Yves Rocher: Kozmetik & Makyaj Müşteri Hizmetleri

Çok güzel olmuş. Tasarımı ve renkleri çok iyi ayrıca çok hızlı ve kullanımı kolay olmuş.

Yeni uygulama çok kullanışlı olmuş, kendime özel kampanyaları rahatlıkla bulabiliyorum🥰

Uygulamayı ilk yüklediğimde hiç bir bölümü açılmıyordu. Şimdi biraz daha iyi ama yine sayfalar yavaş açılıyor. Sipariş verebilirim.

Bence güzel olmuş uygulama azıcık hız kazanda şahane

Arama kısmındaki problem değiştirilmiş. sürekli bir ambalaj değişikliği yapılıyor yeni uygulamada ürünün yeni ve eski hali de gösteriliyor. Tek problemi uygulamanın iyileştirilmesi sebebiyle yavaşlaması.

Bana özel kampanyalarımı takip edebiliyor ve kolayca kullanabiliyorum. Teşekkürler Yves Rocher!

O kadar berbat ki bir yıldızı dahi hak etmiyor kullandığım ürünler var ama uygulamanız çok kötü sepet açılmıyor

Sepet açılmıyor, ürünler tamamen açılmıyor ve göremiyorum bu yüzden alışverişte yapamıyorum büyük bir sıkıntı açıkcası. ve uygulama daha yeni gözükmesi gerekirken iyice demodeleşmiş gibi

Ne internet sitesi ne eski uygulama ne yeni uygulama ucu de dogru durust calismiyor ucu de birbirinden kotu shopier acip urun satsaniz daha profesyonel olur

ürün sipariş ettim ancak takibini sağlayamıyorum??!

Çok kötü bir uygulama, çok yavaş, bazen ürünler açılmıyor bazen sepet açılmıyor, favorilerim gitmiş, eski uygulama da kötüydü web sitesi de kötü. Nasıl yıllardır hiç düzeltmezler anlamıyorum.

Ne siteniz ne de uygulamanız düzgün çalışıyor ne bu insanlar mağazanızı ziyaret etsin daha çok alışveriş yapsın stratejisi mi?

Uygulama yeni olduğu için ve bu uygulamaya geçileceği için indirdim fakat sepet açılmıyor ve uygulama baya yavaş acilen çözüm bulunması gerek

Uygulama üye girişi kaydında hata veriyor 2. E posta doğrulama yapıyorum fakat hata veriyor aynı mail ama yok olmuyor.

Son adımda ödeme yapmak için defalarca uğraştım, uygulamayı kapatıp açıp tekrar denedim ama hiçbir işe yaramadı. Ödeme adımında öylece kalıyor, sadece sipariş özeti gösteriliyor. Herhangi ödeme butonu çıkmıyor. Acilen bir çözüm bulunmalı.

Ürün sipariş etmemin üstünden vakit geçmiş olmasına rağmen siparişim tanımlanmamış, dolayısıyla hata bende mi yoksa yavaş, çalışmayan uygulamanın çıkardığı bir problem mi anlayamıyorum. Sipariş takibi sağlayamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine başvurmuş olsam da doğru girmiş olduğum bilgilerime rağmen sistemde kayıtlı hesabımı görüntüleyemiyorlar, bu yüzden de hiçbir şekilde yaptığım işlem hakkında bir bilgiye erişemiyorum. Uygulamanızın arayüzü ve aynı şekilde müşteri hizmetleriniz işlevsizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. En hızlı şekilde sorunlarıma çözüm bulma odaklı bir iletişim sağlanmasını bekliyorum.

Sayfa açılmıyor

Asla adres degişikliği yapamıyorum sürekli hata veriyor

SMS yollandıktan sonra isim girilirken hata oldu vb diyor. Girmek mümkün değil. Büyük hayal kırıklığı.

Lan giris bile yapamiyorum bu ne bicim aptal bi uyg.

Uygulama türkiye pazarında olmasına rağmen fransızca açılıyor nasıl düzelteceğiz o da yok

The app is so slow and doesn’t even let me sign in, both your website and app are horrible

Gerçekten neden düşük verildi diye düşündüm ben niye ödeme yapamıyorum yani bu uygulamanızı kullanmayalım diye mi ısrarla kaç defa denedim ödeme yapamayıp bir şey alamıycaksam başka ne işe yarıyor

Bu kadar müşterisi olup sizin kadar özensiz bir firma görmedim ne sepeti açabiliyorum ne sipariş takibi yapabiliyorum şirketi yabancı firmalara satın onlar sizden daha işletir eminim

Zaten üyeliğim var ismimi yazmamı istiyo elli kere yazdım yanlış diyip duruyor ismimi biliyorum herhalde

Üyeliğim var şifremi unuttum yeni üyelik gibi kabul ediyor uygulamaya bir türlü giremiyorum maile kayıtlı hesap var giriş yapın diyor sonra yeni üyelik oluşturma ekranı açıyor aynı döngü devam ediyor

Keşke yenilemeseydiniz, açılmıyor

Ödeme işlemine geçtikten sonra kart seçimi yapamıyorum. Bir tek kart değil hiçbir şeye tıklayamıyorum donuyor o şekilde

Yves Rocher sistemine giriş yapmaya çalıştığımda, beni sürekli hesap oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Oysa zaten mevcut bir hesabım var ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durum zaman kaybına neden oluyor; mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Lütfen bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Üye olduğum halde giriş yapamıyorum tekrar tekrar başa sarıyor bi an önce düzeltilmeli

Merhaba güncel mobil uygulamaya giriş yapamıyorum destek be yardımlarınızı bekliyorum en kısa sürede dönüş rica ederim

Ödeme yapılmıyor hata veriyor berbat olmuş

Telefon numaramı doğrulamıyor. Ayrıca olanı güncellemek yerine yeni uygulama açmanız çok saçma

Uygulama açılmıyor, sürekli güncelleme istiyor, güncelliyorum bu sefer kendi kendine çıkartıyor, o kadar yorum gelmiş şikayet etmişler neden dikkate alınmıyor anlamıyorum

Hiç bişey açılmıyor

Kendi hesabıma giriş yapamıyorum sürekli hata veriyor

Uygulamaya giris yapmaya calisiyorum beni yeni üyelige yonlendiriyor zorunlu olarak.

Uygulamayı indirdim ancak doğrudan Fransa’da yaşıyormuşum gibi algıladı. Türkiye’yi seçtirmiyor. Yardım rica ederim.

Giriş yapamıyorum yeni hesaba yönlendiriliyor hesabım var ama uygulamaya giremiyorum

Nasıl bir uygulama yapmışsınız ki var olan hesabıma giriş yapamıyorum. E posta hesabını doğrula kısmına aynı mail adresimi giriyorum ve sanki yazmamışım gibi yazdığımı kabul etmeyip ekranı ilerletmiyor. Böyle yapacaksanız hiç yapmasaydınız. Hesabım girip alışveriş yapamayacaksam uygulamayı neden yenilediniz?

Ödeme ekranında sıkıntı yaşıyorum. Uygulama üzerinden sipariş veremiyorum. Kart bilgilerimi gireceğim ekranda donuyor cihaz değiştirmeme rağmen aynı sorunu yaşıyorum. Lütfen bu duruma bir son verin.

Uygulama sorun var sipariş oluşturucam donuyor dönüp duruyor

Ödeme yapılamıyor hatalı diyor sürekli rezalet

Madem yeni uygulama yapıyorsunuz bu kadar berbat bir alt yapı ile yapılması ne demek? Sepet açılmıyor sayfa yenilemekten ellerim koptu artık görselleri göremiyorum daha bir çok problemde cabası..

Sepet açılmıyor

Sepete, bilgilerim kısmı vs açılmıyor. Alışveriş yapamıyorum

Uygulamada sepeti görüntüleyemiyorum

Üyelik açamıyorum numaramı yazıyorum doğruluyorum isim soyisim yaz diyor yazdığımı kabul etmiyor üyelik oluşturamıyorum

Eski uygulamaları bir faciaydı kampanyaları manuel girmek zorundaydın sipariş verince uzaya gidiyordu asla göremiyordun kargo gelene kadar cidden yeni uygulama Çok iyi olmuş

Bu nasıl bir uygulama altyapısı şu devirde bu iş bu kadar zor olmamalı