarj edebilelim. Sevgiii7346 Version: 4.36

Uygulama wifi’ye bağlıyken açılmıyor. Uygulama, telefon Wifi’ye bağlı durumdayken açılmıyor. Wifi’yi kapatıp mobil veriye geçince anında açılıyor. Bunu defalarca test ettim. Başka bir sebebi yok. Ne zaman bir yerde wifi ye bağlıyım orada ZES uygulamasını açamıyorum. Wifi yi kapatıp mobil veriye geçince anında açılıyor. Lütfen bunu bir güncelleme ile çözün artık.. Cannyucell Version: 4.33

Zorlu Markasına Yakışmayacak Hizmet Kalitesi Ne yazikki elektrikli arabaların yaygınlaşmasıyla , Şarj istasyonlarınında önemi bi okadar arttı ama ne yazikki zes markasında avrupa ve Anadolu olmak üzere toplam 5 adet DC şarj lokasyonu var ve fiyatları aşırı derecede pağlı fiyatlara mutlaka düşürmeniz gerekiyor , Uygulamaya native desteği getirmeniz çok geç kalınmış bir güncelleme olmuş olsada kendinizi bu konuda geliştirmeniz pozitif bi durum.. Acayip1Adam Version: 4.1

Araç tanımlarken çöküyor Harcanan o kadar paraya bu arayüz yakışmamış. Sisteme araç tanımlama ekranı çalışmıyor, her denemede uygulama kapanıyor. Bu temel problemi çözdükten sonra bir de rota ve menzil girilerek muhtemel bir sonraki yerleri de listelerseniz kullanışlı olacaktır.. Goldybuggy321 Version: 3.40.8

Çok pahalı Hem dc istasyonları yeteri kadar yok Hemde ac de bile şarja kw başı nerdeyse Tesla supercharge kadar para istiyorlar.Bir kere gittim 2.e gitmem. Ozansway Version: 4.35

Güzel App’i kaldırıp çalışmaz hale getirmek Eski versiyon gayet başarılıydı, sorunsuz çalışıyor ödeme ve tahsilat sistemi şarj başlatma bitirme sorunsuz oluyordu. Bir söz var bir şey bozul değilse oynama! diye. Bu kadar berbat bir güncelleme olur. Kocaman bir sıfır. Eski versiyonumuzu verin de bari Türkiye’nin en yaygın ağında tekrar konforla şarj edebilelim araçlarımızı.. Sinbadofistanbul Version: 4.1

Yurtdışı Telefonlar için Uygulama Hatası Yurtdışından aldığım ıphone 14 plus telefonumla uygulama hatası alıyorum. Uygulamayı kullanamıyorum.. Enis Taşdemir Version: 4.37

Öneriler Uygulamaya rezervasyon saatinde geldim ama yerimde başka araç var butonu eklenmeli ve o butona bastığımızda diğer araç sahibi otomatik aranmalı. Avm’lerdeki otoparklarda bariyer aistemi olabilir ve bariyer rezervasyon yaptırana barkodla açılabilir çünkü ne zaman gitsem şarj istasyonlarında farklı araçlar park halinde oluyor.. Pintysin Version: 4.36

Yeni Üyelik Yapılamıyor Uygulamayı yeni indirdim, üye olmaya çalışıyorum, 4/4. Adımda tüm bilgileri girip Kaydet butonuna basıyorum, hiçbir şey olmuyor.. Melih.karasu Version: 4.35

Istanbul-Izmir otobani Oksijenlerin hepsinin exclusive partneri olup, sonrasinda da turkiyenin en pahali, en cok elektrikli arac olacak otobaninda her istasyonda sadece 2 sarj istasyonu koyuyosunuz. Bunlarin da yarisi zaten calismiyor. Otoban giris ve cikislarinda trugo kullanin, hem 250kw, hem de sorunsuzlar.. Muratuc Version: 4.35

Pahalı Çok pahalı, mazotlu arabadan ne farkı kaldı. 1 kwh 1.30 kuruşken 8 liraya satmak kazıkçılıktır. Uygulama çok dandik sürekli başa sarıyor. Heryere AC koyacağınıza DC yapın. Tek güzel yanı telden araba şarjı görmek.. Coltherio Version: 4.22

Uygulama hatası Uygulama çok aşırı derecede saçma ve geliştirilmesi lazım bu şekilde olmaz yolda kaldık. Mallalajfjsn Version: 4.34

NetaVega istasyonlarınız ücretlendirmeyi yanlış yapıyor. NetaVega istasyonlarınız arızalı,Aracım 22 kwh ile şarj oluyor ilk 1 saati bu şekilde yaptı daha sonrasında istasyonunuz hata vermiş şarjı durdurmuş ama süre devam etmiş. Tabi ücretlendirme de süreye göre olduğu için ikinci kez şarj etmem gerekti. Şu anda normal yakıtlı bir arabaya verdiğim ücreti size ödemiş oldum. Yanındaki istasyona bağladım şarjım %65’dan %80’e 35 dakikada 7 kwh şarj etti. Normalde 13kwh neredeyse 2 katı şarj etmesi gerekiyordu. Umarım bu konuda dönüş yaparsınız. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.. Faruk Özkocabaş Version: 3.38.3

Telefon Uyumluluk sorunu İphone14 pro ile uygulamya giriş yapmaya çalışıyorum fakat beklenmeyen hata oluştu uyarısı alıyorum. Onuvv4 Version: 4.36

Telefon bölge kodu gelmiyor Selamlar, Telefonuma zes uygulamasını indirdim kurdum. Her telefonda giriliyor ama benim telefonda ülkeyi türkiye seçinde 90 gelmediği için beklenmeyen bir hata oluştu uyarısı verip giriş yapmıyor. Desteğinizi rica ederim. HakanKocaman Version: 4.36

İşbankası kredi kartı kaydı sorunlu ve çözemediler Kredi kartı kaydedilirken 1 liralık deneme çekimi yapmak istiyor bu sırada 3D secure ekranına yönlendiriyor ama bu ekranda Zes logosu sürekli dönüp durduğu için bir türlü gelen 3D secure şifresi ekrana girilemiyor zaten her nedense eşzamanlı olarak şifrede ekrana geç geliyor birkaç kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunun farkında olduklarını ve banka kaynaklı olduğunu söylediler. Bu sorunu ötelemekten başka bir şey değil. Diğer tüm App lerde böyle bir sorun yok. Umarım aklı başında biri bu mesajı okuyup soruna el atar.. Vcavusoglu Version: 4.34

Elektrik tahrik arızası Merhaba Sivrihisar Türkiye şöförler tesislerindeki Şarj istasyonunda 16 Eylül de batarya dolusundan sonra Elektrik tahrik arızası vermiştir. Yol yardımı ile görüştüğümde başı istasyonların kablolarından kaynaklandığını söylendi. Bu durumu bilginize sunmak istedim. Bir diğer konu soketler çok kirli ve ışıktan ekranları görmek imkansız. Umarım dikkate alır telafi edersiniz.. HBolat Version: 4.35

Notification Dakika üzerinden ücretlendirme yapılırken batarya %80 i geçtiğinde neden uyarı vermiyordu?. Eybvur Version: 4.24

Şikayet Bi türlü programa giremiyorum. Uygulamaya hiç bir şekilde giriş sağlayamıyorum. Acil düzeltilirse sevinirim.. SıfırBirerr Version: 4.35

Developler iyi değil olmamış 3D secure ekranında loading indicator kapanmıyor şifre alıp giremiyoruz!. BaranBerk Version: 4.33

Uygulama calismiyor Son versiyon calismiyor! Acilmadan kapandi.. Novarsis Version: 4.22

Crashlerle dolu hantal bir app Aracımı şarj etmek için rezervasyon yapmaya çalıştım, uygulama hata verip durdu rezervasyon yapamadan Zorlu DC’ye gittim. Şarj etmeye çalışırken uygulama durduk yere hesabımdan çıkış yaptı ve hiç bir şekilde şarjı başlatamadım. Benden sonra gelen araç rezervasyon yapabildiği için önceden gelmeme rağmen hakkımı başka araca vermek zorunda kaldım. ZES’e EV dünyasına kattıklarından dolayı teşekkür ederim ama paraya kıyıp iyi bir uygulama kodlatılması şart. Şu uygulamayı adam akıllı güncelleyin ve insanları madur etmeyin. Ek olarak SMS kodu da göndermiyor.. Baklavadealer Version: 3.39.4

Kesinti ZES e güvenip yola çıktık, yolda kaldık. Daha olmamış. Tüm Türkiye’deki şarj istasyonlarını kapatıyorlar haber dahi vermiyorlar. Ne zaman tamir olur diye arıyorum, yolda kaldık diye kesin bi zaman veremiyorlar. Yazık yatırıma! Yolda kalan insanlara yazık. Pıtır tt Version: 4.20

Kayıt işlemi yapmıyor Kayıt olmak için defalarca denedim telefonu yazıp ilerle deyince donuyor. Müşteri temsilcisine sorunu aktardım 2 gündür dönüş yapılmadı. Şimdiden ilgi böyleyse ilerisi allah kabul etsin. Metinmng Version: 4.35

14 promax cihazıma indirdikten sonra kayıt yapamıyorum. 14 promax cihazıma indirdikten sonra kayıt yapamıyorum.Müşteri hizmetlerinede bilgi verdim hala çözüm yok.. Harunylmz55 Version: 4.36

İlk şarj deneyimimde hüsran Maalesef şarj istasyonunun başındayken uygulamanızı indirme gafletinde bulundum. Ne yeni kullanıcı oluşturabildim ne de de misafir olarak ilerleyebildim. Defalarca uygulamadan attı beni, misafir olarak ilerlemeye çalışırken son adımda yine attı. Daha sonra SMS göndermemeye başladı. Defalarca uygulamayı kapatıp açmama rağmen SMS problemini çözemedim. Uygulamadan ilerleyemediğim için şarjı başlatamadım ve aracımı şarj edemeden eve döndüm.. Paradise0404 Version: 4.35

Yerli ve milli kart kabul etmiyor Kartların yahudi lobisine ait olması şartı koşuluyor. Yerli ve milli kartları kabul etmiyor. Rezilsiniz... Haberci125 Version: 4.36

Bozuk uygulama üyelik yapıp birdaha giremedim dolandirici olabilir bunlar Bozuk uygulama. çirmenakincisi Version: 4.26

Sorunlu Adres bilgilerini yaziyoruz, gecis sayfasi acilmiyor ne bicim uygulama. Tkrdmn Version: 4.35

Uygulamaya üye olamıyorum Telefon numaramı giriyorum, mesajla gelen kodu giriyorum, adres kimlik no yazdığımız ekranda, gerekli izinleri vs kabul ettikten sonra ilerle düğmesi çıkmıyor. Yardım eder misiniz?. Akinturan Version: 4.34

Uygulama Çalışmıyor Ne yazık ki kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra uygulamaya tekrar giriş yapmaya çalıştım. Olmadı. Şifremi unuttum kısmına girip tekrar şifre oluştur dedim hata mesajı verdi. Her seferinde telefonla arayıp arabayı şarj ediyoruz. Hala çözemediler.. Yerlihenry Version: 4.33

Yenilendi eyvallah Ama görsellik dışında bir yenilik yok. Ve fiyatlar çok yüksek. Eşarj şuan daha uygun. Spot piyasadan çok uygun fiyata alıp niye bu kadar yüksek fiyata satıyorsunuz? Tabiki kazanın, ama bu kadar abartmanın bir anlamı yok. Aksine müşteri kayıp ediyorsunuz. Farkına da varmışınızdır. Tavsiyem zarar etmeyin ama insanlarıda aptal yerine koymayın.. Hardapper Version: 4.1

Rezervasyon yapmama ragmen başka araç kabul edildi 1 saat bekletildim Oksijen bursa çıkışına yaptığım rezervasyona tam vaktinde girmeme ragmen başka araç benden 1dk dan önce girip şarjını taktı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ikaz edildiğini söylediler ama diger kullanıcı hiçbir şekilde ikaz edilmemiş ve 1 saat boyunca bekletildim. Rezervasyonuna uymayanlara 117tl ceza yazabilirlen benim rezervasyonumu sırf başka bir müşteri kaçırmamak için alan bir şirket ve uygulama…. MehmetKayhan Version: 4.1