Sephora - Parfüm, Kozmetik Müşteri Hizmetleri

Memnuniyet Akmerkez şubesi Tuba Hanım harika bir kadın ! Çok yardımcı ve işini çok iyi yapıyor.. Berna kaymaz Version: 8.12.22

Güvenli alışveriş Kalite. Prices even 246 Version: 8.12.30

Hediye Ürün Gönderimi Diğer marka Rimel -ruj - allık- far gibi ürünlerin testerlarını da hediye olarak eklerseniz daha iyi olur. Bir sonraki siparişte alınacak ürün için fikir olmuş olur. Lavialya Version: 8.11.70

Uygulama hatası Beğendiğim ürünler en üste çıkması gerekirken en altta çıkıyor bu yüzden sürekli en aşağı kısma sürüklerken bakacağım üründen de vazgeçiyorum sıkılıp uygulamadan çıkıyorum. Sefoğa Version: 8.11.90

Çok kalp İlk online alışverişim oldu devamı gelicek♥️🌺. İzmirdenbiri Version: 8.12.30

Kalite güvenirlik Kaliteli hızlı ve güvenilir yanımızda olduğunuz için mutluyuz.. Sultan ateş Version: 8.12.30

Tester Lütfen İnsanları Mutlu Etmek Adına Tester 😘. Sbnmtysn Version: 8.12.30

Nişan taşı mağaza Hazal hanım Nişantaşı mağazanızda ki Hazal hanım mükemmel bir satış sorumlusu kendisinden ilgi alaka ve güler yüzünden çok memnun kaldım 🙏🏻. DamlaKurnaz Version: 8.12.30

Muaahhh Sephora love youuu:))). BEREEENN. Version: 8.12.22

Tester istiyoruzz Yurtdışında bir sürü Tester ürün veriyorlar. Mini boy şeklinde maalesef Türkiye’deki şubeler vermiyor ve, isteyince sanki hakaret etmişiz gibi davranıyorlar. Herkes bu konuda şikayetçi sizde biliyorsunuz lütfen bu konuda gelişim sağlayın. Teşekkürler kolay gelsin …. BuseÖzkan Version: 8.11.70

Tester hediyelileri artırın lütfen Bu kaçıncı alısverısım bir kere tester alamadım üzücü amaaaa. Merveetürk Version: 8.12.30

Stokta olmayan ürünler Ürün Var göründüğü için sepete ekliyorsun sonra yeniden çıkarıyorsun ödeme yaparken belli oluyor aylarca mağazaya gelmesini beklediğim ürünler var hayal kırıklığı. Yasomia Version: 8.12.30

Harita / lokasyon çalışmıyor Mağaza stok bilgisi görüntülemek istediğinizde harita lokasyon bulma özelliği hala çalışmıyor 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. Matisse0561 Version: 8.12.40

Uyelik Uyelik hesabim olmasina ragmen defalarca yeniden uye ol seceniyle girdim black kartim olmasina ragmen buraya tanimlanamadi berbat bi sistemde calisiyorsunuz!!. EYG77 Version: 8.12.40

Stoklar cok gec yenileniyor Stoklari biraz daha hizli yenilerseniz cok sevinirim.. Eelliiffg Version: 8.12.30

Adres bölümü Uygulamada zaten genel olarak sıkıntı var. Uygulamayı açarken güncelleme gerek diyip beni app store yönlendiriyor sonra açıldığında uygulama zaten güncel olduğu ve aç yazısıyla karşılaşıyorum. Telefonum da iki tane uygulama var gibi görünüyor anlamadım. Daha sonra kart kaydedilmemesi çok saçma. Daha sonra sipariş verirken adres girmek için adresi ikiye bölmemiz ve adres yerinin karakter sınırlaması olduğu için adresi kısalatmak zorunda kalıyorum. Nerden kısaltabilirim onu düşünüyorum adres yazarken. Koskoca sephoranın uygulamasında bunlar çok saçma. Düzeltme rica ediyorum.. Dbdıhdbbduh Version: 8.12.30

Puan Puanlarım görünmüyor. Juli_de Version: 8.12.22

Tester 2-3 adet tester seçeneği olsa denemek istediğimiz bi ürünü sepete eklesek mağazanızda da tester hediye verilmiyo çoğu ürün bitmiş oluyo boyut olmuyo almak istediğimiz ürünlerden vazgeçiyoruz yada küçük alıyoruz müşteri memnuniyeti için trend ürünlerde en azından böyle seçenek sunulabilir. Shryksl Version: 8.12.22

Rezalet Bu kadar büyük markaları barındıran bi kozmetik şirket ama uygulaması o kadar kalitesiz ki mağazadan teslimat seçeneğinde harita kısmı çalışmıyor daha kaç sene buna maruz bırakacaksınız geliştirmek bu kadar mı zor ?!. BilgeCeylan06 Version: 8.12.30

Minik hediyeler Minik hediyeler olmalı. Vonderboy Version: 8.12.40

Ödeme Troy ödeme yöntemi yok her kartla alışveriş yapamıyoruz bu devirde. Sedanurrr Version: 8.11.41

Tester yollamıyosunuz Tester asla yollamıyosunuz birkaç tane kendi dandik sephora sample’larınızı yolluyonuz anca Ürünler çok pahalı zaten asla düzgün indirim de yapmıyounuz He bi de benim black kart var onu bozmuşssunuz kendi kendime puanları sıfırlayıp duruyo SENİN BENLE DERDİN NE SEPHORA. Liss_icyqueen Version: 8.12.30

Teslimat seçeneği Bulunduğum konumda (Muğla Bodrum) bir Sephora mağazası yok ve ben teslimat seçeneğimi değiştiremiyorum ‘mağazadan al’ dan başka seçenek yok. O zaman uygulama neden var? Zaten mağazanız olsa gider oradan alırım ! Uygulamayı indirdim olmadı, internet üzerinden denedim olmadı yaklaşık 1 buçuk saattir bununla uğraşıyorum bu kadar büyük bir mağazaya yakıştıramadım.. Qlsh48 Version: 8.11.50

Puan birikmiyor Satın almalarımdan sonra puanlarım birikmiyor??. Babygirlelif Version: 8.12.40

Filtreleme Kesinlikle filtreleme konusunda başarısızsınız asla görmek istediğim markalar çıkmıyor seçenekte seçsem bile lütfen geliştirin artık!!!. Ayalö Version: 8.11.50

Güncelleme sorunu hk. Sephora uygulamaya her girdiğimde, güncelle sekmesiyle karşılaşıyorum. App e gidiyor ve aslında güncel olduğu için aç seçeneği çıkıyor her seferinde aynı şeyle karşı karşıya kalmak beni uygulamadan soğuttu. Nurozge Version: 8.12.30

Ürün stok sorunu Online alışveriş sisteminiz var ama stoklar sorunlu!!! Stoklarınızı artırmanızı rica ederim.. Merv Ö. Version: 8.11.70

Sepete eklendiğinde stokta yok bildirimi Sevdiğim ürünlerin sürekli stoğunu kontrol etmekten yoruldum. Stok çok uzun sürede yenılenıyor ve var gösteren ürünler sepeti onayladıktan sonra mevcut değil bildirimi veriyor. Sephora gibi bir markanın çözümlemesi gereken en büyük sıkıntısı .. Rbakoc Version: 8.11.40

Şifre giriş problemi 2 yıldır online giriş yapamıyorum defalarca basvurdum bir türlü sorunum çözülmedi. Burcueregliay Version: 8.12.40

Orta seviye Uygulama aşırı yavaş, stokta olmayan urunu sepete ekletip , son adimda olmadigi bilgisi veriliyor . Suan ki teknolojide bu tarz urun stok ya da sepete ekle cikar vb kisimlar cok yavas ve yetersiz kalmis. By m.aydın Version: 8.12.30

Eve teslim Aldigimiz her urunu adresten teslim etmiyosunuz magazaya gelicek olsak zaten uygulamanizi kullanmayiz yuksek fiyatli urun aliyoruz eve teslim etmiyosunuz. Gdgzzzm Version: 8.11.50

Güncelleme Her güncelleme yaptığımda sepetimdeki ürünlerin hepsi gidiyor alacağım şeyleri tek tek bulmaya çalışıyorum uygulama çok yetersiz. Nehirrrrrrrrrrrrrrrr Version: 8.12.40

Tester O kadar parfüm aliyorum hic tester gonderilmiyo. Kubuonnnnnn Version: 8.11.70

Anti indirim Sepetimde olan indirimli ürünün alışveriş yaptığım sırada fiyatının değişmesi hoş olmadı!!!. Ruyasss Version: 8.12.30

Haritalara erişilmiyor Hangi magazadan ürün stoğu var göremiyoruz. Haritalar kısmından hep problem var. Irmak8 Version: 8.11.50

Dunyanin en kotu uygulamasi Gerçekten hiç bir yere yorum yapmam normalde ama rezalet uygulama sürekli kasiyor donuyor her şey 10 saate aciliyor gerçekten insan kafayı yer azcik gelistirin lutfen. Iyiiiillll Version: 8.12.40

İade takibi yok Online aldığımız ürünleri iade ederken uygulamadan takip edemiyoruz, bunu geliştirseniz müşteriler açısından daha keyifli alışverişe dönecek. Şenay22 Version: 8.12.22

Duy beni sepho O kadar alışveriş yaptım. Bir kez olsun. Bi tester vermediler. Özellikle. Mersin de yaptığım alışverişte bi çöp vermediler.. Çömnbvcxz Version: 8.12.40

Eve teslimat yok bu nasil sacmalik Eve teslimat yok saka gibi kaldirmislar magazaya gidip almak zorundayim simdi. Esin1819 Version: 8.12.22

Adres alanı Adres, free metin alanına giriyor ama karakter kısıtı sebebiyle adresi net yazabilmek çok zor. Umarım anlaşılır şekilde olabilmiştir ve siparişim sorunsuz teslim edilir.. Minaseph Version: 8.12.30

Arayüzde düzelmesi gereken pek çok şey var Öncelikle teknik hatalardan bahsetmek gerekirse: 1. Toplanılan puanlar asla güncellenmiyor. 2. Bazen hediye için toplam 10k puan toplamak gerekiyormuşçasına, bazen 20k puan gerekiyormuşçasına alakasız bilgilendirme yazıları oluyor (örneğin: “tebrikler 19k puanınız var, bir sonraki hediyenize 1k puan kaldı” yazıyor. Oysa hediyeler 15k puanda bir veriliyor.) 3. Arama motoru doğru çalışmıyor. Örneğin spesifik bir markanın el kremini alacağım, aramaya “xx el kremi” yazdığımda krem çıkmıyor, oysa markanın tüm ürünleri arasında gezdiğimde el kremini (açıklaması da el kremi olacak şekilde) görüyorum. Pek çok ürün arama motorunda bulunabilecek şekilde özellikleri ile beraber veri tabanına kaydedilmemiş durumda. Sephora collection ürününü bile bulamadığım oluyor, oysa markanın kendi ürünü… En azından onun açıklamasını tam kaydetmiş olması beklenir. Yanı sıra; kullanıcı kolaylığı açısından da uygulamada pek çok şey değişebilir. Tek tek arayüzle ilgili problemleri yazmayacağım, ama uygulamanın kullanıcı gözüyle testlerden pek geçmediği aşikar. Bence en önemli sorun; sepetinizde bir ürüne tıklıyorsunuz, geri geldiğinizde sepetinize dönmeyi beklersiniz, ama ana sayfaya dönmüş oluyorsunuz. İkinci en büyük sorun, kart açıklamaları sayfasında detaylar için tıklayın yazan yerlere tıkladığınızda yine aynı sayfaya varıyorsunuz? E? Üçüncüsü, kampanyalarda bir alışverişe örneğin yanında 3 ürün hediye deniyor, hediyelerin nano büyüklükte resmi var, ne olduklarına dair açıklama yok. Belki bir de ne olduklarına dair açıklama koysanız ona göre alışveriş yapacağız. Sizin de işinize gelecek. Böyle böyle yazsam sayfalar olur, ama bu kadar kullanıcı zorluğu dolu bir uygulamayı biz kullanıcıların yorumlarına kadar tester’larınız bulup çözmeli diye düşünüyorum.. Cok cook guzel Version: 8.12.30

Ehh Su uygulamaya dakka basi guncelleme getiriyonuz da ne degisiyo anlamiyom. Odeme ekrani gelistirilebilir ve haritalarla eslenemiyorum. Ülker🧚 Version: 8.12.40

Puan Her seferinde alış veriş yapıyorum puanlarım yansımıyor kartıma az puanlarda değil düzentin artık bu durumu sürekli aynı sorunu yaşıyorum devamlı aramak zorunda değilim müşteri hizmetlerini…. Ehh bee Version: 8.12.40

Kredi Kartı Seçenek Ürün satın alırken Troy alt yapılı kartımı kabul etmiyor.. Zsk4 Version: 8.11.50

Berbat Bir tane işiniz var ya bir tane! Search, filtering, order management’ı çalışmayan app mi olur?. TgcKortgc Version: 8.11.90

S İstediğim marka başka bir mağazada satılsa burdan hayatta almam siparişi fizandan mı getırıyorsunuz hazırlama kısmından bahsetmiyorum bile erken getirir misiniz düğünüm vardı ve yüzüme charlotte tilbury süremedim. Dgmrrlşyr Version: 8.12.30

Yıl olmuş 2024 Kampanya döneminde sepette ya da ödeme adımında sürekli hata verip uygulamadan atıyor, eskiden uygulamada 3 tane tester seçebiliyorduk şimdi o da yok kaldırmışlar :) ah sephora ah, sana mecburuz diye bu kadar da yapılmaz…. Cavun's connecting... Version: 8.12.22

Kötü Uygulama dili Fransızca ve bu düzeltilmiyor. Kdryt Version: 8.11.40

TESLİMAT SEÇENEĞİ Mağazadan teslim almak istemiyorum. İstediğim adrese gitmesini istiyorum. Nasıl sadece mağazadan al seçeneği olabilir online alışveriş yapmaya çalışıyoruz. Ne saçma sapan bir sistem arayüz tasarımı bu. 1881~ Version: 8.11.70

Şu uygulamayı düzeltin artık Özellikle indirim zamanı markaya göre filtrele diyince 1-2 kaydırdıktan sonra diğer markalar da görünüyor. Mağazada stok arama zaten asla çalışmıyor. Huda beauty neden a-zye markalar kısmında yok? Bir sürü hata var bu şekilde. Koskoca sephoraya yakışmayan dandik bir uygulama. Düzeltin şunu artık.. Byzbb Version: 8.12.40